目錄TOC\o"1-1"\h\z\u第一章企業(yè)的利益相關(guān)者 1第二章管理過(guò)程 4第三章管理理論概述 8第四章領(lǐng)導(dǎo)和管理風(fēng)格 12第五章激勵(lì)理論 17第六章激勵(lì)實(shí)踐 20第七章團(tuán)體、團(tuán)體行為與沖突 22第八章人力資源規(guī)劃 27第九章上崗引導(dǎo)、培訓(xùn)和考評(píng) 30PAGEPAGE10第一章企業(yè)的利益相關(guān)者一、單選題下列屬于利益相關(guān)者的是（ ）。A.客 B務(wù)量 C.品 D.策企業(yè)的利益相關(guān)者中，（ ）屬于雇員的范疇A.費(fèi)者B.志愿者C.D.內(nèi)部利益相關(guān)者指的是（ ）。A..C..4.（ ）是以間接方式參與組織活動(dòng)的個(gè)人或群體。A.潤(rùn)關(guān)者 B益關(guān)者 C.部益關(guān)者 D部益關(guān)者哪一項(xiàng)是企業(yè)的外部利益相關(guān)者（ ）。A.工 B務(wù)局 C.東 D.理員下列選項(xiàng)中，屬于內(nèi)部利益相關(guān)者的是（ ）。A.府 B地區(qū) C.實(shí)費(fèi)者 D在費(fèi)者以下選項(xiàng)中，（ ）是股東對(duì)企業(yè)的期望A.資 B款 C.務(wù) D.息下列選項(xiàng)中，降低環(huán)境污染和能耗的期望屬于（ ）A.應(yīng)商 B東 C.境 D員在組織的運(yùn)作方式上起關(guān)鍵作用，能夠?qū)M織產(chǎn)生直接影響的是（ ）A.員 B府 C.理者 D客哪一個(gè)是企業(yè)的外部利益相關(guān)者的例子？（ ）A.實(shí)費(fèi)者 B東 C.理者 D.境二、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述確保各方利益相關(guān)者的利益的必要性。解釋利益相關(guān)者的含義，并舉出三個(gè)利益相關(guān)者的例子。利益相關(guān)者的類型主要有哪幾個(gè)？————答案&解析————答案：A解析：本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是利益相關(guān)者的類型。答案：C解析：雇員代表商務(wù)過(guò)程中人的因素，所有的雇員群體都包括在這個(gè)類型中，如工人、管理者，兼職員工和全日制員工等。消費(fèi)者屬于顧客；志愿者是非雇用的；離職員工已經(jīng)離職，不再雇用。答案：B解析：本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是內(nèi)部和外部利益相關(guān)者的區(qū)別。考生學(xué)習(xí)的過(guò)程中記住內(nèi)部利益相關(guān)者對(duì)應(yīng)直接，外部 對(duì)應(yīng)間接，就可做對(duì)本題。答案：D解析：本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是內(nèi)部和外部利益相關(guān)者的區(qū)別?？忌鷮W(xué)習(xí)的過(guò)程中記住內(nèi)部利益相關(guān)者對(duì)應(yīng)直接，外部 對(duì)應(yīng)間接，就可做對(duì)本題。答案：B解析：本題考查對(duì)內(nèi)部利益相關(guān)者和外部利益相關(guān)者的區(qū)分。稅務(wù)局屬于政府，因而屬于外部利益相關(guān)者。答案：C解析：本題考查對(duì)內(nèi)部利益相關(guān)者和外部利益相關(guān)者的區(qū)分。解析：解析：解析：答案：D解析：本題考查對(duì)內(nèi)部利益相關(guān)者和外部利益相關(guān)者的區(qū)分。答案：各方利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的發(fā)展和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有重要作用，確保各方利益相關(guān)者的利益，有其必確保利益相關(guān)者的利益不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中得以生存下去通過(guò)折中和不斷的協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)各方利益最大化企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)從追求短可持續(xù)發(fā)展協(xié)調(diào)和確保不同利益相關(guān)者的利益，使得各利益相關(guān)者的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)一致取得長(zhǎng)期成功這種觀念轉(zhuǎn)變的一個(gè)比較經(jīng)典的例子是“碳排放”，制造商熱衷于減少與生產(chǎn)有關(guān)的污染量，而這些污染不僅會(huì)提高企業(yè)的生產(chǎn)成本，又會(huì)（7）政府針對(duì)企業(yè)的積極行為，會(huì)制定相應(yīng)的政策，對(duì)企業(yè)的要求會(huì)給予更多的照顧，有利于企業(yè)的發(fā)展?？傊?，要確保各方利益相關(guān)者的利益。答案：與公司有聯(lián)系或影響的各種群體。雇員：他們代表商務(wù)過(guò)程中人的因素，沒(méi)有他們就不可能進(jìn)行股東和所有者管理者：他們被指派代表股東和所有者的利益去經(jīng)營(yíng)企業(yè)，因此他們必須努力達(dá)到公司目標(biāo)，同時(shí)考慮企業(yè)其他利益相關(guān)者的需要。8雇員、股東和所有者、管理者、顧客、供應(yīng)商、本地社區(qū)、政府、環(huán)境。第二章管理過(guò)程一、單選題在1916年給出的管理的定義為“管理是預(yù)測(cè)和計(jì)劃、組織、命令、協(xié)調(diào)和控制”的是（ ）A.爾斯貝奇 B利約爾 C.當(dāng)密 D.伯從經(jīng)濟(jì)環(huán)境中獲得的權(quán)利屬于（ ）。A.人威 B定威 C.譽(yù)威 D.濟(jì)威向組織中較低層次的人傳遞權(quán)威和職權(quán)的過(guò)程是（ ）A.威 B權(quán) C.任 D.權(quán)被授權(quán)管理一個(gè)特定活動(dòng)領(lǐng)域的人是（ ）。A.線理 B能系 C.業(yè)經(jīng)理 D經(jīng)理解釋了直線管理關(guān)系和職能關(guān)系兩個(gè)方面，并且顯示了組織內(nèi)的報(bào)告關(guān)系的是（ ）A.