RESUMPTIONPLAN姓名：PPT部門：市場部產(chǎn)后恢復(fù)銷售話術(shù)-開場白與需求挖掘?qū)I(yè)服務(wù)內(nèi)容介紹服務(wù)優(yōu)勢說明常見問題解答促成成交策略后續(xù)關(guān)懷與客戶留存常見問題解答補(bǔ)充售后服務(wù)與客戶維護(hù)風(fēng)險緩解與信任建立目錄實(shí)際案例展示促銷活動與優(yōu)惠信息增值服務(wù)與長期合作1開場白與需求挖掘開場白與需求挖掘問候與自我介紹：您好，我是產(chǎn)后恢復(fù)顧問，專門為新媽媽提供科學(xué)專業(yè)的產(chǎn)后康復(fù)指導(dǎo)服務(wù)了解客戶基本情況：請問您是產(chǎn)后多久了？目前最關(guān)注哪些方面的恢復(fù)問題？挖掘潛在需求：很多新媽媽都會關(guān)注體型恢復(fù)、盆底肌修復(fù)和哺乳問題，您對這些方面有什么特別的需求嗎？2專業(yè)服務(wù)內(nèi)容介紹專業(yè)服務(wù)內(nèi)容介紹>產(chǎn)后身體恢復(fù)項(xiàng)目骨盆矯正調(diào)整因懷孕導(dǎo)致的骨盆變形和錯位盆底肌修復(fù)預(yù)防和治療產(chǎn)后尿失禁、子宮脫垂等問題子宮復(fù)舊專業(yè)手法促進(jìn)子宮收縮，減少惡露排出時間腹直肌修復(fù)改善產(chǎn)后腹部松弛和分離狀況專業(yè)服務(wù)內(nèi)容介紹>產(chǎn)后心理調(diào)適服務(wù)專業(yè)心理咨：詢師提供一對一情緒疏導(dǎo)產(chǎn)后抑郁篩查和干預(yù)方案親子關(guān)系建立指導(dǎo)專業(yè)服務(wù)內(nèi)容介紹>哺乳與乳房護(hù)理乳腺疏通預(yù)防乳腺炎哺乳姿勢指導(dǎo)追奶和回奶方案3服務(wù)優(yōu)勢說明服務(wù)優(yōu)勢說明>專業(yè)資質(zhì)保障康復(fù)師持有：國家認(rèn)證的產(chǎn)后康復(fù)資格證書采用醫(yī)學(xué)級評估和康復(fù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)優(yōu)勢說明>個性化定制方案根據(jù)體質(zhì)測評制定專屬恢復(fù)計(jì)劃動態(tài)調(diào)整康復(fù)進(jìn)度和強(qiáng)度服務(wù)優(yōu)勢說明>先進(jìn)技術(shù)與設(shè)備引進(jìn)國際認(rèn)證的產(chǎn)后康復(fù)儀器結(jié)合中醫(yī)理療和現(xiàn)代康復(fù)技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢說明>全程跟蹤服務(wù)建立個人健康檔案定期復(fù)評和效果對比4常見問題解答常見問題解答>關(guān)于效果與周期01黃金恢復(fù)期為產(chǎn)后6個月內(nèi)02基礎(chǔ)項(xiàng)目通：常需要10-15次療程0385%客戶：在完成療程后達(dá)到預(yù)期效果常見問題解答>關(guān)于安全性由專業(yè)康復(fù)師一對一指導(dǎo)所有項(xiàng)目均通過臨床驗(yàn)證根據(jù)恢復(fù)情況動態(tài)調(diào)整方案常見問題解答>關(guān)于時間安排單次服務(wù)時長約60-90分鐘可預(yù)約靈活時間段提供到店和上門服務(wù)選擇1235促成成交策略促成成交策略>價值強(qiáng)化強(qiáng)調(diào)錯過黃金期的恢復(fù)難度展示成功案例前后對比說明專業(yè)指導(dǎo)與自行恢復(fù)的區(qū)別促成成交策略>限時優(yōu)惠新客體驗(yàn)價僅限首次套餐購買享受8折優(yōu)惠推薦客戶可獲得積分獎勵123促成成交策略>行動引導(dǎo)提供免費(fèi)體質(zhì)評估體驗(yàn)預(yù)約專屬方案設(shè)計(jì)服務(wù)贈送產(chǎn)后康復(fù)指導(dǎo)手冊6后續(xù)關(guān)懷與客戶留存后續(xù)關(guān)懷與客戶留存>保持聯(lián)系01邀請參加產(chǎn)后恢復(fù)講座和活動02定期通過電：話、短信或微信推送康復(fù)知識后續(xù)關(guān)懷與客戶留存>持續(xù)服務(wù)提供定期復(fù)查和調(diào)整方案服務(wù)針對客戶情況推薦其他附加服務(wù)項(xiàng)目后續(xù)關(guān)懷與客戶留存>售后服務(wù)保障如有任何問題或不滿：可隨時聯(lián)系客服解決提供持續(xù)的售后支持和服務(wù)跟進(jìn)7常見問題解答補(bǔ)充常見問題解答補(bǔ)充>價格問題我們提供的是專業(yè)服務(wù)：價格與價值相符我們的價格是透明的：沒有任何隱形消費(fèi)您可以根據(jù)：自身情況選擇不同的服務(wù)項(xiàng)目和套餐常見問題解答補(bǔ)充>效果擔(dān)憂010302我們的服務(wù)：效果是經(jīng)過眾多客戶驗(yàn)證的我們提供全程跟蹤服務(wù)：定期復(fù)評和調(diào)整方案我們有專業(yè)的康復(fù)師團(tuán)隊(duì)：確保服務(wù)效果和質(zhì)量常見問題解答補(bǔ)充>時間與地點(diǎn)問題對于時間安排：我們可以根據(jù)您的日程靈活調(diào)整我們有多個門店供您選擇：也可提供上門服務(wù)如您需要：我們可以協(xié)助您預(yù)約最近的門店或安排上門服務(wù)時間8個性化推薦及銷售技巧個性化推薦及銷售技巧>針對不同需求客戶對于注重體型恢復(fù)的客戶：推薦專業(yè)的瘦腹緊致課程和塑形運(yùn)動指導(dǎo)對于關(guān)注心理健康的客戶：提供專業(yè)的心理咨詢和情緒疏導(dǎo)服務(wù)對于哺乳和乳房護(hù)理有疑慮的客戶：提供專業(yè)的哺乳指導(dǎo)和乳房護(hù)理服務(wù)個性化推薦及銷售技巧>組合銷售策略32推薦購買套餐服務(wù)：享受更多優(yōu)惠和服務(wù)項(xiàng)目4根據(jù)客戶需求：搭配不同的服務(wù)項(xiàng)目，形成個性化服務(wù)組合5針對老客戶或多次購買者：提供額外的項(xiàng)目或優(yōu)惠，增強(qiáng)客戶黏性6個性化推薦及銷售技巧>銷售話術(shù)示例01還包括心理調(diào)適和哺乳指導(dǎo)等多方面內(nèi)容。根據(jù)您的需求和身體狀況，我們可以為您定制一套專屬的恢復(fù)方案?，F(xiàn)在購買套餐服務(wù)，還能享受更多優(yōu)惠和服務(wù)項(xiàng)目哦。""我們的產(chǎn)后恢復(fù)服務(wù)不僅包括身體恢復(fù)03采用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，確保服務(wù)效果和質(zhì)量。而且我們提供全程跟蹤服務(wù)和售后保障，讓您無后顧之憂。""我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的資質(zhì)02產(chǎn)后恢復(fù)不僅僅是體型的恢復(fù)，更重要的是身體的健康和自信的重建。我們的專業(yè)團(tuán)隊(duì)會為您提供全方位的指導(dǎo)和幫助，讓您在短時間內(nèi)恢復(fù)到最佳狀態(tài)。""