2025年管理學(xué)考研《管理學(xué)原理》沖刺押題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、名詞解釋（每小題5分，共20分）1.管理學(xué)2.計劃工作3.組織結(jié)構(gòu)4.領(lǐng)導(dǎo)效能二、簡答題（每小題10分，共40分）1.簡述管理的四大基本職能及其相互關(guān)系。2.簡述馬斯洛需要層次理論的主要內(nèi)容。3.簡述影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素。4.簡述控制的基本過程。三、論述題（每小題25分，共50分）1.試述有效激勵員工的理論基礎(chǔ)及其對現(xiàn)代管理的啟示。2.結(jié)合當(dāng)前商業(yè)環(huán)境，論述組織變革的必要性、阻力及其管理策略。試卷答案一、名詞解釋1.管理學(xué)：管理學(xué)是研究管理活動基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。它旨在通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，有效地整合和利用組織資源，以實現(xiàn)既定組織目標的過程。管理學(xué)既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，強調(diào)理論與實踐的結(jié)合。*解析思路：名詞解釋要求準確、簡潔地概括核心概念的內(nèi)涵。首先要答出管理學(xué)是什么（研究管理活動規(guī)律和方法的科學(xué)），然后點明其核心職能（計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）和最終目的（有效整合資源，實現(xiàn)目標），最后可簡要說明其性質(zhì)（科學(xué)性與藝術(shù)性結(jié)合）。2.計劃工作：計劃工作是管理的首要職能，是指為了實現(xiàn)組織目標，制定戰(zhàn)略、政策和具體行動方案的過程。它涉及確定目標、分析環(huán)境、評估資源、選擇最佳行動路徑等步驟，為組織活動提供方向和依據(jù)。*解析思路：解釋計劃工作需抓住其核心作用（首要職能）、定義（制定戰(zhàn)略、政策、行動方案的過程）和主要內(nèi)容（確定目標、分析環(huán)境、評估資源、選擇方案）。強調(diào)其“指南針”作用。3.組織結(jié)構(gòu)：組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)部劃分權(quán)責(zé)、建立關(guān)系、協(xié)調(diào)活動的正式框架。它規(guī)定了組織各個部門、崗位之間的隸屬關(guān)系、匯報線路、權(quán)力分配和溝通模式。常見的組織結(jié)構(gòu)形式包括直線制、職能制、事業(yè)部制、矩陣制等。*解析思路：名詞解釋需說明組織結(jié)構(gòu)的概念（內(nèi)部權(quán)責(zé)關(guān)系、關(guān)系框架）、定義（劃分權(quán)責(zé)、建立關(guān)系、協(xié)調(diào)活動）和具體表現(xiàn)（部門、崗位關(guān)系、匯報線、權(quán)力、溝通模式）?？珊喴信e幾種典型形式。4.領(lǐng)導(dǎo)效能：領(lǐng)導(dǎo)效能是指領(lǐng)導(dǎo)者運用權(quán)力和影響力，引導(dǎo)和激勵下屬，有效完成組織任務(wù)，實現(xiàn)組織目標的能力和效果。它不僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者個人的素質(zhì)，還受到被領(lǐng)導(dǎo)者、組織環(huán)境等多種因素的影響。*解析思路：解釋領(lǐng)導(dǎo)效能要明確其定義（領(lǐng)導(dǎo)者引導(dǎo)、激勵、完成任務(wù)、實現(xiàn)目標的能力和效果），并指出影響其高低的關(guān)鍵因素（領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)、被領(lǐng)導(dǎo)者、組織環(huán)境）。