2025年超星爾雅學(xué)習(xí)通《管理學(xué)理論與應(yīng)用案例》考試備考題庫(kù)及答案解析就讀院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.管理學(xué)中的“計(jì)劃”職能不包括（）A.設(shè)定組織目標(biāo)B.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)C.制定行動(dòng)計(jì)劃D.評(píng)估績(jī)效表現(xiàn)答案：B解析：管理學(xué)中的“計(jì)劃”職能主要指制定目標(biāo)、規(guī)劃路徑和行動(dòng)方案。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)屬于“組織”職能，旨在確定任務(wù)如何分配和協(xié)調(diào)。其他選項(xiàng)均為計(jì)劃職能的組成部分或相關(guān)活動(dòng)。2.馬斯洛需求層次理論中，最高層次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：D解析：馬斯洛需求層次理論將需求分為生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層次，自我實(shí)現(xiàn)需求是最高層次，指?jìng)€(gè)體充分發(fā)揮潛能和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的需求。3.當(dāng)組織面臨不穩(wěn)定的外部環(huán)境時(shí)，最適宜的組織結(jié)構(gòu)類型是（）A.職能式結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部式結(jié)構(gòu)C.矩陣式結(jié)構(gòu)D.直線式結(jié)構(gòu)答案：C解析：矩陣式結(jié)構(gòu)結(jié)合了職能式和事業(yè)部式結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，通過多重報(bào)告關(guān)系增強(qiáng)靈活性和適應(yīng)性，特別適合于不穩(wěn)定的外部環(huán)境。職能式結(jié)構(gòu)過于集權(quán)，事業(yè)部式結(jié)構(gòu)適用于產(chǎn)品多樣化但環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定的情況，直線式結(jié)構(gòu)適用于小型或簡(jiǎn)單組織。4.管理者的“人際技能”主要指（）A.專業(yè)知識(shí)和技能B.溝通和協(xié)調(diào)能力C.決策和問題解決能力D.數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)能力答案：B解析：人際技能是指管理者與他人有效工作的能力，包括溝通、傾聽、協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)合作等。專業(yè)知識(shí)和技能屬于概念技能，決策和問題解決能力屬于技術(shù)技能，數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)能力屬于工具技能。5.“X理論-Y理論”中，認(rèn)為人性本惡的管理觀點(diǎn)屬于（）A.X理論B.Y理論C.Z理論D.權(quán)變理論答案：A解析：麥格雷戈的X理論假設(shè)人性本惡，員工天生懶惰、厭惡工作，需要強(qiáng)制、控制和懲罰來激勵(lì)；Y理論則假設(shè)人性本善，員工有自我驅(qū)動(dòng)力和創(chuàng)造力。Z理論強(qiáng)調(diào)綜合性和長(zhǎng)期導(dǎo)向，權(quán)變理論則認(rèn)為管理方式應(yīng)根據(jù)情境選擇。6.在決策過程中，最常見的方法是（）A.群體決策B.程序化決策C.風(fēng)險(xiǎn)型決策D.確定型決策答案：C解析：風(fēng)險(xiǎn)型決策指決策結(jié)果存在多種可能性且概率已知的情況，是實(shí)踐中最常見的決策類型。群體決策指多人參與決策過程，程序化決策指基于既定規(guī)則和流程的決策，確定型決策指結(jié)果已知且唯一的決策。7.管理控制過程中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）A.制定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績(jī)效C.評(píng)估偏差D.采取糾正措施答案：D解析：管理控制過程包括制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、評(píng)估偏差和采取糾正措施四個(gè)步驟。雖然前三個(gè)步驟是基礎(chǔ)，但采取糾正措施是控制過程的最終目的和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接影響控制效果。8.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，能夠消除員工不滿的因素是（）A.工作條件B.