PAGEPAGE12025年11月26日陜西省西安市蓮湖區(qū)事業(yè)單位面試真題及答案解析第一題：當(dāng)前，不少地方推出“落葉緩掃”政策，在特定區(qū)域保留落葉供市民觀賞。對此，有人認為，這體現(xiàn)了城市治理的精細化，留住了自然之美與人文韻味；也有人認為，落葉堆積可能帶來安全隱患和衛(wèi)生問題，增加管理難度。請談?wù)勀愕目捶?？[參考答案]各位考官，考生開始答題?！奥淙~緩掃”是城市治理從“粗放”向“精細”轉(zhuǎn)型的縮影，對蓮湖區(qū)這樣兼具歷史文化街區(qū)（如回民街、鐘鼓樓周邊）與商貿(mào)密集區(qū)的核心城區(qū)而言，需平衡“人文韻味”與“安全管理”，具體看法如下：第一，肯定政策價值：“落葉緩掃”彰顯治理溫度與文化適配性。蓮湖區(qū)擁有城墻根、環(huán)城公園等市民休閑空間，也有北院門歷史文化街區(qū)等文旅節(jié)點，保留落葉能營造“落葉滿階、古街相映”的景觀氛圍——既滿足市民“踏秋賞景”的精神需求，也為文旅打卡增添自然元素，契合西安“打造國際消費中心城市”對城區(qū)景觀的品質(zhì)要求。這種政策不是“懶政”，而是對“人民城市人民建”理念的踐行，讓治理既有“秩序感”，更有“煙火氣”。第二，正視爭議焦點：安全與衛(wèi)生隱患需精準應(yīng)對。蓮湖區(qū)交通流量大、老舊小區(qū)多，落葉堆積確實存在風(fēng)險：一是雨天落葉濕滑，易導(dǎo)致環(huán)城西路、西關(guān)正街等路段行人摔倒；二是落葉堆積在小區(qū)綠化帶，可能滋生蚊蟲，影響居民生活；三是商貿(mào)區(qū)（如大唐西市）落葉若不及時清理，易與垃圾混雜，破壞營商環(huán)境。這些問題并非政策本身的缺陷，而是管理細節(jié)未跟上，需通過精細化措施化解。第三，優(yōu)化實施策略：構(gòu)建“分區(qū)管控+動態(tài)調(diào)整”的管理模式。結(jié)合蓮湖區(qū)區(qū)域特點分類施策：對歷史文化街區(qū)、環(huán)城公園等景觀核心區(qū)，設(shè)定“每周3天緩掃期”，保留落葉景觀的同時，每日早晚對人行道、臺階等關(guān)鍵區(qū)域進行局部清理；對交通干道、學(xué)校周邊，堅持“日產(chǎn)日清”，避免影響通行安全；對老舊小區(qū)，由社區(qū)組織志愿者開展“落葉堆肥”活動，將清理的落葉轉(zhuǎn)化為綠化帶有機肥，既解決衛(wèi)生問題，又踐行環(huán)保理念。第四，強化長效保障：建立“部門聯(lián)動+群眾參與”的協(xié)同機制。由蓮湖區(qū)城管局牽頭，聯(lián)合文旅、應(yīng)急、各街道辦制定《落葉緩掃實施細則》，明確責(zé)任分工；通過“蓮湖區(qū)市民熱線”收集群眾反饋，如接到“某路段落葉影響出行”的投訴，1小時內(nèi)調(diào)度保潔力量處置；利用社區(qū)公告欄、官方新媒體，宣傳“落葉緩掃”的區(qū)域范圍與管理措施，引導(dǎo)市民理解配合，讓政策在“美”與“安”的平衡中落地見效。第二題：老劉經(jīng)驗豐富，但固執(zhí)，你倆制定方案過程中，陷入僵局，怎么辦？[參考答案]各位考官，考生開始答題。老劉的“固執(zhí)”本質(zhì)是對工作負責(zé)的體現(xiàn)，其豐富經(jīng)驗更是制定方案的寶貴資源。面對僵局，需以“尊重為基、溝通為橋、數(shù)據(jù)為證、目標(biāo)為引”化解，結(jié)合蓮湖區(qū)事業(yè)單位工作實際（如基層治理、民生項目推進），具體做法如下：第一，主動傾聽共情，挖掘固執(zhí)背后的經(jīng)驗邏輯。先暫停方案爭論，單獨與老劉溝通，用“您在蓮湖區(qū)做過這么多民生項目（如老舊小區(qū)改造），肯定對方案落地的難點更清楚，您擔(dān)心這個環(huán)節(jié)出問題，是不是基于之前的經(jīng)驗？”這樣的提問，引導(dǎo)他說出顧慮——可能是擔(dān)心方案脫離蓮湖區(qū)實際（如忽視老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施短板），或預(yù)判執(zhí)行中存在資源不足問題。認真記錄他的意見，讓他感受到“經(jīng)驗被重視”，緩解對立情緒。