線上銷售代運(yùn)營(yíng)合同一、合同主體與合作范圍線上銷售代運(yùn)營(yíng)合同的簽約主體通常包括委托方（品牌方或商家）與受托方（代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商）。合同需明確雙方基本信息，包括企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、法定代表人、聯(lián)系方式及地址等核心工商信息。合作范圍條款需界定服務(wù)平臺(tái)范圍，例如天貓、京東、抖音、拼多多等具體電商平臺(tái)，同時(shí)需明確店鋪類型（旗艦店、專賣店、專營(yíng)店等）及合作期限，建議采用“固定期限+自動(dòng)續(xù)展”模式，如“本合同有效期自2025年1月1日至2026年12月31日止，期滿前30日內(nèi)雙方無(wú)書面異議則自動(dòng)續(xù)展1年”。二、服務(wù)內(nèi)容與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（一）店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容應(yīng)細(xì)化至具體操作維度，包括但不限于：店鋪裝修：首頁(yè)設(shè)計(jì)需符合品牌VI體系，包含至少5個(gè)自定義模塊、3套節(jié)日主題模板；詳情頁(yè)制作需滿足平臺(tái)規(guī)范，單款產(chǎn)品圖文詳情不得少于8屏，加載速度≤3秒。商品管理：SKU上架數(shù)量每月更新不得低于20款，標(biāo)題優(yōu)化需包含核心關(guān)鍵詞（參考生意參謀TOP50詞庫(kù)），主圖需制作5張標(biāo)準(zhǔn)圖+1張白底圖，視頻內(nèi)容需符合平臺(tái)9:16豎屏標(biāo)準(zhǔn)。訂單處理：承諾訂單48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨率≥98%，售后響應(yīng)時(shí)效≤2小時(shí)，糾紛處理完結(jié)率≥95%。（二）營(yíng)銷推廣服務(wù)需明確各類推廣活動(dòng)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：日常運(yùn)營(yíng)：每日店鋪巡查不少于3次，客服在線時(shí)長(zhǎng)覆蓋平臺(tái)規(guī)定的黃金時(shí)段（9:00-23:00），回復(fù)率≥99%，平均響應(yīng)時(shí)間≤15秒。活動(dòng)策劃：每年需策劃6場(chǎng)主題促銷活動(dòng)（含平臺(tái)大促），活動(dòng)方案需提前15天提交審核，包含活動(dòng)預(yù)算、流量預(yù)估、轉(zhuǎn)化目標(biāo)等核心指標(biāo)。付費(fèi)推廣：明確直通車、鉆展等工具的投放標(biāo)準(zhǔn)，如直通車ppc（平均點(diǎn)擊花費(fèi)）不得高于類目均值的120%，ROI目標(biāo)設(shè)定需分階段達(dá)成（首季度≥1:2.5，全年≥1:3.5）。（三）數(shù)據(jù)服務(wù)支持?jǐn)?shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)包含：每日銷售日?qǐng)?bào)（GMV、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率等12項(xiàng)核心指標(biāo)）每周競(jìng)品分析報(bào)告（3-5家對(duì)標(biāo)店鋪數(shù)據(jù)對(duì)比）月度運(yùn)營(yíng)復(fù)盤會(huì)（需提供PPT版分析報(bào)告，包含目標(biāo)達(dá)成率、問(wèn)題診斷及改進(jìn)方案）三、費(fèi)用結(jié)構(gòu)與結(jié)算方式（一）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)采用階梯定價(jià)模式：月銷售額＜50萬(wàn)元：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)2萬(wàn)元/月50萬(wàn)元≤月銷售額＜100萬(wàn)元：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)3萬(wàn)元/月月銷售額≥100萬(wàn)元：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)4萬(wàn)元/月費(fèi)用支付采用預(yù)付制，每月5日前支付當(dāng)月費(fèi)用，逾期支付需按日承擔(dān)0.05%的滯納金。（二）業(yè)績(jī)提成根據(jù)不同品類設(shè)置梯度提成比例：服飾箱包類：銷售額的8%-12%（按季度調(diào)整，達(dá)成率＜80%按8%，≥120%按12%）3C數(shù)碼類：銷售額的5%-8%（需扣除物流及退換貨成本）美妝個(gè)護(hù)類：銷售額的10%-15%（含內(nèi)容營(yíng)銷附加服務(wù)）提成結(jié)算周期為自然月，次月10日前完成對(duì)賬，20日前支付完畢。（三）其他費(fèi)用需明確第三方費(fèi)用的承擔(dān)方：平臺(tái)保證金、技術(shù)服務(wù)費(fèi)由委托方承擔(dān)推廣費(fèi)用（直通車、直播投流等）需單獨(dú)設(shè)立預(yù)算池，受托方需提前3個(gè)工作日提交投放申請(qǐng)，超預(yù)算支出需獲得書面授權(quán)內(nèi)容制作費(fèi)（如短視頻拍攝、KOL合作）按實(shí)際發(fā)生額結(jié)算，報(bào)價(jià)需提前提供三方比價(jià)單四、雙方權(quán)利義務(wù)（一）委托方權(quán)利義務(wù)權(quán)利：對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控（可通過(guò)子賬號(hào)登錄后臺(tái)），每月審核營(yíng)銷費(fèi)用明細(xì)，要求受托方對(duì)未達(dá)標(biāo)的服務(wù)項(xiàng)進(jìn)行整改。義務(wù)：提供品牌授權(quán)文件、產(chǎn)品資質(zhì)證明等合規(guī)材料（首次合作15日內(nèi)完成交付），保證庫(kù)存充足（爆款產(chǎn)品安全庫(kù)存≥30天銷量），按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。