2025年超星爾雅學(xué)習(xí)通《電子商務(wù)技術(shù)與電商運(yùn)營(yíng)分析》考試備考題庫(kù)及答案解析就讀院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.電子商務(wù)的核心是（）A.線上銷售商品B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣C.客戶關(guān)系管理D.電子支付系統(tǒng)答案：A解析：電子商務(wù)的核心是通過互聯(lián)網(wǎng)等電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品或服務(wù)的買賣活動(dòng)。線上銷售商品是其最基本和最核心的體現(xiàn)，其他選項(xiàng)如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣、客戶關(guān)系管理和電子支付系統(tǒng)都是電子商務(wù)的重要組成部分，但不是其核心。2.以下哪個(gè)不是電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)？（）A.擴(kuò)大市場(chǎng)范圍B.降低交易成本C.提高交易效率D.增加交易風(fēng)險(xiǎn)答案：D解析：電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)主要包括擴(kuò)大市場(chǎng)范圍、降低交易成本和提高交易效率。增加交易風(fēng)險(xiǎn)是電子商務(wù)的劣勢(shì)之一，而不是優(yōu)勢(shì)。3.電子商務(wù)平臺(tái)的主要功能不包括（）A.商品展示B.在線支付C.物流配送D.社交網(wǎng)絡(luò)答案：D解析：電子商務(wù)平臺(tái)的主要功能包括商品展示、在線支付和物流配送等，用于支持在線交易的各個(gè)環(huán)節(jié)。社交網(wǎng)絡(luò)雖然可以在電子商務(wù)中發(fā)揮作用，但不是電子商務(wù)平臺(tái)的主要功能。4.B2C電子商務(wù)模式指的是（）A.企業(yè)對(duì)企業(yè)B.企業(yè)對(duì)消費(fèi)者C.消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者D.消費(fèi)者對(duì)政府答案：B解析：B2C電子商務(wù)模式是指企業(yè)直接面向消費(fèi)者進(jìn)行商品或服務(wù)的銷售模式，是電子商務(wù)中常見的模式之一。5.以下哪個(gè)不是常見的電子商務(wù)支付方式？（）A.支付寶B.微信支付C.銀行轉(zhuǎn)賬D.現(xiàn)金支付答案：D解析：常見的電子商務(wù)支付方式包括支付寶、微信支付和銀行轉(zhuǎn)賬等，而現(xiàn)金支付通常不適用于電子商務(wù)場(chǎng)景。6.電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵指標(biāo)不包括（）A.訪問量B.轉(zhuǎn)化率C.客戶滿意度D.產(chǎn)品價(jià)格答案：D解析：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵指標(biāo)包括訪問量、轉(zhuǎn)化率和客戶滿意度等，用于評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果和優(yōu)化策略。產(chǎn)品價(jià)格雖然重要，但不是運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的核心內(nèi)容。7.電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的主要目的是（）A.了解市場(chǎng)趨勢(shì)B.優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略C.提高用戶粘性D.增加廣告投放答案：B解析：電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的主要目的是通過分析數(shù)據(jù)來優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，提高運(yùn)營(yíng)效果和效率。8.電子商務(wù)物流的主要環(huán)節(jié)不包括（）A.訂單處理B.庫(kù)存管理C.物流運(yùn)輸D.市場(chǎng)調(diào)研答案：D解析：電子商務(wù)物流的主要環(huán)節(jié)包括訂單處理、庫(kù)存管理和物流運(yùn)輸?shù)?，用于確保商品能夠順利地從賣家送達(dá)買家手中。市場(chǎng)調(diào)研雖然重要，但不是物流環(huán)節(jié)的內(nèi)容。9.電子商務(wù)客戶關(guān)系管理的主要目的是（）A.提高客戶滿意度B.擴(kuò)大客戶群體C.降低客戶流失率D.增加客戶購(gòu)買頻率答案：A解析：電子商務(wù)客戶關(guān)系管理的主要目的是通過建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系來提高客戶滿意度，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展。10.電子商務(wù)平臺(tái)的安全性主要體現(xiàn)在（）A.數(shù)據(jù)加密B.防火墻設(shè)置C.用戶認(rèn)證D.以上都是答案：D解析：電子商務(wù)平臺(tái)的安全性主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)加密、防火墻設(shè)置和用戶認(rèn)證等多個(gè)方面，以確保交易和用戶信息的安全。