《企業(yè)行政管理實(shí)務(wù)》1.企業(yè)文化概述主講人：企業(yè)文化的概念01企業(yè)文化管理的概念02企業(yè)文化的特點(diǎn)03建設(shè)企業(yè)文化的原則04目錄CONTENTS建設(shè)企業(yè)文化的舉措05通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)文化概述，培養(yǎng)學(xué)生樹(shù)立企業(yè)文化素養(yǎng)，積極建設(shè)和執(zhí)行企業(yè)文化。一、企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)的總和，它包括價(jià)值觀、企業(yè)精神、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、管理制度、典禮儀式、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品的總和。一、企業(yè)文化的概念廣義的企業(yè)文化包括企業(yè)物質(zhì)文化、制度文化、精神文化。狹義的企業(yè)文化僅指以企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)意識(shí)形態(tài)。本章采用的是廣義的企業(yè)文化概念。二、企業(yè)文化管理的概念（1）原始文化未經(jīng)管理者有意識(shí)干預(yù)的、自然而然形成的企業(yè)文化，是文化的“原始”形式。（2）干預(yù)的文化管理者對(duì)企業(yè)原始文化進(jìn)行自我審視后，有意識(shí)地進(jìn)行干預(yù)，留下精華、去掉糟粕，加入新的有利于企業(yè)發(fā)展的積極文化后所形成的文化。

文化存在的兩種狀態(tài)二、企業(yè)文化管理的概念企業(yè)文化管理是指有意識(shí)地對(duì)原始文化進(jìn)行干預(yù)、建設(shè)、維護(hù)、強(qiáng)化或調(diào)整。三、企業(yè)文化的特點(diǎn)動(dòng)態(tài)性生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行需要相對(duì)穩(wěn)定的物質(zhì)文化，企業(yè)文化是企業(yè)的穩(wěn)定根基。在社會(huì)劇烈變動(dòng)的時(shí)代，企業(yè)文化的發(fā)展必須有創(chuàng)新精神、變革魄力才能適應(yīng)不斷變化的社會(huì)環(huán)境。集體性企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中所創(chuàng)造的集體文化，而企業(yè)家只能提倡、推進(jìn)企業(yè)文化?，F(xiàn)代企業(yè)文化必須關(guān)心個(gè)體、尊重個(gè)體、理解個(gè)體。民族性民族文化是企業(yè)文化的根企業(yè)文化體現(xiàn)民族文化的特色經(jīng)濟(jì)性企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)服務(wù)，要有利于提高企業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。社會(huì)性企業(yè)文化受社會(huì)文化的影響，也影響社會(huì)文化。四、建設(shè)企業(yè)文化的原則1.人本化原則建設(shè)企業(yè)文化要以人為本，尊重人，理解人、關(guān)心人、塑造人，重視員工素質(zhì)培養(yǎng)，促進(jìn)員工全面發(fā)展，調(diào)動(dòng)員工積極性，把員工培養(yǎng)成優(yōu)秀員工，有用之才。2.實(shí)踐性原則企業(yè)文化建設(shè)要從實(shí)際出發(fā)，在企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷探索研究形成。企業(yè)文化建設(shè)不能憑想象，脫離企業(yè)實(shí)踐。3.時(shí)代性原則建設(shè)企業(yè)文化要著眼于時(shí)代，著眼于未來(lái)，符合當(dāng)今科技和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)。4.個(gè)性化原則企業(yè)要結(jié)合自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，建設(shè)具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化。只有擁有個(gè)性化的企業(yè)文化才能獨(dú)樹(shù)一幟，具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。