平構(gòu)織 B能理構(gòu) C.陣?yán)順?gòu) D.深構(gòu)織相對(duì)于扁平結(jié)構(gòu)，縱深結(jié)構(gòu)的組織通常具有（ ）。A.少管層次 B窄控幅度 C.多團(tuán)決策 D低雇成本二、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述管理的概念。什么是權(quán)威，權(quán)威包含哪些類型？簡(jiǎn)述職權(quán)與權(quán)威的關(guān)系。簡(jiǎn)述權(quán)威與責(zé)任的區(qū)別。簡(jiǎn)述直線結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。解釋直線經(jīng)理與職能關(guān)系的含義，各舉一例，并指出兩者的區(qū)別。簡(jiǎn)述控制幅度太寬導(dǎo)致的問(wèn)題。簡(jiǎn)述控制幅度太窄導(dǎo)致的問(wèn)題及原因。解釋明茨伯格的七角色模型，并指出其與傳統(tǒng)管理理論的區(qū)別。答案：B解析：本題屬于常識(shí)記憶性題目。亨利·法約爾在1916年給出的管理的定義是一個(gè)基礎(chǔ)，即“管理是預(yù)測(cè)和計(jì)劃、組織、命令、協(xié)調(diào)和控制”。B選項(xiàng)正確，其他選項(xiàng)直接排除。答案：D解析：破題點(diǎn)：從經(jīng)濟(jì)環(huán)境中獲得的權(quán)利。解析：答案：A解析：本題考查直線經(jīng)理的概念。直線經(jīng)理是被授權(quán)管理一個(gè)特定活動(dòng)領(lǐng)域的人。職能關(guān)系與專家咨詢或支持服務(wù)有關(guān)，他們對(duì)外是正式的直線管理結(jié)構(gòu)。另一種職能關(guān)系由直線經(jīng)理對(duì)副職或助手進(jìn)行指派而產(chǎn)生。答案：B解析：破題點(diǎn)：直線管理關(guān)系和職能關(guān)系。答案：B解析：本題考查縱深結(jié)構(gòu)組織的特點(diǎn)。只有很少的管理層次但控制幅度寬的組織被稱為扁平結(jié)構(gòu)組織。有很多管理層次且控制幅度窄的組織被稱為縱深結(jié)構(gòu)組織。亨利法約爾1916法定個(gè)人（3）名譽(yù)權(quán)威。（4）經(jīng)濟(jì)權(quán)威。答案：（1）權(quán)威是執(zhí)行任務(wù)的法定權(quán)利或能力。職權(quán)與權(quán)威相關(guān)，盡管它是一個(gè)更窄的概念。（2）權(quán)威涉及到完成一項(xiàng)任務(wù)的權(quán)威是執(zhí)行任務(wù)的法定權(quán)利或能力責(zé)任是一個(gè)人確保恰當(dāng)?shù)赝瓿扇蝿?wù)或工作的職責(zé)。（3）記住權(quán)威能夠授予而責(zé)任不能授予是非常重要的。答案：直線結(jié)構(gòu)具有許多優(yōu)點(diǎn):容易理解和操作。具有能夠迅速?zèng)Q策的清晰而直接的命令鏈。具有清晰的責(zé)任劃分和權(quán)威分配?？梢援a(chǎn)生穩(wěn)定的、易于控制的組織。答案：直線經(jīng)理是被授權(quán)管理一個(gè)特定活動(dòng)領(lǐng)域的人。例如生產(chǎn)主任為一個(gè)特定的工廠任命一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)理，生產(chǎn)經(jīng)理將直接向生產(chǎn)主任報(bào)告生產(chǎn)過(guò)程的成敗。職能關(guān)系與專家咨詢或支持服務(wù)有關(guān)，他們對(duì)外是正式的直線管理結(jié)構(gòu)。另一種職能關(guān)系由直線經(jīng)理對(duì)副職或助手進(jìn)行指派而產(chǎn)生。電腦支持人員為經(jīng)理就如何更好地將組織內(nèi)的生產(chǎn)智能電腦化提供幫助和指導(dǎo)。答案：如果控制幅度太寬，可能降低經(jīng)理與下屬人員的接觸，會(huì)導(dǎo)致以下問(wèn)題：直接監(jiān)督困難，可能導(dǎo)致失去控制；非正式的小組產(chǎn)生非正式的領(lǐng)導(dǎo)角色；激勵(lì)、士氣和產(chǎn)量可能受到影響。答案：如果控制幅度太窄，管理可能變得昂貴和浪費(fèi)，因?yàn)椋涸黾庸芾砗托姓杀?；引起潛在的決策延遲，當(dāng)然這依賴于命令鏈的長(zhǎng)度；意味著太多的監(jiān)督，可能會(huì)抑制積極性。企業(yè)家——涉及計(jì)劃和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)資源分配者——涉及組織和協(xié)調(diào)首腦/領(lǐng)導(dǎo)一一涉及激勵(lì)和協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)者/傳播者——涉及協(xié)調(diào)和溝通監(jiān)督者——涉及控制發(fā)言人/談判者——涉及激勵(lì)和溝通麻煩處理者——涉及激勵(lì)和協(xié)調(diào)（2）區(qū)別：傳統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)管理者的角色本身，但七角色模型更強(qiáng)調(diào)履行責(zé)任。傳統(tǒng)觀點(diǎn)更強(qiáng)調(diào)短期內(nèi)管理者的效率，而七角色模型更關(guān)注長(zhǎng)期有效性。第三章管理理論概述一、單選題下列選項(xiàng)中，屬于法約爾的管理理論中與管理有關(guān)的六項(xiàng)關(guān)鍵活動(dòng)的是（ ）A.調(diào)動(dòng) B評(píng)動(dòng) C.理動(dòng) D.播動(dòng)下列選項(xiàng)中的企業(yè)活動(dòng)，與法約爾與管理有關(guān)的六項(xiàng)關(guān)鍵活動(dòng)匹配錯(cuò)誤的是（ ）A.產(chǎn)—術(shù)動(dòng) B購(gòu)—業(yè)動(dòng)C.保產(chǎn)全—?jiǎng)?wù)動(dòng) D供務(wù)息—計(jì)動(dòng)下列屬于古典管理學(xué)派的是（ ）。A.約爾 B因 C.奧 D斯厄威克管理原理中組織中各種各樣的群體和小集團(tuán)應(yīng)該保持均衡以保證沒(méi)有一個(gè)群體看起來(lái)要比其他的群體更強(qiáng)大”指的是（ ）。A.標(biāo)則 B續(xù)則 C.衡則 D.業(yè)原則厄威克管理原理中，“沒(méi)有一個(gè)上級(jí)應(yīng)該對(duì)5—6人以上的直接下屬負(fù)責(zé)”指的是（ ）A.