11.電子商務(wù)平臺(tái)的后臺(tái)管理系統(tǒng)主要功能不包括（）A.商品管理B.訂單處理C.用戶管理D.前端頁(yè)面設(shè)計(jì)答案：D解析：電子商務(wù)平臺(tái)的后臺(tái)管理系統(tǒng)主要用于管理平臺(tái)的核心業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)處理，包括商品管理、訂單處理和用戶管理等。前端頁(yè)面設(shè)計(jì)通常是由前端開發(fā)人員負(fù)責(zé)的，不屬于后臺(tái)管理系統(tǒng)的功能范疇。12.以下哪個(gè)不是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的常用工具？A.數(shù)據(jù)分析軟件B.社交媒體平臺(tái)C.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)D.產(chǎn)品制造設(shè)備答案：D解析：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的常用工具包括數(shù)據(jù)分析軟件、社交媒體平臺(tái)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等，用于支持運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的開展。產(chǎn)品制造設(shè)備是生產(chǎn)環(huán)節(jié)的工具，與電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)關(guān)系不大。13.電子商務(wù)活動(dòng)中，信任度最高的支付方式通常是（）A.支付寶B.微信支付C.信用卡D.銀行轉(zhuǎn)賬答案：C解析：信用卡通常需要用戶進(jìn)行身份驗(yàn)證，并且有銀行背書，因此信任度相對(duì)較高。支付寶和微信支付雖然方便，但本質(zhì)上還是依賴于用戶的銀行賬戶或其他支付方式。銀行轉(zhuǎn)賬雖然安全，但流程相對(duì)繁瑣。14.電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)主要關(guān)注（）A.網(wǎng)站美觀度B.操作便捷性C.廣告數(shù)量D.頁(yè)面加載速度答案：B解析：用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)主要關(guān)注用戶在使用網(wǎng)站過程中的感受，操作便捷性是其中的重要方面。網(wǎng)站美觀度、廣告數(shù)量和頁(yè)面加載速度雖然也會(huì)影響用戶體驗(yàn)，但操作便捷性是最核心的。15.電子商務(wù)活動(dòng)中，物流配送的“最后一公里”問題主要指的是（）A.從倉(cāng)庫(kù)到配送中心的運(yùn)輸B.從配送中心到客戶的配送C.國(guó)際物流的清關(guān)環(huán)節(jié)D.貨物在運(yùn)輸工具上的裝卸答案：B解析：“最后一公里”問題是指在電子商務(wù)中，將商品從配送中心送到最終客戶手中的環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)通常面臨較大的挑戰(zhàn)，如交通擁堵、配送成本高等。16.電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析中的“用戶行為分析”主要研究（）A.市場(chǎng)趨勢(shì)B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.用戶在網(wǎng)站上的操作行為D.宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)答案：C解析：用戶行為分析主要研究用戶在網(wǎng)站或應(yīng)用上的操作行為，如瀏覽頁(yè)面、點(diǎn)擊鏈接、購(gòu)買商品等，以便了解用戶需求和行為模式。17.電子商務(wù)平臺(tái)的安全性防護(hù)措施不包括（）A.防火墻設(shè)置B.數(shù)據(jù)加密C.定期備份數(shù)據(jù)D.人工巡邏答案：D解析：電子商務(wù)平臺(tái)的安全性防護(hù)措施主要包括防火墻設(shè)置、數(shù)據(jù)加密和定期備份數(shù)據(jù)等技術(shù)手段。人工巡邏通常適用于實(shí)體店鋪，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的安全性防護(hù)作用有限。18.電子商務(wù)活動(dòng)中，搜索引擎優(yōu)化（SEO）的主要目的是（）A.提高網(wǎng)站流量B.增加廣告收入C.降低運(yùn)營(yíng)成本D.提升品牌形象答案：A解析：搜索引擎優(yōu)化（SEO）的主要目的是提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名，從而吸引更多的用戶訪問，增加網(wǎng)站流量。19.電子商務(wù)平臺(tái)中，會(huì)員制度的主要作用是（）A.提高用戶粘性B.增加注冊(cè)用戶數(shù)量C.降低營(yíng)銷成本D.提升網(wǎng)站排名答案：A解析：會(huì)員制度可以通過提供專屬優(yōu)惠、積分獎(jiǎng)勵(lì)等方式，提高用戶的忠誠(chéng)度和粘性，促進(jìn)用戶復(fù)購(gòu)和長(zhǎng)期互動(dòng)。20.電子商務(wù)活動(dòng)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的主要方式不包括（）A.