2025年超星爾雅學(xué)習(xí)通《新零售模式與商業(yè)戰(zhàn)略管理》考試備考題庫及答案解析就讀院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.新零售模式的核心特征是（）A.線上線下渠道的簡單融合B.以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，實(shí)現(xiàn)線上線下的數(shù)據(jù)打通和業(yè)務(wù)融合C.大幅降低實(shí)體店的數(shù)量D.依賴傳統(tǒng)的物流配送體系答案：B解析：新零售模式的核心在于以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，通過技術(shù)手段打通線上線下數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)商品、服務(wù)、場景的深度融合，從而創(chuàng)造新的消費(fèi)場景和商業(yè)價值。單純的渠道融合、減少實(shí)體店或依賴傳統(tǒng)物流配送都不是新零售模式的本質(zhì)特征。2.以下哪一項(xiàng)不屬于新零售模式對傳統(tǒng)零售業(yè)的影響？（）A.促使實(shí)體店向體驗(yàn)店轉(zhuǎn)型B.提升了庫存周轉(zhuǎn)效率C.導(dǎo)致傳統(tǒng)零售業(yè)完全被線上取代D.推動了供應(yīng)鏈的數(shù)字化升級答案：C解析：新零售模式雖然對傳統(tǒng)零售業(yè)產(chǎn)生了巨大沖擊，但并未導(dǎo)致其完全被線上取代。相反，實(shí)體店通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型和體驗(yàn)升級，仍在零售生態(tài)中扮演重要角色。其他選項(xiàng)都是新零售模式對傳統(tǒng)零售業(yè)產(chǎn)生的積極影響。3.新零售模式中，數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策主要依賴于（）A.人工經(jīng)驗(yàn)判斷B.大數(shù)據(jù)分析技術(shù)C.傳統(tǒng)市場調(diào)研D.供應(yīng)商的建議答案：B解析：新零售模式強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，通過收集和分析消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)預(yù)測市場趨勢，優(yōu)化商品管理、營銷策略和運(yùn)營效率。人工經(jīng)驗(yàn)、傳統(tǒng)市場調(diào)研和供應(yīng)商建議雖然仍有一定作用，但不再是主要決策依據(jù)。4.以下哪一項(xiàng)是新零售模式下的典型營銷策略？（）A.固定時段的促銷活動B.基于消費(fèi)者需求的個性化推薦C.傳統(tǒng)的廣告轟炸D.單一渠道的銷售推廣答案：B解析：新零售模式下的營銷策略更加注重個性化和精準(zhǔn)化，通過分析消費(fèi)者數(shù)據(jù)，提供個性化的商品推薦、優(yōu)惠券和購物體驗(yàn)，從而提高轉(zhuǎn)化率和用戶粘性。固定時段促銷、傳統(tǒng)廣告轟炸和單一渠道推廣都是傳統(tǒng)營銷模式的特點(diǎn)。5.新零售模式下，供應(yīng)鏈管理的核心是（）A.擴(kuò)大庫存規(guī)模B.提高物流配送效率C.簡化供應(yīng)商數(shù)量D.忽略線上線下庫存同步答案：B解析：新零售模式要求供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)高效、靈活，核心在于提高物流配送效率，確保線上線下庫存實(shí)時同步，滿足消費(fèi)者快速、便捷的購物需求。擴(kuò)大庫存、簡化供應(yīng)商或忽略庫存同步都不符合新零售供應(yīng)鏈管理的原則。6.以下哪一項(xiàng)是衡量新零售模式成功的關(guān)鍵指標(biāo)？（）A.實(shí)體店銷售額占比B.線上訂單量增長率C.消費(fèi)者復(fù)購率和滿意度D.品牌知名度提升幅度答案：C解析：衡量新零售模式成功的關(guān)鍵在于其能否真正提升消費(fèi)者體驗(yàn)和滿意度，進(jìn)而提高復(fù)購率。實(shí)體店銷售額占比、線上訂單量增長和品牌知名度提升都是重要參考，但最終衡量標(biāo)準(zhǔn)是消費(fèi)者價值創(chuàng)造能力的提升。