員工關(guān)系C.公司政策D.激勵(lì)因素答案：C解析：赫茨伯格的雙因素理論將影響因素分為保健因素（消除不滿）和激勵(lì)因素（產(chǎn)生滿意）。保健因素包括公司政策、管理方式、工作條件等，激勵(lì)因素包括成就感、認(rèn)可、工作本身等。員工關(guān)系屬于激勵(lì)因素的一部分。9.當(dāng)組織面臨多個(gè)相互沖突的目標(biāo)時(shí)，最有效的管理方法是（）A.目標(biāo)管理B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)C.平衡計(jì)分卡D.價(jià)值鏈分析答案：A解析：目標(biāo)管理（MBO）通過設(shè)定明確、可衡量的目標(biāo)，并讓員工參與制定過程，可以有效處理目標(biāo)沖突。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)用于衡量目標(biāo)達(dá)成情況，平衡計(jì)分卡提供更全面的評(píng)估視角，價(jià)值鏈分析關(guān)注內(nèi)部流程優(yōu)化。10.管理幅度過大時(shí)，最容易產(chǎn)生的問題是（）A.管理成本增加B.指揮鏈過長(zhǎng)C.員工士氣下降D.決策效率降低答案：B解析：管理幅度指一個(gè)管理者直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量。管理幅度過大導(dǎo)致指揮鏈過長(zhǎng)，信息傳遞延遲，指令失真，影響組織協(xié)調(diào)性。管理成本增加是普遍問題，但不是最主要影響；員工士氣下降和決策效率降低也是可能后果，但指揮鏈問題是直接且核心的。11.下列哪項(xiàng)不屬于管理的四大基本職能？（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.創(chuàng)新答案：D解析：管理學(xué)中的四大基本職能通常被定義為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。創(chuàng)新雖然對(duì)組織發(fā)展至關(guān)重要，但通常不被列為四大基本職能之一，盡管有時(shí)會(huì)將其與領(lǐng)導(dǎo)職能關(guān)聯(lián)。12.霍桑實(shí)驗(yàn)的主要發(fā)現(xiàn)表明（）A.工作條件對(duì)生產(chǎn)效率有顯著影響B(tài).社會(huì)和心理因素對(duì)員工行為有重要影響C.管理者的個(gè)人素質(zhì)決定組織成敗D.經(jīng)濟(jì)激勵(lì)是提高生產(chǎn)效率的唯一途徑答案：B解析：霍桑實(shí)驗(yàn)最初關(guān)注物理工作條件對(duì)生產(chǎn)效率的影響，但結(jié)果發(fā)現(xiàn)，員工的工作滿意度、社會(huì)關(guān)系和參與程度等社會(huì)和心理因素對(duì)生產(chǎn)效率有更顯著的影響，這一發(fā)現(xiàn)奠定了人際關(guān)系學(xué)說的基礎(chǔ)。13.“統(tǒng)一指揮原則”強(qiáng)調(diào)（）A.權(quán)力集中B.分工明確C.職權(quán)對(duì)等D.指揮統(tǒng)一答案：D解析：統(tǒng)一指揮原則由古典管理理論家Fayol提出，強(qiáng)調(diào)在一個(gè)組織中，每個(gè)下屬應(yīng)該只接受一個(gè)上級(jí)的指令，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致混亂和效率低下。14.根據(jù)期望理論，激勵(lì)力量取決于（）A.績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系B.獎(jiǎng)勵(lì)與滿足需求的關(guān)系C.努力與績(jī)效的關(guān)系D.個(gè)人對(duì)獎(jiǎng)賞價(jià)值的感知答案：B解析：弗魯姆的期望理論認(rèn)為，激勵(lì)力量（Motivation）是期望（Expectancy）、工具性（Instrumentality）和效價(jià)（Valence）三個(gè)因素的乘積。其中，工具性指績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)之間的關(guān)聯(lián)程度，即付出努力后獲得獎(jiǎng)勵(lì)的可能性。選項(xiàng)B準(zhǔn)確描述了工具性的含義，而選項(xiàng)A描述的是努力與績(jī)效的關(guān)系，選項(xiàng)C描述的是期望，選項(xiàng)D描述的是效價(jià)。15.在組織變革過程中，最容易被接受的方式是（）A.強(qiáng)制性變革B.協(xié)商性變革C.漸進(jìn)性變革D.突變性變革答案：C解析：組織變革的方式包括強(qiáng)制性、協(xié)商性、漸進(jìn)性和突變性等。漸進(jìn)性變革通過小步快跑、持續(xù)改進(jìn)的方式推進(jìn)，對(duì)組織的沖擊較小，阻力也相對(duì)較小，因此通常更容易被接受和實(shí)施。16.“彼得原理”指出（）A.能力不足者會(huì)被提拔到其不能勝任的職位B.員工的績(jī)效會(huì)隨著時(shí)間推移而下降C.