2018年導(dǎo)游證考試真題

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.我國(guó)現(xiàn)行的《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》自何年何月施行？()A.1999年10月1日B.2002年5月1日C.2009年5月1日D.2013年5月1日2.以下哪個(gè)不屬于我國(guó)世界自然遺產(chǎn)名錄中的自然遺產(chǎn)？()A.黃山B.武夷山C.峨眉山D.長(zhǎng)城3.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)游覽過程中，以下哪種行為是不允許的？()A.主動(dòng)介紹景點(diǎn)的歷史背景和文化內(nèi)涵B.適當(dāng)安排購(gòu)物活動(dòng)C.遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，確保游客安全D.在景點(diǎn)內(nèi)隨意拍照4.以下哪個(gè)不屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？()A.享有知情權(quán)B.享有公平交易權(quán)C.享有投訴權(quán)D.享有免費(fèi)旅游權(quán)5.導(dǎo)游人員在講解時(shí)，以下哪種語(yǔ)氣是不恰當(dāng)?shù)模?)A.親切自然B.嚴(yán)肅認(rèn)真C.生動(dòng)活潑D.嘈雜喧鬧6.以下哪個(gè)不屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)道德？()A.愛崗敬業(yè)B.誠(chéng)實(shí)守信C.尊重游客D.追求物質(zhì)利益7.以下哪個(gè)不屬于導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)知識(shí)？()A.景點(diǎn)知識(shí)B.歷史文化知識(shí)C.法律法規(guī)知識(shí)D.舞蹈音樂知識(shí)8.導(dǎo)游人員在遇到緊急情況時(shí)，以下哪種處理方式是不正確的？()A.保持冷靜，迅速判斷情況B.及時(shí)報(bào)告，請(qǐng)求支援C.強(qiáng)行帶領(lǐng)游客離開現(xiàn)場(chǎng)D.安撫游客情緒，確保安全9.以下哪個(gè)不屬于導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)技能？()A.良好的溝通能力B.熟練的駕駛技能C.出色的組織能力D.優(yōu)秀的寫作能力10.以下哪個(gè)不屬于導(dǎo)游人員的法律責(zé)任？()A.違反旅游合同的責(zé)任B.違反職業(yè)道德的責(zé)任C.違反旅游法的規(guī)定D.違反交通安全法規(guī)的責(zé)任二、多選題(共5題)11.下列哪些是中國(guó)世界文化遺產(chǎn)？()A.故宮B.長(zhǎng)城C.黃山D.洛陽(yáng)牡丹12.導(dǎo)游在講解時(shí)，以下哪些行為是正確的？()A.遵守景區(qū)規(guī)定，不隨意更改行程B.主動(dòng)介紹景點(diǎn)的歷史背景和文化內(nèi)涵C.適當(dāng)安排購(gòu)物活動(dòng)，增加收入D.尊重游客意見，耐心解答問題13.根據(jù)《旅游法》，旅游者享有哪些權(quán)利？()A.知情權(quán)B.安全權(quán)C.自由選擇權(quán)D.依法投訴權(quán)14.在以下哪些情況下，導(dǎo)游人員應(yīng)立即報(bào)告并采取相應(yīng)措施？()A.發(fā)現(xiàn)游客失蹤B.遇到自然災(zāi)害C.發(fā)生交通事故D.游客身體不適15.以下哪些屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)道德要求？()A.愛崗敬業(yè)B.誠(chéng)實(shí)守信C.尊重游客D.追求物質(zhì)利益三、填空題(共5題)16.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴______。17.我國(guó)首部關(guān)于旅游的大法《中華人民共和國(guó)旅游法》于______年______月______日開始實(shí)施。18.我國(guó)的世界自然遺產(chǎn)包括______、九寨溝、黃山等。19.導(dǎo)游在講解時(shí)，對(duì)于涉及歷史事件的描述，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確無誤，不應(yīng)______。20.在緊急情況下，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)______，及時(shí)采取救援措施。