7.新零售模式下的用戶體驗(yàn)主要體現(xiàn)在（）A.商品的豐富度B.購物流程的便捷性C.店鋪裝修的豪華程度D.促銷活動的力度答案：B解析：新零售模式下的用戶體驗(yàn)強(qiáng)調(diào)購物流程的便捷性，包括線上線下的無縫切換、智能推薦、快速配送等，通過優(yōu)化每個接觸點(diǎn)的體驗(yàn)來提升用戶滿意度。商品豐富度、店鋪裝修和促銷力度雖然也有一定影響，但不是用戶體驗(yàn)的核心要素。8.新零售模式下，企業(yè)需要重點(diǎn)構(gòu)建的能力是（）A.線下門店的擴(kuò)張能力B.線上平臺的運(yùn)營能力C.數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用能力D.傳統(tǒng)廣告投放能力答案：C解析：新零售模式的核心在于數(shù)據(jù)驅(qū)動，企業(yè)需要重點(diǎn)構(gòu)建數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用能力，通過挖掘消費(fèi)者數(shù)據(jù)價值來優(yōu)化運(yùn)營、營銷和產(chǎn)品創(chuàng)新。線下門店擴(kuò)張、線上平臺運(yùn)營和傳統(tǒng)廣告投放雖然仍需關(guān)注，但數(shù)據(jù)能力是關(guān)鍵競爭力。9.以下哪一項(xiàng)是新零售模式下的典型組織架構(gòu)特征？（）A.職能化分工明確B.矩陣式管理結(jié)構(gòu)C.嚴(yán)格的層級制度D.固定部門劃分答案：B解析：新零售模式要求組織架構(gòu)更加靈活，以適應(yīng)快速變化的市場需求，矩陣式管理結(jié)構(gòu)能夠整合線上線下資源，打破部門壁壘，提高協(xié)同效率。職能式分工、嚴(yán)格層級和固定部門劃分都符合傳統(tǒng)管理模式，難以適應(yīng)新零售的靈活性要求。10.新零售模式對品牌建設(shè)的主要影響是（）A.品牌定位更加模糊B.品牌傳播渠道更加多元化C.品牌價值大幅降低D.品牌形象單一化答案：B解析：新零售模式打破了傳統(tǒng)品牌建設(shè)的邊界，使得品牌傳播渠道更加多元化，包括社交媒體、電商平臺、線下體驗(yàn)等，企業(yè)需要整合多渠道資源來構(gòu)建統(tǒng)一的品牌形象。品牌定位更加清晰、價值提升、形象多元化都是新零售對品牌建設(shè)的積極影響。11.新零售模式強(qiáng)調(diào)的技術(shù)應(yīng)用不包括（）A.大數(shù)據(jù)分析B.人工智能客服C.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)D.人工導(dǎo)購系統(tǒng)答案：D解析：新零售模式高度依賴技術(shù)驅(qū)動，大數(shù)據(jù)分析用于洞察消費(fèi)者行為，人工智能客服提升服務(wù)效率，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)商品智能管理。人工導(dǎo)購系統(tǒng)屬于傳統(tǒng)零售模式下的服務(wù)方式，在新零售中正被智能化的技術(shù)所替代或輔助。12.新零售模式下，線上渠道的主要作用是（）A.唯一的銷售終端B.線下門店的展示窗口C.完全替代線下購物D.物流配送的主要起點(diǎn)答案：B解析：新零售模式下的線上渠道并非唯一銷售終端，也非完全替代線下，其主要作用是作為線下門店的補(bǔ)充和延伸，成為信息發(fā)布、品牌宣傳、在線預(yù)訂、客戶互動的重要窗口，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動。13.新零售模式下的“場景化營銷”指的是（）A.在特定時間進(jìn)行促銷活動B.根據(jù)消費(fèi)者特定場景需求提供商品和服務(wù)C.在特定地點(diǎn)設(shè)置營銷展位D.制作特定主題的營銷視頻答案：B解析：場景化營銷的核心是根據(jù)消費(fèi)者在特定時間、地點(diǎn)、心情等場景下的實(shí)際需求，提供個性化的商品推薦和服務(wù)，創(chuàng)造沉浸式的購物體驗(yàn)，提高營銷效率和用戶滿意度。14.新零售模式下，供應(yīng)鏈的“去中心化”趨勢主要表現(xiàn)為（）A.減少供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)B.