五、建設(shè)企業(yè)文化的舉措創(chuàng)立企業(yè)文化禮儀企業(yè)文化禮儀指企業(yè)在長(zhǎng)期的文化活動(dòng)中所形成的交往模式，交往規(guī)范和固定的儀式。創(chuàng)立文化禮儀與企業(yè)價(jià)值觀相一致，在企業(yè)文化強(qiáng)化和傳播中發(fā)揮積極作用。營(yíng)造企業(yè)文化氛圍企業(yè)文化氛圍指融合在企業(yè)整體環(huán)境中，體現(xiàn)企業(yè)特定傳統(tǒng)、習(xí)慣及行為方式的精神格調(diào)。良好的企業(yè)文化氛圍對(duì)于企業(yè)員工具有積極、健康、催人向上的積極作用。塑造企業(yè)形象企業(yè)形象是企業(yè)文化的外化表現(xiàn)，是外界對(duì)企業(yè)文化的直觀感受。包括產(chǎn)品形象、環(huán)境形象、職工形象、管理形象、公共關(guān)系形象等。提煉企業(yè)精神企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)廠情、任務(wù)、發(fā)展走向有意識(shí)地提煉、倡導(dǎo)，培育。《企業(yè)行政管理實(shí)務(wù)》2.企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與功能主講人：企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)01企業(yè)文化的功能02目錄CONTENTS一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)（一）表層的物質(zhì)文化（二）淺層的行為文化（三）中層的制度文化（四）深層的精神文化企業(yè)文化結(jié)構(gòu)一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)物質(zhì)文化是企業(yè)各種物質(zhì)設(shè)施和企業(yè)員工創(chuàng)造的物質(zhì)產(chǎn)品等，主要表現(xiàn)為企業(yè)環(huán)境、器物、標(biāo)識(shí)。1.企業(yè)標(biāo)識(shí)，包括企業(yè)名稱、標(biāo)志、企業(yè)象征物等，這是企業(yè)物質(zhì)文化的最集中的外在體現(xiàn)。2.產(chǎn)品及其特色、式樣、外觀和包裝以及售后服務(wù)。3.工作環(huán)境，包括企業(yè)外貌、自然環(huán)境、建筑風(fēng)格、辦公室和車間的設(shè)計(jì)與布置方式、室外綠化情況、員工的文化活動(dòng)設(shè)施等。4.技術(shù)工藝設(shè)備。5.企業(yè)的文化活動(dòng)及其成品，如攝影作品、美術(shù)作品、歌舞作品、微視頻等。6.企業(yè)文化傳播媒介。包括企業(yè)自辦的報(bào)紙、刊物、廣播、公眾號(hào)、宣傳欄、視頻宣傳片。（一）表層的物質(zhì)文化一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)行為文化即企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂(lè)、人際交往中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，主要表現(xiàn)在企業(yè)員工、企業(yè)團(tuán)體的言行禮儀。1

員工的行為活動(dòng)（行為和語(yǔ)言）2

企業(yè)團(tuán)體的共性行為活動(dòng)（行為和語(yǔ)言）3

各種文體娛樂(lè)活動(dòng)4公關(guān)、社交、禮儀活動(dòng)等（二）淺層的行為文化一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)制度文化即企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的各種規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)等，主要包括以下內(nèi)容：（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制（2）企業(yè)組織機(jī)構(gòu)（3）企業(yè)管理制度制度文化是讓想犯罪的人犯不了罪，精神文化是讓有機(jī)會(huì)犯罪的人不愿意犯罪。（三）中層的制度文化一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)1企業(yè)精神3企業(yè)道德2企業(yè)價(jià)值觀4企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)（四）深層的精神文化精神文化是用以指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的群體意識(shí)。