二、簡答題1.簡述管理的四大基本職能及其相互關(guān)系。*答案：管理的四大基本職能是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。*計劃：確定目標并決定如何達成這些目標，是管理的首要職能，為其他職能提供方向和依據(jù)。*組織：設(shè)計和維護一個組織結(jié)構(gòu)，配備和安排人員，使組織資源得以有效利用，為計劃目標的實現(xiàn)提供組織保障。*領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)和激勵組織成員，激發(fā)其工作積極性，協(xié)調(diào)組織活動，確保任務(wù)按計劃完成。*控制：衡量實際績效，與計劃目標進行比較，發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施，確保組織活動符合計劃要求。*相互關(guān)系：這四大職能是相互聯(lián)系、相互滲透、循環(huán)往復(fù)的。計劃是起點，確定目標和路徑；組織是基礎(chǔ)，提供結(jié)構(gòu)和資源；領(lǐng)導(dǎo)是動力，激發(fā)人員潛能；控制是保障，確保目標實現(xiàn)。它們共同構(gòu)成一個連續(xù)的管理循環(huán)過程，彼此依存，缺一不可。*解析思路：此題要求清晰列出四大職能，并分別簡要說明其含義。更關(guān)鍵的是要闡述它們之間的關(guān)系，強調(diào)計劃是起點和依據(jù)，組織是保障，領(lǐng)導(dǎo)是動力，控制是保障和反饋，它們構(gòu)成一個動態(tài)循環(huán)的整體?？梢越柚芾硌h(huán)圖的概念來理解。2.簡述馬斯洛需要層次理論的主要內(nèi)容。*答案：馬斯洛需要層次理論將人的需要從低到高分為五個層次：*生理需要：維持生存最基本的需要，如食物、水、空氣、睡眠等。*安全需要：對人身安全、健康保障、資源所有性、財產(chǎn)所有性、道德保障、工作職位保障、家庭安全等的需求。*社交需要（歸屬與愛的需要）：希望與他人建立情感聯(lián)系，如友情、愛情、歸屬感、被群體接納等。*尊重需要：希望獲得他人尊重和自我尊重，包括內(nèi)部尊重（自信、成就感）和外部尊重（地位、認可、名譽）。*自我實現(xiàn)需要：個體渴望充分發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)個人理想和抱負的最高層次需要。*解析思路：簡答題需要按層次逐級闡述。首先要列出理論的提出者（馬斯洛）和核心觀點（需要分層次）。然后依次清晰說明五個層次的具體內(nèi)容，并用簡潔的語言概括每一層需要的特點。3.簡述影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素。*答案：影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素主要包括：*戰(zhàn)略目標：組織戰(zhàn)略決定了其資源分配方式和業(yè)務(wù)重點，進而影響結(jié)構(gòu)設(shè)計（如成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可能傾向于簡單結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新戰(zhàn)略可能傾向于有機結(jié)構(gòu)）。*規(guī)模大?。弘S著組織規(guī)模擴大，復(fù)雜性增加，需要更分化的部門和更復(fù)雜的協(xié)調(diào)機制，結(jié)構(gòu)設(shè)計也隨之變化。*技術(shù)：生產(chǎn)技術(shù)或服務(wù)技術(shù)的復(fù)雜性和標準化程度影響部門劃分和專業(yè)化程度（如技術(shù)復(fù)雜、定制化程度高，可能結(jié)構(gòu)更靈活）。*環(huán)境因素：外部環(huán)境的穩(wěn)定性、不確定性、競爭激烈程度等會影響組織的適應(yīng)性要求，進而影響結(jié)構(gòu)設(shè)計（如不穩(wěn)定環(huán)境需要更靈活、扁平的結(jié)構(gòu)）。