在線短租商業(yè)模式分析與創(chuàng)新——以小豬短租為例[摘要]在信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)一步成熟以及移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和完善的背景下，"互聯(lián)網(wǎng)+”作為一種新的形式逐漸與各行各業(yè)進(jìn)行了有機的融合，于是共享經(jīng)濟也隨之活躍起來。從出行的共享發(fā)展至住宿的共享，共享經(jīng)濟給我們的生活帶來了許多變革性的便利，推動著社會經(jīng)濟的發(fā)展，而且還能夠解決社會中的產(chǎn)能過剩和投資過度問題。住宿行業(yè)在共享經(jīng)濟的發(fā)展下也快速興起。小豬短租成立于2012年，是國內(nèi)共享住宿代表企業(yè)，為用戶提供民宿短租服務(wù)。為出行人群提供更具性價比、更有家庭氛圍、且更有人情味的住宿選擇，在短租行業(yè)里也逐漸發(fā)展壯大。本文對目前共享民宿的商業(yè)模式進(jìn)行分析，分析小豬短租的發(fā)展現(xiàn)狀，總結(jié)其在共享經(jīng)濟下短租行業(yè)面臨的問題，結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘在小豬短租上的應(yīng)用以及創(chuàng)新的解決方法。本文將結(jié)合線上與線下，借鑒前人所總結(jié)的經(jīng)驗，為小豬短租提供建議。[關(guān)鍵詞]共享經(jīng)濟；短租；小豬短租；數(shù)據(jù)挖掘AnalysisandInnovationofOnlineShortRentBusinessModel——AcaseStudyofPigletShortRent[Abstract]Withthevigorousdevelopmentofinformationtechnology,thefurthermaturityofInternettechnologyandthepopularizationandimprovementofmobileInternet,"Internet+",asanewform,hasbeengraduallyintegratedwithallwalksoflife,andthesharingeconomyhasalsobecomeactive.Fromtravelsharingtoaccommodationsharing,sharingeconomyhasbroughtalotofrevolutionaryconveniencetoourlives,promotingthedevelopmentofsocialeconomy,butalsotosolvetheproblemofexcesscapacityandexcessiveinvestmentinsociety.Withthedevelopmentofsharingeconomy,accommodationindustryisalsorisingrapidly.pigletshortrentwasfoundedin2012,istherepresentativeofdomesticsharingaccommodationenterprises,toprovideuserswithshortrenthomestayservices.Toprovidemorecost-effective,morefamilyatmosphere,andmorehumanaccommodationoptionsforthetravelcrowd,intheshort-termrentalindustryisalsograduallygrowing.ThispaperanalyzesthecurrentbusinessmodelofSharedhomestay,analyzesthedevelopmentstatusofpigletshortrent,summarizestheproblemsfacedbypigletshortrentindustryinthesharingeconomy,andcombinestheapplicationofdatamininginpigletshortrentandinnovativesolutions.Thispaperwillcombineonlineandoffline,drawlessonsfrompreviousexperience,toprovideadviceforpigletshortrent.[Keywords]sharedeconomic；shortrent；PigletShortRent;datamining在線短租商業(yè)模式分析與創(chuàng)新——以小豬短租為例目錄引言 5一、共享經(jīng)濟概述 5（一）共享經(jīng)濟的概念 5（二）共享經(jīng)濟的特點 6（三）共享經(jīng)濟的新運用——在線短租 8二、在線短租的興起和產(chǎn)業(yè)分析 8（一）在線短租的興起 8（二）在線短租的產(chǎn)業(yè)狀況 9三、小豬短租商業(yè)模式分析 12（一）小豬短租的企業(yè)概況 12（二）小豬短租的商業(yè)模式 12（三）小豬短租的經(jīng)營模式 15（四）小豬短租的盈利模式 16四、小豬短租存在的問題和發(fā)展建議 17（一）存在的問題 17（二）發(fā)展建議 18結(jié)論 20參考文獻(xiàn)： 21致謝 22

