合作售后協(xié)議書模板甲方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲乙雙方在[具體業(yè)務領域]有著合作關系，為了明確雙方在合作售后階段的權利義務，確保合作的順利進行，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、合作事項概述1.合作項目：雙方合作開展關于[具體產(chǎn)品名稱/服務項目]的業(yè)務，該業(yè)務涵蓋了從產(chǎn)品銷售/服務提供到售后維護的全過程。2.合作方式：甲方負責產(chǎn)品的生產(chǎn)/服務的提供，乙方負責產(chǎn)品的銷售及售后相關工作。二、標的物或服務具體描述1.產(chǎn)品/服務詳情產(chǎn)品名稱及型號：[詳細列舉合作的產(chǎn)品名稱及具體型號]產(chǎn)品規(guī)格及參數(shù)：[詳細說明產(chǎn)品的各項規(guī)格、技術參數(shù)等，例如尺寸、重量、性能指標、功能特性等]服務內(nèi)容：乙方提供的售后服務包括但不限于產(chǎn)品安裝調試、維修保養(yǎng)、技術支持、故障排除、客戶咨詢解答等。服務范圍覆蓋[具體地域范圍]，服務期限自產(chǎn)品交付/服務完成之日起[X]年。2.質量標準產(chǎn)品應符合國家相關質量標準以及行業(yè)通行標準，具體標準為[詳細列出相關標準文件名稱及編號]。服務應按照行業(yè)規(guī)范及雙方約定的服務流程和標準進行操作，確保服務質量達到優(yōu)質水平。三、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權對乙方的售后服務工作進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。在乙方未按照本協(xié)議約定履行售后服務義務時，有權要求乙方采取補救措施或承擔相應責任。2.義務向乙方提供產(chǎn)品的詳細技術資料、操作手冊、維修指南等相關文件，確保乙方能夠準確了解產(chǎn)品信息，為客戶提供有效的售后服務。按照雙方約定的時間和數(shù)量向乙方提供合格的產(chǎn)品，并確保產(chǎn)品在交付時不存在質量問題。對乙方在售后服務過程中遇到的技術難題提供必要的技術支持，協(xié)助乙方解決問題。根據(jù)乙方反饋的客戶需求和市場信息，及時對產(chǎn)品進行改進和優(yōu)化，以提高產(chǎn)品的市場競爭力和客戶滿意度。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協(xié)議約定收取售后服務費用。在售后服務過程中，有權根據(jù)實際情況合理使用甲方提供的技術資料和產(chǎn)品配件。對于甲方提供的產(chǎn)品存在質量問題或因甲方原因導致的售后糾紛，有權要求甲方承擔相應責任。2.義務按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容和質量標準，為客戶提供及時、高效、優(yōu)質的售后服務。建立完善的售后服務檔案，詳細記錄客戶信息、產(chǎn)品維修情況、服務反饋等內(nèi)容，并定期向甲方提交售后服務報告。在接到客戶售后服務需求后，應在[約定的響應時間]內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，了解具體情況，并安排專業(yè)人員前往處理。對于客戶反饋的產(chǎn)品質量問題或其他售后問題，應及時進行調查和處理，并將處理結果及時反饋給客戶和甲方。嚴格遵守甲方制定的產(chǎn)品售后服務政策和流程，不得擅自更改或簡化服務程序。妥善保管甲方提供的產(chǎn)品配件和技術資料，不得擅自轉讓、出售或泄露給第三方。四、售后服務費用及支付方式1.售后服務費用乙方為甲方提供售后服務，甲方應向乙方支付售后服務費用。售后服務費用的計算方式為：[詳細說明費用計算依據(jù)，例如按照產(chǎn)品銷售額一定比例、服務項目數(shù)量、維修工時等計算]，具體金額為每月/每季度/每年[X]元。如因客戶特殊要求或超出本協(xié)議約定的服務范圍而產(chǎn)生的額外費用，由[責任方]承擔，并按照實際發(fā)生額另行結算。2.支付方式甲方應在收到乙方提交的售后服務費用結算清單及相關發(fā)票后的[約定支付時間]內(nèi)，將款項支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收款后及時向甲方開具合法有效的發(fā)票。五、保密條款1.雙方應對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用該等信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。六、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供產(chǎn)品或技術支持，導致乙方無法正常開展售后服務工作，甲方應承擔因此給乙方造成的直接損失。若甲方未按照約定支付售后服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停售后服務工作，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、質量標準或響應時間為客戶提供售后服務，乙方應負責免費采取補救措施，直至達到約定標準。如給客戶或甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。若乙方擅自泄露甲方商業(yè)秘密或技術秘密，乙方應向甲方支付違約金[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如因乙方違約行為導致甲方面臨法律糾紛或其他不利后果的，乙方應積極協(xié)助甲方解決，并承擔相應的法律責任。若乙方未妥善保管甲方提供的產(chǎn)品配件或技術資料，導致配件丟失、損壞或資料泄露，乙方應負責賠償甲方因此遭受的損失，并采取措施消除不利影響。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.