郵政春招考試題庫及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.中國郵政的核心價值觀是？A.情系萬家，信達天下B.服務(wù)基層，奉獻社會C.以客為尊，以人為本D.團結(jié)協(xié)作，追求卓越2.以下哪種不屬于郵政業(yè)務(wù)？A.儲蓄業(yè)務(wù)B.快遞業(yè)務(wù)C.保險業(yè)務(wù)D.證券業(yè)務(wù)3.中國郵政標(biāo)志顏色是？A.綠色B.藍色C.紅色D.黃色4.郵政小包主要面向？A.企業(yè)客戶B.個人客戶C.電商客戶D.政府客戶5.以下哪項是郵政儲蓄的特點？A.利率高B.風(fēng)險大C.網(wǎng)點少D.安全性高6.我國郵政體制改革時間是？A.2005年B.2006年C.2007年D.2008年7.郵政普遍服務(wù)的主要內(nèi)容不包括？A.信件寄遞B.包裹寄遞C.報刊發(fā)行D.國際貨運8.郵政EMS屬于？A.陸運快遞B.空運快遞C.水陸聯(lián)運D.以上都有9.郵政企業(yè)文化中，企業(yè)精神是？A.創(chuàng)新超越B.誠信服務(wù)C.團結(jié)協(xié)作D.艱苦奮斗10.郵政金融業(yè)務(wù)不包括？A.儲蓄B.貸款C.信用卡D.期貨答案：1.A2.D3.A4.C5.D6.B7.D8.D9.C10.D多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政業(yè)務(wù)包括？A.寄遞業(yè)務(wù)B.金融業(yè)務(wù)C.郵務(wù)業(yè)務(wù)D.電商業(yè)務(wù)2.郵政儲蓄的優(yōu)勢有？A.網(wǎng)點多B.信譽好C.產(chǎn)品豐富D.收益穩(wěn)定3.郵政普遍服務(wù)的意義是？A.保障公民通信權(quán)利B.促進社會交流C.推動經(jīng)濟發(fā)展D.維護國家穩(wěn)定4.郵政快遞的優(yōu)勢是？A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣B.速度快C.價格低D.服務(wù)好5.郵政企業(yè)文化的內(nèi)容有？A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.核心價值觀D.企業(yè)精神6.郵政金融的產(chǎn)品有？A.儲蓄存款B.理財產(chǎn)品C.信用卡D.小額貸款7.郵政寄遞業(yè)務(wù)包含？A.函件B.包裹C.特快專遞D.報刊發(fā)行8.郵政電商業(yè)務(wù)模式有？A.郵樂網(wǎng)B.農(nóng)村電商C.社區(qū)電商D.跨境電商9.郵政服務(wù)質(zhì)量的衡量指標(biāo)有？A.時限B.準(zhǔn)確性C.安全性D.服務(wù)態(tài)度10.郵政在農(nóng)村的作用有？A.提供金融服務(wù)B.促進農(nóng)產(chǎn)品流通C.普及信息化D.帶動就業(yè)答案：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.AD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.中國郵政是國有獨資企業(yè)。（）2.郵政儲蓄只能辦理儲蓄業(yè)務(wù)。（）3.郵政普遍服務(wù)是免費的。（）4.郵政快遞速度比民營快遞慢。（）5.郵政企業(yè)文化不影響企業(yè)發(fā)展。（）6.郵政金融業(yè)務(wù)與其他銀行無差異。（）7.郵政寄遞業(yè)務(wù)主要面向城市客戶。（）8.郵政電商業(yè)務(wù)發(fā)展前景廣闊。（）9.郵政服務(wù)質(zhì)量只與員工有關(guān)。（）10.郵政在農(nóng)村沒有競爭優(yōu)勢。（）答案：1.√2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述郵政普遍服務(wù)的定義。郵政普遍服務(wù)指按照國家規(guī)定的資費和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為所有用戶提供的基本郵政服務(wù)，包括信件、包裹寄遞，報刊發(fā)行等，以保障公民通信權(quán)利。2.郵政儲蓄的優(yōu)勢有哪些？網(wǎng)點多，覆蓋城鄉(xiāng)；信譽好，國有背景；產(chǎn)品豐富，有儲蓄、理財?shù)龋皇找孑^穩(wěn)定，風(fēng)險相對低。3.郵政快遞的特點是什么？網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，全國城鄉(xiāng)均可送達；服務(wù)較好，有一定的服務(wù)規(guī)范；具備多種運輸方式，能滿足不同需求。4.郵政企業(yè)文化的作用是什么？凝聚員工力量，使員工有共同目標(biāo)和價值觀；指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營，促進企業(yè)決策的科學(xué)性；提升企業(yè)形象，贏得客戶和社會認可。討論題（總4題，每題5分）1.討論郵政在農(nóng)村電商發(fā)展中的作用。郵政在農(nóng)村電商中作用大。它可提供物流配送，解決農(nóng)產(chǎn)品上行和商品下行難題；開展金融服務(wù)，為農(nóng)戶和電商提供資金支持；普及信息化，幫助農(nóng)民掌握電商技能，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。2.分析郵政金融業(yè)務(wù)的發(fā)展前景。前景較好。憑借網(wǎng)點多、信譽高優(yōu)勢，可拓展客戶群體。豐富產(chǎn)品和服務(wù)，滿足不同需求。結(jié)合科技發(fā)展線上業(yè)務(wù)，提升競爭力，不過要注意防范金融風(fēng)險。3.探討如何提高郵政服務(wù)質(zhì)量。加強員工培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識；優(yōu)化服務(wù)流程，提高工作效率；利用科技手段，如信息化管理監(jiān)測服務(wù)；建立反饋機制，根據(jù)客戶意見改進服務(wù)。