您知道嗎9售后服務(wù)與客戶維護(hù)售后服務(wù)與客戶維護(hù)>定期回訪在客戶接受服務(wù)后的一段時間內(nèi)針對客戶反饋的問題和建議定期通過電話或微信進(jìn)行回訪，了解客戶的恢復(fù)情況和滿意度及時進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)售后服務(wù)與客戶維護(hù)>會員制度A推出會員制度：為?？吞峁┓e分累計(jì)、優(yōu)惠折扣、免費(fèi)體驗(yàn)等福利B鼓勵客戶推薦新客戶：推薦成功后雙方均可獲得相應(yīng)獎勵售后服務(wù)與客戶維護(hù)>持續(xù)關(guān)懷通過社交媒體、郵件等方式：定期推送產(chǎn)后恢復(fù)知識和健康生活理念，幫助客戶保持健康的生活方式34在特殊日子(如節(jié)假日、客戶生日等)送上關(guān)懷和祝福：增強(qiáng)與客戶之間的情感聯(lián)系10風(fēng)險緩解與信任建立風(fēng)險緩解與信任建立>透明定價策略明確告知客戶所有服務(wù)項(xiàng)目的價格提供多種靈活的支付方式避免任何隱形消費(fèi)，讓客戶消費(fèi)得明明白白方便客戶選擇風(fēng)險緩解與信任建立>風(fēng)險案例分析向客戶展示不專業(yè)、不科學(xué)的產(chǎn)后恢復(fù)可能帶來的風(fēng)險和問題：強(qiáng)調(diào)專業(yè)服務(wù)的重要性通過成功案例和客戶評價來增強(qiáng)客戶的信心和信任感風(fēng)險緩解與信任建立>專業(yè)資質(zhì)展示A向客戶展示康復(fù)師的專業(yè)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)：以及團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性和可靠性B提供相關(guān)證書和資質(zhì)證明：讓客戶更加信任我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)11實(shí)際案例展示實(shí)際案例展示>成功案例分享分享一些我們之前成功幫助客戶進(jìn)行產(chǎn)后恢復(fù)的案例：包括他們的恢復(fù)過程和最終效果01通過這些實(shí)際案例：讓客戶更具體地了解我們的服務(wù)效果和專業(yè)水平02實(shí)際案例展示>客戶評價與反饋上季度工作完成情況總結(jié)3PART4PART展示客戶對我們的評價和反饋包括書面評價、視頻分享等這些真實(shí)的評價和反饋可以讓潛在客戶更加信任我們的服務(wù)12促銷活動與優(yōu)惠信息促銷活動與優(yōu)惠信息>限時促銷活動定期推出限時促銷活動：如打折、買一贈一等，吸引客戶購買01強(qiáng)調(diào)促銷活動的時限性和稀缺性：增加客戶的購買緊迫感02促銷活動與優(yōu)惠信息>會員專享優(yōu)惠01讓會員感受到專屬的待遇和優(yōu)惠：增加客戶粘性和忠誠度02針對會員提供額外的優(yōu)惠和服務(wù)：如會員日、會員專享折扣等13增值服務(wù)與長期合作增值服務(wù)與長期合作>增值服務(wù)介紹除了基礎(chǔ)的服務(wù)項(xiàng)目外：還可以向客戶介紹一些增值服務(wù)，如私人定制的健身計(jì)劃、營養(yǎng)咨詢等01強(qiáng)調(diào)這些增值服務(wù)可以幫助客戶在恢復(fù)過程中更加全面地提升自己02增值服務(wù)與長期合作>長期合作計(jì)劃01建立客戶與我們之間的長期關(guān)系：不僅可以幫助客戶更好地恢復(fù)身體，同時也能為我們帶來穩(wěn)定的收入來源02告訴客戶與我們長期合作的好處：如更全面的服務(wù)計(jì)劃、更高的折扣優(yōu)惠等14結(jié)束語與再次成交引導(dǎo)結(jié)束語與再次成交引導(dǎo)>感謝與祝福感謝他們