權(quán)力集中在少數(shù)供應(yīng)商手中C.建立多個區(qū)域性的物流中心D.壓縮供應(yīng)商數(shù)量答案：C解析：新零售模式下，為了更快響應(yīng)市場變化和消費(fèi)者需求，供應(yīng)鏈呈現(xiàn)“去中心化”趨勢，通過建立多個區(qū)域性的物流中心，縮短配送距離，提高配送效率和靈活性。15.新零售模式下，企業(yè)實(shí)現(xiàn)線上線下融合的關(guān)鍵是（）A.擁有大量的實(shí)體店B.擁有強(qiáng)大的線上技術(shù)平臺C.保證線上線下商品價格一致D.建立統(tǒng)一的會員體系答案：D解析：實(shí)現(xiàn)線上線下融合的關(guān)鍵在于打破線上線下壁壘，建立統(tǒng)一的會員體系、庫存管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)等，確保消費(fèi)者在不同渠道獲得一致的體驗(yàn)和權(quán)益，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通和業(yè)務(wù)協(xié)同。16.新零售模式下，對實(shí)體店的主要要求是（）A.擴(kuò)大規(guī)模，增加數(shù)量B.轉(zhuǎn)型為純粹的展示店C.提升體驗(yàn)功能，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動D.完全關(guān)閉線上業(yè)務(wù)答案：C解析：新零售模式下，實(shí)體店不再是單純的購物場所，而是需要提升體驗(yàn)功能，如提供互動體驗(yàn)、社交空間、便捷服務(wù)（如快速配送點(diǎn)、退換貨中心）等，并與線上業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，成為品牌展示和用戶互動的重要節(jié)點(diǎn)。17.新零售模式對企業(yè)運(yùn)營管理的主要影響是（）A.減少對庫存管理的重視B.提高運(yùn)營管理的復(fù)雜度C.降低對供應(yīng)鏈管理的需求D.弱化對客戶關(guān)系管理的要求答案：B解析：新零售模式要求企業(yè)實(shí)現(xiàn)線上線下融合、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，這大大提高了運(yùn)營管理的復(fù)雜度，需要在庫存、物流、營銷、客服等多個方面進(jìn)行整合和優(yōu)化，對運(yùn)營管理能力提出了更高要求。18.新零售模式下，企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注的競爭要素是（）A.生產(chǎn)成本B.渠道控制力C.品牌影響力D.技術(shù)創(chuàng)新能力答案：D解析：新零售模式是技術(shù)驅(qū)動的商業(yè)變革，技術(shù)創(chuàng)新能力成為企業(yè)核心競爭力的重要因素，包括數(shù)據(jù)分析能力、平臺開發(fā)能力、智能應(yīng)用能力等，決定了企業(yè)能否有效利用新零售模式的優(yōu)勢。19.新零售模式下，消費(fèi)者購買決策的主要影響因素是（）A.商品價格B.線下購物體驗(yàn)C.社交媒體推薦D.以上都是答案：D解析：在新零售模式下，消費(fèi)者的購買決策受到多方面因素影響，包括商品價格、品牌信譽(yù)、線上線下購物體驗(yàn)、社交媒體推薦、用戶評價等，是一個綜合考量的過程。20.新零售模式的發(fā)展趨勢表明（）A.線上線下將徹底分離B.實(shí)體店將完全被淘汰C.商業(yè)模式將更加多元化D.品牌將不再重要答案：C解析：新零售模式的發(fā)展表明，未來的商業(yè)模式將更加多元化，線上線下將進(jìn)一步融合，實(shí)體店將轉(zhuǎn)型升級，技術(shù)將在商業(yè)活動中扮演更重要的角色，整體商業(yè)生態(tài)將更加復(fù)雜和豐富。二、多選題1.新零售模式的主要特征包括（）A.線上線下渠道的深度融合B.以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心C.數(shù)據(jù)驅(qū)動決策D.實(shí)體店的全面消失E.供應(yīng)鏈的數(shù)字化升級答案：ABCE解析：新零售模式的核心在于利用數(shù)據(jù)和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上線下的深度融合，以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，并推動供應(yīng)鏈的數(shù)字化升級。