搜索引擎廣告B.社交媒體營(yíng)銷C.郵件營(yíng)銷D.電視廣告答案：D解析：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣主要利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行，包括搜索引擎廣告、社交媒體營(yíng)銷和郵件營(yíng)銷等。電視廣告是傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的范疇。二、多選題1.電子商務(wù)平臺(tái)的主要功能包括（）A.商品展示B.在線支付C.物流配送D.用戶評(píng)論E.社交網(wǎng)絡(luò)答案：ABCD解析：電子商務(wù)平臺(tái)的主要功能包括商品展示、在線支付、物流配送和用戶評(píng)論等，用于支持在線交易的各個(gè)環(huán)節(jié)。社交網(wǎng)絡(luò)雖然可以在電子商務(wù)中發(fā)揮作用，但不是電子商務(wù)平臺(tái)的主要功能。2.電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵指標(biāo)包括（）A.訪問量B.轉(zhuǎn)化率C.客戶滿意度D.用戶粘性E.廣告點(diǎn)擊率答案：ABCD解析：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵指標(biāo)包括訪問量、轉(zhuǎn)化率、客戶滿意度和用戶粘性等，用于評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果和優(yōu)化策略。廣告點(diǎn)擊率雖然也是重要的指標(biāo)，但不是運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的核心內(nèi)容。3.電子商務(wù)支付方式包括（）A.支付寶B.微信支付C.銀行轉(zhuǎn)賬D.信用卡E.現(xiàn)金支付答案：ABCD解析：電子商務(wù)支付方式包括支付寶、微信支付、銀行轉(zhuǎn)賬和信用卡等，而現(xiàn)金支付通常不適用于電子商務(wù)場(chǎng)景。4.電子商務(wù)物流的環(huán)節(jié)包括（）A.訂單處理B.庫(kù)存管理C.物流運(yùn)輸D.物流配送E.市場(chǎng)調(diào)研答案：ABCD解析：電子商務(wù)物流的環(huán)節(jié)包括訂單處理、庫(kù)存管理、物流運(yùn)輸和物流配送等，用于確保商品能夠順利地從賣家送達(dá)買家手中。市場(chǎng)調(diào)研雖然重要，但不是物流環(huán)節(jié)的內(nèi)容。5.電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容包括（）A.用戶行為分析B.市場(chǎng)趨勢(shì)分析C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析D.運(yùn)營(yíng)效果分析E.產(chǎn)品銷量分析答案：ABCDE解析：電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容非常廣泛，包括用戶行為分析、市場(chǎng)趨勢(shì)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、運(yùn)營(yíng)效果分析和產(chǎn)品銷量分析等，通過數(shù)據(jù)分析來支持運(yùn)營(yíng)決策和優(yōu)化策略。6.電子商務(wù)客戶關(guān)系管理的主要手段包括（）A.會(huì)員制度B.客戶服務(wù)C.市場(chǎng)營(yíng)銷D.數(shù)據(jù)分析E.產(chǎn)品推廣答案：ABCD解析：電子商務(wù)客戶關(guān)系管理的主要手段包括會(huì)員制度、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)營(yíng)銷等，通過這些手段來建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。產(chǎn)品推廣雖然也是重要的手段，但不是客戶關(guān)系管理的核心內(nèi)容。7.電子商務(wù)平臺(tái)的安全性措施包括（）A.數(shù)據(jù)加密B.防火墻設(shè)置C.用戶認(rèn)證D.安全協(xié)議E.人工巡邏答案：ABCD解析：電子商務(wù)平臺(tái)的安全性措施包括數(shù)據(jù)加密、防火墻設(shè)置、用戶認(rèn)證和安全協(xié)議等，通過這些措施來保障交易和用戶信息的安全。人工巡邏通常適用于實(shí)體店鋪，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的安全性防護(hù)作用有限。8.電子商務(wù)活動(dòng)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的方式包括（）A.搜索引擎廣告B.社交媒體營(yíng)銷C.郵件營(yíng)銷D.內(nèi)容營(yíng)銷E.電視廣告答案：ABCD解析：電子商務(wù)活動(dòng)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的方式包括搜索引擎廣告、社交媒體營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷和內(nèi)容營(yíng)銷等，通過這些方式來吸引潛在客戶和推廣產(chǎn)品。電視廣告是傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的范疇。9.