商務(wù)禮儀培訓(xùn)試題（含答案）一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.商務(wù)禮儀的核心原則是：A.以對(duì)方為中心B.以相互溝通為原則C.以合乎標(biāo)準(zhǔn)為原則D.以經(jīng)濟(jì)效益為原則答案：A2.商務(wù)禮儀中，握手時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)，除了：A.雙手握緊B.握手時(shí)間不宜過長(zhǎng)C.握手時(shí)眼神要堅(jiān)定D.握手時(shí)可以邊握手邊交談答案：D3.商務(wù)宴請(qǐng)時(shí)，座次安排通常遵循的原則是：A.以主賓為中心B.以主人為中心C.以年齡大小為序D.以職務(wù)高低為序答案：D4.商務(wù)交往中，贈(zèng)送禮品時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)，除了：A.禮品應(yīng)具有紀(jì)念意義B.禮品應(yīng)避免過于昂貴C.禮品應(yīng)避免過于實(shí)用D.禮品應(yīng)包裝精美答案：C5.商務(wù)場(chǎng)合中，電話接聽時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)，除了：A.問候語要禮貌B.聲音要清晰C.通話時(shí)間不宜過長(zhǎng)D.可以邊接聽電話邊做其他事情答案：D6.商務(wù)場(chǎng)合中，名片的使用原則是：A.名片可以隨意涂改B.名片可以提供兩個(gè)以上的頭銜C.名片可以提供多個(gè)聯(lián)系方式D.名片不得隨意涂改，頭銜和聯(lián)系方式要規(guī)范答案：D7.商務(wù)場(chǎng)合中，穿著正裝時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)，除了：A.衣著整潔B.衣著合身C.衣著顏色過于鮮艷D.衣著整潔、合身、顏色適宜答案：C8.商務(wù)場(chǎng)合中，用餐時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)，除了：A.用餐時(shí)間不宜過長(zhǎng)B.餐具使用要規(guī)范C.可以邊用餐邊交談D.餐桌禮儀要講究答案：C9.商務(wù)場(chǎng)合中，交談時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)，除了：A.尊重對(duì)方B.言語禮貌C.可以隨意打斷對(duì)方D.交談內(nèi)容要適宜答案：C10.商務(wù)場(chǎng)合中，接待客人時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)，除了：A.迎接客人要熱情B.引導(dǎo)客人要規(guī)范C.可以對(duì)客人進(jìn)行諷刺D.接待禮儀要講究答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.商務(wù)禮儀的基本原則包括：A.尊重原則B.禮貌原則C.誠(chéng)信原則D.熱情原則答案：ABCD2.商務(wù)場(chǎng)合中，握手時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：A.雙手握緊B.握手時(shí)間不宜過長(zhǎng)C.握手時(shí)眼神要堅(jiān)定D.握手時(shí)可以邊握手邊交談答案：ABC3.商務(wù)宴請(qǐng)時(shí)，座次安排通常遵循的原則包括：A.以主賓為中心B.以主人為中心C.以年齡大小為序D.以職務(wù)高低為序答案：AD4.商務(wù)交往中，贈(zèng)送禮品時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：A.禮品應(yīng)具有紀(jì)念意義B.禮品應(yīng)避免過于昂貴C.禮品應(yīng)避免過于實(shí)用D.禮品應(yīng)包裝精美答案：ABD5.商務(wù)場(chǎng)合中，電話接聽時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：A.問候語要禮貌B.聲音要清晰C.通話時(shí)間不宜過長(zhǎng)D.可以邊接聽電話邊做其他事情答案：ABC6.商務(wù)場(chǎng)合中，名片的使用原則包括：A.名片不得隨意涂改B.名片可以提供兩個(gè)以上的頭銜C.名片可以提供多個(gè)聯(lián)系方式D.名片不得隨意涂改，頭銜和聯(lián)系方式要規(guī)范答案：AD7.商務(wù)場(chǎng)合中，穿著正裝時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：A.衣著整潔B.衣著合身C.衣著顏色過于鮮艷D.衣著整潔、合身、顏色適宜答案：ABD8.商務(wù)場(chǎng)合中，用餐時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：A.用餐時(shí)間不宜過長(zhǎng)B.餐具使用要規(guī)范C.可以邊用餐邊交談D.餐桌禮儀要講究答案：ABD9.商務(wù)場(chǎng)合中，交談時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：A.尊重對(duì)方B.言語禮貌C.可以隨意打斷對(duì)方D.交談內(nèi)容要適宜答案：ABD10.商務(wù)場(chǎng)合中，接待客人時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：A.迎接客人要熱情B.引導(dǎo)客人要規(guī)范C.可以對(duì)客人進(jìn)行諷刺D.接待禮儀要講究答案：ABD三、判斷題（每題2分，共20分）1.商務(wù)禮儀的核心是尊重他人。（√）2.商務(wù)場(chǎng)合中，可以隨意打斷對(duì)方講話。（×）3.商務(wù)宴請(qǐng)時(shí)，座次安排應(yīng)以主人為中心。（×）4.商務(wù)交往中，贈(zèng)送禮品可以過于昂貴。（×）5.商務(wù)場(chǎng)合中，可以邊接聽電話邊做其他事情。（×）6.商務(wù)場(chǎng)合中，名片可以隨意涂改。（×）7.商務(wù)場(chǎng)合中，穿著正裝時(shí)，顏色可以過于鮮艷。（×）8.商務(wù)場(chǎng)合中，用餐時(shí)可以邊用餐邊交談。（×）9.商務(wù)場(chǎng)合中，交談時(shí)可以隨意糾正對(duì)方。（×）10.商務(wù)場(chǎng)合中，接待客人時(shí)可以隨意諷刺客人。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述商務(wù)禮儀的基本原則。答案：商務(wù)禮儀的基本原則包括尊重原則、禮貌原則、誠(chéng)信原則、熱情原則等。這些原則旨在維護(hù)商務(wù)交往中的良好氛圍，促進(jìn)雙方的合作與發(fā)展。2.簡(jiǎn)述商務(wù)場(chǎng)合中，如何正確使用名片。答案：商務(wù)場(chǎng)合中，使用名片時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①名片不得隨意涂改；②頭銜和聯(lián)系方式要規(guī)范；③遞送名片時(shí)，雙手遞上，注視對(duì)方；④接受名片時(shí)，要仔細(xì)閱讀，表示感謝。3.簡(jiǎn)述商務(wù)場(chǎng)合中，如何正確穿著正裝。答案：商務(wù)場(chǎng)合中，穿著正裝時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①衣著整潔；②合身；③顏色適宜；④搭配得當(dāng)。4.簡(jiǎn)述商務(wù)場(chǎng)合中，如何正確用餐。答案：商務(wù)場(chǎng)合中，用餐時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①用餐時(shí)間不宜過長(zhǎng)；②餐