組織結(jié)構(gòu)會(huì)隨著規(guī)模擴(kuò)大而變得僵化D.領(lǐng)導(dǎo)者的能力決定組織的效率答案：A解析：“彼得原理”由管理顧問勞倫斯·彼得提出，其核心觀點(diǎn)是：在層級(jí)組織中，員工會(huì)被提拔到其能力無法勝任的職位，直到最終被“提拔”到無法勝任的職位為止。17.管理者通過設(shè)定目標(biāo)并定期評(píng)估目標(biāo)達(dá)成情況來引導(dǎo)組織活動(dòng)，這種方法稱為（）A.目標(biāo)管理B.參與管理C.授權(quán)管理D.系統(tǒng)管理答案：A解析：目標(biāo)管理（ManagementbyObjectives,MBO）是一種管理方法，強(qiáng)調(diào)通過設(shè)定清晰、可衡量的目標(biāo)來指導(dǎo)和評(píng)估組織及個(gè)人的績(jī)效。18.當(dāng)組織需要快速響應(yīng)市場(chǎng)變化時(shí)，最適合的組織結(jié)構(gòu)是（）A.職能式結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部式結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D.矩陣式結(jié)構(gòu)答案：D解析：矩陣式結(jié)構(gòu)通過建立跨部門的任務(wù)小組，能夠整合資源，靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，特別適合需要快速響應(yīng)和高度協(xié)作的場(chǎng)景。職能式結(jié)構(gòu)按專業(yè)劃分部門，靈活性較差；事業(yè)部式結(jié)構(gòu)適用于大規(guī)模、多元化經(jīng)營(yíng)，但內(nèi)部協(xié)調(diào)可能復(fù)雜。19.以下哪項(xiàng)不屬于控制過程中的步驟？（）A.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)B.評(píng)估績(jī)效C.采取糾正措施D.制定戰(zhàn)略答案：D解析：管理控制過程通常包括三個(gè)主要步驟：1）設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，即確定衡量績(jī)效的基準(zhǔn)；2）評(píng)估績(jī)效，即衡量實(shí)際表現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)的差距；3）采取糾正措施，即根據(jù)偏差分析結(jié)果采取行動(dòng)。制定戰(zhàn)略屬于計(jì)劃職能的范疇。20.馬斯洛需求層次理論中，屬于高級(jí)需求的是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求答案：D解析：馬斯洛需求層次理論將需求分為五個(gè)層次：生理需求、安全需求、社交需求（歸屬與愛需求）、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。其中，尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求屬于高級(jí)需求，是人在基本需求得到滿足后追求的目標(biāo)。二、多選題1.管理者的決策風(fēng)格可能受到哪些因素的影響？（）A.管理者的個(gè)性特征B.決策問題的結(jié)構(gòu)C.組織文化D.可用的時(shí)間E.管理者的經(jīng)驗(yàn)答案：ABCDE解析：管理者的決策風(fēng)格受到多種因素的綜合影響。管理者的個(gè)性特征（如風(fēng)險(xiǎn)偏好、自信程度）會(huì)塑造其決策傾向。決策問題的結(jié)構(gòu)（如復(fù)雜性、模糊性）決定了需要什么樣的決策過程。組織文化（如鼓勵(lì)創(chuàng)新或強(qiáng)調(diào)合規(guī)）為決策提供了背景和約束?？捎玫臅r(shí)間限制決策者能夠收集信息和分析方案的程度。管理者的經(jīng)驗(yàn)會(huì)影響其對(duì)問題的判斷和對(duì)備選方案的評(píng)估能力。因此，所有選項(xiàng)都是影響管理者決策風(fēng)格的因素。2.以下哪些屬于馬斯洛需求層次理論中的基本需求？（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：ABC解析：馬斯洛需求層次理論將需求分為五個(gè)層次，從低到高依次為：生理需求、安全需求、社交需求（歸屬與愛需求）、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求?；拘枨笸ǔＶ盖叭齻€(gè)層次的需求，即生理需求、安全需求和社交需求，這些是維持個(gè)體生存和基本社交所必需的。尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求屬于更高層次的需求。3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要考慮哪些關(guān)鍵因素？（）A.組織規(guī)模B.組織戰(zhàn)略C.環(huán)境不確定性D.