四、判斷題(共5題)21.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，可以隨意更改旅游行程。()A.正確B.錯(cuò)誤22.導(dǎo)游人員在講解時(shí)，可以隨意發(fā)揮，不必拘泥于事實(shí)。()A.正確B.錯(cuò)誤23.在緊急情況下，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)立即向旅游行政管理部門報(bào)告。()A.正確B.錯(cuò)誤24.導(dǎo)游人員可以接受旅游者的任何形式的饋贈(zèng)。()A.正確B.錯(cuò)誤25.導(dǎo)游人員在講解中，應(yīng)當(dāng)尊重游客的宗教信仰和民族風(fēng)俗。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的主要內(nèi)容。27.作為一名合格的導(dǎo)游，應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)？28.在旅游過程中，如果遇到游客突發(fā)疾病，導(dǎo)游人員應(yīng)該如何處理？29.請(qǐng)簡(jiǎn)述我國(guó)世界文化遺產(chǎn)的特點(diǎn)及其重要性。30.在帶團(tuán)過程中，如何處理游客之間的糾紛？

2018年導(dǎo)游證考試真題一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》是1999年10月1日起施行的，這是我國(guó)導(dǎo)游行業(yè)管理的重要法規(guī)。2.【答案】D【解析】長(zhǎng)城是我國(guó)的世界文化遺產(chǎn)，而非自然遺產(chǎn)。其他選項(xiàng)均屬于我國(guó)世界自然遺產(chǎn)名錄中的自然遺產(chǎn)。3.【答案】D【解析】導(dǎo)游人員在景點(diǎn)內(nèi)隨意拍照可能會(huì)影響其他游客的游覽體驗(yàn)，也可能違反景區(qū)規(guī)定，因此是不允許的。4.【答案】D【解析】《旅游法》規(guī)定了旅游者的多項(xiàng)權(quán)利，包括知情權(quán)、公平交易權(quán)和投訴權(quán)，但不包括免費(fèi)旅游權(quán)。5.【答案】D【解析】導(dǎo)游人員在講解時(shí)應(yīng)保持親切自然、嚴(yán)肅認(rèn)真和生動(dòng)活潑的語(yǔ)氣，避免嘈雜喧鬧，以免影響游客的游覽體驗(yàn)。6.【答案】D【解析】導(dǎo)游人員的職業(yè)道德包括愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信和尊重游客，不包括追求物質(zhì)利益。7.【答案】D【解析】導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)知識(shí)主要包括景點(diǎn)知識(shí)、歷史文化和法律法規(guī)知識(shí)，舞蹈音樂知識(shí)不屬于導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)知識(shí)。8.【答案】C【解析】在緊急情況下，導(dǎo)游人員應(yīng)保持冷靜，迅速判斷情況，及時(shí)報(bào)告并請(qǐng)求支援，同時(shí)安撫游客情緒，確保安全。強(qiáng)行帶領(lǐng)游客離開現(xiàn)場(chǎng)可能會(huì)加劇游客的恐慌。9.【答案】B【解析】導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)技能包括良好的溝通能力、出色的組織能力和優(yōu)秀的寫作能力，熟練的駕駛技能不屬于導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)技能，除非導(dǎo)游人員有駕駛職責(zé)。10.【答案】B【解析】導(dǎo)游人員的法律責(zé)任主要包括違反旅游合同的責(zé)任、違反旅游法的規(guī)定和違反交通安全法規(guī)的責(zé)任，違反職業(yè)道德不屬于法律責(zé)任。二、多選題(共5題)11.【答案】ABC【解析】故宮、長(zhǎng)城和黃山均被列入中國(guó)世界文化遺產(chǎn)名錄，而洛陽(yáng)牡丹是著名的文化現(xiàn)象，但不是世界文化遺產(chǎn)。12.【答案】ABD【解析】導(dǎo)游應(yīng)遵守景區(qū)規(guī)定，主動(dòng)介紹景點(diǎn)信息，尊重游客意見，耐心解答問題。適當(dāng)安排購(gòu)物活動(dòng)雖然可行，但需避免強(qiáng)制推銷。13.【答案】ABCD【解析】《旅游法》明確規(guī)定了旅游者的知情權(quán)、安全權(quán)、自由選擇權(quán)和依法投訴權(quán)等基本權(quán)利。14.