責(zé)則 B確原則 C.致則 D制度則“霍桑試驗(yàn)”之所以重要是因?yàn)樗於耍?）。A.學(xué)理論 B為學(xué)派 C.變論 D.統(tǒng)論人際關(guān)系學(xué)派對(duì)人性的假設(shè)是（ ）。A.性人 B濟(jì)人 C.雜人 D會(huì)人沙因的理論中，（ ）假設(shè)基于馬斯洛的理論。A.性濟(jì)人 B會(huì)人 C.我現(xiàn)人 D雜人某公司正在推進(jìn)一種新技術(shù)但效果不太好而且員工之間的關(guān)系也變得越來(lái)越緊張運(yùn)用系統(tǒng)理論的相關(guān)知識(shí)，以下分析中正確的是（ ）。A.公推的技無(wú)得高領(lǐng)的持 B公沒(méi)處好織構(gòu)間關(guān)系C.公沒(méi)處好員技之的系 D.公沒(méi)處好術(shù)環(huán)的系下列關(guān)于賴斯的系統(tǒng)理論，說(shuō)法正確的是（ ）A.個(gè)作的佳模六人生產(chǎn)關(guān)系是有效工作實(shí)踐中的一個(gè)關(guān)鍵要素員工完成一項(xiàng)任務(wù)的能力的主要來(lái)源是獲得工作滿意感D.二、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述布里奇的組織結(jié)構(gòu)的四大關(guān)鍵要素。簡(jiǎn)述與管理有關(guān)的六項(xiàng)關(guān)鍵活動(dòng)。簡(jiǎn)述霍桑試驗(yàn)的結(jié)論。簡(jiǎn)述權(quán)變理論中彼得斯認(rèn)為一個(gè)成功的企業(yè)應(yīng)具有的品質(zhì)。解釋系統(tǒng)理論與權(quán)變理論的含義，并指出二者的區(qū)別。簡(jiǎn)述賴斯的研究成果?？ㄆ澓涂ǘ鞔_定的存在于企業(yè)中的子系統(tǒng)都有哪些?！鸢?解析————解析：答案：C解析：本題考查法約爾確定的與管理有關(guān)的六項(xiàng)關(guān)鍵活動(dòng)的區(qū)分。答案：A解析：本題考查古典管理學(xué)派的代表人物；答題正確的關(guān)鍵是區(qū)分與對(duì)應(yīng)各管理學(xué)派及其代表人物。答案：C解析：破題點(diǎn)： 群體和小集團(tuán)應(yīng)該保持均衡，C選項(xiàng)與之含義相近。答案：D解析：題干重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)直屬下屬的人數(shù)限制，D選項(xiàng)符合題意。答案：B解析：本題考查“霍桑試驗(yàn)”的影響。梅奧西方電氣公司的邀請(qǐng)，從事一項(xiàng)旨在改善工人福利的研究，這就是著名的霍桑試驗(yàn)，試驗(yàn)成果從此奠定了行為科學(xué)思想學(xué)派的基礎(chǔ)。行為科學(xué)學(xué)派對(duì)工作場(chǎng)所中人的因素感興趣、關(guān)注工人的身心健康需求。權(quán)變理論、系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)組織是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)。科學(xué)管理理論研究組織結(jié)構(gòu)和組織方法。答案：D解析：沙因教授對(duì)一些假設(shè)進(jìn)行了分類，這些假設(shè)涉及人們對(duì)待工作的態(tài)度和在工作中的行為兩方面的內(nèi)容。以下是四個(gè)假設(shè)：理性經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人、復(fù)雜人。人際關(guān)系學(xué)派（代表人物：梅奧）對(duì)人性的假設(shè)是社會(huì)人。答案：C解析：自我實(shí)現(xiàn)人：這種假設(shè)基于馬斯洛的理論。該假設(shè)認(rèn)為自我實(shí)現(xiàn)人需要有挑戰(zhàn)性的工作，他們勇于負(fù)責(zé)并為自己的工作感到自豪。管理者的職責(zé)：為這些人提供新的挑戰(zhàn)或者多種多樣的工作任務(wù)，以維持他們的工作熱情。理性經(jīng)濟(jì)人：這種觀點(diǎn)源于亞當(dāng)?斯密的早期著作。社會(huì)人：這種假設(shè)和梅奧的理論有非常大的聯(lián)系。D選項(xiàng)為無(wú)關(guān)選項(xiàng)，直接排除。答案：C解析：根據(jù)題干：“新技術(shù)”“效果不太好””員工關(guān)系越來(lái)越緊張”，可以得出結(jié)論：該公司沒(méi)有處理好人員與技術(shù)之間的關(guān)系。故本題選C。答案：D解析：本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是賴斯的系統(tǒng)理論的內(nèi)容。根據(jù)賴斯理論，一個(gè)工作組的最佳規(guī)模是八人而非六人A關(guān)鍵要素，而非生產(chǎn)關(guān)系，BD答案：布里奇認(rèn)為，為了獲取成功，企業(yè)要有正確的組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)有四大關(guān)鍵因素。明確經(jīng)營(yíng)者、監(jiān)督者和專業(yè)人員的地位和職責(zé)。確定應(yīng)該如何授予這些職權(quán)。協(xié)調(diào)這些職權(quán)的履行。保持高昂的士氣。答案：法約爾是管理研究領(lǐng)域里最早的學(xué)者之一，在他早期的著作里，法約爾確定了與管理有關(guān)的六項(xiàng)關(guān)鍵活動(dòng)：技術(shù)活動(dòng)，例如生產(chǎn)。商業(yè)活動(dòng)，例如采購(gòu)和銷售。財(cái)務(wù)活動(dòng)，例如確保充足的資本。安全活動(dòng)，例如確保財(cái)產(chǎn)安全。會(huì)計(jì)活動(dòng)，例如提供財(cái)務(wù)信息。管理活動(dòng)，例如計(jì)劃和組織。答案：我們可以從霍桑試驗(yàn)中得出以下結(jié)論:單個(gè)工人不應(yīng)該被當(dāng)作個(gè)體對(duì)待所有個(gè)體都有歸屬于組織的需要是和令人滿意的工作條件、金錢刺激一樣重要的。非正式組織對(duì)工作方式的影響，同正式組織、命令鏈對(duì)工作方式的影響程度相當(dāng)。管理者和監(jiān)督者必須能夠意識(shí)到非正式組織的存在織合作，而不是對(duì)抗。答案：（1）貴在行動(dòng)。（2）貼近客戶。（3）自主創(chuàng)新。（4）以人促產(chǎn)。（5）身體力行，價(jià)值驅(qū)動(dòng)。（6）不離本行。