一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)1.企業(yè)精神企業(yè)精神是企業(yè)廣大員工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成，經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有意識(shí)概括、總結(jié)、提煉而得到確立的思想成果和精神力量。精煉、富有哲理，通常通過(guò)廠歌、廠規(guī)等形式形象地表現(xiàn)出來(lái)。表達(dá)愛(ài)國(guó)主義精神的，如三一集團(tuán)，自強(qiáng)不息，產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)。表達(dá)服務(wù)和質(zhì)量精神的，如北京同仁堂提出，同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生。一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)2.企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)價(jià)值觀，是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。百事公司的價(jià)值觀，身體力行、開(kāi)誠(chéng)布公、多元化、包容性。伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)的企業(yè)價(jià)值觀：卓越、擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新、共贏、尊重。一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)3.企業(yè)道德企業(yè)道德是指企業(yè)及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中所應(yīng)遵循的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的總和，用來(lái)規(guī)范員工的行為，調(diào)節(jié)員工之間、部門之間以及企業(yè)和社會(huì)之間的關(guān)系。1誠(chéng)信3仁愛(ài)2友善4公平一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)4.企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)發(fā)生的各種關(guān)系的認(rèn)識(shí)和態(tài)度的總和，是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想，它是由一系列的觀念所組成的。一般是指企業(yè)宗旨、企業(yè)使命、企業(yè)愿景等。騰訊的愿景是最受尊重的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。萬(wàn)科的使命是建筑無(wú)限生活。二、企業(yè)文化的功能1.導(dǎo)向功能2.凝聚功能3.約束功能4.調(diào)試功能5.激勵(lì)功能6.輻射功能一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)1、導(dǎo)向功能企業(yè)文化的導(dǎo)向功能是指企業(yè)文化能將企業(yè)成員的價(jià)值取向與行為取向引導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)所期望的目標(biāo)上來(lái)。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠使全體員工在潛移默化中接受企業(yè)的價(jià)值觀念并化作自覺(jué)的行動(dòng)。一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)2、凝聚功能企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑。企業(yè)文化所展示的理念、信仰與態(tài)度，深刻地影響企業(yè)員工的內(nèi)心世界，使之形成對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和使命感，以及歸屬感，激發(fā)士氣，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)3、約束功能企業(yè)文化的約束功能主要通過(guò)管理制度和道德規(guī)范來(lái)實(shí)現(xiàn)。企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部法規(guī)，員工要遵照?qǐng)?zhí)行；違背道德規(guī)范會(huì)受到輿論譴責(zé)，內(nèi)心自責(zé)，也起到約束作用。一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)4、調(diào)試功能