技術(shù)特點(diǎn)E.董事會(huì)偏好答案：ABCD解析：組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)是一個(gè)復(fù)雜的過程，需要綜合考慮多種內(nèi)部和外部因素。組織規(guī)模直接影響管理的復(fù)雜度和層級(jí)數(shù)量。組織戰(zhàn)略決定了組織的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)路徑，進(jìn)而影響結(jié)構(gòu)選擇（如成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可能傾向于簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)）。環(huán)境不確定性高要求組織結(jié)構(gòu)更具靈活性和適應(yīng)性。技術(shù)特點(diǎn)（如生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜度）決定了工作分工和部門設(shè)置。董事會(huì)偏好雖然可能影響決策，但通常不是結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的核心驅(qū)動(dòng)力。因此，前四項(xiàng)是關(guān)鍵考慮因素。4.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)變理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)效果取決于哪些因素？（）A.領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)B.被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)C.任務(wù)結(jié)構(gòu)D.組織結(jié)構(gòu)E.領(lǐng)導(dǎo)情境答案：BCE解析：權(quán)變理論（ContingencyTheory）的核心觀點(diǎn)是，沒有一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式，最有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格取決于具體情境。影響領(lǐng)導(dǎo)效果的關(guān)鍵情境因素包括被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)（如成熟度、技能水平）、任務(wù)結(jié)構(gòu)（如任務(wù)的明確性和復(fù)雜性）以及領(lǐng)導(dǎo)所處的環(huán)境（包括權(quán)力、資源、不確定性等）。領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)和組織的層級(jí)結(jié)構(gòu)雖然重要，但權(quán)變理論更強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者需要根據(jù)情境（B,C,E）調(diào)整其行為。5.績(jī)效考核的主要目的包括哪些？（）A.提高員工滿意度B.激勵(lì)員工努力工作C.評(píng)估員工能力D.為人事決策提供依據(jù)E.促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)答案：BCDE解析：績(jī)效考核是管理過程中的重要環(huán)節(jié)，其主要目的包括：通過評(píng)估員工的工作表現(xiàn)和能力（C），識(shí)別優(yōu)點(diǎn)和不足，為培訓(xùn)和發(fā)展提供依據(jù)；通過設(shè)定績(jī)效目標(biāo)和進(jìn)行考核，可以有效激勵(lì)員工（B）為實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)而努力；考核結(jié)果可以為招聘、晉升、薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)懲等人事決策（D）提供客觀依據(jù)；最終，有效的績(jī)效考核有助于確保員工的工作與組織戰(zhàn)略保持一致，促進(jìn)組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（E）。提高員工滿意度（A）雖然可能是績(jī)效考核的間接效果，但通常不是其主要設(shè)計(jì)目的。6.群體決策相比個(gè)人決策可能具有哪些優(yōu)勢(shì)？（）A.提高決策質(zhì)量B.增加決策的可接受性C.促進(jìn)群體成員的參與D.提高決策效率E.減少?zèng)Q策風(fēng)險(xiǎn)答案：AB解析：群體決策通常能匯集更多信息和觀點(diǎn)，進(jìn)行更全面的分析，從而可能提高決策質(zhì)量（A）。由于群體成員參與決策過程，他們更可能認(rèn)同和支持最終決策，增加了決策的可接受性（B）。此外，群體決策有助于促進(jìn)成員的參與感和承諾。