引言在物質(zhì)文化日益得到滿足的社會里，社會已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)展得越來越快。在前幾年的政府支持下，“互聯(lián)網(wǎng)+”的進(jìn)程深刻地影響著各行各業(yè)，共享經(jīng)濟也就是在這樣的環(huán)境下產(chǎn)生和發(fā)展的。共享經(jīng)濟也稱分享經(jīng)濟，這個概念是美國社會學(xué)教授馬科斯·費爾遜和瓊·斯潘思在1978年提出的。最近幾年這一概念在歐美國家發(fā)展迅速，主要是第三方搭建以互聯(lián)網(wǎng)科技為基礎(chǔ)的分享平臺。用戶借助這些平臺來交換自己閑置的物品，通過分享自己的知識、經(jīng)驗來獲得經(jīng)濟收入。目前共享經(jīng)濟這一概念在理論界中仍沒有一個統(tǒng)一的界定，也沒有對其發(fā)展規(guī)模進(jìn)行量化的一個明確指標(biāo)。但是共享經(jīng)濟這個新理念在社會中已經(jīng)得到了企業(yè)家和多數(shù)專家學(xué)者的肯定，并且迅速展開實踐。比如Airbnb，一家閑置房屋共享平臺，比如Uber，網(wǎng)約車軟件，在我國也有共享經(jīng)濟商業(yè)模式的實踐，例如滴滴出行、神州租車等網(wǎng)約車平臺的出現(xiàn)，ofo、摩拜共享單車的普及，首次讓我們感受到了共享經(jīng)濟帶來的便利。許多專家都對共享經(jīng)濟模式持看好的態(tài)度并相信其會繼續(xù)在其他社會民生領(lǐng)域出現(xiàn)，成為推動新時代經(jīng)濟發(fā)展和轉(zhuǎn)型的新動力。無需建立實體經(jīng)濟是共享經(jīng)濟最大的優(yōu)勢，通過對閑置的資源和過剩產(chǎn)能的利用，將其成為新型公共設(shè)備、努力創(chuàng)造新價值、推動新發(fā)展的方向轉(zhuǎn)化。許多企業(yè)就是通過對閑置資源的重新利用和配置，從而提高了原有資源的利用率，如提供便利出行的滴滴專車，還有提供短期租房的小豬短租。同時推動著我國經(jīng)濟的健康發(fā)展，促進(jìn)我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和升級。所以，本文通過對共享經(jīng)濟模式的分析，可以了解到在線短租已經(jīng)對短租行業(yè)帶來了根本性的變化，再結(jié)合小豬短租來分析共享經(jīng)濟的經(jīng)營模式，從而提出本文的建議和想法。共享經(jīng)濟概述共享經(jīng)濟的概念共享經(jīng)濟，一般是指以獲得一定報酬為主要目的，基于陌生人且存在物品使用權(quán)暫時轉(zhuǎn)移的一種新的經(jīng)濟模式。其本質(zhì)是整合線下的閑散物品、勞動力、教育醫(yī)療資源。有的也說共享經(jīng)濟是人們公平享有社會資源，各自以不同的方式付出和受益，共同獲得經(jīng)濟紅利。此種共享更多的是通過互聯(lián)網(wǎng)作為媒介來實現(xiàn)的。共享經(jīng)濟這個術(shù)語最早由美國德克薩斯州立大學(xué)社會學(xué)教授馬科斯·費爾遜(MarcusFelson)和伊利諾伊大學(xué)社會學(xué)教授瓊·斯潘思(Joel.Spaeth)于1978年發(fā)表的論文(CommunityStructureandCollaborativeConsumption:ARoutineActivityApproach)中提出。其主要特點是，包括一個由第三方創(chuàng)建的、以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的市場平臺。這個第三方可以是商業(yè)機構(gòu)、組織或者政府。個體借助這些平臺，交換閑置物品，分享自己的知識、經(jīng)驗，或者向企業(yè)、某個創(chuàng)新項目籌集資金。經(jīng)濟牽扯到三大主體，即商品或服務(wù)的需求方、供給方和共享經(jīng)濟平臺。共享經(jīng)濟平臺作為連接供需雙方的紐帶，通過移動LBS應(yīng)用、動態(tài)算法與定價、雙方互評體系等一系列機制的建立，使得供給與需求方通過共享經(jīng)濟平臺進(jìn)行交易。共享經(jīng)濟的特點共享經(jīng)濟簡單來說是指每個人都在第三方平臺上分享自己閑置的物品，用短暫的物品使用權(quán)換取一定的酬勞。所以共享經(jīng)濟基本由3個部分組成：人，第三方平臺，閑置物品。具有3個顯著特點。1.