2025年項(xiàng)目管理真題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.在項(xiàng)目生命周期的哪個階段，項(xiàng)目目標(biāo)通常最為模糊，需要進(jìn)行的決策風(fēng)險最高？A.規(guī)劃階段B.啟動階段C.執(zhí)行階段D.收尾階段2.根據(jù)項(xiàng)目管理知識體系指南，項(xiàng)目整合管理知識領(lǐng)域通常應(yīng)用了以下哪種管理方法？A.聚焦式管理B.流程式管理C.平行管理D.關(guān)鍵鏈管理3.項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)是用于項(xiàng)目執(zhí)行期間進(jìn)行范圍控制的依據(jù)，它通常包括哪些內(nèi)容？A.項(xiàng)目章程、范圍說明書、WBS、WBS字典B.項(xiàng)目章程、進(jìn)度計劃、成本預(yù)算、風(fēng)險登記冊C.范圍說明書、資源管理計劃、溝通管理計劃、干系人參與計劃D.工作績效報告、變更請求、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)、項(xiàng)目文件4.在進(jìn)行活動排序時，如果存在兩條或多條具有相同最早完成時間（EF）的路徑，其中一條路徑的總持續(xù)時間最長，那么這條路徑被稱為？A.關(guān)鍵路徑B.偏置路徑C.決策路徑D.備選路徑5.某項(xiàng)目當(dāng)前進(jìn)度落后于計劃，但成本控制在預(yù)算內(nèi)。根據(jù)掙值管理（EVM），該項(xiàng)目績效指標(biāo)SPI（進(jìn)度績效指數(shù)）和CPI（成本績效指數(shù)）的值可能分別是？A.SPI<1,CPI>1B.SPI<1,CPI<1C.SPI>1,CPI<1D.SPI>1,CPI>16.項(xiàng)目質(zhì)量管理旨在幫助項(xiàng)目滿足相關(guān)方的需求和期望，其核心活動不包括？A.質(zhì)量規(guī)劃B.質(zhì)量保證C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量審計7.在項(xiàng)目資源管理中，用于識別、分析干系人期望、影響和參與程度的技術(shù)或工具是？A.資源分解結(jié)構(gòu)（RBS）B.干系人登記冊C.干系人影響分析D.資源負(fù)荷圖8.項(xiàng)目風(fēng)險管理規(guī)劃過程的主要輸出是？A.風(fēng)險登記冊B.風(fēng)險管理計劃C.風(fēng)險應(yīng)對請求D.風(fēng)險審計報告9.以下哪種合同類型通常適用于工作范圍非常明確、固定不變的項(xiàng)目？A.總價合同B.成本加固定費(fèi)用合同C.成本加獎勵費(fèi)用合同D.成本加變動費(fèi)用合同10.項(xiàng)目收尾階段的主要任務(wù)不包括？A.完成項(xiàng)目或階段的可交付成果B.正式獲得項(xiàng)目或階段的驗(yàn)收C.獲得最終客戶付款D.實(shí)施變更管理流程二、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述項(xiàng)目章程的主要內(nèi)容和作用。2.描述項(xiàng)目進(jìn)度控制過程中涉及的關(guān)鍵活動。3.解釋什么是“范圍蔓延”，并簡述防止范圍蔓延的主要措施。4.項(xiàng)目經(jīng)理在處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突時，可以采取哪些基本的溝通技巧？三、案例分析題（每題15分，共30分）1.某軟件開發(fā)公司承接了一個企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理張工在項(xiàng)目執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)，雖然項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)能力較強(qiáng)，但團(tuán)隊(duì)成員之間溝通協(xié)作不暢，經(jīng)常出現(xiàn)互相推諉責(zé)任、信息傳遞不及時等問題，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度緩慢，客戶滿意度不高。張工嘗試組織了幾次團(tuán)隊(duì)會議，但效果不佳，團(tuán)隊(duì)成員仍然我行我素。請分析張工面臨的主要挑戰(zhàn)，并提出至少三種具體的改進(jìn)建議。2.你正在管理一個基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目預(yù)算為1000萬元，計劃工期為12個月。項(xiàng)目進(jìn)行到第6個月時，通過掙值管理（EVM）分析發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目累計花費(fèi)800萬元（AC=800萬），累計完成計劃工作量的50%（EV=500萬）。此時，項(xiàng)目監(jiān)控報告顯示，有若干個關(guān)鍵活動出現(xiàn)了較嚴(yán)重的延誤，且項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)普遍反映資源投入不足。請計算當(dāng)前的SPI和CPI，并分析項(xiàng)目當(dāng)前的成本和進(jìn)度績效狀況。針對可能出現(xiàn)的偏差，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取哪些主要的糾偏措施？（無需計算完工估算EAC等預(yù)測值）---試卷答案一、選擇題1.B2.B3.A4.A5.A6.D7.C8.B9.A10.D二、簡答題1.