2025年智能家居設(shè)備維護(hù)協(xié)議合同甲方（服務(wù)提供方）：[制造商/服務(wù)商全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊(cè)號(hào)：[號(hào)碼]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]電子郵箱：[郵箱地址]乙方（服務(wù)接受方）：[用戶全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名，如適用]注冊(cè)地址/住址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]電子郵箱：[郵箱地址]鑒于甲方是[設(shè)備品牌或類型]智能家居設(shè)備的制造商/授權(quán)服務(wù)商，擁有提供相關(guān)維護(hù)服務(wù)的能力和資質(zhì)；乙方為所述設(shè)備的所有者/用戶，有需求獲得相應(yīng)的維護(hù)服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條設(shè)備范圍與信息1.1乙方本次委托甲方維護(hù)的設(shè)備包括但不限于以下列明信息所指向的物品：設(shè)備名稱：[設(shè)備名稱]設(shè)備型號(hào)：[設(shè)備型號(hào)]序列號(hào)：[序列號(hào)]安裝位置：[安裝位置][（如有更多設(shè)備，依次列出或說明）]1.2雙方確認(rèn)，本協(xié)議生效時(shí)，上述設(shè)備的基本功能狀態(tài)符合其設(shè)計(jì)用途，非因甲方原因?qū)е碌膇nherentdefect或乙方使用不當(dāng)造成的損壞已另有約定。第二條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為乙方提供以下維護(hù)服務(wù)：2.1.1定期檢查與保養(yǎng)：在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方應(yīng)為乙方設(shè)備提供[年度/半年度等]的預(yù)防性檢查和必要保養(yǎng)，包括但不限于[具體保養(yǎng)項(xiàng)目，如：清潔、性能檢測(cè)、固件更新、安全加固等]。2.1.2故障診斷與維修：當(dāng)乙方設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，甲方應(yīng)提供診斷服務(wù)，并根據(jù)故障情況提供維修解決方案。維修服務(wù)包括必要的部件更換，確保維修后的設(shè)備性能達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.1.3遠(yuǎn)程支持：在技術(shù)允許且乙方面臨非緊急情況下，甲方可通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程方式為乙方設(shè)備提供軟件更新、配置調(diào)整、操作指導(dǎo)等支持。2.1.4現(xiàn)場服務(wù)：如遠(yuǎn)程支持無法解決問題或情況緊急，甲方應(yīng)在收到乙方合理請(qǐng)求后[約定時(shí)間，如：X個(gè)工作小時(shí)內(nèi)]派遣技術(shù)人員至現(xiàn)場提供必要的維護(hù)服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，以及[制造商名稱]發(fā)布的官方技術(shù)規(guī)范和用戶手冊(cè)的要求，確保設(shè)備在維護(hù)后的正常運(yùn)行和安全使用。第三條服務(wù)期限與時(shí)間3.1本協(xié)議項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)有效期為自[起始日期]起[年數(shù)]年，至[終止日期]止。3.2甲方承諾在收到乙方有效的故障報(bào)告后，于[約定時(shí)間，如：4個(gè)工作小時(shí)/8個(gè)自然小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)。對(duì)于需要現(xiàn)場服務(wù)的，將在響應(yīng)后[約定時(shí)間，如：24個(gè)工作小時(shí)]內(nèi)派遣技術(shù)人員到達(dá)約定地點(diǎn)（特殊情況除外）。3.3甲方提供現(xiàn)場服務(wù)的常規(guī)時(shí)間為[約定時(shí)間，如：周一至周五，上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)]。如需在非常規(guī)時(shí)間提供服務(wù)，乙方可申請(qǐng)，雙方另行協(xié)商費(fèi)用。第四條費(fèi)用與支付條款4.1本協(xié)議項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用采用[包年/包月/按次]方式收取。4.1.1采用包年方式：乙方應(yīng)于本協(xié)議生效之日起[時(shí)間]內(nèi)支付[金額]元作為首年維護(hù)費(fèi)，后續(xù)年份維護(hù)費(fèi)于每年[時(shí)間]前支付。首年維護(hù)費(fèi)包含[說明包含的服務(wù)內(nèi)容]。4.1.2采用包月方式：乙方應(yīng)于每月[時(shí)間]前支付當(dāng)月維護(hù)費(fèi)[金額]元。包月費(fèi)包含每月[時(shí)間]內(nèi)的[次數(shù)/時(shí)長]次服務(wù)。4.1.3采用按次收費(fèi)方式：每次服務(wù)費(fèi)用為[金額]元，具體服務(wù)完成后[時(shí)間]內(nèi)支付。遠(yuǎn)程支持按次收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[金額]元/次。4.2如維修需要使用非原廠配件，其費(fèi)用為[金額]元/件，由乙方承擔(dān)。甲方應(yīng)提前告知所需配件名稱和預(yù)計(jì)費(fèi)用。4.3上述費(fèi)用均以人民幣結(jié)算。4.4乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的以下賬戶：開戶名稱：[甲方賬戶名]開戶銀行：[銀行名稱及支行]銀行賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]4.5甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后[時(shí)間，如：5個(gè)工作日]內(nèi)，向乙方開具等額合法發(fā)票。第五條保修條款（如適用）5.1如設(shè)備仍在制造商提供的原廠保修期內(nèi)，則相關(guān)保修服務(wù)由制造商直接負(fù)責(zé)，甲方配合提供必要信息。原廠保修條款以制造商的官方保修卡為準(zhǔn)。5.2本協(xié)議約定的維護(hù)服務(wù)在原廠保修期外提供，甲方在約定服務(wù)范圍內(nèi)承擔(dān)維修責(zé)任。第六條響應(yīng)與維修流程6.1乙方發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題，應(yīng)通過[指定方式，如：甲方客服熱線[電話號(hào)碼]、官方APP報(bào)修入口、電子郵件[郵箱地址]]及時(shí)向甲方報(bào)告，并提供設(shè)備的基本問題描述。