服務(wù)本地化和定制化首先接受共享經(jīng)濟的一定是年輕人，共享經(jīng)濟無時無刻都在透露一股年輕時尚的氣息，而年輕人的特點是什么？就是馬上擁有，馬上使用，用多少就付多少錢，年輕人認(rèn)為共享經(jīng)濟是不求擁有，只求使用，這是共享經(jīng)濟的特點之一。共享經(jīng)濟實際上就是一種體驗經(jīng)濟，用戶在有需求的時候就能立刻被滿足，在分享者與被分享者之間也不存在第三方影響力，不存在甲方乙方，人人都是合作的關(guān)系，都是利益共同者。一個共享經(jīng)濟平臺是死還是活完全取決于用戶量的多少，而用戶量的多少取決于這個平臺能給用戶帶來多少價值，而這個價值是由人所創(chuàng)造，這就需要平臺上的用戶人人都能參與到共享。人人都共享所必定會產(chǎn)生的結(jié)果就是，我們僅用最少的東西，就可以維持最大數(shù)量的用戶。因為我們把組織優(yōu)勢（規(guī)模和資源）和個人優(yōu)勢（本地化，定制化）所結(jié)合，比如“伴解”就是要把愛看書的人聚集起來，通過基于地理位置讓這批人通過知識和書籍分享產(chǎn)生社交行為，當(dāng)組織和個人都做到更好的時候，就可能為其他人創(chuàng)造出價值。人人共享帶來了用戶量指數(shù)級的增長，共享經(jīng)濟平臺不僅是為他人創(chuàng)造了價值，更重要的是重新定義了人與人之間的社交和連接。很早之前我們的社交行為發(fā)生在熟人之間，這是點對點的社交行為。然而隨著共享經(jīng)濟的到來，我們以共享物品為媒介和陌生人建立聯(lián)系，從而實現(xiàn)網(wǎng)狀點對點的社交行為，同時平臺的價值隨著分享者的加入和分享的物品增多呈指數(shù)級增長。重新定義了社交行為，這是共享經(jīng)濟最重要的特點之一。2.提供資源，以技術(shù)和規(guī)則去維護(hù)共享平臺必定是輕資產(chǎn)大公司，這里的輕是指小前端，大后臺，公司必須要整合產(chǎn)業(yè)鏈并且將其一體化，從商業(yè)角度來說要將產(chǎn)業(yè)鏈的上下游全部覆蓋并產(chǎn)生聯(lián)動，這樣才會形成一個最優(yōu)的共享平臺。比如Uber并沒有自己的車，卻是最大的互聯(lián)網(wǎng)汽車租賃公司，那現(xiàn)在的小豬短租，也沒有自己的酒店，卻依然有這么多房屋在平臺上可供用戶選擇和入住。作為共享平臺，我們需要去整合線下傳統(tǒng)資源，利用平臺的流量讓這些資源都“為”自己所有用。如何整合，是共享經(jīng)濟平臺方所必須要碰到和解決的難題。想要實現(xiàn)大規(guī)模的用戶與用戶之間的連接，我們必須依靠網(wǎng)絡(luò)平臺，正是這個平臺為共享經(jīng)濟群體個體建立了相互交易的體系。共享平臺連接供需兩端，并使消費者通過合理的價格滿足了自己的需求，供應(yīng)者從閑置物品中獲得了額外收益，從而調(diào)節(jié)供需平衡。平臺會對交易者的背景進(jìn)行調(diào)查，發(fā)揮調(diào)配功能，降低個體之間的交易成本，讓每個用戶都能輕易使用。當(dāng)信任的成本很高的時候，共享平臺則需要利用技術(shù)和規(guī)則去確保交易正常的開始和結(jié)束，這是共享平臺挑戰(zhàn)和職責(zé)所在。3.激活存量，發(fā)揮剩余價值。共享經(jīng)濟下的物品可以是汽車，房屋，技能，甚至是時間和知識，理論上來說任何東西都可以拿來進(jìn)行共享以便換得對應(yīng)的價值。但是由于共享物品的價值決定了共享意愿大小和共享需求意愿的大小。所有只有具有稀缺性和易用性的物品共享才會帶來價值，比如汽車和汽車（書籍共享理論上產(chǎn)生不了經(jīng)濟，但是知識是無價的，所以在另一方面書本和知識的共享更具有價值）。如果該物品沒有稀缺性，則可能的結(jié)果就是人人都擁有該物品以至于不需要共享，如果沒有易用性，則可能導(dǎo)致人人都不會使用該物品以至于難以形成規(guī)模。共享經(jīng)濟下的物品必須有很豐富的存量，在很多城市有很多閑置下來的房間，在馬路上有很多空跑的汽車，在每個人的手里有大量的閑置資金，于是出現(xiàn)了Uber、小豬短租和P2P金融。共享經(jīng)濟的到來一個最顯著的特點就是激活了大量閑置物品的存量，提升了資源的利用率促進(jìn)了經(jīng)濟的發(fā)展。如果說互聯(lián)網(wǎng)解決了效率的問題，那么共享經(jīng)濟就實現(xiàn)了對閑置資源剩余價值的再利用。它讓產(chǎn)能過剩的行業(yè)有了釋放的渠道，每個人既是消費者又是生產(chǎn)者。共享的風(fēng)口已經(jīng)到來，已經(jīng)有很多企業(yè)進(jìn)入到共享經(jīng)濟領(lǐng)域，無論共享經(jīng)濟怎么被他人理解，它始終離不開人，平臺和閑置物品。用戶和閑置物品屬于共同資源，每個平臺都有機會擁有，那么這意味著共享經(jīng)濟的平臺未來的競爭是數(shù)據(jù)和算法的競爭，誰能以完美的規(guī)則和頂尖的技術(shù)去維護(hù)交易，去服務(wù)好用戶，去建立粘性的用戶社區(qū)，誰就是勝出者。