電子屏質(zhì)保合同一、合同雙方基本信息本合同由以下雙方于【合同簽訂日期】簽署：甲方（采購方）：【單位全稱】，法定代表人【姓名】，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼【代碼】，聯(lián)系地址【詳細(xì)地址】，聯(lián)系電話【電話號(hào)碼】；乙方（供應(yīng)方）：【單位全稱】，法定代表人【姓名】，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼【代碼】，聯(lián)系地址【詳細(xì)地址】，聯(lián)系電話【電話號(hào)碼】。雙方經(jīng)協(xié)商一致，就甲方向乙方采購的電子屏產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”）質(zhì)保事宜達(dá)成如下協(xié)議，以明確雙方權(quán)利義務(wù)。二、產(chǎn)品基本信息產(chǎn)品名稱：【例如：LED全彩顯示屏、LCD拼接屏等】規(guī)格型號(hào)：【例如：P2.5室內(nèi)全彩屏，尺寸5m×3m；55英寸LCD拼接單元，3×3拼接】數(shù)量：【整數(shù)，單位：套/塊】安裝地點(diǎn)：【詳細(xì)安裝地址，例如：XX市XX區(qū)XX大廈15層會(huì)議室】交付日期：【產(chǎn)品完成安裝調(diào)試并通過甲方驗(yàn)收的日期】質(zhì)保期限：自產(chǎn)品驗(yàn)收合格之日起【X】年（以下簡稱“質(zhì)保期”）。三、質(zhì)保范圍與內(nèi)容（一）質(zhì)保范圍乙方承諾對產(chǎn)品本身及以下部件在質(zhì)保期內(nèi)承擔(dān)免費(fèi)維修或更換責(zé)任，具體包括：核心部件：顯示屏模組、驅(qū)動(dòng)板、電源模塊、控制卡、連接線束等原廠配置部件；輔助部件：散熱系統(tǒng)（風(fēng)扇、散熱片）、邊框結(jié)構(gòu)件、信號(hào)接收器等；軟件系統(tǒng)：乙方提供的控制軟件、驅(qū)動(dòng)程序及系統(tǒng)升級服務(wù)。（二）質(zhì)保內(nèi)容免費(fèi)維修：產(chǎn)品在正常使用條件下出現(xiàn)性能故障或損壞時(shí)，乙方應(yīng)免費(fèi)提供維修服務(wù)，包括零部件更換、故障排查、電路修復(fù)等；免費(fèi)更換：若維修無法恢復(fù)產(chǎn)品功能，或零部件已停產(chǎn)無法維修，乙方應(yīng)免費(fèi)更換同型號(hào)或同等性能的全新部件；技術(shù)支持：提供7×24小時(shí)電話技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方使用過程中的操作問題；系統(tǒng)升級：質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)提供軟件版本升級、系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)，確保產(chǎn)品兼容性和穩(wěn)定性；定期巡檢：乙方每【3個(gè)月/6個(gè)月】派遣技術(shù)人員進(jìn)行一次現(xiàn)場巡檢，檢查產(chǎn)品運(yùn)行狀態(tài)、散熱情況、線路連接等，并提交《巡檢報(bào)告》。四、責(zé)任劃分與除外條款（一）乙方責(zé)任范圍因產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷、材料質(zhì)量問題或生產(chǎn)工藝問題導(dǎo)致的故障；非人為因素造成的部件老化、性能下降或損壞；乙方安裝調(diào)試不當(dāng)導(dǎo)致的產(chǎn)品故障。（二）甲方責(zé)任與除外情形以下情況不屬于質(zhì)保范圍，乙方可提供收費(fèi)維修服務(wù)：人為損壞：甲方或第三方故意或過失導(dǎo)致的損壞，如撞擊、擠壓、劃傷、液體潑濺、擅自拆卸等；環(huán)境因素：因安裝地點(diǎn)不符合產(chǎn)品使用條件（如高溫、高濕、粉塵超標(biāo)、電壓不穩(wěn)）導(dǎo)致的故障；不當(dāng)使用：未按乙方提供的《使用說明書》操作，或接入非兼容設(shè)備、私自改裝電路等；不可抗力：地震、火災(zāi)、洪水、雷擊、戰(zhàn)爭等自然災(zāi)害或意外事件導(dǎo)致的損壞；第三方行為：非乙方授權(quán)的第三方進(jìn)行維修、更換部件或軟件修改導(dǎo)致的故障。五、質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)流程（一）故障申報(bào)甲方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障后，應(yīng)通過以下方式通知乙方：緊急故障（如黑屏、花屏、無法啟動(dòng)等嚴(yán)重影響使用的情況）：撥打乙方24小時(shí)應(yīng)急電話，乙方承諾【1小時(shí)內(nèi)】響應(yīng)，【2小時(shí)內(nèi)】提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)，若無法解決，【24小時(shí)內(nèi)】派遣技術(shù)人員到場；一般故障（如局部閃爍、色彩偏差等）：通過書面或郵件形式提交《故障申報(bào)單》，乙方【2個(gè)工作日內(nèi)】響應(yīng)并制定維修方案。（二）現(xiàn)場服務(wù)乙方技術(shù)人員到場后，應(yīng)在【X小時(shí)內(nèi)】完成故障診斷，并向甲方提供《故障診斷報(bào)告》，明確故障原因及維修方案；維修所需零部件由乙方從原廠采購，確保為全新正品，更換后的舊部件由乙方回收處理；維修完成后，乙方需進(jìn)行功能測試，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常運(yùn)行，并由甲方簽署《維修確認(rèn)單》。（三）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)效：緊急故障到場時(shí)間不超過【24小時(shí)】，一般故障不超過【48小時(shí)】（偏遠(yuǎn)地區(qū)可協(xié)商延長，但最長不超過72小時(shí)）；修復(fù)時(shí)效：簡單故障【1個(gè)工作日內(nèi)】修復(fù)，復(fù)雜故障【3個(gè)工作日內(nèi)】修復(fù)，需返廠維修的部件【7個(gè)工作日內(nèi)】完成往返及修復(fù)。