實(shí)體店的全面消失不符合實(shí)際情況，新零售模式下實(shí)體店經(jīng)過轉(zhuǎn)型升級依然存在并扮演重要角色。2.新零售模式下，企業(yè)需要應(yīng)對的挑戰(zhàn)包括（）A.傳統(tǒng)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型壓力B.線上線下庫存管理的復(fù)雜性C.大數(shù)據(jù)分析能力的不足D.員工技能更新的需求E.線下門店的閑置風(fēng)險答案：ABCD解析：新零售模式對企業(yè)提出了新的要求，企業(yè)需要應(yīng)對傳統(tǒng)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型壓力，解決線上線下庫存管理的復(fù)雜性，提升大數(shù)據(jù)分析能力，并滿足員工技能更新的需求。線下門店的閑置風(fēng)險雖然存在，但通過轉(zhuǎn)型升級可以緩解。3.新零售模式下，對消費(fèi)者行為的影響包括（）A.購物習(xí)慣的線上線下融合B.對個性化商品的需求增加C.對購物體驗(yàn)的要求提高D.對商品價格更加敏感E.購買決策更加依賴社交推薦答案：ABCE解析：新零售模式改變了消費(fèi)者的購物習(xí)慣，使其線上線下融合；提升了消費(fèi)者對個性化商品和購物體驗(yàn)的要求；購買決策也更多地受到社交推薦的影響。消費(fèi)者對價格依然敏感，但不再是唯一決定因素。4.新零售模式下的技術(shù)應(yīng)用包括（）A.大數(shù)據(jù)分析B.人工智能C.物聯(lián)網(wǎng)D.云計算E.人工客服系統(tǒng)答案：ABCD解析：新零售模式廣泛應(yīng)用了多種技術(shù)，包括大數(shù)據(jù)分析、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和云計算，以提升運(yùn)營效率、優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)和實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。人工客服系統(tǒng)正被智能化技術(shù)所部分或完全替代。5.新零售模式下，企業(yè)實(shí)現(xiàn)線上線下融合的途徑包括（）A.建立統(tǒng)一的會員體系B.實(shí)現(xiàn)線上線下庫存同步C.提供一致的購物體驗(yàn)D.整合線上線下支付方式E.割裂線上線下運(yùn)營團(tuán)隊(duì)答案：ABCD解析：實(shí)現(xiàn)線上線下融合需要建立統(tǒng)一的會員體系、實(shí)現(xiàn)線上線下庫存同步、提供一致的購物體驗(yàn)、整合線上線下支付方式等，以打通數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同。割裂線上線下運(yùn)營團(tuán)隊(duì)不利于融合。6.新零售模式對企業(yè)供應(yīng)鏈的影響包括（）A.供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)更加多元B.物流配送速度要求提高C.供應(yīng)鏈透明度增加D.供應(yīng)商選擇更加集中E.庫存管理更加智能化答案：ABCE解析：新零售模式推動供應(yīng)鏈向更加多元、快速、透明和智能的方向發(fā)展，增加了供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)，提高了物流配送速度要求，增加了供應(yīng)鏈透明度，并使庫存管理更加智能化。供應(yīng)商選擇趨勢是多元化而非集中。7.新零售模式下的“場景化營銷”需要企業(yè)具備（）A.深入的消費(fèi)者洞察能力B.靈活的資源整合能力C.強(qiáng)大的技術(shù)支撐能力D.精準(zhǔn)的商品匹配能力E.單一渠道的營銷能力答案：ABCD解析：場景化營銷需要企業(yè)具備深入的消費(fèi)者洞察能力，以理解不同場景下的需求；靈活的資源整合能力，以整合線上線下資源；強(qiáng)大的技術(shù)支撐能力，以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦；以及精準(zhǔn)的商品匹配能力，以提供合適的商品和服務(wù)。