電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的策略包括（）A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.推廣策略E.人員策略答案：ABCDE解析：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、推廣策略和人員策略等，通過這些策略來提升運(yùn)營(yíng)效果和競(jìng)爭(zhēng)力。10.電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)包括（）A.擴(kuò)大市場(chǎng)范圍B.降低交易成本C.提高交易效率D.增加交易風(fēng)險(xiǎn)E.提高客戶滿意度答案：ABCE解析：電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)主要包括擴(kuò)大市場(chǎng)范圍、降低交易成本、提高交易效率和提高客戶滿意度等。增加交易風(fēng)險(xiǎn)是電子商務(wù)的劣勢(shì)之一，而不是優(yōu)勢(shì)。11.電子商務(wù)平臺(tái)的前臺(tái)功能包括（）A.商品搜索B.購(gòu)物車C.訂單支付D.用戶注冊(cè)E.后臺(tái)管理答案：ABCD解析：電子商務(wù)平臺(tái)的前臺(tái)功能主要是面向用戶的，包括商品搜索、購(gòu)物車、訂單支付和用戶注冊(cè)等，用于方便用戶瀏覽、選購(gòu)和購(gòu)買商品。后臺(tái)管理是平臺(tái)的后臺(tái)功能。12.電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中，影響用戶體驗(yàn)的因素包括（）A.網(wǎng)站加載速度B.頁(yè)面設(shè)計(jì)美觀度C.操作便捷性D.客戶服務(wù)響應(yīng)速度E.商品描述準(zhǔn)確性答案：ABCDE解析：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中，影響用戶體驗(yàn)的因素很多，包括網(wǎng)站加載速度、頁(yè)面設(shè)計(jì)美觀度、操作便捷性、客戶服務(wù)響應(yīng)速度和商品描述準(zhǔn)確性等，這些因素都會(huì)影響用戶對(duì)平臺(tái)的評(píng)價(jià)和使用意愿。13.電子商務(wù)活動(dòng)中，常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣手段包括（）A.搜索引擎優(yōu)化（SEO）B.搜索引擎營(yíng)銷（SEM）C.社交媒體營(yíng)銷D.內(nèi)容營(yíng)銷E.線下廣告答案：ABCD解析：電子商務(wù)活動(dòng)中，常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣手段包括搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營(yíng)銷（SEM）、社交媒體營(yíng)銷和內(nèi)容營(yíng)銷等，這些手段都是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行推廣。線下廣告不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的范疇。14.電子商務(wù)平臺(tái)的安全性防護(hù)措施包括（）A.數(shù)據(jù)加密技術(shù)B.防火墻設(shè)置C.安全協(xié)議D.用戶權(quán)限管理E.定期安全審計(jì)答案：ABCDE解析：電子商務(wù)平臺(tái)的安全性防護(hù)措施包括數(shù)據(jù)加密技術(shù)、防火墻設(shè)置、安全協(xié)議、用戶權(quán)限管理和定期安全審計(jì)等，通過這些措施來保障交易和用戶信息的安全。15.電子商務(wù)物流配送的模式包括（）A.自建物流B.第三方物流C.共同配送D.直送模式E.郵政包裹答案：ABCDE解析：電子商務(wù)物流配送的模式包括自建物流、第三方物流、共同配送、直送模式和郵政包裹等，不同的模式適用于不同的業(yè)務(wù)需求和場(chǎng)景。16.電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的目的是（）A.了解用戶需求B.評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果C.優(yōu)化產(chǎn)品策略D.預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)E.降低運(yùn)營(yíng)成本答案：ABCDE解析：電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的目的是多方面的，包括了解用戶需求、評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果、優(yōu)化產(chǎn)品策略、預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)和降低運(yùn)營(yíng)成本等，通過數(shù)據(jù)分析來支持運(yùn)營(yíng)決策和優(yōu)化策略。17.電子商務(wù)活動(dòng)中，影響客戶滿意度的因素包括（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.服務(wù)水平C.價(jià)格合理性D.物流配送速度E.