（7）精兵簡(jiǎn)政。（8）寬嚴(yán)并濟(jì)。答案：（1）含義系統(tǒng)理論研究者將組織看作一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)變量的影響權(quán)變理論是由系統(tǒng)理論發(fā)展而來(lái)的變量之間的復(fù)雜關(guān)系。大多數(shù)權(quán)變理論研究者指出，在組織最終確定選擇具體管理方法之前必須考慮以下變量：外部環(huán)境、科技因素、人員素質(zhì)和激勵(lì)措施。（2）區(qū)別：不試圖給出一個(gè)普遍適用的管理組織的最有效方法系統(tǒng)理論的代表人物有特里斯特、班布福斯、賴斯、卡茲和卡恩；權(quán)變理論代表人物有勞倫斯、洛希、伯恩斯和司托克。答案：賴斯的研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，組織的整個(gè)系統(tǒng)由兩個(gè)主要的子系統(tǒng)構(gòu)成：作業(yè)系統(tǒng)，負(fù)責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)品；管理系統(tǒng)，負(fù)責(zé)決策、控制和整個(gè)系統(tǒng)的溝通。這兩種系統(tǒng)各自都可能擁有子系統(tǒng)，因此有必要為管理系統(tǒng)制定新的戰(zhàn)略，以確保整個(gè)組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)。答案：卡茲和卡恩確定的存在于企業(yè)中的子系統(tǒng)有五種，分別為：（1）生產(chǎn)與技術(shù)子系統(tǒng)；（2）輔助性子系統(tǒng)；（3）維持性子系統(tǒng)；（4）適應(yīng)性子系統(tǒng)；（5）管理性子系統(tǒng)。第四章領(lǐng)導(dǎo)和管理風(fēng)格一、單選題下列選項(xiàng)中，不屬于魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的是（ ）。A.破侖 B斯?吉爾 C.澤東 D落領(lǐng)有時(shí)被任命為領(lǐng)導(dǎo)者是與他們?cè)诠芾砘虮O(jiān)督角色中被賦予和職務(wù)相關(guān)的合法權(quán)力密不可分的這是哪一種領(lǐng)導(dǎo)者類型（ ）。A.能領(lǐng)者 B位領(lǐng)者 C.統(tǒng)領(lǐng)者 D.景領(lǐng)者領(lǐng)導(dǎo)者的地位是通過(guò)繼承獲得的。以上描述的是（ ）。A.統(tǒng)領(lǐng)者 B力領(lǐng)者 C.能領(lǐng)者 D.景領(lǐng)者與人際關(guān)系學(xué)派密切相關(guān)的是（ ）。A.征導(dǎo)論 B格導(dǎo)論 C.變導(dǎo)論 D.位導(dǎo)論下列有關(guān)瑞丁的基本領(lǐng)導(dǎo)方式中錯(cuò)誤的是（ ）。A.切者關(guān)低務(wù) B合—任高系C.職一任低系 D立一任低布萊克和莫頓的管理方格中，“領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的需要關(guān)懷備至，并創(chuàng)造了一個(gè)舒適的工作環(huán)境，但是對(duì)工作的完成關(guān)心極少”的是（ ）。A.乏管理 B村樂(lè)型理 C.庸道管理 D.隊(duì)管理布萊克和莫頓為管理方格中的一些極端分?jǐn)?shù)進(jìn)行了命名，對(duì)生產(chǎn)高關(guān)心，對(duì)人低關(guān)心的是（ ）A.隊(duì)管理 B庸道管理 C.村樂(lè)型理 D.務(wù)管理下列選項(xiàng)中，關(guān)于麥格雷戈X理論的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。A.設(shè)天會(huì)實(shí)組目而斗 B設(shè)會(huì)可逃工作C.X論的理應(yīng)向集權(quán) D設(shè)般的性懶的通常被視為第一位權(quán)變理論家的是（ ）。A.德?tīng)?B德勒 C.丁 D.萊克以行動(dòng)為中心的領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)不包括（ ）。A.保充的源完任務(wù) B保東可獲最的息入C.保個(gè)工其成務(wù)能有心 D.保同隊(duì)員有足資來(lái)成務(wù)二、簡(jiǎn)答題解釋領(lǐng)導(dǎo)的含義，并指出其要點(diǎn)。解釋五種領(lǐng)導(dǎo)者類型所包含的內(nèi)容。列出成功的領(lǐng)導(dǎo)者通?？赡芫邆涞乃刭|(zhì)。簡(jiǎn)述特征領(lǐng)導(dǎo)理論與風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)理論的含義，并指出兩者的三個(gè)區(qū)別。XY理論的內(nèi)容?！鸢?解析————解析：解析：解析：解析：DB。答案：B解析：瑞丁的基本領(lǐng)導(dǎo)方式：（1）密切者—高關(guān)系低任務(wù)；（2）整合者—高關(guān)系高任務(wù)；（3）分立者一低關(guān)系低任務(wù)；（4）盡職者B。解析：解析：答案：A解析：關(guān)鍵理解點(diǎn)：X理論是偏負(fù)面的，Y理論是偏正面的。答案：B解析：費(fèi)德勒通常被視為第一位權(quán)變理論家。他認(rèn)為作為一個(gè)有效率的領(lǐng)導(dǎo)者，必須根據(jù)所面對(duì)的有利或者不利情境而采用合適的方式。答案：B解析：阿德埃爾的基本假設(shè)是相比于其他特殊的人格特征，領(lǐng)導(dǎo)更加關(guān)心適當(dāng)?shù)男袨?。有效的領(lǐng)導(dǎo)者要保持任務(wù)需要、員工需要和情境需要的平衡。A項(xiàng)屬于任務(wù)需要，C項(xiàng)屬于員工需要，D項(xiàng)屬于情境需要，故本題選B。答案：領(lǐng)導(dǎo)，通常被描述為一個(gè)人有能力影響團(tuán)隊(duì)其他成員為實(shí)現(xiàn)事先約定的目標(biāo)而自愿作出貢獻(xiàn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。這一定義含有如下幾個(gè)要點(diǎn)：這個(gè)過(guò)程是動(dòng)態(tài)的境，有可能發(fā)展出一系列的領(lǐng)導(dǎo)方式；領(lǐng)導(dǎo)者最基本的作用是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，不管這些目標(biāo)是怎樣設(shè)置的；團(tuán)隊(duì)成員所面對(duì)的環(huán)境，有可能強(qiáng)烈地影響著他們?nèi)绾螌?duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)做出反應(yīng)。