*人員素質(zhì)：員工的專業(yè)技能、經(jīng)驗、責(zé)任心等會影響對授權(quán)和自主性的需求，進而影響集權(quán)與分權(quán)的程度。*歷史和文化：組織的長期發(fā)展形成的傳統(tǒng)、價值觀和行為模式也會對結(jié)構(gòu)選擇產(chǎn)生影響。*解析思路：此題要求列舉影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素。需要從宏觀到微觀，從外部到內(nèi)部，列出關(guān)鍵影響因素。對于每個因素，可以簡要說明其對結(jié)構(gòu)設(shè)計的作用方向或具體影響（如戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)方向，規(guī)模影響復(fù)雜度，技術(shù)影響部門化等）。4.簡述控制的基本過程。*答案：控制的基本過程主要包括三個步驟：*設(shè)定標準：根據(jù)組織目標和計劃，建立可衡量、可評估的標準，作為衡量績效的基準。標準可以是定量（如銷售額、成本）或定性（如服務(wù)質(zhì)量、員工滿意度）的。*衡量績效：通過收集信息、進行測量，獲取組織活動實際的績效數(shù)據(jù)。這需要選擇合適的衡量指標和方法，確保數(shù)據(jù)的準確性和代表性。*比較偏差與糾正：將實際績效與設(shè)定的標準進行比較，分析偏差產(chǎn)生的原因，判斷是否存在問題。如果存在偏差且影響目標實現(xiàn)，則需采取糾正措施，調(diào)整活動或修訂標準（如果標準設(shè)定不合理）。*解析思路：控制過程是管理職能的核心環(huán)節(jié)?；卮鸫祟}需清晰列出控制的三階段：標準的制定（依據(jù)）、績效的測量（手段）、偏差的比較與糾正（行動）。強調(diào)這是一個從計劃出發(fā)，到執(zhí)行監(jiān)控，再到反饋調(diào)整的閉環(huán)過程。三、論述題1.試述有效激勵員工的理論基礎(chǔ)及其對現(xiàn)代管理的啟示。*答案：有效激勵員工是管理學(xué)的重要內(nèi)容。其理論基礎(chǔ)主要包括：*內(nèi)容型理論（需要理論）：如馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論等。它們認為激勵源于員工未被滿足的需要。管理者需識別員工主導(dǎo)的需要層次（生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)），并提供相應(yīng)的激勵措施。例如，對基層員工側(cè)重物質(zhì)和安全需求激勵，對高層管理者側(cè)重尊重和自我實現(xiàn)需求激勵。*過程型理論（過程理論）：如弗魯姆的期望理論、亞當(dāng)斯的公平理論、斯金納的強化理論等。它們關(guān)注激勵的動態(tài)過程和認知因素。期望理論強調(diào)激勵力=期望值×效價，即員工認為努力能帶來績效、績效能帶來結(jié)果的信念，以及結(jié)果對員工的吸引力。公平理論關(guān)注員工對付出與回報、與他人比較的公平感，不公平會降低激勵性。強化理論則認為行為的結(jié)果（獎賞或懲罰）會影響行為的重復(fù)頻率。*對現(xiàn)代管理的啟示：*個性化與多元化：人的需要是多樣化且動態(tài)變化的，現(xiàn)代管理應(yīng)摒棄“一刀切”的激勵方式，根據(jù)員工個體差異（年齡、性別、文化背景、職業(yè)階段等）和需求變化，實施差異化和個性化的激勵策略。*綜合運用多種激勵手段：現(xiàn)代激勵應(yīng)是物質(zhì)激勵與精神激勵、內(nèi)在激勵與外在激勵相結(jié)合。除了薪酬福利等物質(zhì)手段，還應(yīng)重視工作本身的意義感、挑戰(zhàn)性、成就感（內(nèi)在激勵），以及良好的工作環(huán)境、認可與尊重、職業(yè)發(fā)展機會等（精神激勵）。*注重公平與透明：激勵制度的設(shè)計和執(zhí)行過程要力求公平、公正、透明，讓員工感受到付出與回報的匹配，維護員工的公平感，激發(fā)其持續(xù)努力。