（二）受托方權(quán)利義務(wù)權(quán)利：在授權(quán)范圍內(nèi)使用品牌商標(biāo)及素材，按合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，對(duì)委托方提供的不合格產(chǎn)品有權(quán)拒絕上架。義務(wù)：配備專屬運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)（至少包含1名運(yùn)營(yíng)主管+2名運(yùn)營(yíng)專員+3名客服），團(tuán)隊(duì)人員穩(wěn)定性需保證年度更換率≤30%，關(guān)鍵崗位變動(dòng)需提前10天書面通知并提供替補(bǔ)方案。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與數(shù)據(jù)歸屬（一）品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)受托方僅獲得品牌商標(biāo)、專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用權(quán)，不得用于合同外其他商業(yè)活動(dòng)合作終止后15日內(nèi)，需刪除所有品牌相關(guān)素材，不得保留備份文件為履行合同創(chuàng)作的衍生作品（如詳情頁(yè)設(shè)計(jì)），知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬委托方，但受托方保留署名權(quán)（二）數(shù)據(jù)資產(chǎn)歸屬店鋪后臺(tái)數(shù)據(jù)（交易記錄、用戶畫像等）歸委托方所有，受托方可用于數(shù)據(jù)分析但不得外泄運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的策略方案、營(yíng)銷素材等成果文件，雙方共享使用權(quán)，但受托方不得用于同類競(jìng)爭(zhēng)品牌六、保密條款（一）保密范圍包含但不限于：商業(yè)秘密：產(chǎn)品成本、毛利率、渠道政策、客戶信息等未公開(kāi)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)：推廣策略、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率等核心指標(biāo)合作信息：合同條款、費(fèi)用結(jié)構(gòu)、未公開(kāi)的合作細(xì)節(jié)（二）保密義務(wù)雙方需對(duì)接觸到的保密信息采取加密存儲(chǔ)措施，僅限授權(quán)人員接觸合作終止后保密義務(wù)持續(xù)有效，期限為3年違反保密義務(wù)需承擔(dān)最低50萬(wàn)元的違約金，并賠償實(shí)際損失七、違約責(zé)任（一）服務(wù)未達(dá)標(biāo)違約基礎(chǔ)指標(biāo)未達(dá)標(biāo)：如日均客服響應(yīng)時(shí)間＞30秒，每發(fā)生1次扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的2%核心指標(biāo)未達(dá)標(biāo)：如季度GMV達(dá)成率＜80%，委托方有權(quán)扣減相應(yīng)比例的提成（計(jì)算公式：應(yīng)支付提成=實(shí)際銷售額×提成比例×達(dá)成率）重大違規(guī)操作：如因運(yùn)營(yíng)失誤導(dǎo)致店鋪扣分≥12分，受托方需承擔(dān)店鋪解封費(fèi)用，并賠償因此產(chǎn)生的銷售額損失（按近3個(gè)月日均銷售額×封禁天數(shù)計(jì)算）（二）費(fèi)用支付違約委托方逾期支付費(fèi)用超15日，受托方有權(quán)暫停服務(wù)，逾期30日以上視為根本違約受托方提供虛假數(shù)據(jù)套取提成的，需返還已支付費(fèi)用并按金額的3倍支付違約金（三）合同解除條款出現(xiàn)以下情形可單方解除合同：一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)（需書面通知后15日未整改）因不可抗力導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)中斷超30日一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序或喪失經(jīng)營(yíng)資質(zhì)八、爭(zhēng)議解決與其他合同爭(zhēng)議優(yōu)先采用協(xié)商解決，協(xié)商不成可提交店鋪所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。合同附件（服務(wù)清單、考核標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格表等）與正文具有同等法律效力，未盡事宜可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。本合同一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，簽字蓋章后生效，電子簽章與實(shí)體簽章具有同等法律效力。九、風(fēng)險(xiǎn)防范特別條款（一）合規(guī)經(jīng)營(yíng)保證受托方需承諾遵守各平臺(tái)最新規(guī)則，每季度提供合規(guī)自查報(bào)告。因違反平臺(tái)規(guī)定導(dǎo)致的處罰（如罰款、關(guān)店），若屬于運(yùn)營(yíng)責(zé)任，受托方需承擔(dān)全部損失。（二）不可抗力處理因平臺(tái)政策調(diào)整（如算法變更、規(guī)則修訂）導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常履行的，雙方應(yīng)在7日內(nèi)協(xié)商解決方案，可根據(jù)影響程度調(diào)整考核指標(biāo)或服務(wù)費(fèi)用。（三）服務(wù)交接機(jī)制合同終止需執(zhí)行45天過(guò)渡期，受托方需完成：運(yùn)營(yíng)資料交接（含賬號(hào)密碼、操作手冊(cè)等）未完結(jié)訂單處理數(shù)據(jù)