答案：（1）魅力型領(lǐng)導(dǎo)者：魅力型的領(lǐng)導(dǎo)者具有通過(guò)人格魅力影響他人的能力，例如拿破侖、溫斯頓?丘吉爾、毛澤東等。這些人擁有超凡的能力，這種獨(dú)特的領(lǐng)袖特質(zhì)不可能普遍地存在于組織成員中，并且這些特質(zhì)是不可能通過(guò)培訓(xùn)獲得的。傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)者情景型領(lǐng)導(dǎo)者職位型領(lǐng)導(dǎo)者職能型領(lǐng)導(dǎo)者答案：通過(guò)討論，成功的領(lǐng)導(dǎo)者通?？赡芫邆淙缦滤刭|(zhì)：擁有正面的自我形象，通常來(lái)源于其真實(shí)的能力和通往成功的現(xiàn)實(shí)手段；能認(rèn)清自身的優(yōu)勢(shì)以及與常人無(wú)異的劣勢(shì)，這意味著他們很少在處理眼前困難上花費(fèi)過(guò)多的時(shí)間；任何問(wèn)題的核心所在提出根本性的解決途徑在一些領(lǐng)域具有專業(yè)知識(shí)，且善于表達(dá)他們的解決途徑，因此能為下屬提供一個(gè)清晰的可行性方案；通常具有革新和創(chuàng)新思維；有能力感知并且適應(yīng)變革；通常態(tài)度很積極，反應(yīng)很迅速。特征領(lǐng)導(dǎo)理論征。（2）風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)理論兩者的區(qū)別在于：培養(yǎng)方式不同，一個(gè)是管理者天生具備，一個(gè)是后天可以培養(yǎng)；領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)不同，一個(gè)是關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)特征，一個(gè)是關(guān)注于任務(wù)達(dá)成和關(guān)心下屬。產(chǎn)生的效果不同，一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響，一個(gè)是團(tuán)體合作的影響。答案：X懶情的，天生就不喜歡工作，并且只要有可能就會(huì)逃避工作。針對(duì)這種情況，必須強(qiáng)迫員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而奮斗。因此，此理論中的管理者應(yīng)傾向于集權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者采取這種集權(quán)方式來(lái)確保工作進(jìn)程平穩(wěn)順暢地運(yùn)行。Y理論基于個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)相結(jié)合的思想，且認(rèn)為工作場(chǎng)所能夠帶來(lái)個(gè)人滿足感Y理論中的管理者注重個(gè)人參與決策的過(guò)程，這種領(lǐng)導(dǎo)者最適合民主式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。第五章激勵(lì)理論一、單選題激勵(lì)理論主要有三種基本類型，其中不包括（ ）。A.統(tǒng)論/濟(jì)理論 B.際系論 C.雜理論 D.我現(xiàn)理論在麥克雷格的激勵(lì)員工理論中，如果員工認(rèn)同Y理論，員工會(huì)追求（ ）A.入 B金 C.立和我值實(shí)現(xiàn) D全在馬斯洛的5個(gè)需求層次中，最高層次的需求是（ ）。A.全求 B交求 C.重要 D.我現(xiàn)求下列哪位學(xué)者提出了“需求層次理論”（ ）。A.奧 B魯姆 C.斯洛 D.克赫茲伯格的保健因素不包括（ ）。A.員提食用補(bǔ)助 B快工環(huán)境C.斷升員自感 D慨假津政策保健因素包括（ ）。A.作身 B任 C.可 D.際系二、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述激勵(lì)與動(dòng)機(jī)的概念。簡(jiǎn)述激勵(lì)理論中的傳統(tǒng)理論、人際關(guān)系理論和復(fù)雜人理論之間的區(qū)別。簡(jiǎn)述麥克雷格的激勵(lì)員工理論。簡(jiǎn)述馬斯洛的需求層次理論。指出赫茨伯格提出的保健因素和激勵(lì)因素的區(qū)別。簡(jiǎn)述麥克利蘭具備高成就需要的個(gè)體可能表現(xiàn)出的特征。Z型理論及其在員工管理方面的含義?————答案&解析————答案：D解析：激勵(lì)理論主要有三種基本類型：（1）傳統(tǒng)理論/經(jīng)濟(jì)人理論。（2）人際關(guān)系理論。（3）復(fù)雜人理論。口訣：復(fù)雜經(jīng)濟(jì)人際關(guān)系。解析：答案：D解析：馬斯洛認(rèn)為，在一個(gè)層次體系中存在五個(gè)需求層次。這些需求按照層次的重要性進(jìn)行劃分，并且從生理需求向自我實(shí)現(xiàn)需求產(chǎn)生向上的移動(dòng)。解析：答案：C解析：食堂用餐補(bǔ)助、工作環(huán)境、假日津貼政策都與工作的外部環(huán)境相關(guān)。解析：答案：激勵(lì)所涉及的是人們?yōu)槭裁醋龌虿蛔鍪虑?。?dòng)機(jī)是人們內(nèi)在的需求與驅(qū)動(dòng)，它也可以被描述為一種沖動(dòng)，激勵(lì)的過(guò)程就是試圖去滿足這種沖動(dòng)。答案：（1）傳統(tǒng)理論/經(jīng)濟(jì)人理論X理論認(rèn)為，唯一能夠激Y理論認(rèn)為，員工追求額外的需要、獨(dú)立性和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。人際關(guān)系理論到滿足的機(jī)制，在勞動(dòng)過(guò)程中建立社會(huì)關(guān)系和發(fā)展具有凝聚力的工作團(tuán)體是必要的。復(fù)雜人理論傳統(tǒng)理論與人際關(guān)系理論屬于內(nèi)容理論，提出“是什么在激勵(lì)人們”的問(wèn)題；復(fù)雜人理論屬于過(guò)程理論，相對(duì)于需求的實(shí)現(xiàn)更關(guān)注激勵(lì)的過(guò)程。答案：麥克雷格的激勵(lì)員工理論：（1）在如何激勵(lì)員工方面，麥克雷格給出了兩種相反的觀點(diǎn)。