企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)制度、道德規(guī)范能夠處理企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間存在的矛盾。一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)5、激勵(lì)功能企業(yè)通過(guò)建立科學(xué)的績(jī)效考核和薪酬制度，對(duì)員工起到外在激勵(lì)作用。同時(shí)通過(guò)文化塑造，實(shí)現(xiàn)員工的自我完善，滿足員工的精神需要，達(dá)到內(nèi)在激勵(lì)，一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)6、輻射功能企業(yè)通過(guò)各種渠道自覺(jué)或不自覺(jué)地將企業(yè)文化傳播出去，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。比如產(chǎn)品、服務(wù)、廣告、對(duì)外交往等渠道。模塊五企業(yè)文化3.企業(yè)文化的類型主講人：按企業(yè)發(fā)展階段分類01按應(yīng)對(duì)市場(chǎng)表現(xiàn)形式分類02目錄CONTENTS一、按企業(yè)發(fā)展階段分類(一)成長(zhǎng)型文化(二)成熟型文化(三)衰退型文化一、按企業(yè)發(fā)展階段分類(一)成長(zhǎng)型文化年輕的、充滿活力的企業(yè)文化類型在企業(yè)創(chuàng)業(yè)時(shí)期，企業(yè)被注入了很多新的觀念，如勇于創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)和積極開(kāi)拓進(jìn)取等新文化對(duì)員工表現(xiàn)出很大的吸引力和感召力由于所面對(duì)的外部市場(chǎng)環(huán)境急劇變化，因此這種文化類型是不穩(wěn)定的一、按企業(yè)發(fā)展階段分類(二)成熟型文化1一種個(gè)性突出而且相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)文化類型2企業(yè)發(fā)展進(jìn)入成熟期，企業(yè)文化的發(fā)展進(jìn)入黃金時(shí)期3成熟型的企業(yè)文化具有某種慣性和惰性一、按企業(yè)發(fā)展階段分類(三)衰退型文化不合時(shí)宜、阻礙企業(yè)進(jìn)步的企業(yè)文化類型衰退型的企業(yè)文化急需全面變革和更新二、按應(yīng)對(duì)市場(chǎng)表現(xiàn)形式分類(一)強(qiáng)人文化(三)攻堅(jiān)文化(二)“拼命干、盡情玩”文化(四)過(guò)程文化二、按應(yīng)對(duì)市場(chǎng)表現(xiàn)形式分類(一)強(qiáng)人文化

形成于高風(fēng)險(xiǎn)、績(jī)效反饋快的企業(yè)，如建筑、整容、廣告等方面的企業(yè)。1.對(duì)人的要求

堅(jiān)強(qiáng)、樂(lè)觀，保持強(qiáng)烈的進(jìn)取心；特征：崇尚個(gè)人明星、機(jī)遇扮演重要角色。二、按應(yīng)對(duì)市場(chǎng)表現(xiàn)形式分類(一)強(qiáng)人文化2.優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)能夠適應(yīng)高風(fēng)險(xiǎn)、快反饋的環(huán)境。勇于競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)過(guò)失不追究并承認(rèn)其價(jià)值。（1）（2）缺點(diǎn)短期行為壓倒一切。爭(zhēng)當(dāng)個(gè)人明星，置企業(yè)精神于腦后。二、按應(yīng)對(duì)市場(chǎng)表現(xiàn)形式分類(二)“拼命干、盡情玩”文化1.對(duì)人的要求

