市場營銷部門主管的客戶經(jīng)理績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達(dá)成率季度銷售目標(biāo)完成率40%100%按實際完成率占目標(biāo)的百分比計分，如100%為滿分，每低1%扣0.5分，最低不得低于60分。重點客戶簽約數(shù)量10個按實際簽約數(shù)量計分，每多簽約1個加1分，每少簽約1個扣0.8分，最高不超過15分?？蛻衾m(xù)約率85%按實際續(xù)約率占目標(biāo)的百分比計分，每高1%加0.3分，每低1%扣0.3分，最低不得低于75%。新客戶開發(fā)數(shù)量5個按實際開發(fā)數(shù)量計分，每多開發(fā)1個加0.5分，每少開發(fā)1個扣0.5分，最高不超過8分。平均客單價50000元按實際平均客單價占目標(biāo)的百分比計分，每高1%加0.2分，每低1%扣0.2分，最低不得低于45000元。客戶滿意度與維護(hù)客戶滿意度調(diào)查得分25%4.5分按客戶滿意度調(diào)查平均得分計分，每高0.1分加0.5分，每低0.1分扣0.5分，最低不得低于4.0分?？蛻敉对V處理及時率95%按實際處理及時率占目標(biāo)的百分比計分，每高1%加0.3分，每低1%扣0.3分，最低不得低于90%?？蛻袅魇?%按實際流失率占目標(biāo)的百分比計分，每低1%加0.5分，每高1%扣0.5分，最高不得超過10%。客戶回訪頻率每月至少2次按實際回訪頻率計分，每月每多回訪1次加0.2分，每少回訪1次扣0.2分，最低不得低于每月1次?？蛻絷P(guān)系深度維護(hù)80%按客戶關(guān)系深度維護(hù)計劃完成率計分，每高1%加0.2分，每低1%扣0.2分，最低不得低于70%。團(tuán)隊管理與協(xié)作團(tuán)隊目標(biāo)完成率20%100%按團(tuán)隊整體目標(biāo)實際完成率占目標(biāo)的百分比計分，每高1%加0.4分，每低1%扣0.4分，最低不得低于90%。團(tuán)隊成員培訓(xùn)參與率90%按團(tuán)隊成員實際培訓(xùn)參與率占目標(biāo)的百分比計分，每高1%加0.3分，每低1%扣0.3分，最低不得低于80%?？绮块T協(xié)作效率良好按跨部門協(xié)作評估結(jié)果計分，'優(yōu)秀'為滿分，'良好'加2分，'一般'減2分，'較差'減4分。團(tuán)隊沖突解決能力有效解決90%以上按團(tuán)隊沖突實際解決率占目標(biāo)的百分比計分，每高1%加0.3分，每低1%扣0.3分，最低不得低于85%。團(tuán)隊士氣與凝聚力高按團(tuán)隊士氣與凝聚力評估結(jié)果計分，'高'為滿分，'中'減2分，'低'減4分。市場活動與創(chuàng)新市場活動ROI15%200%按市場活動實際ROI占目標(biāo)的百分比計分，每高1%加0.4分，每低1%扣0.4分，最低不得低于150%。創(chuàng)新提案數(shù)量3個按實際創(chuàng)新提案數(shù)量計分，每多提出1個加1分，每少提出1個扣0.8分，最高不超過5個。創(chuàng)新提案采納率70%按創(chuàng)新提案實際采納率占目標(biāo)的百分比計分，每高1%加0.3分，每低1%扣0.3分，最低不得低于60%。市場信息收集與分析及時準(zhǔn)確按市場信息收集與分析質(zhì)量評估結(jié)果計分，'優(yōu)秀'為滿分，'良好'加2分，'一般'減2分，'較差'減4分。競爭對手動態(tài)監(jiān)控全面及時按競爭對手動態(tài)監(jiān)控質(zhì)量評估結(jié)果計分，'優(yōu)秀'為滿分，'良好'加2分，'一般'減2分，'較差'減4分。本考核表旨在全面評估市場營銷部門主管客戶經(jīng)理的績效表現(xiàn)，涵蓋銷售業(yè)績、客戶關(guān)系、團(tuán)隊協(xié)作及市場創(chuàng)新四個核心維度。請根據(jù)實際工作情況填寫各指標(biāo)數(shù)據(jù)，并結(jié)合評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合評定。權(quán)重分配依據(jù)崗位核心職責(zé)確定，其中銷售業(yè)績占比最高。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核