（2）X理論，那么如同泰羅一樣，我們會(huì)認(rèn)為，依靠增加員工的收入，就可以很好地激勵(lì)他們。（3）Y理論的員工，那么對(duì)待他們的方式就有所不同了。這些員工追求額外的需要、獨(dú)立性和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。因此管理人員應(yīng)當(dāng)在工作過(guò)程中建立這種激勵(lì)方式。答案：（1）生理需求。（2）安全需求。（3）社交需求。（4）尊重需要。（5）自我實(shí)現(xiàn)需求。激勵(lì)因素是指使人們趨向于達(dá)到工作滿意不滿意相聯(lián)激勵(lì)因素包括答案：具備高成就需要的個(gè)體可能表現(xiàn)出如下特征：（1）他們會(huì)尋找為最終結(jié)果承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的任務(wù)。（2）他們會(huì)尋找?guī)Ыo他們挑戰(zhàn)（3）他們喜歡冒險(xiǎn)和創(chuàng)新（4）他們需要個(gè)人績(jī)效的細(xì)節(jié)反饋。（5）他們趨向于不太關(guān)心自己與別人的從屬關(guān)系或社會(huì)需要。ZZ為核心員工提供終身雇傭制（2）晉升通常產(chǎn)生于在職的員工中（3）長(zhǎng)期成長(zhǎng)的期望取代短期獲得的目的（4）核55的政策。（5）鼓勵(lì)雇用臨時(shí)員工。（6）在組織內(nèi)部鼓勵(lì)按照層級(jí)進(jìn)行決策。（7）所有部門都鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作。（8）管理層與雇員之間有高度的信任。（9）與集體責(zé)任相比，個(gè)人成就不是很重要（10）職業(yè)發(fā)展道路是不明確的（11）實(shí)施家長(zhǎng)式的管理模式。（12）將績(jī)效考評(píng)看作是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。第六章激勵(lì)實(shí)踐一、單選題哪一項(xiàng)不是員工福利？（ ）。A.人療險(xiǎn) B金 C.司輛 D.押款二、簡(jiǎn)答題解釋計(jì)時(shí)工資的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)。解釋計(jì)件工資制度的三個(gè)問(wèn)題。簡(jiǎn)述獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃在實(shí)施時(shí)存在的四個(gè)問(wèn)題。簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)的含義。簡(jiǎn)述質(zhì)量圈的主要內(nèi)容。簡(jiǎn)述德魯克指出管理者的工作包含的五項(xiàng)主要任務(wù)?！鸢?解析————答案：B解析：?jiǎn)T工福利是除工資或薪金以外的報(bào)酬。它包括個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)、公司車輛、抵押借款或貸款。酬金是一種在完成事先約定任務(wù)后的一次性支付報(bào)酬。故本題選B。答案：（1）簡(jiǎn)單易行，員工喜歡這種報(bào)酬方法，它可以確保員工有穩(wěn)定的收入；不會(huì)草率急促地趕進(jìn)度此能夠高質(zhì)量地完成工作；在團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)，很難精確地衡量團(tuán)隊(duì)中每一名成員的貢獻(xiàn)，這時(shí)計(jì)時(shí)工資制度便成為一種好的選擇。它可能不得人心引起妒忌答案：首先，獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的成功取決于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)運(yùn)行。其次，這個(gè)計(jì)劃將收入與生產(chǎn)水平直接地聯(lián)系起來(lái)，即收入水平的波動(dòng)一定與生產(chǎn)水平有關(guān)。再次，大多數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃適用于那些重復(fù)性且墨守成規(guī)的工作情況。最后，如果在組織中不同部門的員工獲得不同水平的獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃有可能導(dǎo)致分歧。這時(shí)，需要采用團(tuán)體或公司范圍的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃來(lái)克服這一缺陷。答案：團(tuán)隊(duì)可被定義為由員工組成的小組，小組中的每一名成員有著共同的特定目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)所要承擔(dān)的共同責(zé)任。他們通常是一個(gè)被授權(quán)的正式組織。一旦完成工作，該小組將不再存在，除非有重復(fù)的任務(wù)。答案：（1）質(zhì)量圈是指組織內(nèi)存在的定期會(huì)面討論生產(chǎn)問(wèn)題和解決方法的正式小組。（2）小組中的成員關(guān)系通常是自愿的（3）小組鼓勵(lì)每個(gè)成員暢所欲言（4）質(zhì)量圈被認(rèn)為給員工提供了激勵(lì)答案：德魯克指出管理者的工作包含五項(xiàng)主要任務(wù)：第一，管理者需要設(shè)定組織目標(biāo)。設(shè)定目標(biāo)后，需要將它們轉(zhuǎn)化為實(shí)施計(jì)劃。第二，管理者需要建立能夠有效實(shí)施的活動(dòng)來(lái)對(duì)工作進(jìn)行組織?？疾靻T工的技能以保證大多數(shù)有能力的員工分配到合適的任務(wù)。第三，為了保證工作有效完成，管理者需要將工作告知員工并提供激勵(lì)。第四，管理者需要建立判定每個(gè)員工表現(xiàn)的目標(biāo)或者尺度。這種標(biāo)準(zhǔn)將通過(guò)比較每個(gè)員工的實(shí)際表現(xiàn)與目標(biāo)來(lái)判定他們的績(jī)效。第五，管理者對(duì)開(kāi)發(fā)員工的潛能負(fù)有責(zé)任。第七章團(tuán)體、團(tuán)體行為與沖突一、單選題哪一項(xiàng)不是非正式團(tuán)體的特點(diǎn)？（）。A..D.在團(tuán)隊(duì)的（ ），團(tuán)體成員第一次相見(jiàn)并且開(kāi)始逐漸相互認(rèn)識(shí)。團(tuán)體目標(biāo)和團(tuán)體結(jié)構(gòu)存在不確定性。