形成于風(fēng)險(xiǎn)較小、行業(yè)的業(yè)績(jī)反饋比較快的企業(yè)，如房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、計(jì)算機(jī)公司、汽車批發(fā)商等2.特征干的時(shí)候拼命干，玩的時(shí)候盡情玩善于交際，樹(shù)立“發(fā)現(xiàn)需要并滿足它”的牢固信念注重工作數(shù)量崇尚優(yōu)勝群體著迷于更有刺激性的活動(dòng)，如汽車競(jìng)賽會(huì)、各種年會(huì)等二、按應(yīng)對(duì)市場(chǎng)表現(xiàn)形式分類(三)攻堅(jiān)文化1.對(duì)人的要求凡事應(yīng)該仔細(xì)權(quán)衡和深思熟慮；一旦下定決心，要堅(jiān)定并善于自我激勵(lì)；即使在沒(méi)有或幾乎沒(méi)有反饋的情況下仍具有實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大志向的精力和韌性。形成于風(fēng)險(xiǎn)大、反饋慢的企業(yè)，如石油開(kāi)采、航空航天方面的企業(yè)二、按應(yīng)對(duì)市場(chǎng)表現(xiàn)形式分類(三)攻堅(jiān)文化2.特征崇尚創(chuàng)造美好的未來(lái)；權(quán)威、技術(shù)能力、邏輯和條理性扮演重要角色；那些曾經(jīng)證明自己是正確的權(quán)威，成為困難時(shí)期的心理支持；邏輯和技術(shù)能力，是說(shuō)服人們?nèi)?chuàng)造未來(lái)的力量；以企業(yè)例行會(huì)議為主要儀式，決策自上而下進(jìn)行；二、按應(yīng)對(duì)市場(chǎng)表現(xiàn)形式分類(三)攻堅(jiān)文化3.優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)完全適應(yīng)于高風(fēng)險(xiǎn)、慢反饋的環(huán)境，可造就高質(zhì)量的發(fā)明和重大的科學(xué)突破（1）（2）缺點(diǎn)業(yè)績(jī)反饋比較慢，缺乏工作激情二、按應(yīng)對(duì)市場(chǎng)表現(xiàn)形式分類(四)過(guò)程文化形成于風(fēng)險(xiǎn)小、反饋慢的企業(yè)，如銀行、保險(xiǎn)公司、醫(yī)療等行業(yè)。優(yōu)缺點(diǎn)（1）優(yōu)點(diǎn)：有利于穩(wěn)定（2）缺點(diǎn)：過(guò)于保守0301對(duì)人的要求：遵紀(jì)守時(shí)，謹(jǐn)慎周到02特征遵紀(jì)守法，謹(jǐn)小慎微等級(jí)森嚴(yán)，按部就班二、按應(yīng)對(duì)市場(chǎng)表現(xiàn)形式分類以上四種文化類型的劃分是理論上進(jìn)行劃分的結(jié)果。任何一個(gè)企業(yè)不會(huì)完全屬于某一個(gè)類型，往往是四種類型的混合：比如，市場(chǎng)部門是強(qiáng)人文化,銷售部門和生產(chǎn)部門是“拼命干、盡情玩”文化，研究和發(fā)展部門是攻堅(jiān)文化，會(huì)計(jì)部門則是過(guò)程文化。就強(qiáng)文化企業(yè)來(lái)說(shuō)，它們往往善于將這四種文化類型中的最優(yōu)因素藝術(shù)性地融為一體，因此當(dāng)環(huán)境因素發(fā)生變化時(shí)，這些企業(yè)仍然能夠正常地運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至取得更大的績(jī)效。模塊五企業(yè)文化4.企業(yè)文化管理主講人：目錄CONTENTS企業(yè)文化管理·一、企業(yè)文化管理的原則01二、企業(yè)文化管理需處理的三對(duì)關(guān)系02三、企業(yè)文化管理的流程03一、企業(yè)文化管理的原則（1）人性原則（2）一致原則（3）傳承原則（4）個(gè)性原則（5）經(jīng)濟(jì)原則二、企業(yè)文化建設(shè)的原則企業(yè)文化中的概念、制度、行為、物質(zhì)條件只有符合普遍的人性要求才能真正抵達(dá)人心，被企業(yè)員工真心認(rèn)可。（一）人性原則二、企業(yè)文化建設(shè)的原則（二）一致原則企業(yè)文化核心的企業(yè)精神文化需要企業(yè)制度文化的保障，最終通過(guò)企業(yè)或職工的行為文化和物質(zhì)文化表現(xiàn)出來(lái)。二、企業(yè)文化建設(shè)的原則（三）傳承原則傳承的不僅是企業(yè)內(nèi)部文化，而且包括企業(yè)所在的本土文化。（1）（2）我國(guó)傳統(tǒng)文化中的誠(chéng)信思想、平等思想、務(wù)實(shí)思想等都是值得傳承的。二、企業(yè)文化建設(shè)的原則（四）個(gè)性原則每個(gè)企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，建設(shè)具有自己特色的文化。企業(yè)文化有自己的特色，以其鮮明的個(gè)性被顧客所公認(rèn)，才有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。二、企業(yè)文化建設(shè)的原則（五）經(jīng)濟(jì)原則