共享經(jīng)濟的新運用——在線短租傳統(tǒng)短租一般是由個人房東自主經(jīng)營的，無論是在規(guī)模還是運營上都沒有一個完整的系統(tǒng)，缺乏組織性，再加上商業(yè)模式比較單一，所以競爭上一直處于劣勢。無需建立實體經(jīng)濟是共享經(jīng)濟最大的優(yōu)勢，通過對閑置的資源和過剩產(chǎn)能的利用，將其轉(zhuǎn)化為新的公共設(shè)施、創(chuàng)造新價值、實現(xiàn)新發(fā)展。將共享經(jīng)濟與短租有機地結(jié)合起來，使共享經(jīng)濟和短租的優(yōu)勢得到了充分的體現(xiàn)，從目前的發(fā)展情況來看，有許多企業(yè)已經(jīng)把閑置的資源進(jìn)行了重新的配置，像途家、路客和愛比鄰等，在滿足了公眾需求的同時，也大大提高了資源利用效率。小豬短租正式作為房地產(chǎn)方面的共享經(jīng)濟的新秀，獨特鮮明地出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域之中，在2012年呈現(xiàn)在大眾的視野里，致力于國內(nèi)領(lǐng)先的100%房源驗真的專業(yè)日租、短租房在線預(yù)訂網(wǎng)站，為房東和租客搭建了在線溝通和交易平臺。目前，小豬短租在全國范圍內(nèi)擁有公寓、普通民宅、家庭旅館等不同類型的高性價比優(yōu)質(zhì)房源。房東可免費發(fā)布房源信息并進(jìn)行推廣，為自己帶來更多的收益;在線短租的興起和產(chǎn)業(yè)分析在線短租的興起在線短租指的是房源擁有者通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布空置房屋與價格信息，銷售房屋的短期使用權(quán)，有旅游、出差或其他居住需求的租客可搜索并瀏覽房屋相關(guān)信息，在平臺幫助下與信息發(fā)布者溝通并實現(xiàn)租住交易。在線短租也是我們常說的共享住宿，是共享經(jīng)濟中一大支柱產(chǎn)業(yè)。在線短租行業(yè)發(fā)展迅猛，從2012年到2018年中國在線短租市場交易規(guī)模達(dá)從5.5億元增長到169.6億元，其中2015年，年増幅達(dá)到最高，為121.9%，如REF_Ref29634\h圖1所示。圖SEQ圖\*ARABIC12012-2018年中國在線短租市場交易規(guī)模及增長對于絕大多數(shù)人而言，在其所擁有的所有資產(chǎn)中，房地產(chǎn)是最寶貴的資產(chǎn)。對于承租人而言，房屋租金幾乎是他們最大的開支。在倫敦，租金平均占個人收入的59％，這是一個驚人的數(shù)字。如此高的比重使得人們即便擁有少量的閑置產(chǎn)能都會將其轉(zhuǎn)化為可觀的潛在收入。房東在短租中獲得的受益通常比長期出租多，雖然短租在處理信息以及轉(zhuǎn)換方面工作量會比較大，但是許多房東還沒有意識到短租的好處是，他們得到的不只是收入，還有資本增值。像Airbnb網(wǎng)站上不斷累積的好評，都增加了其名下房產(chǎn)的價值。一間在短租平臺上評價頗高的公寓比“購房出租”房或“購房共享”房更有價值，也比沒有任何線上評論的公寓有價值。在線短租的產(chǎn)業(yè)狀況在線短租的發(fā)展現(xiàn)狀2016年，我國旅游總收入達(dá)4.69萬億元，同比增長3.6%；其中國內(nèi)旅游收入達(dá)3.9萬億元，同比増長14%，其中，國際旅游收入為1200億美元，同比增長5.6%，旅游短租市場的快速增長不可忽視。2016、2017年是在線短租市場最為關(guān)鍵的兩年。在全國房地產(chǎn)行業(yè)政策收緊、酒店業(yè)發(fā)展已達(dá)瓶頸的時候，短租市場將迎來更大的發(fā)展機遇。尤其是在目前“共享經(jīng)濟”如此火爆的情況下，被歸屬于共享經(jīng)濟的在線短租行業(yè)，目前正處于所謂的“風(fēng)口”上。雖然從目前來看在線短租市場仍存在合法合規(guī)、稅務(wù)的短板問題。但從發(fā)展機遇上來看，旅行、商務(wù)出行等方向?qū)蔀樽畲蟮脑诰€短租行業(yè)的爆發(fā)點。2.在線短租的產(chǎn)品優(yōu)勢（1）產(chǎn)品在供給側(cè)的優(yōu)勢隨著在線短租行業(yè)的不斷發(fā)展，行業(yè)的利潤和前景也得以預(yù)測，致使市場上大量空閑房源投入，擴大供給總量，通過將閑置資源投入社會消費，大大提升資源利用率。并且能促進(jìn)收入增長，可作為傳統(tǒng)經(jīng)濟的補充，其他行業(yè)的發(fā)展，提高參與者的收益。產(chǎn)品在需求側(cè)的優(yōu)勢隨著小康社會的完成度不斷增加，隨著我國主要矛盾的變化，以及從人民日益增長的物質(zhì)文化需要同落后的社會生產(chǎn)之間的矛盾轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，這就意味著人們對于旅游和商務(wù)出行的需求在變大，從而帶動住宿行業(yè)的發(fā)展。