A.成期 B暴期 C.范期 D現(xiàn)期在團(tuán)體的（），當(dāng)團(tuán)體成員提出各自的觀點(diǎn)時(shí)會(huì)發(fā)生頻繁的分歧。而且，當(dāng)團(tuán)體內(nèi)的角色被分配時(shí)，也很有可能發(fā)生權(quán)力爭(zhēng)奪。A.成期 B暴期 C.范期 D現(xiàn)期下列選項(xiàng)中，屬于不發(fā)達(dá)團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的是（）。A.標(biāo)明確 B體員彼傾聽(tīng) C.則位 D.作式板下列屬于有效團(tuán)體的特點(diǎn)的是（）。A.正的輕的氛 B論往少團(tuán)成控制C.標(biāo)明或員承度低 D.少傾或重下列屬于無(wú)效團(tuán)體的特點(diǎn)的是（ ）A.正的輕的氛?qǐng)F(tuán)體成員之間有大量的討論并且有極高的成員參與率團(tuán)體目標(biāo)對(duì)于團(tuán)體內(nèi)的所有成員來(lái)說(shuō)都是十分清晰的，并且員工承諾度很高D.87（ 應(yīng)是任為動(dòng)并還常描為動(dòng)力量。A.席 B造者 C.干家 D.善者88（A.養(yǎng)者 B席 C.善者 D.干家二、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述組織中正式團(tuán)體和非正式團(tuán)體的區(qū)別并舉例說(shuō)明。解釋圖克曼的團(tuán)體形成五階段模式。簡(jiǎn)述伍德考克團(tuán)體發(fā)展模型的四階段理論。簡(jiǎn)述麥克雷格有效團(tuán)體的理論，并解釋成為有效工作團(tuán)體的約束條件。簡(jiǎn)述建設(shè)性沖突能夠?yàn)榻M織帶來(lái)好處的原因。非正式團(tuán)體是為了滿足團(tuán)體成員的心理需求而組成的。具體包括什么內(nèi)容？對(duì)于企業(yè)環(huán)境中的團(tuán)體來(lái)說(shuō)，有哪些共同特點(diǎn)？簡(jiǎn)述直接約束包括哪些方面？簡(jiǎn)述貝爾賓的理論，并解釋有效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)擁有的角色。簡(jiǎn)述沖突的原因?！鸢?解析————答案：CABDCC。答案：A解析：本題考查對(duì)團(tuán)體形成經(jīng)歷的不同階段的特點(diǎn)區(qū)分。答案：B解析：本題考查對(duì)團(tuán)體形成經(jīng)歷的不同階段的特點(diǎn)區(qū)分。答案：A解析：不發(fā)達(dá)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)是：目標(biāo)不明確，獲委任的領(lǐng)導(dǎo)往往要作出所有的決策。故本題選A。答案：A解析：本題考查對(duì)有效團(tuán)體和無(wú)效團(tuán)體特點(diǎn)的區(qū)分。答案：D解析：本題考查對(duì)有效團(tuán)體和無(wú)效團(tuán)體特點(diǎn)的區(qū)分。解析：解析：特定任務(wù)（2）非正式或非官方團(tuán)體是由具有相同興趣的人組成的，這種類型的團(tuán)體并不是組織正式結(jié)構(gòu)的一部分。這些團(tuán)體沒(méi)有任何正式的規(guī)章條例，但是卻有一系列非正式的行為規(guī)則。非正式團(tuán)體的例子：公司內(nèi)部的象棋協(xié)會(huì)；各種俱樂(lè)部協(xié)會(huì)；公司員工組織的籃球協(xié)會(huì)等。形成期（2）風(fēng)暴期。在此階段，當(dāng)團(tuán)體成員提出各自的觀點(diǎn)時(shí)會(huì)發(fā)生頻繁的分歧。而且，當(dāng)團(tuán)體內(nèi)的角色被分配時(shí)，也很有可能發(fā)生權(quán)力爭(zhēng)奪。（3）規(guī)范期。團(tuán)體已經(jīng)形成了一個(gè)所有成員一致認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)。（4）表現(xiàn)期。團(tuán)體已經(jīng)逐漸發(fā)展成一個(gè)有凝聚力的團(tuán)體，并且能夠集中精力去實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)。（5）調(diào)整期（休會(huì)期）。在此階段，團(tuán)體績(jī)效應(yīng)通過(guò)適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)來(lái)認(rèn)可。答案：（1）不發(fā)迖團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)不明確，獲委任的領(lǐng)導(dǎo)往往要作出所有的決策。（2）實(shí)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)。更加公（3）鞏固團(tuán)隊(duì)一致的目標(biāo)，一些規(guī)則也會(huì)到位。（4）成熟團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格將會(huì)起促進(jìn)作用，團(tuán)體成員以一種靈活的方式工作。其他團(tuán)體成員的感受會(huì)被考慮到，工作關(guān)系建立在共同制定的原則基礎(chǔ)上。團(tuán)體成員之間有大量的討論并且有極高的成員參與率團(tuán)隊(duì)目標(biāo)直接約束和團(tuán)體激勵(lì)與溝通。直接約束包括：1）團(tuán)體規(guī)模。2）任務(wù)性質(zhì)。3）團(tuán)體成員4）環(huán)境因素。包括客觀因素以及組織的文化和傳統(tǒng)。答案：建設(shè)性沖突能夠?yàn)榻M織帶來(lái)好處，因?yàn)樗芴魬?zhàn)現(xiàn)行的商業(yè)慣例和想法。它可以引入新觀點(diǎn)及解決問(wèn)題的新方法，重新界定權(quán)威和權(quán)力的級(jí)別。它也能夠鼓勵(lì)創(chuàng)造、創(chuàng)新和改變，并且能促使一個(gè)更加開(kāi)放的溝通系統(tǒng)的產(chǎn)生。答案：非正式團(tuán)體是為了滿足團(tuán)體成員的心理需求而組成的。包括如下：團(tuán)體的成員身份意味著某種地位，這將增強(qiáng)成員的自尊心。團(tuán)體的成員身份能夠提供一種安全感，從而降低不確定性。團(tuán)體歸屬能夠使個(gè)體的某些社會(huì)需求得到滿足。