會(huì)所接待員合同甲方（用人單位）：________________________法定代表人/授權(quán)代表人：____________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________________地址：__________________________________乙方（勞動(dòng)者）：________________________姓名：__________________________________身份證號(hào)碼：____________________________住址：__________________________________聯(lián)系方式：______________________________根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則，簽訂本合同，共同遵守。一、合同期限固定期限：自______年____月____日起至______年____月____日止，其中試用期為_(kāi)___個(gè)月，自______年____月____日起至______年____月____日止。合同續(xù)簽：本合同期滿前30日內(nèi)，如雙方均無(wú)書面異議，合同自動(dòng)續(xù)延____年，續(xù)延次數(shù)不超過(guò)____次。試用期考核：乙方在試用期間被證明不符合崗位要求（具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)本合同附件一《崗位勝任力清單》），甲方有權(quán)單方解除合同，無(wú)需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。二、工作內(nèi)容與地點(diǎn)崗位名稱：會(huì)所接待員核心職責(zé)：客戶迎送與引導(dǎo)，使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)（“您好，歡迎光臨XX會(huì)所”“請(qǐng)問(wèn)有預(yù)定嗎？”等）；前臺(tái)服務(wù)臺(tái)值守，處理電話咨詢（每日接聽(tīng)量不低于50通）、訪客登記及信息核對(duì)；會(huì)員資料管理，確保信息錄入準(zhǔn)確率達(dá)100%，嚴(yán)禁泄露客戶隱私；協(xié)助維護(hù)會(huì)所公共區(qū)域衛(wèi)生（包括大堂沙發(fā)、茶幾、綠植等），每日下班前完成檢查；配合安保人員進(jìn)行安全巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報(bào)直屬主管。工作地點(diǎn)：甲方指定的______市______區(qū)______路______號(hào)會(huì)所，乙方承諾服從甲方因經(jīng)營(yíng)需要進(jìn)行的同城區(qū)域內(nèi)工作地點(diǎn)調(diào)整（單次調(diào)整距離不超過(guò)10公里）。加班要求：因客戶接待需求，乙方需接受每月不超過(guò)36小時(shí)的加班安排，加班費(fèi)按《勞動(dòng)法》第四十四條標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。三、工作時(shí)間與休息休假工時(shí)制度：實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制，以季度為周期，總工時(shí)不超過(guò)500小時(shí)。具體排班表由甲方每月25日前公示，乙方需提前3日書面申請(qǐng)方可調(diào)班，每月調(diào)班次數(shù)不超過(guò)2次。排班模式：早班：8:00-16:30（含30分鐘就餐時(shí)間）晚班：14:00-22:30（含30分鐘就餐時(shí)間）高峰班（周末及法定節(jié)假日）：10:00-20:00（含1小時(shí)就餐時(shí)間）休假權(quán)益：法定節(jié)假日：按國(guó)家規(guī)定放假，如因工作需要加班，優(yōu)先安排補(bǔ)休（補(bǔ)休期限為加班后3個(gè)月內(nèi)）；帶薪年假：工作滿1年享受5天，滿3年增至10天，滿5年增至15天，年假需提前7日書面申請(qǐng)；病假/事假：病假需提供二級(jí)以上醫(yī)院診斷證明，當(dāng)月累計(jì)病假超3天扣發(fā)當(dāng)日工資的30%；事假每日扣發(fā)當(dāng)日工資的100%，全年累計(jì)不超過(guò)15天。四、勞動(dòng)報(bào)酬工資構(gòu)成：基本工資：______元/月（不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的120%）；績(jī)效工資：______元/月，考核指標(biāo)包括客戶滿意度（占比40%）、工作失誤率（占比30%）、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)（占比30%）；津貼補(bǔ)貼：交通補(bǔ)貼300元/月（需提供實(shí)際通勤記錄）、全勤獎(jiǎng)200元/月（當(dāng)月無(wú)遲到早退曠工）、高溫補(bǔ)貼（6-9月）200元/月。支付方式：每月10日前以銀行轉(zhuǎn)賬形式發(fā)放上月工資，乙方指定收款賬戶：________________________（開(kāi)戶行：賬號(hào)：）。工資調(diào)整：甲方每年7月進(jìn)行薪酬回顧，根據(jù)乙方年度考核結(jié)果（S/A/B/C/D五級(jí)），S級(jí)上調(diào)基本工資10%，A級(jí)上調(diào)5%，B級(jí)及以下不調(diào)整。五、勞動(dòng)保護(hù)與條件工裝配備：甲方免費(fèi)提供制服2套（含襯衫、西褲/skirt、工牌），乙方需繳納押金500元，合同期滿無(wú)損壞全額退還。