而在線短租大大降低住宿交易成本，使得消費者的消費能力也相應(yīng)得以提升。并且有利于培育新的消費増長點，可供消費者選擇的范圍大大增加，總需求也被擴大。3.在線短租的發(fā)展環(huán)境（1）旅游市場2001-1015年中國旅游業(yè)收入一路高歌猛進(jìn)。2015年，國內(nèi)旅游市場高速増長，出入境市場平穩(wěn)發(fā)展，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革成效明顯。國內(nèi)旅游人數(shù)50億人次，比上年同期增長12.8%；入出境旅游總?cè)藬?shù)2.7億人次，同比增長3.7%；全年實現(xiàn)旅游總收入5.4萬億元，增長15.1%。初步測算，全年全國旅游業(yè)對GDP的綜合貢獻(xiàn)為9.13萬億元，占GDP總量的11.04%。旅游直接就業(yè)2825萬人，旅游直接和間接就業(yè)7990萬人，占全國就業(yè)總?cè)丝诘?0.28%，如REF_Ref30225\h圖2所示。圖SEQ圖\*ARABIC22011-2015年中旅游業(yè)總收入（萬億元）國家旅游數(shù)據(jù)中心的最新數(shù)據(jù)顯示，從2014年到2017年，旅游服務(wù)貿(mào)易支出分別約為896.4億美元、1045億美元、1098億美元和1152.9億美元，預(yù)計2018年支出額將達(dá)1202.5億美元；我國旅游服務(wù)貿(mào)易收入分別約為1053.8億美元、1136.5億美元、1200億美元和1234億美元，預(yù)計今年收入額將增加至1270億美元。我國際旅游收支今年將繼續(xù)保持順差。這些漂亮的數(shù)字足以證明旅游市場有著足夠的開拓潛力。（2）技術(shù)環(huán)境由于支付技術(shù)、征信系統(tǒng)等在互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用，平臺用戶規(guī)模持續(xù)擴大，共享行為從線上延伸到線下，并逐漸演變?yōu)槟吧松缃坏男虑篮瞳@取實際收益的信賴源，最終形成共享經(jīng)濟。在共享平臺上，有個人的身份信息、金融信息、信用信息，平臺的個體不再是虛擬人物，可以說是真正復(fù)制了的社會個體。另外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得用戶已點對點的方式連接，并在交易過程中產(chǎn)生交互，從而提升了租房服務(wù)的科技性，降低了共享交易成本，使消費者具備了服務(wù)生產(chǎn)者的特征，使得限制資產(chǎn)成為了提供服務(wù)的工具。此外智能手機的普及，移動支付技術(shù)——國外的蘋果支付、國內(nèi)的支付寶等的應(yīng)用和普及，解決了利益交換的問題。基于位置定位服務(wù)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的出現(xiàn)是共享經(jīng)濟發(fā)展的決定因素。（3）智能手機與在線支付的使用率增加隨著移動終端設(shè)備滲透率得到提升，手機用戶已占全球人口總數(shù)的四分之一。智能手機的使用讓在線短租企業(yè)的用戶可以便捷查詢、預(yù)定在線平臺房屋，并能通過地圖方便到達(dá)。小豬短租作為服務(wù)提供平臺，就是因為接入了移動互聯(lián)網(wǎng)，才解決了在線短租前端供給問題。截止2016年12月，我國使用網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達(dá)到4.75億，同比增加5821萬人，年増長率為12％，我國網(wǎng)民使用網(wǎng)上支付的比例從60.5％提升至64.9％。大量増長的手機支付的使用比例由57.7％提升至67.5％使得在線支付手段便捷靈活，手機支付已成為大眾消費習(xí)慣。小豬短租商業(yè)模式分析小豬短租的企業(yè)概況小豬短租成立于2012年，2015年7月對外宣布完成6000萬美元的C輪融資，這也是目前國內(nèi)短租領(lǐng)域的最大融資額。目前其在北京、上海等全國13個城市設(shè)有分公司，房源覆蓋國內(nèi)130多個城市。小豬短租作為本土共享經(jīng)濟理念的實踐，旨在為房東和房客搭建一個誠信、有保障的在線溝通和交易平臺，有效的將更多個人房東的閑置資源通過分享充分利用并發(fā)揮最大價值，同時構(gòu)建房東和房客間的社交關(guān)系，提供更具人情味的住宿體驗。小豬短租同過實現(xiàn)個人閑置房源在線共享的方式引領(lǐng)了一種新的生活理念與理財方式，平臺用戶數(shù)快速增長。目前，小豬短租在全國范圍內(nèi)擁有公寓、普通民宅、家庭旅館等不同類型的高性價比優(yōu)質(zhì)房源。小豬短租的商業(yè)模式1.市場需求與定位總體而言，小豬短租定位于共享經(jīng)濟實踐者、有人情味的在線社交短租平臺。針對有旅行和過渡性住宿需求的青年群體。需求發(fā)生情境方面，旅行住房需求是目前需求的主流。