*關(guān)注期望與反饋：設(shè)定目標時要考慮其可實現(xiàn)性，讓員工有完成期望；同時要建立有效的績效反饋機制，讓員工了解自己的表現(xiàn)和距離目標的差距，及時調(diào)整努力方向。*建立信任與溝通：激勵不僅僅是制度，更是一種管理文化。管理者應(yīng)與員工建立信任關(guān)系，通過有效溝通了解員工需求，共同參與激勵方案的設(shè)計與實施，提升激勵的認同感和效果。*解析思路：論述題要求全面、深入地回答問題。第一部分需系統(tǒng)梳理主要的激勵理論（內(nèi)容型、過程型），并簡要解釋其核心觀點。第二部分是重點，需結(jié)合理論基礎(chǔ)，提出對現(xiàn)代管理的具體啟示。啟示應(yīng)從理論推導(dǎo)而出，且具有現(xiàn)實指導(dǎo)意義，可從個性化、多元化手段、公平性、期望管理、溝通信任等多個維度展開論述，展現(xiàn)對理論與實踐的深刻理解。2.結(jié)合當(dāng)前商業(yè)環(huán)境，論述組織變革的必要性、阻力及其管理策略。*答案：組織變革是指組織為了適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化，對自身的結(jié)構(gòu)、流程、技術(shù)、文化等方面進行調(diào)整和改進的過程。在當(dāng)前快速變化、競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，組織變革顯得尤為必要。*變革的必要性：當(dāng)前商業(yè)環(huán)境的主要特征是：全球化加劇、技術(shù)革新（特別是數(shù)字化）、市場需求多樣化與個性化、信息傳播加速等。這些變化要求組織必須具備高度的靈活性和適應(yīng)性。變革的必要性體現(xiàn)在：*應(yīng)對外部壓力：競爭對手的行動、新進入者的威脅、客戶偏好的轉(zhuǎn)移、法規(guī)政策的調(diào)整等都迫使組織必須變革以維持競爭力。*抓住發(fā)展機遇：新技術(shù)、新市場、新商業(yè)模式的出現(xiàn)為組織提供了發(fā)展機遇，主動變革有助于組織抓住這些機遇。*克服內(nèi)部問題：組織內(nèi)部可能存在效率低下、結(jié)構(gòu)僵化、流程冗余、創(chuàng)新能力不足等問題，變革是解決這些問題的必要手段。*實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展：變革是組織生存和發(fā)展的內(nèi)在要求，不變革就可能被市場淘汰。*變革的阻力：組織變革往往會遇到來自各方面的阻力，主要包括：*個體層面：對未知的不安、害怕失去現(xiàn)有地位或利益（如權(quán)力、薪水、安全感）、習(xí)慣慣性、對新角色或技能的缺乏信心、對變革發(fā)起者的不滿等。*群體層面：擔(dān)心小團體利益受損、信息溝通不暢導(dǎo)致的誤解、形成抵觸變革的小圈子等。*組織層面：變革威脅到現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力分配和資源分配格局；變革可能破壞原有的組織文化；變革過程的不確定性等。*技術(shù)層面：新技術(shù)引進的成本高、實施難度大、員工技能不匹配等。*變革的管理策略：為了有效推動變革并克服阻力，管理者需要采取合適的策略：*高層支持與承諾：變革必須得到最高管理層的堅定支持和持續(xù)承諾，并向下傳達變革的必要性和緊迫性。*充分溝通與參與：及時、透明地向所有員工溝通變革的原因、目標、過程和預(yù)期影響，鼓勵員工參與變革方案的設(shè)計和實施，傾聽他們的意見和擔(dān)憂。*提供支持與培訓(xùn)：為員工提供必要的資源、培訓(xùn)和支持，幫助他們適應(yīng)變革帶來的新角色、新技能要求，緩解他們的焦慮。*逐步推進與試點：對于重大變革，可以采取分階段、逐步推進的方式，先進行小范圍試點，總結(jié)經(jīng)驗后再推廣，降低風(fēng)險。*獎勵與認可：建立激勵機制，獎勵那些積極支持和參與變革的員工，認可他們的貢獻。*塑造變革文化：在組織內(nèi)部倡導(dǎo)接受變化、勇于創(chuàng)新的文化氛圍。*利