工裝需每日清洗熨燙，甲方每月補(bǔ)貼洗衣費(fèi)100元。健康保障：入職前乙方需提供有效期內(nèi)的健康證（費(fèi)用由甲方承擔(dān)），在職期間每年安排1次體檢（項(xiàng)目包括肝功能、傳染病篩查等）。安全培訓(xùn)：甲方每季度組織1次消防演練及急救知識(shí)培訓(xùn)，乙方需通過(guò)考核（實(shí)操+筆試，合格線80分）方可上崗。禁止行為：乙方嚴(yán)禁在工作期間飲用含酒精飲品或使用刺激性香水，違反者每次罰款200元，累計(jì)3次甲方有權(quán)解除合同。六、社會(huì)保險(xiǎn)與福利待遇社保繳納：甲方自用工之日起30日內(nèi)為乙方辦理五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)及住房公積金），個(gè)人繳費(fèi)部分由甲方從工資中代扣代繳。補(bǔ)充福利：生日福利：合同期內(nèi)生日當(dāng)月可領(lǐng)取價(jià)值300元的會(huì)所消費(fèi)券；團(tuán)建活動(dòng)：每季度組織1次團(tuán)隊(duì)建設(shè)（如聚餐、戶外拓展等），費(fèi)用由甲方承擔(dān)；職業(yè)發(fā)展：工作滿2年且年度考核達(dá)A級(jí)以上，可申請(qǐng)參加甲方組織的“接待主管晉升培訓(xùn)”（通過(guò)率不低于60%）。商業(yè)保險(xiǎn)：甲方為乙方投保意外傷害險(xiǎn)（保額50萬(wàn)元），保險(xiǎn)期限與合同期限一致。七、保密與競(jìng)業(yè)限制保密義務(wù)：乙方在職期間及離職后2年內(nèi)，不得向任何第三方泄露甲方商業(yè)秘密，包括但不限于：客戶信息（姓名、聯(lián)系方式、消費(fèi)記錄等）；經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)（營(yíng)業(yè)額、會(huì)員增長(zhǎng)率、促銷方案等）；內(nèi)部文件（員工手冊(cè)、培訓(xùn)資料、未公開(kāi)的管理制度等）。競(jìng)業(yè)限制：乙方離職后1年內(nèi)，不得在甲方同市范圍內(nèi)的同類會(huì)所（營(yíng)業(yè)面積500平方米以上）擔(dān)任相同或類似崗位，甲方需按月支付競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償金（標(biāo)準(zhǔn)為離職前12個(gè)月平均工資的30%），支付期限不超過(guò)12個(gè)月。違約責(zé)任：乙方違反保密義務(wù)，需賠償甲方直接經(jīng)濟(jì)損失（按實(shí)際損失計(jì)算，最低不低于5萬(wàn)元），同時(shí)甲方保留追究刑事責(zé)任的權(quán)利。八、合同變更、解除與終止協(xié)商變更：任何一方需變更合同條款，應(yīng)提前15日書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。甲方單方解除權(quán)：乙方連續(xù)曠工3日或年度累計(jì)曠工5日；因乙方失職導(dǎo)致客戶投訴累計(jì)達(dá)5次（以《客戶投訴記錄表》為準(zhǔn)）；違反保密義務(wù)或競(jìng)業(yè)限制約定（無(wú)論是否造成損失）。乙方單方解除權(quán)：甲方未按合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬超過(guò)15日；工作環(huán)境存在重大安全隱患（經(jīng)勞動(dòng)監(jiān)察部門認(rèn)定）；提前30日書面通知（試用期內(nèi)提前3日），需配合完成工作交接（交接清單見(jiàn)附件二）。合同終止情形：合同期滿且雙方無(wú)續(xù)延意愿；乙方達(dá)到法定退休年齡或開(kāi)始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇；甲方被依法宣告破產(chǎn)或吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。九、違約責(zé)任甲方違約：無(wú)故解除合同需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金（按工作年限計(jì)算，每滿1年支付1個(gè)月工資，不滿半年支付0.5個(gè)月），未提前30日通知的額外支付1個(gè)月工資作為代通知金。乙方違約：未提前通知擅自離職，需賠償甲方招聘替代人員的費(fèi)用（包括獵頭費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等，最低3000元）。爭(zhēng)議解決：雙方因履行合同發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，對(duì)仲裁結(jié)果不服的，可向人民法院提起訴訟。十、其他約定規(guī)章制度：甲方《員工手冊(cè)》《考勤管理辦法》《客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力，乙方已確認(rèn)閱讀并理解全部?jī)?nèi)容（簽字頁(yè)見(jiàn)附件三）。送達(dá)地址：雙方確認(rèn)本合同首部所列地址為法律文書送達(dá)地址，如有變更需提前7日書面通知對(duì)方，否則視為送達(dá)有效。合同份數(shù)：本合同一式三份，甲方執(zhí)兩份（人力資源部、財(cái)務(wù)部各一份），乙方執(zhí)一份，具有同等法律效力，自雙方簽字蓋章之日起生效。（以下無(wú)正文）甲方（蓋章）：____________________法定代表人簽字：____________________日期：______年____月____日乙方（簽字）：____