汽車銷售顧問訂單完成率與售后評價績效考表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分訂單完成率月度訂單成交數(shù)量40%20按實際成交訂單數(shù)量計算，每完成1單得1分，每月最高20分。訂單轉(zhuǎn)化率80%按（月度訂單成交數(shù)量/月度客戶接待數(shù)量）計算，每高1%得1分，最高20分。重點車型訂單完成率70%按（重點車型月度訂單成交數(shù)量/重點車型月度客戶接待數(shù)量）計算，每高1%得1分，最高20分。平均成交金額100萬按月度成交金額總和除以訂單成交數(shù)量計算，每高10萬得1分，最高20分。合同簽訂及時率95%按月度合同簽訂時間符合公司要求的訂單數(shù)量占比計算，每高1%得1分，最高20分。售后評價客戶滿意度評分35%4.5按月度客戶滿意度調(diào)查平均分計算，每高0.1分得1分，最高35分。售后投訴率2%按月度售后投訴數(shù)量除以月度客戶總數(shù)計算，每低1%得1分，最高35分。售后回訪完成率90%按月度完成售后回訪的客戶數(shù)量占比計算，每高1%得1分，最高35分?？蛻魪?fù)購率15%按月度復(fù)購客戶數(shù)量占比計算，每高1%得1分，最高35分。服務(wù)響應(yīng)速度4小時按月度售后問題平均響應(yīng)時間計算，每低0.5小時得1分，最高35分?？蛻絷P(guān)系管理客戶信息完整度15%95%按客戶檔案信息完整率計算，每高1%得1分，最高15分?？蛻袅魇?%按月度流失客戶數(shù)量占比計算，每低1%得1分，最高15分?？蛻敉扑]率20%按月度客戶推薦新客戶數(shù)量占比計算，每高1%得1分，最高15分?？蛻艋顒訁⑴c度30%按客戶參與公司組織的活動次數(shù)占比計算，每高1%得1分，最高15分?？蛻艟S護(hù)次數(shù)8次按月度主動維護(hù)客戶次數(shù)計算，每多1次得1分，最高15分。團(tuán)隊協(xié)作與合規(guī)團(tuán)隊任務(wù)完成率10%100%按月度團(tuán)隊分配任務(wù)完成數(shù)量占比計算，每高1%得1分，最高10分。銷售流程合規(guī)性98%按銷售行為符合公司規(guī)范的比例計算，每高1%得1分，最高10分。培訓(xùn)參與度100%按月度參與公司培訓(xùn)次數(shù)占比計算，每高1%得1分，最高10分。費用報銷合規(guī)性100%按報銷流程符合公司規(guī)定比例計算，每高1%得1分，最高10分?？绮块T協(xié)作滿意度4.5按與相關(guān)部門協(xié)作滿意度調(diào)查平均分計算，每高0.1分得1分，最高10分。本考核表用于評估汽車銷售顧問在訂單完成率、售后評價、客戶關(guān)系管理及團(tuán)隊協(xié)作與合規(guī)四個維度的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各指標(biāo)的實際達(dá)成情況，結(jié)合評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。權(quán)重分配如下：訂單完成率40%，售后評價35%，客戶關(guān)系管理15%，團(tuán)隊協(xié)作與合規(guī)10%。最終得分=∑(各維度得分×權(quán)重)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：