在團(tuán)體中能夠集思廣益，因此它提供了一個(gè)解決問(wèn)題的平臺(tái)。答案：對(duì)于企業(yè)環(huán)境中的團(tuán)體來(lái)說(shuō)，有以下幾個(gè)共同的特點(diǎn)：團(tuán)體成員有共同的興趣和目標(biāo)。團(tuán)體成員會(huì)討論共同感興趣的事情。團(tuán)體成員會(huì)建立影響他們行為的規(guī)章和準(zhǔn)則。團(tuán)體行為能對(duì)團(tuán)體中的所有成員產(chǎn)生影響。答案：直接約束包括：團(tuán)體規(guī)模。任務(wù)性質(zhì)。團(tuán)體成員。環(huán)境因素。答案：貝爾賓認(rèn)為所有的團(tuán)體和團(tuán)隊(duì)都需要一種平衡感，在團(tuán)體內(nèi)工作的每個(gè)個(gè)體都會(huì)有雙重角色。主要角色是他們的專業(yè)能力，次要角色與他們?cè)趫F(tuán)體內(nèi)的工作有關(guān)。（協(xié)調(diào)者（貫徹者（6）監(jiān)督評(píng)價(jià)者（7）協(xié)同工作者（8）完善者。貝爾賓又補(bǔ)充了另外一個(gè)角色，即專家。只有在需要專家意見(jiàn)時(shí)，這個(gè)人才會(huì)加入團(tuán)隊(duì)，比如當(dāng)需要財(cái)務(wù)或者法律等方面的建議時(shí)。貝爾賓的結(jié)論是：一個(gè)理想團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由一名主席或塑造者、一名培養(yǎng)者、一名監(jiān)督評(píng)價(jià)者以及其他每個(gè)種類的一名或多名成員組成。答案：沖突的原因是多種多樣的，包括：組織內(nèi)存在部門化和特殊化。所涉及工作的特性。管理層和員工所追求的目標(biāo)與正式目標(biāo)不同。個(gè)人角色和團(tuán)體角色不明確。部門界限和個(gè)人界限不明確。合同關(guān)系不明確。個(gè)人同時(shí)承擔(dān)不同的角色。管理層隱藏目標(biāo)。個(gè)人對(duì)他們?cè)诮M織內(nèi)的地位有不同的看法。個(gè)人對(duì)他們?cè)谧约旱墓ぷ髦兴龀龅呐τ胁煌目捶?。個(gè)人對(duì)他們?cè)诮M織內(nèi)所承擔(dān)角色的權(quán)威和權(quán)力的級(jí)別有不同的看法。第八章人力資源規(guī)劃一、單選題下列哪一項(xiàng)不是人力資源部門的職責(zé)（ ）。A.配作務(wù) B募選擇 C.升轉(zhuǎn)崗 D.律下列關(guān)于硬規(guī)劃的描述錯(cuò)誤的是（ ）。A.析前雇需求 B測(cè)工來(lái)需求C.測(cè)工來(lái)供以預(yù)未來(lái)離率 D.取勵(lì)施獎(jiǎng)工努的工下列關(guān)于軟規(guī)劃的描述錯(cuò)誤的是（ ）。A.勵(lì)工滿員需求 B過(guò)訓(xùn)發(fā)工C.算需員的量 D.立客為向企形象哪一項(xiàng)是內(nèi)部招募的缺點(diǎn)？（ ）。雇員的上崗引導(dǎo)時(shí)間會(huì)縮短，因?yàn)樗麄円呀?jīng)熟悉組織內(nèi)部候選人可能已經(jīng)形成了一些不好的工作習(xí)慣，它們將會(huì)被帶進(jìn)新的工作中C.D.二、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述招募過(guò)程的四個(gè)階段。簡(jiǎn)述人力部門收集到工作所涉及到的內(nèi)容信息后，可以按照哪些方式進(jìn)行工作分析？對(duì)比外部招募，內(nèi)部招募有哪些優(yōu)點(diǎn)。簡(jiǎn)述組織用于人力資源規(guī)劃的方法。簡(jiǎn)述對(duì)人力資源規(guī)劃產(chǎn)生影響的因素。簡(jiǎn)述洛德七點(diǎn)法的主要內(nèi)容。指出招募過(guò)程中的工作描述和人員任職條件的區(qū)別。簡(jiǎn)述曼羅與弗拉斯?fàn)栁妩c(diǎn)法的主要內(nèi)容。簡(jiǎn)述內(nèi)部招募的問(wèn)題?！鸢?解析————答案：A（5）雇用的評(píng)價(jià)和終止（6）紀(jì)律（7）雇用的報(bào)酬和條件（8）包括健康和安全問(wèn)題的工作條件（9）職業(yè)發(fā)展和員工福利（10）工資談判和員工代表（11）為應(yīng)對(duì)組織中的變化，對(duì)有關(guān)人員的策略開(kāi)發(fā)A。答案：D解析：本題主要考查對(duì)軟規(guī)劃和硬規(guī)劃的區(qū)分。答案：C解析：本題主要考查對(duì)軟規(guī)劃和硬規(guī)劃的區(qū)分。答案：B解析：本題考查內(nèi)部招募的缺點(diǎn)。內(nèi)部候選人可能已經(jīng)形成了一些不好的工作習(xí)慣，它們將會(huì)被帶進(jìn)新的工作中屬于內(nèi)部招募的缺點(diǎn)；A、C、DB。答案：（1）工作分析。（2）工作描述。（3）人員任職條件。（4）工作評(píng)價(jià)。任務(wù)分析答案：內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)：提供雇員職業(yè)發(fā)展通道；上崗引導(dǎo)時(shí)間較短，因?yàn)樗麄儗?duì)組織熟悉；管理人員了解候選人，因此他們選錯(cuò)人的機(jī)會(huì)較少；內(nèi)部招募比外部招募要快且便宜。答案：組織用于人力資源規(guī)劃的方法有很多種，包括：將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為有關(guān)員工的目標(biāo)。組織以外有許多因素會(huì)影響組織業(yè)績(jī)。組織了解目前員工的需求很重要。預(yù)測(cè)組織未來(lái)人員需求很重要。預(yù)測(cè)勞動(dòng)力的外部供給將如何變化同樣也很重要，因?yàn)榻M織需要知道需求的勞動(dòng)力是否能夠獲得。答案：多種因素會(huì)對(duì)人力資源規(guī)劃產(chǎn)生影響，這些因素有：市場(chǎng)的變化意味著預(yù)測(cè)是不準(zhǔn)確的，例如經(jīng)濟(jì)開(kāi)始衰退。不斷增強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)閬?lái)自很多公司的可以利用的勞動(dòng)力供給進(jìn)入了當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng)。給勞動(dòng)力市場(chǎng)帶來(lái)的有意義的變化，例如提高離校年齡以減少勞動(dòng)力的供給。在最初擬定規(guī)劃時(shí)不