經(jīng)濟(jì)性是企業(yè)的立身之本，企業(yè)文化管理最終也是為了促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。二、企業(yè)文化管理需處理的三對(duì)關(guān)系1企業(yè)與員工的關(guān)系2企業(yè)與客戶的關(guān)系3企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系三、企業(yè)文化管理的流程階段進(jìn)程任務(wù)建設(shè)階段企業(yè)文化提煉厘清企業(yè)價(jià)值觀、明確企業(yè)使命、企業(yè)愿景企業(yè)文化整理整理企業(yè)理念體系，確立員工行為體系，設(shè)計(jì)企業(yè)形象識(shí)別體系，編制企業(yè)文化手冊(cè)維護(hù)階段企業(yè)文化運(yùn)作完善企業(yè)文化運(yùn)作機(jī)制、職責(zé)和流程（企業(yè)文化培訓(xùn)、激勵(lì)、考核）企業(yè)文化傳播整理和優(yōu)化企業(yè)文化傳播信息及媒體（企業(yè)文化口號(hào)化、故事化、溝通化、廣告化、重復(fù)化）企業(yè)文化落實(shí)完善企業(yè)文化落實(shí)機(jī)制、職責(zé)和流程（企業(yè)文化氛圍化、活動(dòng)化、文藝化、感情化）調(diào)整階段企業(yè)文化診斷了解企業(yè)文化現(xiàn)狀，明確企業(yè)文化瓶頸（企業(yè)文化系統(tǒng)性、真實(shí)性、一致性、適應(yīng)性、平衡性）企業(yè)文化調(diào)整明確企業(yè)文化調(diào)整方向與目標(biāo)，形成企業(yè)文化調(diào)整的平臺(tái)、機(jī)制和環(huán)境《企業(yè)行政管理實(shí)務(wù)》5.企業(yè)文化宣傳主講人：企業(yè)文化宣傳的含義與作用01企業(yè)文化宣傳的方式02企業(yè)文化宣傳的要點(diǎn)03利用新媒體宣傳企業(yè)文化04目錄CONTENTS通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)文化宣傳的內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生改進(jìn)企業(yè)文化氛圍，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的意識(shí)。一、企業(yè)文化宣傳的含義與作用企業(yè)文化宣傳含義企業(yè)的宣傳工作就是要將有關(guān)企業(yè)目標(biāo)、價(jià)值理念、新聞事件等對(duì)內(nèi)部員工或外部公眾進(jìn)行廣泛傳播，從而使之被了解和認(rèn)同。作用企業(yè)文化的有機(jī)構(gòu)成，在促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。對(duì)內(nèi)——統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，促進(jìn)工作對(duì)外——擴(kuò)大影響，改善關(guān)系二、企業(yè)文化宣傳的方式1、內(nèi)部宣傳手段黑板報(bào)、海報(bào)、公告欄企業(yè)自辦報(bào)刊、期刊廣播視頻宣傳片網(wǎng)絡(luò)二、企業(yè)文化宣傳的方式2、外部宣傳手段廣告宣傳新聞發(fā)布會(huì)微博宣傳微信宣傳三、企業(yè)文化宣傳的要點(diǎn)1.樹(shù)立先進(jìn)典型2.圍繞中心任務(wù)3.控制負(fù)面信息4.注意保密工作企業(yè)要建立樹(shù)立先進(jìn)典型的機(jī)制，增強(qiáng)優(yōu)秀人才的成就感和榮譽(yù)感,引導(dǎo)企業(yè)員工正確的價(jià)值取向,提升企業(yè)文化的宣傳效果。三、企業(yè)文化宣傳的要點(diǎn)(一)樹(shù)立先進(jìn)典型(二)圍繞中心任務(wù)企業(yè)文化宣傳應(yīng)以營(yíng)造氣氛、激勵(lì)員工、促進(jìn)完成生產(chǎn)任務(wù)為目標(biāo)，完善文化宣傳的內(nèi)容,增強(qiáng)企業(yè)的知名度,建立良好的企業(yè)形象。