六、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：要求乙方按合同約定提供質(zhì)保服務(wù)，對未按時(shí)響應(yīng)或維修質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的情況提出書面異議；監(jiān)督乙方維修過程，核實(shí)更換部件的型號(hào)、規(guī)格及來源；免費(fèi)獲得乙方提供的技術(shù)培訓(xùn)，包括產(chǎn)品操作、日常維護(hù)、簡單故障排查等。義務(wù)：提供產(chǎn)品安裝使用的詳細(xì)環(huán)境信息（如溫度、濕度、供電情況），配合乙方進(jìn)行巡檢及維修；妥善保管產(chǎn)品及相關(guān)資料（如說明書、保修卡），非經(jīng)乙方同意不得擅自拆卸或改裝產(chǎn)品；按合同約定支付質(zhì)保期外的服務(wù)費(fèi)用（如有）。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：對不屬于質(zhì)保范圍的維修服務(wù)，有權(quán)要求甲方支付零部件成本及人工費(fèi)用；要求甲方提供必要的工作條件（如場地、電源、登高設(shè)備等），配合完成維修或巡檢。義務(wù)：向甲方提供《產(chǎn)品使用說明書》《質(zhì)保服務(wù)手冊》，明確產(chǎn)品維護(hù)注意事項(xiàng)及質(zhì)保流程；建立產(chǎn)品質(zhì)保檔案，記錄維修記錄、部件更換情況及巡檢結(jié)果，定期向甲方反饋；質(zhì)保期內(nèi)若產(chǎn)品停產(chǎn)，需提前【6個(gè)月】書面通知甲方，并提供替代部件采購方案或延長質(zhì)保服務(wù)。七、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與驗(yàn)收（一）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品維修或更換后應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：性能指標(biāo)：顯示亮度≥【X】cd/㎡，刷新率≥【X】Hz，色彩均勻度偏差≤【X】%，無壞點(diǎn)、暗線或閃爍現(xiàn)象；安全標(biāo)準(zhǔn)：符合GB4943.1-2011《信息技術(shù)設(shè)備安全第1部分：通用要求》及行業(yè)相關(guān)安全規(guī)范；穩(wěn)定性：連續(xù)無故障運(yùn)行時(shí)間≥【X】小時(shí)，平均無故障工作時(shí)間（MTBF）≥【X】小時(shí)。（二）驗(yàn)收流程維修或更換完成后，乙方提交《維修驗(yàn)收申請》，甲方應(yīng)在【3個(gè)工作日內(nèi)】組織驗(yàn)收；驗(yàn)收通過的，甲方簽署《維修驗(yàn)收單》；若未通過，乙方需在【2個(gè)工作日內(nèi)】重新維修并再次申請驗(yàn)收。八、違約責(zé)任（一）乙方違約響應(yīng)延遲：緊急故障未在24小時(shí)內(nèi)到場，或一般故障未在48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)的，每逾期1天，乙方應(yīng)向甲方支付合同總金額【0.1%】的違約金，累計(jì)不超過合同總金額的【5%】；維修失敗：因乙方原因?qū)е戮S修后產(chǎn)品仍無法正常使用，或同一故障在30天內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)的，乙方應(yīng)免費(fèi)更換全新產(chǎn)品，并賠償甲方因此造成的直接損失（如誤工費(fèi)、替代設(shè)備租賃費(fèi)等）；部件質(zhì)量問題：更換的部件在【3個(gè)月】內(nèi)出現(xiàn)非人為故障的，乙方需無條件再次更換，并承擔(dān)往返運(yùn)輸費(fèi)用。（二）甲方違約不配合維修：無正當(dāng)理由拒絕乙方進(jìn)行巡檢或維修，導(dǎo)致產(chǎn)品故障擴(kuò)大的，乙方不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任，且甲方需支付乙方已產(chǎn)生的差旅及人工費(fèi)用；逾期支付費(fèi)用：對質(zhì)保范圍外的維修服務(wù)，甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用的，每逾期1天，按應(yīng)付金額的【0.05%】支付違約金。九、質(zhì)保期屆滿后的服務(wù)延保服務(wù)：質(zhì)保期屆滿前【3個(gè)月】，甲方可選擇與乙方另行簽署《延保協(xié)議》，延保期限【1-3年】，費(fèi)用按產(chǎn)品原值的【X%】/年計(jì)算；有償維修：未選擇延保的，乙方提供終身有償維修服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：零部件按市場價(jià)【9折】供應(yīng)，人工費(fèi)用【X元/人/天】，差旅費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷。十、不可抗力因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭等不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后【3個(gè)工作日內(nèi)】通知對方，并在【15個(gè)工作日內(nèi)】提供相關(guān)證明文件；不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商繼續(xù)履行或終止合同，因不可抗力造成的損失由雙方各自承擔(dān)。十一、爭議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向【乙方所在地】人民法院提起訴訟。十二、其他條款合同生效：本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效；合同變更：對本合同的任何修改或補(bǔ)充，需經(jīng)雙方書面確認(rèn)后生效，作為本合同的組成部分；合同份數(shù)：本合同一式【肆】份，甲方執(zhí)【貳】份，乙方執(zhí)【貳】份，具有同等法律效力；通知與送達(dá)：雙方所有書面通知均應(yīng)通過郵寄或?qū)Ｈ怂瓦_(dá)至本合同首部列明的地址，郵寄方式以簽收日為送達(dá)日，未簽收的以寄出后第5日視