《網(wǎng)格員》練習(xí)題（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員的主要職責(zé)是：A.管理社區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施B.負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)的治安維護(hù)C.提供社區(qū)服務(wù)，收集居民意見(jiàn)D.以上都是答案：D2.網(wǎng)格員的工作區(qū)域被稱為：A.社區(qū)B.網(wǎng)格C.小區(qū)D.街道答案：B3.網(wǎng)格員需要具備的基本素質(zhì)包括：A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力C.熟悉相關(guān)政策法規(guī)D.以上都是答案：D4.網(wǎng)格員在處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：A.公正無(wú)私B.維護(hù)居民利益C.盡快解決D.以上都是答案：D5.網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，應(yīng)采取的措施是：A.立即上報(bào)B.私下解決C.等待上級(jí)指示D.忽略不計(jì)答案：A6.網(wǎng)格員在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重：A.提高服務(wù)質(zhì)量B.降低服務(wù)成本C.創(chuàng)新服務(wù)方式D.以上都是答案：D7.網(wǎng)格員在開展居民意見(jiàn)征集工作時(shí)，應(yīng)：A.確保意見(jiàn)的真實(shí)性B.尊重居民意見(jiàn)C.及時(shí)反饋處理結(jié)果D.以上都是答案：D8.網(wǎng)格員在協(xié)助政府開展工作時(shí)，應(yīng)：A.嚴(yán)格執(zhí)行政策法規(guī)B.積極溝通協(xié)調(diào)C.確保工作進(jìn)度D.以上都是答案：D9.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)：A.保持冷靜B.迅速上報(bào)C.確保居民安全D.以上都是答案：D10.網(wǎng)格員在開展社區(qū)文化活動(dòng)時(shí)，應(yīng)：A.調(diào)動(dòng)居民積極性B.豐富居民生活C.提高居民素質(zhì)D.以上都是答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員的工作內(nèi)容包括：A.社區(qū)治安維護(hù)B.社區(qū)服務(wù)提供C.居民意見(jiàn)征集D.政策法規(guī)宣傳E.突發(fā)事件處理答案：ABCDE2.網(wǎng)格員在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：A.公平公正B.服務(wù)至上C.創(chuàng)新務(wù)實(shí)D.效率優(yōu)先E.誠(chéng)信為本答案：ABCE3.網(wǎng)格員在處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)采取的措施有：A.了解糾紛原因B.做好調(diào)解工作C.維護(hù)居民權(quán)益D.做好記錄E.及時(shí)上報(bào)答案：ABCDE4.網(wǎng)格員在協(xié)助政府開展工作時(shí)，應(yīng)具備的能力有：A.溝通協(xié)調(diào)能力B.組織管理能力C.分析判斷能力D.緊急處置能力E.持續(xù)學(xué)習(xí)能力答案：ABCDE5.網(wǎng)格員在開展社區(qū)文化活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重的方面有：A.活動(dòng)內(nèi)容B.活動(dòng)形式C.活動(dòng)效果D.活動(dòng)組織E.活動(dòng)宣傳答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10分）1.網(wǎng)格員只需負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)的治安維護(hù)工作。（）答案：錯(cuò)誤2.網(wǎng)格員在處理居民糾紛時(shí)，可以采取強(qiáng)制措施。（）答案：錯(cuò)誤3.網(wǎng)格員在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，可以隨意更改服務(wù)內(nèi)容。（）答案：錯(cuò)誤4.網(wǎng)格員在協(xié)助政府開展工作時(shí)，可以不遵守政策法規(guī)。（）答案：錯(cuò)誤5.網(wǎng)格員在開展社區(qū)文化活動(dòng)時(shí)，可以不考慮居民需求。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在社區(qū)服務(wù)中的重要作用。答案：網(wǎng)格員在社區(qū)服務(wù)中的重要作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）提供便捷的社區(qū)服務(wù)，滿足居民需求；（2）及時(shí)了解居民意見(jiàn)，反映居民訴求；（3）維護(hù)社區(qū)治安，保障居民安全；（4）宣傳政策法規(guī)，提高居民素質(zhì)；（5）組織社區(qū)文化活動(dòng)，豐富居民生活。2.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則。答案：網(wǎng)格員在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)遵循以下原則：（1）公正無(wú)私，維護(hù)雙方權(quán)益；（2）尊重事實(shí)，依法處理；（3）耐心傾聽，充分溝通；（4）注重調(diào)解，化解矛盾；（5）及時(shí)上報(bào)，協(xié)助解決。3.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在協(xié)助政府開展工作時(shí)，應(yīng)具備的能力。答案：網(wǎng)格員在協(xié)助政府開展工作時(shí)，應(yīng)具備以下能力：（1）溝通協(xié)調(diào)能力，善于與政府、居民溝通；（2）組織管理能力，能夠組織協(xié)調(diào)社區(qū)事務(wù)；（3）分析判斷能力，能夠準(zhǔn)確分析問(wèn)題，提出解決方案；（4）應(yīng)急處置能力，能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；（5）持續(xù)學(xué)習(xí)能力，不斷提高自身素質(zhì)。4.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在開展社區(qū)文化活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重的方面。答案：網(wǎng)格員在開展社區(qū)文化活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重以下方面：（1）活動(dòng)內(nèi)容要貼近居民需求