支付方式便捷性答案：ABCDE解析：電子商務(wù)活動(dòng)中，影響客戶滿意度的因素很多，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、價(jià)格合理性、物流配送速度和支付方式便捷性等，這些因素都會(huì)影響客戶對(duì)平臺(tái)的評(píng)價(jià)和使用意愿。18.電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中，常用的營(yíng)銷工具包括（）A.優(yōu)惠券B.積分獎(jiǎng)勵(lì)C.滿減活動(dòng)D.限時(shí)折扣E.線下促銷答案：ABCD解析：電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中，常用的營(yíng)銷工具包括優(yōu)惠券、積分獎(jiǎng)勵(lì)、滿減活動(dòng)和限時(shí)折扣等，通過這些工具來吸引和留住客戶。線下促銷不屬于電子商務(wù)營(yíng)銷工具的范疇。19.電子商務(wù)活動(dòng)中，常見的支付方式包括（）A.支付寶B.微信支付C.信用卡D.銀行轉(zhuǎn)賬E.現(xiàn)金支付答案：ABCD解析：電子商務(wù)活動(dòng)中，常見的支付方式包括支付寶、微信支付、信用卡和銀行轉(zhuǎn)賬等，而現(xiàn)金支付通常不適用于電子商務(wù)場(chǎng)景。20.電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中，需要關(guān)注的關(guān)鍵指標(biāo)包括（）A.訪問量B.轉(zhuǎn)化率C.用戶粘性D.客戶滿意度E.盈利能力答案：ABCDE解析：電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中，需要關(guān)注的關(guān)鍵指標(biāo)包括訪問量、轉(zhuǎn)化率、用戶粘性、客戶滿意度和盈利能力等，這些指標(biāo)是評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果和優(yōu)化策略的重要依據(jù)。三、判斷題1.電子商務(wù)的核心是線上銷售商品。（）答案：正確解析：電子商務(wù)的核心是通過電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品或服務(wù)的買賣活動(dòng)，線上銷售商品是其最基本和最核心的體現(xiàn)。2.電子商務(wù)平臺(tái)的主要功能是提供商品展示，其他功能都是次要的。（）答案：錯(cuò)誤解析：電子商務(wù)平臺(tái)的主要功能是多方面的，包括商品展示、在線支付、物流配送、用戶管理等，這些功能都是相輔相成，共同支持電子商務(wù)的順利進(jìn)行，并非只有商品展示是主要功能。3.電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)不需要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。（）答案：錯(cuò)誤解析：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，通過數(shù)據(jù)分析來了解用戶行為、評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略等，數(shù)據(jù)分析是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)。4.電子商務(wù)支付方式只有在線支付一種。（）答案：錯(cuò)誤解析：電子商務(wù)支付方式包括在線支付（如支付寶、微信支付、信用卡支付等）和線下支付（如貨到付款等），并非只有在線支付一種方式。5.電子商務(wù)物流就是快遞送貨。（）答案：錯(cuò)誤解析：電子商務(wù)物流是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，包括訂單處理、庫(kù)存管理、包裝、運(yùn)輸、配送等多個(gè)環(huán)節(jié)，快遞送貨只是其中的一個(gè)環(huán)節(jié)。6.電子商務(wù)客戶關(guān)系管理就是發(fā)促銷郵件。（）答案：錯(cuò)誤解析：電子商務(wù)客戶關(guān)系管理是一個(gè)系統(tǒng)性的工作，包括客戶信息管理、客戶服務(wù)、客戶維護(hù)、客戶關(guān)系營(yíng)銷等多個(gè)方面，發(fā)促銷郵件只是其中的一種手段。7.電子商務(wù)平臺(tái)的安全性不重要。（）答案：錯(cuò)誤解析：電子商務(wù)平臺(tái)的安全性非常重要，關(guān)系到用戶信息和資金安全，需要采取多種措施進(jìn)行保障。8.電子商務(wù)活動(dòng)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣就是做廣告。（）答案：錯(cuò)誤解析：電子商務(wù)活動(dòng)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的手段很多，包括搜索引擎優(yōu)化、社交媒體營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷等，做廣告只是其中的一種手段。9.電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)就是開店賣貨。（）答案：錯(cuò)誤解析：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)復(fù)雜的過程，包括市場(chǎng)調(diào)研、平臺(tái)選擇、產(chǎn)品策略、營(yíng)銷推廣、客戶服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，并非簡(jiǎn)單的開店賣貨。10.電子商務(wù)平臺(tái)