然而，群體決策往往比個(gè)人決策更耗時(shí)，容易受到群體壓力、從眾心理等因素影響，可能導(dǎo)致決策質(zhì)量下降或效率降低（D），并不能必然減少風(fēng)險(xiǎn)（E），有時(shí)甚至可能因責(zé)任不清而增加風(fēng)險(xiǎn)。7.以下哪些屬于影響組織變革的因素？（）A.技術(shù)變革B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)C.政府政策D.組織內(nèi)部沖突E.領(lǐng)導(dǎo)層變動(dòng)答案：ABCDE解析：影響組織變革的因素是多方面的，可以來自外部環(huán)境，也可以來自內(nèi)部。外部因素包括技術(shù)變革（A）、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)（B）和政府政策（C）等宏觀或行業(yè)環(huán)境的變化。內(nèi)部因素包括組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)調(diào)整、文化沖突（D）、領(lǐng)導(dǎo)層變動(dòng)（E）等。這些因素都可能迫使或促使組織進(jìn)行變革以適應(yīng)環(huán)境或解決內(nèi)部問題。8.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，能夠帶來員工工作滿意感的因素主要是（）A.工作條件B.員工關(guān)系C.公司政策D.挑戰(zhàn)性工作E.成就感答案：DE解析：赫茨伯格的雙因素理論區(qū)分了保健因素（消除不滿意）和激勵(lì)因素（帶來滿意）。保健因素包括公司政策（C）、管理方式（未直接出現(xiàn)但包含在C中）、工作條件（A）等，其存在不能帶來滿意，但缺失會(huì)導(dǎo)致不滿意。激勵(lì)因素包括成就感（E）、認(rèn)可、工作本身的挑戰(zhàn)性和趣味性（D）、成長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)等，這些因素的滿足能夠帶來工作滿意感。員工關(guān)系（B）有時(shí)被歸入保健因素或激勵(lì)因素，但其滿意度作用復(fù)雜，但與工作本身的挑戰(zhàn)性、成就感相比，D和E更直接地屬于激勵(lì)因素。9.有效溝通需要具備哪些要素？（）A.發(fā)送者B.接收者C.溝通渠道D.溝通信息E.反饋機(jī)制答案：ABCDE解析：一個(gè)有效的溝通過程需要包含多個(gè)關(guān)鍵要素。首先需要發(fā)送者（A）有信息要傳遞；其次需要有接收者（B）接收信息；信息（D）需要通過某種渠道（C）傳遞；接收者在接收信息后通常需要進(jìn)行理解，并可能提供反饋（E）以確認(rèn)信息被理解或進(jìn)行修正；有時(shí)還需要噪音（干擾因素）和情境等。這五個(gè)要素共同構(gòu)成了基本的溝通模型。10.以下哪些屬于管理控制過程的環(huán)節(jié)？（）A.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績(jī)效C.評(píng)估偏差D.制定戰(zhàn)略E.采取糾正措施答案：ABCE解析：管理控制過程通常包括三個(gè)核心環(huán)節(jié)：1）設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)（A），即確定衡量績(jī)效的基準(zhǔn)；2）衡量績(jī)效（B），即收集和測(cè)量實(shí)際執(zhí)行情況的數(shù)據(jù)；3）評(píng)估偏差（C），即比較實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)，分析差異原因；4）采取糾正措施（E），即根據(jù)偏差分析結(jié)果，調(diào)整活動(dòng)或改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，以未來避免類似偏差。制定戰(zhàn)略（D）屬于計(jì)劃職能，是控制過程的前提和依據(jù)，但本身不是控制過程的環(huán)節(jié)。11.以下哪些屬于管理理論的發(fā)展階段？（）A.古典管理理論B.行為科學(xué)理論C.現(xiàn)代管理理論D.系統(tǒng)管理理論E.權(quán)變管理理論答案：ABC解析：管理理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)主要階段。古典管理理論（A）代表人物有泰勒、法約爾等，側(cè)重于提高效率和生產(chǎn)力的科學(xué)管理。行為科學(xué)理論（B）興起于20世紀(jì)30年代，關(guān)注人的因素、需求、動(dòng)機(jī)等對(duì)行為的影響，代表人物有馬斯洛、赫茨伯格等?，F(xiàn)代管理理論（C）是古典理論和發(fā)展了的行為科學(xué)理論的綜合與發(fā)展，包括了許多流派。系統(tǒng)管理理論（D）和權(quán)變管理理論（E）通常被認(rèn)為是現(xiàn)代管理理論的重要組成部分或具體流派，強(qiáng)調(diào)從系統(tǒng)角度和根據(jù)情境調(diào)整管理方法。但廣義上，將ABC視為主要發(fā)展階段更具概括性，D和E是其內(nèi)部的具體理論貢獻(xiàn)。根據(jù)常見分類，常將ABC作為主要階段。12.