三、企業(yè)文化宣傳的要點(diǎn)(三)控制負(fù)面信息企業(yè)文化宣傳應(yīng)避免新聞?dòng)浾吆蛷V大公眾的猜疑、誤傳,有效控制信息傳播的走向,引導(dǎo)大眾從積極的方面看待企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題。三、企業(yè)文化宣傳的要點(diǎn)(四)注意保密工作弄清企業(yè)保密的事項(xiàng)及范圍企業(yè)要準(zhǔn)確地劃定企業(yè)資料中秘密與非秘密、一般秘密與核心秘密的界限,對(duì)于不宜公開(kāi)宣傳、報(bào)道的事項(xiàng)或介于秘密與非秘密之間的事項(xiàng),盡量不宣傳、報(bào)道。例如,企業(yè)內(nèi)部會(huì)議、活動(dòng)等形成的秘密文件、講話、資料等,未經(jīng)審查批準(zhǔn),不能擅自公開(kāi)見(jiàn)報(bào);企業(yè)公開(kāi)發(fā)行的刊物、書(shū)籍不得登載秘密文件、內(nèi)部資料等。樹(shù)立全局觀念和保密觀念為適應(yīng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,既要搞好宣傳工作,又要確保企業(yè)秘密安全。因此，企業(yè)不能只顧宣傳企業(yè)的成績(jī)和優(yōu)勢(shì)而不顧保密工作,更不能為了個(gè)人的名譽(yù),利益而泄露企業(yè)秘密。注意宣傳稿件的審查工作企業(yè)文化在宣傳時(shí),應(yīng)有專門人員負(fù)責(zé)審查宣傳、報(bào)道的稿件。當(dāng)遇到必須公開(kāi)報(bào)道有關(guān)秘密的宣傳稿件時(shí)，企業(yè)應(yīng)按程序報(bào)請(qǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。四、利用新媒體宣傳企業(yè)文化（一）新媒體宣傳的特點(diǎn)信息傳播迅速信息內(nèi)容豐富能夠參與互動(dòng)四、利用新媒體宣傳企業(yè)文化（二）新媒體對(duì)企業(yè)文化宣傳的挑戰(zhàn)企業(yè)文化宣傳工作需要不斷更新載體,按照社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)及時(shí)建設(shè)企業(yè)的官方微博、企業(yè)微信公眾號(hào)、企業(yè)網(wǎng)站，增強(qiáng)企業(yè)宣傳的及時(shí)性、針對(duì)性、有效性和互動(dòng)性。四、利用新媒體宣傳企業(yè)文化（三）利用新媒體優(yōu)勢(shì)促進(jìn)企業(yè)文化宣傳1.加快企業(yè)新媒體建設(shè)2.要提高對(duì)新媒體宣傳的管理水平在新媒體環(huán)境下,企業(yè)在企業(yè)文化宣傳的同時(shí),還要注重輿情管理,提高輿論引導(dǎo)力,有效維護(hù)企業(yè)的形象和聲譽(yù)。企業(yè)應(yīng)該設(shè)立專門的公關(guān)部門與輿情管理機(jī)構(gòu),設(shè)立專門的新聞發(fā)言人,重點(diǎn)對(duì)網(wǎng)站、微博、員工論壇等網(wǎng)絡(luò)輿論情況進(jìn)行不間斷的監(jiān)測(cè)與分析,提高企業(yè)的危機(jī)管理與輿情應(yīng)對(duì)水平?！镀髽I(yè)行政管理實(shí)務(wù)》6.企業(yè)文化活動(dòng)主講人：企業(yè)體育活動(dòng)01企業(yè)娛樂(lè)活動(dòng)02企業(yè)旅游活動(dòng)03目錄CONTENTS通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)文化活動(dòng)的類型，培養(yǎng)學(xué)生擴(kuò)大企業(yè)知名度，提升企業(yè)品味，樹(shù)立企業(yè)形象的意識(shí)。設(shè)施一、企業(yè)體育活動(dòng)健身房桌球乒乓球室羽毛球場(chǎng)網(wǎng)球場(chǎng)籃球場(chǎng)足球場(chǎng)形式一、企業(yè)體育活動(dòng)開(kāi)展企業(yè)體育活動(dòng),光有設(shè)施還是不夠的。企業(yè)體育活動(dòng)的負(fù)責(zé)人應(yīng)該充分利用企業(yè)的現(xiàn)有設(shè)施,組織形式多種多樣、豐富多彩的體育活動(dòng),才能真正吸引員工參與,達(dá)到企業(yè)文化建設(shè)的目的。運(yùn)動(dòng)會(huì)登山比賽球類比賽棋牌賽同企業(yè)體育活動(dòng)一樣,企業(yè)娛樂(lè)活動(dòng)也需要有相應(yīng)的設(shè)施。二、企業(yè)娛樂(lè)活動(dòng)設(shè)施(1)影視歌舞廳。影視歌舞廳設(shè)備包括投影儀、燈光、音響、電視等高級(jí)設(shè)施,大型的企業(yè)可以設(shè)置。(2)閱覽室。