天津機場競聘考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.天津機場的三字代碼是（）A.PEKB.PVGC.TSND.CAN2.以下哪種天氣對機場航班起降影響最大（）A.小雨B.大霧C.多云D.微風3.機場跑道的方向主要依據(jù)（）確定A.城市規(guī)劃B.風向C.周邊建筑D.河流走向4.機場應急救援的指揮中心一般設在（）A.候機樓B.塔臺C.機場管理部門大樓D.消防部門5.國內航班提前多久停止辦理登機手續(xù)（）A.15分鐘B.30分鐘C.45分鐘D.60分鐘6.機場跑道上的標志顏色通常是（）A.白色B.黃色C.紅色D.綠色7.天津機場目前有（）個航站樓A.1個B.2個C.3個D.4個8.機場負責空中交通管制的部門是（）A.地面服務部B.航務管理部C.安全檢查部D.運行指揮中心9.旅客過安檢時，充電寶額定能量不超過（）Wh可以隨身攜帶A.100B.120C.150D.20010.機場常用的除雪設備是（）A.消防車B.擺渡車C.吹雪車D.行李車答案1.C2.B3.B4.C5.B6.A7.B8.B9.A10.C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.機場安全檢查的對象包括（）A.旅客B.行李C.貨物D.工作人員2.以下屬于機場導航設施的有（）A.儀表著陸系統(tǒng)B.全向信標臺C.指點標D.氣象雷達3.天津機場提供的服務項目有（）A.候機休息B.餐飲購物C.行李寄存D.航班延誤協(xié)助4.航班延誤的原因可能有（）A.天氣原因B.機械故障C.空中交通管制D.旅客原因5.機場運行保障涉及的部門有（）A.飛行區(qū)管理部B.旅客服務部C.信息技術部D.動力能源部6.機場消防保障需要配備的設備有（）A.消防車B.消防水帶C.滅火器D.消防直升機7.旅客在機場可以通過哪些方式獲取航班信息（）A.電子顯示屏B.機場廣播C.手機APPD.咨詢工作人員8.機場應急救援預案包括（）A.火災應急B.地震應急C.航空器突發(fā)事件應急D.公共衛(wèi)生事件應急9.機場跑道的維護工作包括（）A.道面檢查B.標志更新C.除膠D.排水系統(tǒng)維護10.機場的商業(yè)資源包括（）A.零售店鋪B.餐飲品牌C.廣告位D.貴賓休息室答案1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.機場工作人員可以隨意進入飛行區(qū)。（）2.跑道編號是按照磁向角度來確定的。（）3.所有航班都必須在規(guī)定的停機位?？?。（）4.機場的目視助航燈光系統(tǒng)只有在夜間開啟。（）5.旅客攜帶的液體化妝品每件不超過100ml可以隨身攜帶。（）6.機場的應急救援演練每年只需進行一次。（）7.航空公司可以自行決定航班的起降時間。（）8.天津機場是軍民合用機場。（）9.機場的行李處理系統(tǒng)可以實現(xiàn)自動化分揀。（）10.機場安全管理只需要關注旅客和行李的安全。（）答案1.×2.√3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.√10.×四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述機場安全檢查的重要性。答：保障機場和航班安全，防止違禁物品進入飛機，降低安全風險，保護旅客、機組人員生命及財產安全，維護機場正常運行秩序。2.列舉三種機場常用的特種車輛及其作用。答：擺渡車，運送旅客往返候機樓與飛機；行李牽引車，拖掛行李車運輸行李；除冰車，在冬季為飛機除冰，保障飛行安全。3.當航班延誤時，機場工作人員應如何處理？答：及時通過多種渠道向旅客通報延誤原因和預計等待時間，提供必要的生活服務，如餐飲、休息場所等，協(xié)助旅客做好后續(xù)行程安排。4.簡述機場消防工作的主要任務。答：預防機場火災事故發(fā)生，在火災發(fā)生時迅速撲救，保障機場設施、航空器及人員安全，將火災損失和影響降到最低。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提升天津機場的服務質量？答：加強員工培訓，提高服務意識和專業(yè)技能；優(yōu)化流程，減少旅客等待時間；完善設施設備，如提供更舒適的候機環(huán)境；利用新技術提升服務便捷性，如線上值機等。2.談談對機場環(huán)保工作的認識。答：機場環(huán)保很重要，涉及噪音控制、污水排放處理、固體廢棄物管理等。能減少對周邊環(huán)境和居民影響，符合可持續(xù)發(fā)展要求，提升機場形象，也是社會責任體現(xiàn)。3.若遇到旅客對服務不滿投訴，應如何應對？答：耐心傾聽旅客訴求，誠懇道歉，記錄問題。及時核實情況，按規(guī)定處理，給旅客合理解決方案。跟進處理進度并反饋