【答案】ABCD【解析】在以上所有情況下，導(dǎo)游人員都應(yīng)立即報(bào)告并采取相應(yīng)措施，確保游客的安全。15.【答案】ABC【解析】導(dǎo)游人員的職業(yè)道德要求包括愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信和尊重游客，不應(yīng)追求物質(zhì)利益而忽視職業(yè)道德。三、填空題(共5題)16.【答案】導(dǎo)游證【解析】導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)必須佩戴導(dǎo)游證，這是法律規(guī)定的要求，也是為了便于管理和識(shí)別。17.【答案】201351【解析】《旅游法》是2013年5月1日起正式實(shí)施的，這是我國(guó)旅游事業(yè)發(fā)展的重要里程碑。18.【答案】張家界【解析】張家界是中國(guó)著名的世界自然遺產(chǎn)之一，以其獨(dú)特的喀斯特地貌而聞名。19.【答案】編造歷史【解析】導(dǎo)游人員講解時(shí)必須遵循事實(shí)，不應(yīng)編造歷史，以免誤導(dǎo)游客。20.【答案】保持冷靜【解析】遇到緊急情況，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)首先保持冷靜，以便能夠迅速作出正確的判斷和反應(yīng)，采取必要的救援措施。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】導(dǎo)游人員不得隨意更改旅游行程，必須遵守旅游合同和行程安排，確保游客的合法權(quán)益。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】導(dǎo)游人員在講解時(shí)應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，準(zhǔn)確傳達(dá)信息，避免隨意發(fā)揮，造成游客誤解。23.【答案】正確【解析】遇到緊急情況，導(dǎo)游人員應(yīng)立即向旅游行政管理部門報(bào)告，以便及時(shí)獲得支持和幫助。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】導(dǎo)游人員不得接受旅游者的任何形式的饋贈(zèng)，以免影響導(dǎo)游活動(dòng)的公正性和客觀性。25.【答案】正確【解析】導(dǎo)游人員在講解時(shí)應(yīng)尊重游客的宗教信仰和民族風(fēng)俗，避免不必要的沖突和誤解。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》主要規(guī)定了導(dǎo)游人員的資格條件、導(dǎo)游活動(dòng)的基本規(guī)范、導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)、導(dǎo)游人員的培訓(xùn)和管理等內(nèi)容，旨在規(guī)范導(dǎo)游活動(dòng)，保障旅游者和導(dǎo)游人員的合法權(quán)益。【解析】此題要求考生掌握《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的核心內(nèi)容，能夠概括出其主要職責(zé)和目的。27.【答案】作為一名合格的導(dǎo)游，應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：良好的思想品德、豐富的知識(shí)儲(chǔ)備、出色的語(yǔ)言表達(dá)能力、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的組織管理能力、敏銳的觀察能力和應(yīng)變能力、熱愛旅游事業(yè)和敬業(yè)精神?！窘馕觥看祟}要求考生列出導(dǎo)游應(yīng)具備的素質(zhì)，并說明這些素質(zhì)對(duì)于導(dǎo)游工作的重要性。28.【答案】在遇到游客突發(fā)疾病時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)立即采取以下措施：首先保持冷靜，及時(shí)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)；其次，協(xié)助游客就醫(yī)，并保持與游客的溝通；同時(shí)，穩(wěn)定其他游客情緒，確保團(tuán)隊(duì)安全。【解析】此題考查導(dǎo)游在緊急情況下的處理能力，要求考生了解并掌握突發(fā)疾病時(shí)的應(yīng)對(duì)措施。29.【答案】我國(guó)世界文化遺產(chǎn)具有以下特點(diǎn)：歷史悠久、文化內(nèi)涵豐富、地域特色鮮明、保存狀況良好。這些文化遺產(chǎn)對(duì)于研究人類文明的發(fā)展、促進(jìn)文化交流、提高國(guó)