Phocuswright于2015年8月發(fā)布的研究報告顯示，中國18歲以上在線旅游用戶選擇共享空間住宿的比例在調(diào)查國家中處于較高水平，達(dá)到約18%，需求旺盛。若按需求發(fā)生目的來分可分為以下幾類：根據(jù)速途網(wǎng)2015年第一季度在線短租需求研究報告，對于高性價比的需求是消費者選擇在線短租的首要因素。旅行住房需求方面，短租市場提供房屋多為個人房源且經(jīng)過篩選把控，環(huán)境舒適，且租金價格相對低廉。普通住房需求方面，在一線城市生活的年輕一代傾向選擇合租的方式來緩解住房壓力，小豬短租可滿足其節(jié)約成本的需求。游客對于千篇一律的酒店較為厭倦，小豬短租的景點周邊民宿房源可以讓消費者體會到極具特色的住宿體驗，增加旅行的樂趣與滿意度。除了旅游住房需求，小豬短租線上房源種類繁多，消費者通過關(guān)鍵字搜索等方式就能夠找到適合自己個性化需求的房源信息。傳統(tǒng)酒店行業(yè)大多為標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營，相比小豬短租的個人民宿房源而言，無法滿足消費者的社交需求。在如今的社交化、共享化時代，人們的社交需求日益旺盛。小豬短租通過在線交易社交平臺的構(gòu)建，實現(xiàn)了房東與房客信息匹配，促進(jìn)了其在交易前、交易中和交易后的有效交流，房東和房客同住一室的交互使住宿體驗更有人情味。對于房東而言，閑置房屋出租是很好的賺取利潤的方式，且在線平臺流量大、運營方便高效，很好的滿足了其房屋周轉(zhuǎn)、出租和變現(xiàn)等需求。2.目標(biāo)用戶分析總體而言，小豬短租目標(biāo)用戶群體呈現(xiàn)以下特征：熱愛新事物，互聯(lián)網(wǎng)是他們生活的重要組成部分；年輕用戶為主，追求高性價比的住宿條件；有需要不定期外出的職業(yè)或者愛好。年齡特征方面，在線短租人群主要集中在20-29和30-39歲兩個年齡段，分別占據(jù)租客總量的36%和46%。未來40歲以上的中年人比率增幅會較快，青少年群體的同學(xué)聚會也可能成為一個較大的需求點，這是小豬短租目標(biāo)用戶群體拓寬的方向。職業(yè)特征方面，用戶群體主要為企業(yè)白領(lǐng)，其次是在校學(xué)生，尤其是包括大學(xué)在校生以及碩士、博士等在內(nèi)年輕人群體。他們更傾向于接受在限短租這種新型的住宿方式，且性價比高、個性化服務(wù)豐富等特性很好的滿足了上述群體的需求。3.業(yè)務(wù)系統(tǒng)個人房東通過小豬短租在線平臺展示價格、位置、房屋圖片等信息。期間，小豬短租專業(yè)團隊為房東提供攝影、培訓(xùn)等個性化服務(wù)。用戶可以從各旅游網(wǎng)站、旅游發(fā)現(xiàn)社區(qū)、小豬短租手機APP等進(jìn)入小豬短租網(wǎng)站，查找適合的房源，與房東在線交流，通過第三方支付平臺等方式完成線上預(yù)定交易。線下入住結(jié)束后房東與房客進(jìn)行網(wǎng)上互評。整個過程中，小豬短租平臺提供針對房東和房客的相應(yīng)保險服務(wù)。4.核心資源能力（1）房源廣度方面，小豬短租房源覆蓋國內(nèi)130多個城市，沙發(fā)、公寓等任何閑置房產(chǎn)資源都可以在線展示出租。深度方面，小豬短租團隊進(jìn)行實地拍照確保房源真實可靠。小豬短租以民宿為主體的房源更具個性化、性價比更高，能提供無處不在的家庭溫馨氛圍。（2）社交化平臺C2C信息撮合平臺生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，讓平臺兩端的用戶都能夠自發(fā)的參與到這件事情中來，且在線平臺可以優(yōu)化內(nèi)容呈現(xiàn)，節(jié)約交易成本，產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。基于平臺培養(yǎng)社交關(guān)系，通過在線交流、社區(qū)構(gòu)建等形式讓房東和房客自由分享自己的經(jīng)歷和體驗，很好的加強了平臺兩端用戶粘性。（3）安全及保障機制小豬短租平臺具體保障措施包括以下幾點：其一，完善的驗證機制。人工審核房東的真實姓名、身份證等信息，來確保房客的真實性。其二，人身財產(chǎn)安全保障。虛假房源可獲賠，亂收費用賠雙倍，取消訂單無損失，采用第三方擔(dān)保支付系統(tǒng)。其三，在線點評體系。房客與房東互評的真實可靠的點評機制有利于優(yōu)質(zhì)用戶的累積。（4）資本及團隊目前小豬短租已完成近千萬美元的A輪融資，1500萬美元B輪融資和2015年7月對外宣布完成的6000萬美元的C輪融資，這也是目前國內(nèi)短租領(lǐng)域的最大融資額。較為充足的資金供給保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。團隊方面，攝影團隊、培訓(xùn)團隊、管理團隊和法律團隊的高效合作促使企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。