以下哪些屬于影響決策質(zhì)量的因素？（）A.信息質(zhì)量B.決策者的認(rèn)知偏差C.時(shí)間壓力D.決策群體的大小E.組織文化答案：ABCE解析：決策質(zhì)量受到多種因素的影響。信息質(zhì)量（A）是決策的基礎(chǔ)，信息越全面、準(zhǔn)確，決策質(zhì)量越高。決策者的認(rèn)知偏差（B）會(huì)干擾理性判斷，降低決策質(zhì)量。時(shí)間壓力（C）可能導(dǎo)致決策者無法充分收集信息或分析備選方案，從而影響決策質(zhì)量。組織文化（E）塑造了決策的背景和接受度，支持理性分析和創(chuàng)新的文化有助于提高決策質(zhì)量。決策群體的大小（D）本身并非直接影響質(zhì)量的因素，大群體可能帶來更多觀點(diǎn)但也可能增加協(xié)調(diào)成本，小群體決策可能更快但也可能存在偏見。13.以下哪些屬于組織文化的表現(xiàn)形式？（）A.儀式和慶典B.價(jià)值觀和信念C.口頭禪和故事D.規(guī)章制度E.物理環(huán)境答案：ABCDE解析：組織文化是組織成員共享的價(jià)值觀、信念、行為規(guī)范等的總和，其表現(xiàn)形式多種多樣。儀式和慶典（A）是組織文化的重要載體，通過儀式強(qiáng)化成員認(rèn)同。價(jià)值觀和信念（B）是組織文化的核心。口頭禪和故事（C）是成員間傳遞文化信息的重要方式，通常蘊(yùn)含著組織的經(jīng)驗(yàn)和期望。規(guī)章制度（D）雖然看似是正式的規(guī)則，但實(shí)際上也常常反映了組織所倡導(dǎo)的行為方式，是文化的顯性部分。物理環(huán)境（E），如辦公室布局、裝飾風(fēng)格等，也能無聲地傳遞組織文化信息。因此，所有選項(xiàng)都是組織文化的表現(xiàn)形式。14.以下哪些屬于激勵(lì)理論？（）A.馬斯洛需求層次理論B.期望理論C.雙因素理論D.X理論-Y理論E.公平理論答案：ABCDE解析：激勵(lì)理論是研究如何激發(fā)員工工作動(dòng)機(jī)和積極性的理論。馬斯洛需求層次理論（A）提出了不同層次的需求對(duì)激勵(lì)的作用。期望理論（B）由弗魯姆提出，關(guān)注努力、績(jī)效、獎(jiǎng)勵(lì)和滿足之間的聯(lián)系。雙因素理論（C）由赫茨伯格提出，區(qū)分了保健因素和激勵(lì)因素。X理論-Y理論（D）由麥格雷戈提出，基于對(duì)人性的不同假設(shè)提出不同的管理方式。公平理論（E）由亞當(dāng)斯提出，認(rèn)為員工會(huì)將自己的投入產(chǎn)出比與他人比較，以判斷公平性。這五種理論都屬于管理學(xué)中關(guān)于激勵(lì)的重要理論。15.以下哪些屬于計(jì)劃工作的內(nèi)容？（）A.設(shè)定目標(biāo)B.確定前提條件C.制定備選方案D.評(píng)估備選方案E.選擇方案答案：ABCDE解析：計(jì)劃工作是一個(gè)系統(tǒng)過程，主要包括以下幾個(gè)步驟：首先，需要設(shè)定組織或部門的目標(biāo)（A）；其次，要分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所依賴或面臨的內(nèi)外部前提條件（B）；然后，基于目標(biāo)和前提條件，設(shè)計(jì)或開發(fā)多種可行的備選方案（C）；接下來，對(duì)各個(gè)備選方案進(jìn)行評(píng)估和比較，分析其優(yōu)缺點(diǎn)和可能的結(jié)果（D）；最后，選擇一個(gè)最合適的方案付諸實(shí)施（E）。這五個(gè)步驟構(gòu)成了完整計(jì)劃過程的核心內(nèi)容。16.以下哪些屬于組織設(shè)計(jì)的任務(wù)？（）A.確定組織目標(biāo)B.分工與分組C.職權(quán)與職責(zé)配置D.設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)模式E.確定管理幅度答案：BCDE解析：組織設(shè)計(jì)是指根據(jù)組織戰(zhàn)略和目標(biāo)，對(duì)組織的結(jié)構(gòu)、流程、系統(tǒng)等進(jìn)行設(shè)計(jì)的過程。其主要任務(wù)包括：合理地進(jìn)行分工與分組（B），將任務(wù)分配給不同的部門和崗位；明確各部門、各崗位的職權(quán)與職責(zé)（C），建立權(quán)責(zé)體系；設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的基本模式（D），如選擇直線制、職能制、事業(yè)部制等；確定管理幅度（E），即一個(gè)管理者能夠有效管理的下屬數(shù)量。確定組織目標(biāo)（A）是組織設(shè)計(jì)的起點(diǎn)和依據(jù)，而非設(shè)計(jì)本身的任務(wù)。17.以下哪些屬于控制過程的類型？（）A.前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.反饋控制D.內(nèi)部控制E.