單一渠道能力已不適應(yīng)場景化營銷需求。8.新零售模式下，企業(yè)提升消費(fèi)者體驗(yàn)的途徑包括（）A.提供個性化的商品推薦B.優(yōu)化購物流程的便捷性C.加強(qiáng)售后服務(wù)的質(zhì)量D.提升實(shí)體店的裝修檔次E.降低商品的價格水平答案：ABC解析：新零售模式下，企業(yè)通過提供個性化的商品推薦、優(yōu)化購物流程的便捷性、加強(qiáng)售后服務(wù)的質(zhì)量等途徑提升消費(fèi)者體驗(yàn)。提升實(shí)體店裝修檔次和降低商品價格水平也是提升體驗(yàn)的途徑，但并非新零售模式下的核心或唯一途徑。9.新零售模式對企業(yè)組織架構(gòu)的影響包括（）A.組織結(jié)構(gòu)更加扁平化B.職能部門之間的壁壘被打破C.組織結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜化D.決策流程更加快速化E.員工分工更加細(xì)化答案：ABD解析：新零售模式要求組織架構(gòu)更加扁平化，以適應(yīng)快速響應(yīng)市場變化的需求；打破職能部門之間的壁壘，促進(jìn)跨部門協(xié)作；使決策流程更加快速化，提高組織的靈活性。組織結(jié)構(gòu)趨向簡化而非復(fù)雜化，員工分工趨向整合而非更加細(xì)化。10.新零售模式的發(fā)展趨勢包括（）A.線上線下進(jìn)一步融合B.技術(shù)在商業(yè)中的角色更加重要C.消費(fèi)者主權(quán)進(jìn)一步強(qiáng)化D.商業(yè)模式更加多元化E.實(shí)體店完全取代線上渠道答案：ABCD解析：新零售模式的發(fā)展趨勢表明，線上線下將進(jìn)一步融合，技術(shù)在商業(yè)中的角色將更加重要，消費(fèi)者主權(quán)將進(jìn)一步強(qiáng)化，商業(yè)模式將更加多元化。實(shí)體店無法完全取代線上渠道，兩者將長期共存并相互影響。11.新零售模式下，企業(yè)需要整合的資源包括（）A.線上線下渠道資源B.供應(yīng)鏈資源C.人才資源D.品牌資源E.純粹的線下門店資源答案：ABCD解析：新零售模式要求企業(yè)整合線上線下渠道資源，打通數(shù)據(jù)壁壘；整合供應(yīng)鏈資源，提升效率和靈活性；吸引和培養(yǎng)適應(yīng)新零售模式的復(fù)合型人才；并有效整合和利用品牌資源。單純的線下門店資源需要轉(zhuǎn)型升級，而非簡單整合。12.新零售模式下，對商品供應(yīng)鏈的要求包括（）A.更高的響應(yīng)速度B.更低的庫存成本C.更強(qiáng)的定制化能力D.更廣的覆蓋范圍E.更少的供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)答案：ABCD解析：新零售模式對商品供應(yīng)鏈提出了更高要求，需要更快的響應(yīng)速度以滿足消費(fèi)者即時需求，更低的庫存成本以減少資金占用，更強(qiáng)的定制化能力以提供個性化商品，以及更廣的覆蓋范圍以觸達(dá)更多消費(fèi)者。供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)趨向優(yōu)化而非減少。13.新零售模式下的消費(fèi)者互動方式包括（）A.線上社區(qū)討論B.線下體驗(yàn)活動C.社交媒體分享D.會員積分計劃E.傳統(tǒng)的廣告轟炸答案：ABCD解析：新零售模式下，消費(fèi)者互動方式更加多元化，包括線上的社區(qū)討論、社交媒體分享，以及線下的體驗(yàn)活動、會員積分計劃等，形成了多渠道、多形式的互動。傳統(tǒng)的廣告轟炸屬于單向溝通，互動性較差。14.新零售模式對企業(yè)營銷策略的影響包括（）A.從大眾營銷向精準(zhǔn)營銷轉(zhuǎn)變B.從單向傳播向雙向互動轉(zhuǎn)變C.從產(chǎn)品中心向用戶中心轉(zhuǎn)變D.從線下推廣向線上推廣轉(zhuǎn)變E.從短期促銷向長期關(guān)系轉(zhuǎn)變答案：ABCE解析：新零售模式推動企業(yè)營銷策略發(fā)生深刻變革，從大眾營銷向精準(zhǔn)營銷轉(zhuǎn)變，從單向傳播向雙向互動轉(zhuǎn)變，從產(chǎn)品中心向用戶中心轉(zhuǎn)變，并從短期促銷向建立長期用戶關(guān)系轉(zhuǎn)變。營銷渠道是線上線下結(jié)合，而非單純轉(zhuǎn)向線上。15.