（5）用戶體驗多種針對房東和房客的保障計劃讓平臺用戶擁有更安全可靠的住宿體驗。分布在各地的民宿風(fēng)格各異，滿足用戶個性化需求。在住宿過程中，房東與房客的距離拉近，滿足雙方社交需求。以民宿為主體的房源讓用戶在出行時也能享受家的溫馨。獨特的用戶體驗是小豬短租極為重要的競爭優(yōu)勢。另外，在此基礎(chǔ)之上，較為完善的信用體系和交易安全保障體系作為社交化平臺有序運行和高效團隊與創(chuàng)新思維保障科學(xué)的房源控制體系重要保證下，才能保證小豬短租的整體運營，如REF_Ref31790\h圖3所示。圖SEQ圖\*ARABIC3小豬短租運營體系小豬短租的經(jīng)營模式小豬短租收取交易傭金，租房由房東和租客雙方對接。小豬短租在整個交易過程中扮演著裁判員的角色以更好地保護(hù)用戶體驗，并作為房東和租戶之間的擔(dān)保人。業(yè)務(wù)操作流程可分為以下七個步驟:首先，房源持有人在小豬短租的平臺上免費發(fā)布房源信息;第二，租戶根據(jù)自己的需求在平臺上搜索房源并預(yù)留房間;第三，房東完成在線確認(rèn);第四，租戶支付20%的房費作為保證金，通過平臺安全支付;第五，租戶使用房源后用平臺支付剩余款項;第六，在房客入住后，系統(tǒng)會自動支付房費，小豬的短期租金是房東收取房費的10%作為服務(wù)費;第七，租戶完成在線平臺的評估，如REF_Ref31956\h圖4所示。圖SEQ圖\*ARABIC4業(yè)務(wù)操作流程小豬短租的盈利模式小豬短租提供平臺租房由房東和租客雙方對接。小豬短租在整個交易過程中扮演著裁判員的角色以更好地保護(hù)用戶體驗，并作為房東和租戶之間的擔(dān)保人。在交易過程中，小豬短租的盈利有以下幾個方面：1.交易傭金收取交易傭金是共享平臺主要的盈利模式。而傭金的收取方式有分為單向收費和雙向收費。而單向收費又可分為向需求方收費，如一些咨詢平臺；向供求方收費的比如滴滴打車平臺會在每個訂單中抽取訂單金額20%作為服務(wù)費。雙向收費的平臺即向需求方收費同時也向供求方收費，比如Airbnb平臺。而小豬短租目前的模式是交易后向房東收取10%的傭金，房東信息發(fā)布不需要繳納費用。未來不排除會增加其他的盈利模式。在成本控制上，小豬短租網(wǎng)不需要支付房屋租憑費用和裝修費用，它的主要開銷是車輛折舊、保潔員和服務(wù)員的人工費用等。員工實行全國調(diào)配，有效控制了人力成本。2.增值服務(wù)收入增值服務(wù)可以說是共享經(jīng)濟軟件平臺的附加收入，因為有著眾多的用戶群體，往往平臺會向這些群體提供增值服務(wù)來增加企業(yè)盈利。其方式可分為兩種，一種是向需求方提供增值服務(wù)；另一種是向供方提供增值服務(wù)，例如滴滴司機的軟件會向車主提供加油優(yōu)惠，汽車維修、保養(yǎng)服務(wù)等服務(wù)。3.廣告收入一直以來廣告收入無疑是互聯(lián)網(wǎng)平臺主要的收入來源之一，平臺憑借著豐富的流量，再通過販賣流量的方式，來賺取收入。比較經(jīng)典的例子有小紅書，小紅書是一個跨境購物信息的分享社區(qū)，往往一些大牌的廣告會植入到人氣聚集的平臺。其實傳統(tǒng)的電子商務(wù)企業(yè)大多數(shù)也是采取這種方式來賺取廣告收入；共享經(jīng)濟在我國發(fā)展仍處于初級階段，盈利模式大多數(shù)是學(xué)習(xí)電子商務(wù)企業(yè)的。在國外，由于共享經(jīng)濟發(fā)展相對成熟，共享經(jīng)濟平臺有屬于自己獨特的盈利模式。他們的盈利模式通常都是多元化組合型的，他們除了收取傭金，和增值服務(wù)費，廣告的收入也是企業(yè)主要的盈利來源。代表性的企業(yè)有homeaway，數(shù)據(jù)顯示homeaway的營業(yè)收入中有高達(dá)80%是來自廣告的收入；而Airbnb的盈利模式就相對比較簡單，該企業(yè)會同時向房東和房客收費，一般收取房東成交金額的3%，房客成交金額8%。與國外成熟的在線短租行業(yè)相比，我國的在線短租平臺目前盈利模式主要還是靠收取傭金。小豬短租存在的問題和發(fā)展建議目前共享經(jīng)濟在我國的發(fā)展飛速，但也出現(xiàn)了很多問題，國內(nèi)很多企業(yè)也是模仿國外企業(yè)的經(jīng)營模式，完善的時間比較短，并且還沒有相關(guān)的法律文獻(xiàn)發(fā)布，而每個國家每個地區(qū)發(fā)展情況不同，所以就不能本本主義，要結(jié)合中國市場實情，才能與中國發(fā)展相結(jié)合。存在的問題1.社會層面國外的在線短租之所以可以發(fā)展成熟，是因為完善的信用系統(tǒng)。但目前，我國整個社會誠信環(huán)境持續(xù)低迷，社科院最新的一份報告稱:“中國人相互信任度降到了歷史最低點。調(diào)查顯示:僅有兩到三成人相信陌生人?！币虼耍壳霸谛∝i短租上，房東分享自住房的很少，更多的是把自己多余的整套房出租，或是收攬十幾套空置房源做短租生意的職業(yè)短租客。2.