內(nèi)容：項(xiàng)目章程通常包括項(xiàng)目目的或理由、可測量的項(xiàng)目目標(biāo)和相關(guān)的成功標(biāo)準(zhǔn)、主要假設(shè)和約束條件、高層次的項(xiàng)目描述、關(guān)鍵干系人、項(xiàng)目經(jīng)理及其職責(zé)權(quán)限、初步的項(xiàng)目預(yù)算、批準(zhǔn)項(xiàng)目章程的發(fā)起人信息等。作用：項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)項(xiàng)目并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理動用組織資源的文件。它是項(xiàng)目存在合法性的依據(jù)，為項(xiàng)目經(jīng)理提供了開展項(xiàng)目工作的授權(quán)，并為后續(xù)的項(xiàng)目規(guī)劃工作提供了框架和方向。2.關(guān)鍵活動：（1）測量項(xiàng)目績效，與進(jìn)度基準(zhǔn)進(jìn)行比較；（2）監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，識別進(jìn)度偏差、進(jìn)度風(fēng)險及其原因；（3）實(shí)施進(jìn)度控制措施，如采取糾正措施、預(yù)防措施或調(diào)整進(jìn)度計劃；（4）提交進(jìn)度報告，向干系人通報項(xiàng)目進(jìn)展、偏差和預(yù)測。3.定義：范圍蔓延是指未經(jīng)正式的變更控制程序，項(xiàng)目范圍逐漸擴(kuò)大，導(dǎo)致項(xiàng)目資源投入增加、進(jìn)度延誤、成本超支等問題。措施：（1）加強(qiáng)干系人參與，明確項(xiàng)目目標(biāo)和范圍，從源頭上減少不必要的需求變更；（2）建立嚴(yán)格且高效的變更控制流程，對所有范圍變更請求進(jìn)行評估、審批和跟蹤；（3）定期進(jìn)行范圍審查，確保項(xiàng)目工作始終在既定的范圍框架內(nèi)進(jìn)行；（4）運(yùn)用項(xiàng)目管理工具（如WBS）清晰地定義和分解項(xiàng)目范圍。4.溝通技巧：（1）積極傾聽：專注理解對方觀點(diǎn)，適時回應(yīng)，避免打斷；（2）保持中立和客觀：不偏袒任何一方，基于事實(shí)和邏輯進(jìn)行分析；（3）使用“我”語句：表達(dá)自身感受和看法，而非指責(zé)對方；（4）提問澄清：通過提問獲取更多信息，確保理解準(zhǔn)確；（5）引導(dǎo)討論：聚焦問題本身，而非個人攻擊，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)尋找共同點(diǎn)；（6）記錄要點(diǎn)：清晰記錄討論的關(guān)鍵問題和初步解決方案，會后跟進(jìn)。三、案例分析題1.挑戰(zhàn)分析：張工面臨的主要挑戰(zhàn)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺乏有效的溝通和協(xié)作文化，導(dǎo)致內(nèi)部沖突，影響了項(xiàng)目績效和客戶滿意度。具體表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員之間溝通不暢、信息傳遞不及時、責(zé)任推諉、不遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)則等。改進(jìn)建議：（1）建立清晰的溝通機(jī)制：制定團(tuán)隊(duì)溝通計劃，明確溝通渠道、頻率、內(nèi)容和責(zé)任人，確保信息有效流通；（2）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動：組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，增進(jìn)成員了解，改善人際關(guān)系，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；（3）明確角色和職責(zé)：再次明確每個成員的職責(zé)、任務(wù)和期望，建立清晰的責(zé)任體系，減少推諉現(xiàn)象；（4）引入?yún)f(xié)作工具：根據(jù)需要引入項(xiàng)目管理軟件或協(xié)作平臺，輔助信息共享和任務(wù)管理；（5）主動調(diào)解沖突：當(dāng)沖突發(fā)生時，及時介入，公平公正地進(jìn)行調(diào)解，引導(dǎo)成員從團(tuán)隊(duì)利益出發(fā)解決問題；（6）設(shè)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：設(shè)定明確的、可衡量的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，使成員聚焦共同目標(biāo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。2.計算與分析：SPI=EV/PV=500萬/(1000萬/2)=500萬/500萬=1.0；CPI=EV/AC=500萬/800萬=0.625?？冃Х治觯寒?dāng)前的SPI等于1.0，表明項(xiàng)目進(jìn)度符合計劃，進(jìn)度績效良好。但CPI小于1.0（0.625），表明項(xiàng)目成本超支，成本績效不佳，項(xiàng)目當(dāng)前處于成本超支狀態(tài)。糾偏措施：針對成本超支和進(jìn)度延誤（或潛在延誤）的情況，項(xiàng)目經(jīng)理可采取的主要糾偏措施包括：（1）成本控制措施：如削減非關(guān)鍵任務(wù)的成本、優(yōu)化資源配置、尋找更經(jīng)濟(jì)的替代方案、協(xié)商降低采購成本等；（2）進(jìn)度壓縮措施：如采用快速跟進(jìn)（FastTracking）或趕工（Crashing）技術(shù)