為提升員工的文化素養(yǎng),企業(yè)應(yīng)建立閱覽室，提供圖書(shū)、期刊、專業(yè)資料等。(3)網(wǎng)絡(luò)室。隨著信息化的普及,網(wǎng)絡(luò)正逐漸成為人們新的娛樂(lè)休閑方式。企業(yè)可以建立網(wǎng)絡(luò)室,以滿足企業(yè)員工聊天、游戲、收集信息和學(xué)習(xí)知識(shí)的需要。歌詠比賽、文藝會(huì)演企業(yè)可通過(guò)舉辦歌詠比賽、文藝會(huì)演來(lái)慶祝重要節(jié)日和紀(jì)念日,以此宣傳企業(yè)文化,豐富企業(yè)員工的業(yè)余生活。交誼舞會(huì)企業(yè)一般可在節(jié)假日或者周末晚上舉辦交誼舞會(huì),以此為年輕員工廣交朋友、結(jié)識(shí)異性提供較好的機(jī)會(huì)。演講比賽演講比賽可作為員工進(jìn)行自我企業(yè)文化教育的有效方式,應(yīng)按不同內(nèi)容、主題來(lái)組織。知識(shí)競(jìng)賽企業(yè)可以通過(guò)舉辦知識(shí)競(jìng)賽促進(jìn)員工了解企業(yè)文化，深化對(duì)企業(yè)文化的理解。書(shū)畫(huà)、攝影展覽企業(yè)可以通過(guò)員工的書(shū)畫(huà)、攝影創(chuàng)作展覽展示員工書(shū)畫(huà)水平和綜合修養(yǎng),以此鼓勵(lì)員工追求真善美。二、企業(yè)娛樂(lè)活動(dòng)形式三、企業(yè)旅游活動(dòng)1.明確旅游活動(dòng)的目的企業(yè)組織旅游可以有以下目的:激勵(lì)優(yōu)秀員工、培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、營(yíng)造企業(yè)文化氛圍、體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的關(guān)心、讓員工釋放工作壓力等。目的不同,旅游的方式及組織會(huì)有所不同,所以必須先明確旅游目的。2.確定參加旅游的人選如果旅游帶有激勵(lì)的目的,需要確定達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)的員工才能參加旅游。如果企業(yè)確定旅游人選存在很大的隨意性,就會(huì)導(dǎo)致旅游這種激勵(lì)手段的效果大打折扣。三、企業(yè)旅游活動(dòng)3.做好旅游合同談判一般企業(yè)的大型旅游活動(dòng)都會(huì)交給專業(yè)的旅游企業(yè)來(lái)承辦。企業(yè)行政人員在簽訂旅游合同時(shí),要事先就線路、價(jià)格、住宿、時(shí)間等細(xì)節(jié)進(jìn)行確認(rèn)。4.安排好前期準(zhǔn)備工作(1)領(lǐng)隊(duì)的確定。(2)編制參與旅游員工的通訊錄。(3)旅游前的培訓(xùn)。旅游前的培訓(xùn)內(nèi)容包括當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌,以及員工外出的行為準(zhǔn)則等。三、企業(yè)旅游活動(dòng)5.注意旅游的其他事項(xiàng)(1)注意旅游安全(2)樹(shù)立良好的企業(yè)形象(3)合理安排好企業(yè)的各項(xiàng)工作(4)營(yíng)造企業(yè)文化氛圍《企業(yè)行政管理實(shí)務(wù)》7.企業(yè)形象管理主講人：企業(yè)形象的含義01企業(yè)形象的組成要素02企業(yè)形象的重要性03目錄CONTENTS企業(yè)形象的表達(dá)手段04一、企業(yè)形象的含義企業(yè)形象是指企業(yè)內(nèi)外對(duì)企業(yè)的整體感覺(jué)、印象和認(rèn)知，是企業(yè)狀況的綜合反映，也是人們通過(guò)企業(yè)的各種標(biāo)志(如產(chǎn)品特點(diǎn)、營(yíng)銷策略、人員風(fēng)格等)而建立起來(lái)的對(duì)企業(yè)的總體印象。一個(gè)企業(yè)良好的形象主要表現(xiàn)在企業(yè)環(huán)境形象、產(chǎn)品形象、人員形象3個(gè)方面。二、企業(yè)形象的組成要素企業(yè)形象由產(chǎn)品形象、組織形象、人員形象、文化形象、環(huán)境形象和社區(qū)形象等構(gòu)成。如表所示表企業(yè)形象的組成要素二、企業(yè)形象的組成要素企業(yè)形象的組成因素可以將其歸納為3個(gè)層次，即企業(yè)理念形象、企業(yè)行為形象和企業(yè)視覺(jué)形象。(一)企業(yè)理念形象(二)企業(yè)行為形象(三)企業(yè)視覺(jué)形象二、企業(yè)形象的組成要素(一)企業(yè)理念形象由企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)