新零售模式下，企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的優(yōu)勢包括（）A.提高決策的科學(xué)性B.增強(qiáng)市場響應(yīng)速度C.降低決策風(fēng)險D.減少對經(jīng)驗(yàn)的依賴E.自動化所有決策過程答案：ABCD解析：新零售模式下，企業(yè)通過數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，能夠提高決策的科學(xué)性，增強(qiáng)對市場的響應(yīng)速度，降低決策風(fēng)險，并減少對經(jīng)驗(yàn)的過度依賴。數(shù)據(jù)驅(qū)動決策并不能完全自動化所有決策過程，仍需結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行判斷。16.新零售模式下，對實(shí)體店的功能定位包括（）A.商品展示中心B.消費(fèi)者體驗(yàn)中心C.社交互動中心D.快速配送節(jié)點(diǎn)E.唯一的購物場所答案：ABCD解析：新零售模式下，實(shí)體店的功能定位更加多元化，包括商品展示、提供消費(fèi)者體驗(yàn)、促進(jìn)社交互動，以及作為快速配送的節(jié)點(diǎn)等。它不再是唯一的購物場所，而是線上線下融合的重要節(jié)點(diǎn)。17.新零售模式帶來的挑戰(zhàn)包括（）A.傳統(tǒng)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型壓力B.線上線下庫存管理的復(fù)雜性C.大數(shù)據(jù)分析人才的短缺D.企業(yè)組織架構(gòu)的調(diào)整難度E.消費(fèi)者隱私保護(hù)問題答案：ABCDE解析：新零售模式帶來了多方面的挑戰(zhàn)，包括傳統(tǒng)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型壓力、線上線下庫存管理的復(fù)雜性、缺乏大數(shù)據(jù)分析人才、企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整的難度，以及消費(fèi)者隱私保護(hù)等問題。18.新零售模式下，企業(yè)提升競爭力的途徑包括（）A.提升用戶體驗(yàn)B.優(yōu)化供應(yīng)鏈效率C.加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新D.提高品牌價值E.降低生產(chǎn)成本答案：ABCD解析：新零售模式下，企業(yè)提升競爭力的途徑主要包括提升用戶體驗(yàn)、優(yōu)化供應(yīng)鏈效率、加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和提升品牌價值。降低生產(chǎn)成本雖然重要，但在新零售模式下，服務(wù)、技術(shù)和品牌的重要性更加凸顯。19.新零售模式下的“社交電商”特點(diǎn)包括（）A.依賴熟人關(guān)系傳播B.營銷內(nèi)容更具故事性C.交易決策更受情感影響D.側(cè)重于商品功能介紹E.注重用戶之間的互動答案：ABCE解析：新零售模式下的社交電商特點(diǎn)包括利用熟人關(guān)系進(jìn)行傳播，營銷內(nèi)容更具故事性和情感色彩，交易決策更容易受到社交圈影響，并注重用戶之間的互動和口碑傳播。側(cè)重于商品功能介紹過于單一，社交電商更強(qiáng)調(diào)情感和信任。20.新零售模式對企業(yè)未來發(fā)展的影響包括（）A.推動商業(yè)模式創(chuàng)新B.改變消費(fèi)者購物習(xí)慣C.重塑產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)D.提升企業(yè)運(yùn)營效率E.增加企業(yè)運(yùn)營成本答案：ABCD解析：新零售模式對企業(yè)未來發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，推動商業(yè)模式創(chuàng)新，改變消費(fèi)者購物習(xí)慣，重塑產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，并通過數(shù)據(jù)和技術(shù)提升企業(yè)運(yùn)營效率。雖然初期投入可能增加，但長期來看旨在降低成本、提升效率，而非單純增加成本。三、判斷題1.