外部控制答案：ABC解析：控制過程根據(jù)控制發(fā)生的時(shí)間點(diǎn)不同，可以分為三種主要類型：前饋控制（A）是在活動(dòng)開始前進(jìn)行的控制，旨在預(yù)防問題的發(fā)生；現(xiàn)場(chǎng)控制（B）是在活動(dòng)進(jìn)行過程中進(jìn)行的控制，旨在及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正偏差；反饋控制（C）是在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行的控制，旨在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)未來活動(dòng)。內(nèi)部控制（D）和外部控制（E）是根據(jù)控制主體與活動(dòng)發(fā)生地點(diǎn)的關(guān)系劃分的，內(nèi)部控制由組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)執(zhí)行，外部控制由組織外部機(jī)構(gòu)（如政府、審計(jì)機(jī)構(gòu)）執(zhí)行。雖然內(nèi)部或外部控制措施可能采用前饋、現(xiàn)場(chǎng)或反饋的形式，但控制類型本身是根據(jù)時(shí)間劃分的ABC。18.以下哪些屬于領(lǐng)導(dǎo)行為理論的主要觀點(diǎn)？（）A.管理者只關(guān)心生產(chǎn)B.管理者只關(guān)心人C.領(lǐng)導(dǎo)行為可以分類D.權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)E.領(lǐng)導(dǎo)效果取決于情境答案：ABC解析：領(lǐng)導(dǎo)行為理論關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)際做什么，如何影響下屬，并將領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)行分類。典型的領(lǐng)導(dǎo)行為理論包括管理方格理論等，這些理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為可以多種多樣，并可以劃分不同類型（C）。例如，有的理論區(qū)分管理者關(guān)心生產(chǎn)和關(guān)心人的兩種傾向（A和B可以看作是極端類型，代表了不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，但行為理論關(guān)注的是這種傾向的組合）。權(quán)力（D）是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)，但更多是權(quán)變理論或領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的關(guān)注點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)效果取決于情境（E）是權(quán)變理論的核心觀點(diǎn)，雖然行為理論描述了行為，但其有效性往往也需要考慮情境因素，但它不是行為理論本身的主要定義性觀點(diǎn)。19.以下哪些屬于組織變革的阻力來源？（）A.經(jīng)濟(jì)利益損失B.文化沖突C.對(duì)未知的恐懼D.權(quán)力關(guān)系變化E.個(gè)人習(xí)慣答案：ABCDE解析：組織變革往往會(huì)遇到來自各方面的阻力，其來源多種多樣。經(jīng)濟(jì)利益損失（A）是常見的阻力來源，因?yàn)樽兏锟赡苡绊懩承┤后w的收入或工作條件。文化沖突（B）指新變革與組織現(xiàn)有價(jià)值觀、行為模式之間的沖突。對(duì)未知的恐懼（C）是人類普遍的心理反應(yīng)，員工擔(dān)心變革帶來的不確定性。權(quán)力關(guān)系變化（D）是重要因素，變革可能削弱某些群體的權(quán)力或改變?cè)械臋?quán)力格局。個(gè)人習(xí)慣（E）指員工習(xí)慣于現(xiàn)有工作方式，變革要求改變習(xí)慣，可能引起抵觸。這些都是組織變革中常見的阻力來源。20.以下哪些屬于群體決策的缺點(diǎn)？（）A.決策時(shí)間過長(zhǎng)B.決策質(zhì)量可能下降C.容易受到群體壓力影響D.責(zé)任不清E.減少個(gè)體參與度答案：ABCD解析：群體決策雖然有很多優(yōu)勢(shì)，但也存在一些固有的缺點(diǎn)。首先，由于需要協(xié)調(diào)多個(gè)人的意見和時(shí)間成本，決策過程通常比個(gè)人決策更慢（A）。其次，群體決策可能受到從眾心理、群體思維等影響，導(dǎo)致決策質(zhì)量下降（B），或者過于保守或冒險(xiǎn)。此外，群體決策可能導(dǎo)致責(zé)任模糊，即“群體迷思”，個(gè)體感覺自己的責(zé)任被分散（D）。C選項(xiàng)，群體壓力（如群體思維）可能導(dǎo)致個(gè)體無法表達(dá)真實(shí)想法，但這更多是風(fēng)險(xiǎn)而非普遍缺點(diǎn)，有時(shí)也能帶來積極作用。E選項(xiàng)，群體決策通常旨在提高參與度，而不是減少。因此，A、B、C、D是更典型的群體決策缺點(diǎn)。三、判斷題1.管理的本質(zhì)是決策。（）答案：正確解析：管理學(xué)眾多定義中，有觀點(diǎn)認(rèn)為管理就是決策。