6.2甲方在接到乙方報(bào)告后，按照本協(xié)議第二、三條約定進(jìn)行響應(yīng)和處理。6.3對(duì)于需要維修的設(shè)備，甲方應(yīng)先進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷。若遠(yuǎn)程無法解決，則安排現(xiàn)場服務(wù)。甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的維修方案，乙方確認(rèn)后方可進(jìn)行維修。6.4維修完成后，甲方應(yīng)通知乙方，并邀請(qǐng)乙方驗(yàn)收。乙方應(yīng)在收到通知后[時(shí)間，如：3個(gè)工作日]內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。如無異議，視為驗(yàn)收合格；如有異議，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)提出，雙方友好協(xié)商解決。第七條備件與配件7.1甲方用于維修的備件應(yīng)為[原廠/質(zhì)量可靠的兼容]產(chǎn)品。7.2除因設(shè)備本身故障需要更換的部件外，因乙方使用不當(dāng)、保管不善或不可抗力造成的部件損壞，其更換費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第八條數(shù)據(jù)隱私與安全8.1甲方在提供維護(hù)服務(wù)過程中，可能需要訪問乙方設(shè)備的部分運(yùn)行數(shù)據(jù)或用戶信息（限于提供服務(wù)所必需的最小范圍）。8.2甲方承諾：a.僅將收集到的數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定的維護(hù)服務(wù)目的，未經(jīng)乙方事先書面同意，不得用于任何其他用途。b.采取不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的保密措施和加密技術(shù)，保護(hù)乙方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。c.遵守所有適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，特別是[提及具體法律，如：《個(gè)人信息保護(hù)法》]。8.3乙方有權(quán)要求甲方說明數(shù)據(jù)使用情況，甲方應(yīng)予以配合。第九條保密條款9.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。9.2保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后[時(shí)間，如：2年]。9.3未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1甲方在履行本協(xié)議過程中開發(fā)的軟件、技術(shù)方案等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但應(yīng)確保其履行服務(wù)不侵犯任何第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.2乙方使用甲方提供的維護(hù)服務(wù)所生成的數(shù)據(jù)或成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬由雙方根據(jù)具體情況另行協(xié)商確定，如無約定，視為歸乙方所有，但甲方有權(quán)為履行本協(xié)議之目的使用該等數(shù)據(jù)。第十一條責(zé)任限制11.1甲方因履行本協(xié)議而造成的對(duì)乙方的人身或財(cái)產(chǎn)損害，除非是由于甲方故意或重大過失、違反甲方有關(guān)安全操作規(guī)程、或明知設(shè)備存在嚴(yán)重安全隱患而未采取合理措施所致，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。11.2甲方不對(duì)因維護(hù)服務(wù)（包括遠(yuǎn)程訪問、軟件更新等）導(dǎo)致乙方設(shè)備性能下降、數(shù)據(jù)丟失或任何間接損失承擔(dān)責(zé)任，但因其直接過錯(cuò)造成的除外。11.3甲方承擔(dān)的累計(jì)賠償責(zé)任以其收取的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用總額為限。第十二條合同變更、解除與終止12.1本協(xié)議的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：a.一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[時(shí)間，如：15日]內(nèi)仍未糾正的。b.一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的。c.不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的。12.3本協(xié)議期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，本協(xié)議自動(dòng)終止。12.4協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用，甲方應(yīng)按照約定刪除或返還屬于乙方的數(shù)據(jù)信息，并確保數(shù)據(jù)刪除的不可恢復(fù)性。保密條款、責(zé)任限制條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款、法律適用與爭議解決條款在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第十三條爭議解決13.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十四條法律適用與不可抗力14.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2因不可抗力（指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、臺(tái)風(fēng)、戰(zhàn)爭、政府行為等）導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議部分或全部義務(wù)的，該義務(wù)的履行在不可抗力影響期間得以中止。遇有不可抗力的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否解除協(xié)議或部分免除責(zé)任。第十五條通知與送達(dá)15.1雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁所列的地址或郵箱。15.2通知在以下時(shí)間視為送達(dá)：a.專人遞送：發(fā)出當(dāng)日；b.掛號(hào)信：寄出后[時(shí)間，如：3日]；c.電子郵件：發(fā)出當(dāng)日（如發(fā)送至有效電子郵件地址）。15.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前[時(shí)間，如：