新零售模式就是線上零售和線下零售的簡單疊加。（）答案：錯誤解析：新零售模式并非線上零售和線下零售的簡單疊加，而是利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)線上線下的深度融合，以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈。它強(qiáng)調(diào)的是數(shù)據(jù)驅(qū)動和場景創(chuàng)新，而不僅僅是渠道的簡單結(jié)合。2.新零售模式下，實(shí)體店將完全失去其價值。（）答案：錯誤解析：新零售模式下，實(shí)體店并沒有失去價值，而是發(fā)生了轉(zhuǎn)型升級。實(shí)體店成為了體驗(yàn)中心、社交中心、服務(wù)中心和物流節(jié)點(diǎn)，在線上線下融合中扮演著重要角色。未來實(shí)體店與線上渠道將長期共存，共同構(gòu)成新的零售生態(tài)。3.數(shù)據(jù)分析是新零售模式的核心理念。（）答案：正確解析：數(shù)據(jù)分析是新零售模式的基石和核心理念。通過收集和分析消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、運(yùn)營數(shù)據(jù)等，企業(yè)可以深入了解消費(fèi)者需求，優(yōu)化商品管理、精準(zhǔn)營銷、提升運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的精細(xì)化運(yùn)營。4.新零售模式將徹底改變消費(fèi)者的購物習(xí)慣。（）答案：正確解析：新零售模式通過提供線上線下融合的購物體驗(yàn)、個性化的商品推薦、便捷的購物流程等，正在深刻改變消費(fèi)者的購物習(xí)慣。消費(fèi)者購物更加便捷、高效、個性化，線上線下購物界限逐漸模糊。5.新零售模式對企業(yè)供應(yīng)鏈的要求是反應(yīng)速度更快、覆蓋范圍更廣。（）答案：正確解析：新零售模式下，消費(fèi)者需求變化更快，企業(yè)對供應(yīng)鏈的要求也更高，需要更快的反應(yīng)速度以滿足即時性需求，更廣的覆蓋范圍以觸達(dá)更多消費(fèi)者，更柔性的生產(chǎn)能力以應(yīng)對個性化需求。6.新零售模式下，企業(yè)需要構(gòu)建強(qiáng)大的技術(shù)能力。（）答案：正確解析：新零售模式高度依賴技術(shù)，企業(yè)需要構(gòu)建強(qiáng)大的技術(shù)能力，包括大數(shù)據(jù)分析、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)應(yīng)用能力，以支撐線上線下融合、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策、智能化運(yùn)營等。7.新零售模式將導(dǎo)致傳統(tǒng)零售企業(yè)大量倒閉。（）答案：錯誤解析：新零售模式對傳統(tǒng)零售企業(yè)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。部分無法適應(yīng)變化的企業(yè)可能會倒閉，但更多企業(yè)將通過轉(zhuǎn)型升級融入新零售生態(tài)。未來零售市場將是線上線下融合、多元化競爭的格局。8.場景化營銷是新零售模式下的一種重要營銷策略。（）答案：正確解析：場景化營銷是新零售模式下的一種重要營銷策略，它根據(jù)消費(fèi)者在特定時間、地點(diǎn)、情境下的需求，提供精準(zhǔn)的商品和服務(wù)推薦，創(chuàng)造沉浸式的購物體驗(yàn)，提高營銷效率和轉(zhuǎn)化率。9.新零售模式對企業(yè)組織架構(gòu)的影響是趨向扁平化和網(wǎng)絡(luò)化。（）答案：正確解析：新零售模式要求企業(yè)組織架構(gòu)更加扁平化，以加快決策速度和提升靈活性；網(wǎng)絡(luò)化，以促進(jìn)跨部門、跨地域的協(xié)同合作。傳統(tǒng)的層級式組織架構(gòu)難以適應(yīng)新零售快速變化的需求。10.新零售模式是未來零售發(fā)展的唯一趨勢。（）答案：錯誤解析：新零售模式是當(dāng)前零售發(fā)展的重要趨勢，但并非唯一趨勢。未來零售還將受到技術(shù)進(jìn)步、消費(fèi)者需求變化、社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境等多種因素的影響，