因?yàn)楣芾碚咴谌魏喂芾砘顒?dòng)中，都需要進(jìn)行分析、判斷并做出選擇，從制定計(jì)劃、組織協(xié)調(diào)到處理問題、評(píng)估績(jī)效，都離不開決策。決策貫穿于管理的全過程，是管理活動(dòng)的核心和縮影。2.有效的溝通只需要信息發(fā)送者清晰地表達(dá)信息即可。（）答案：錯(cuò)誤解析：有效的溝通是一個(gè)雙向的過程，不僅僅依賴于信息發(fā)送者清晰地表達(dá)信息，更重要的是還需要信息接收者能夠準(zhǔn)確理解發(fā)送者的意圖。此外，信息發(fā)送者還需要選擇合適的溝通渠道、注意溝通時(shí)機(jī)，并關(guān)注接收者的反饋，以確保溝通效果。僅僅發(fā)送者表達(dá)清晰是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。3.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，生理需求是最高層次的需求。（）答案：錯(cuò)誤解析：馬斯洛需求層次理論將需求從低到高分為生理需求、安全需求、社交需求（歸屬與愛需求）、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。生理需求是維持生命最基本的需求，是最低層次的需求，而自我實(shí)現(xiàn)需求是最高層次的需求，指?jìng)€(gè)體追求發(fā)揮潛能、實(shí)現(xiàn)理想和抱負(fù)。4.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的唯一目標(biāo)是提高效率。（）答案：錯(cuò)誤解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目標(biāo)是多重的，不僅僅是提高效率。還包括支持戰(zhàn)略實(shí)施、促進(jìn)溝通協(xié)調(diào)、明確權(quán)責(zé)、適應(yīng)環(huán)境變化、激發(fā)員工潛力等。提高效率只是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的重要目標(biāo)之一，并非唯一目標(biāo)。5.非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)沒有任何作用。（）答案：錯(cuò)誤解析：非正式組織是組織中自發(fā)形成的、基于成員共同興趣、情感或社交關(guān)系的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。雖然非正式組織不受正式組織結(jié)構(gòu)的規(guī)定，但它對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)既有積極作用也有消極作用。積極作用方面，它可以促進(jìn)信息溝通、增強(qiáng)組織凝聚力、緩解工作壓力等；消極作用方面，它可能導(dǎo)致小團(tuán)體主義、傳播謠言、影響正式?jīng)Q策等。因此，非正式組織并非沒有任何作用。6.授權(quán)就是將權(quán)力和責(zé)任同時(shí)交給下屬。（）答案：正確解析：授權(quán)是管理者將部分決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)以及相應(yīng)的責(zé)任授予下屬的過程。有效的授權(quán)必須同時(shí)包含權(quán)力的授予和責(zé)任的明確，否則下屬將無法獨(dú)立完成任務(wù)，或者可能只承擔(dān)責(zé)任而不被賦予必要的權(quán)力，導(dǎo)致授權(quán)失效。7.X理論認(rèn)為人性本善，員工具有自我驅(qū)動(dòng)力。（）答案：錯(cuò)誤解析：X理論（TheoryX）和Y理論（TheoryY）是麥格雷戈提出的關(guān)于人性假設(shè)的理論。X理論認(rèn)為人性本惡，員工天生懶惰、厭惡工作，缺乏主動(dòng)性，需要強(qiáng)制、控制和懲罰來激勵(lì)；Y理論則認(rèn)為人性本善，員工天生具有工作的愿望和自我驅(qū)動(dòng)力，能夠自我管理和自我控制。因此，X理論認(rèn)為人性本惡，員工不具有自我驅(qū)動(dòng)力。8.群體決策總是比個(gè)人決策更優(yōu)。（）答案：錯(cuò)誤解析：群體決策相比個(gè)人決策可能具有優(yōu)勢(shì)，如信息更全面、方案更多樣、決策更易接受等，但也存在缺點(diǎn)，如決策時(shí)間更長(zhǎng)、可能受群體壓力影響、責(zé)任不清等。群體決策并不總是比個(gè)人決策更優(yōu)，其有效性取決于具體情境、群體特性以及決策任務(wù)的性質(zhì)。在某些情況下，個(gè)人決策可能更有效率或更準(zhǔn)確。9.計(jì)劃工作就是制定目標(biāo)。（）答案：錯(cuò)誤解析：計(jì)劃工作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)過程，它不僅僅包括制定目標(biāo)，還包括分析環(huán)境、識(shí)別機(jī)會(huì)與威脅、確定前提條件、擬定各種備選方案、評(píng)估備選方案、選擇方案、制定行動(dòng)計(jì)劃以及將計(jì)劃分解成具體任務(wù)并分配給執(zhí)行者等一系列步驟。制定目標(biāo)