企業(yè)層面（1）房源真實性方面自從2015年李總理在政府報告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念之后，大力的幫助共享經(jīng)濟的發(fā)展，強調(diào)互聯(lián)網(wǎng)和線下實體經(jīng)濟相結(jié)合，發(fā)揮更大的作用，在線短租就是在這個時候開始飛速發(fā)展，在快速發(fā)展的過程中，小豬短租重視平臺業(yè)績和規(guī)模的發(fā)展，但是企業(yè)卻缺乏了對房源上的真實性和安全性的管控。隨著市場規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍的逐步擴大，相對復(fù)雜的房源管控的難度也會逐漸增大，另外信用方面，沒有健全的信用體系，導(dǎo)致了部分房主單從自身利益出發(fā)，頒布虛假的房源信息，為了追求更大的利益，房東可能會偽造一些房源的信息，或者向房客隱瞞一些房屋的狀況，更嚴(yán)重的是房屋可能存在安全隱患。而游客追求的是價格實惠、舒適、性價比高的房源，然而房東隱瞞的這些問題對游客來說是非常嚴(yán)重的，游客可能會因為房屋的信息與房東所述的不匹配而拒絕入住。這樣既不利于小豬短租平臺的發(fā)展，也不利于整個在線短租的發(fā)展。所以，提高房源真實性是必須的。（2）服務(wù)差異性方面在線短租在我國的發(fā)展雖說還不成熟，但是已經(jīng)有了不小的成績，如今在短租行業(yè)，除了愛彼迎、途家、小豬等比較成功的企業(yè)，全球范圍內(nèi)已產(chǎn)生了上百家的新企業(yè)。在我國，螞蟻短租、住百家、木鳥短租等與其行業(yè)性質(zhì)相似的名字的企業(yè)，都在提供著相同的服務(wù)，平臺間相互模仿，難以創(chuàng)新了。從企業(yè)角度來看，在線短租創(chuàng)業(yè)者面臨的一個尷尬現(xiàn)狀是，交易傭金是平臺目前主要的收入來源，企業(yè)盈利的方式手段單一，使得在線短租行業(yè)只是爭搶市場里的某一塊蛋糕，而不是挖掘市場，把蛋糕做大。另外，從消費者的角度來看，現(xiàn)代消費者追求多元化、個性化的產(chǎn)品或是服務(wù)，傳統(tǒng)商業(yè)模式下的單一、大批量的產(chǎn)品早已無法滿足消費者的需求。發(fā)展建議1.社會層面國民素質(zhì)的不同，有很多人們都是不知道自己該承擔(dān)的義務(wù)，宣傳共享短租的使用義務(wù)，即使是在網(wǎng)上發(fā)生的交易，但是也是實際存在的。建議可以請明星代言，發(fā)揮明星效應(yīng)，給在線短租行業(yè)的消費者以及房東樹立標(biāo)桿。另外現(xiàn)在關(guān)于信用方面的法律文案還沒有頒布，還沒有系統(tǒng)的法律法規(guī)，造成沒辦法給行業(yè)里的人和企業(yè)起到鞭策性的作用。為了更好地推動在線短租的發(fā)展，解決問題是必須的。2.企業(yè)方面（1）提高房源真實性對賣家所公布的房屋信息，必須做到百分百準(zhǔn)確，組建信息監(jiān)管部門，對賣家的房源信息，進(jìn)行實地性的考察，防止低質(zhì)量的房屋卻發(fā)布虛假的信息。保護(hù)好消費者的權(quán)益，也就是保護(hù)公司的形象和利益。所以，為了保護(hù)消費者的權(quán)益和企業(yè)的形象，解決問題是必須的。（2）發(fā)展企業(yè)特點在線短租市場環(huán)境十分復(fù)雜，單一渠道運營無法適應(yīng)多變的市場環(huán)境，不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，也不利于社會的進(jìn)步。當(dāng)下，各家在線短租平臺應(yīng)該探索多元化變現(xiàn)途徑，例如精品房源推薦、會員付費制、粉絲經(jīng)濟、平臺推薦廣告等。像美國的HomeAway營收的87%來自廣告收入，房東物業(yè)及房東付費信息展示服務(wù)等占比13%，Airbnb向房東收取3%，向房客收取約8%的服務(wù)費。多元的盈利模式一方面可以擴大平臺的利潤空間和來源，創(chuàng)造新的盈利點，另一方面可以分?jǐn)偢鱾€收入來源的壓力，提高企業(yè)綜合實力。依據(jù)企業(yè)自身的核心競爭力與發(fā)展目標(biāo)，選取適合環(huán)節(jié)、渠道進(jìn)行科學(xué)整合，避免同質(zhì)化競爭。

結(jié)論本文以小豬短租為例，淺顯的分析了小豬短租的商業(yè)模式，并相應(yīng)的提出小豬短租本身及環(huán)境所存在問題的解決對策。因篇幅較短，未能詳細(xì)的列舉小豬短租本身及環(huán)境所存在的問題，且行業(yè)實證性分析不足，許多理論觀點未經(jīng)實踐考驗。一個新興事物的誕生總是伴隨著這樣那樣的問題，因為新興事物挑戰(zhàn)著社會固有的觀念，改變著以往的生活方式。小豬短租作為本土共享經(jīng)濟理念的實踐，旨在為房東和房客搭建一個誠信、有保障的在線溝通和交易平臺，有效的將更多個人房東的閑置資源通過分享充分利用并發(fā)揮最大價值，同時構(gòu)建房東和房客間的社交關(guān)系，提供更具