第二，梳理分歧焦點，用“蓮湖區(qū)實際案例”搭建共識基礎(chǔ)。將方案分歧拆解為具體問題（如“是否要引入第三方機構(gòu)參與社區(qū)服務(wù)”），針對每個分歧點，收集蓮湖區(qū)同類項目的實際數(shù)據(jù)：若老劉反對引入第三方，可拿出“蓮湖區(qū)2024年社區(qū)養(yǎng)老項目”案例，說明第三方在專業(yè)服務(wù)、成本控制上的優(yōu)勢；若他擔(dān)心資金問題，可引用區(qū)財政局“民生項目專項補貼”政策，證明方案可行性。用本地案例替代“空泛爭論”，讓分歧在事實面前更易達成一致。第三，靈活調(diào)整方案，在“核心目標(biāo)”不變前提下吸收合理建議。老劉的經(jīng)驗往往聚焦“落地細節(jié)”，可在方案中融入他的意見：如方案原計劃“全區(qū)域推廣智慧社區(qū)設(shè)備”，老劉擔(dān)心部分老人不會操作，可調(diào)整為“先在2個社區(qū)試點，配套志愿者上門教學(xué)”，既保留智慧化核心目標(biāo)，又解決實操難題。調(diào)整后向老劉說明：“這個修改既符合咱們‘便民’的初衷，又借鑒了您之前推進‘適老化改造’的經(jīng)驗，您看是否可行？”讓他感受到方案的完善有他的貢獻。第四，明確分工協(xié)作，用“責(zé)任共擔(dān)”推動方案落地。僵局化解后，與老劉明確分工：老劉負責(zé)方案落地的“風(fēng)險預(yù)判”（如識別蓮湖區(qū)不同街道的執(zhí)行差異），自己負責(zé)“資源協(xié)調(diào)”（如對接街道辦、申請項目資金），形成“經(jīng)驗+執(zhí)行”的互補組合。定期召開方案推進碰頭會，每解決一個問題都及時向老劉反饋，讓他看到方案按“穩(wěn)妥落地”的方向推進，增強其對方案的信心，避免再次陷入僵局。第三題：經(jīng)驗交流會，同事生病了，由你代為發(fā)言，但你沒準備，你怎么辦？[參考答案]各位考官，考生開始答題。經(jīng)驗交流會代發(fā)言是緊急且重要的任務(wù)，需在短時間內(nèi)確保“信息準確、邏輯清晰、符合場合”，結(jié)合蓮湖區(qū)事業(yè)單位工作場景（如基層治理、民生服務(wù)經(jīng)驗分享），具體做法如下：第一，快速對接同事，獲取核心信息支撐。立即通過電話或微信聯(lián)系生病同事，用“您別擔(dān)心身體，我先幫您完成發(fā)言，麻煩您用3分鐘說下發(fā)言的核心內(nèi)容”引導(dǎo)他提煉關(guān)鍵信息：一是發(fā)言主題（如“蓮湖區(qū)社區(qū)‘微治理’經(jīng)驗”），二是核心案例（如某社區(qū)“議事廳化解停車矛盾”），三是數(shù)據(jù)亮點（如“解決群眾訴求效率提升40%”），四是未完成的內(nèi)容（如“下一步計劃”可簡化）。同時詢問是否有現(xiàn)成的PPT或筆記，若有則立即通過云端獲取，為發(fā)言奠定基礎(chǔ)。第二，快速梳理框架，結(jié)合蓮湖區(qū)工作重點調(diào)整內(nèi)容。根據(jù)同事提供的信息，搭建“開場問候—經(jīng)驗核心—案例分享—總結(jié)致謝”的簡單框架：開場說明“因同事突發(fā)疾病，由我代為分享，內(nèi)容基于他的工作成果”；核心部分聚焦蓮湖區(qū)重點工作（如“黨建引領(lǐng)基層治理”），突出“本土化”經(jīng)驗（如借鑒“紅廟坡街道議事模式”）；案例部分選取1-2個具體、生動的故事（如“如何通過‘居民提案’改造社區(qū)小廣場”），避免空泛表述，符合經(jīng)驗交流會“干貨分享”的需求。第三，現(xiàn)場靈活調(diào)整，用“誠懇態(tài)度+清晰表達”彌補準備不足。發(fā)言時先誠懇說明情況：“各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，今天原定由XX同事分享經(jīng)驗，他因突發(fā)疾病無法到場，受他委托我代為發(fā)言，若有細節(jié)不夠完善，后續(xù)我們會補充說明，感謝大家理解。”發(fā)言過程中控制語速，重點內(nèi)容（如數(shù)據(jù)、案例）放慢節(jié)奏，若忘記部分內(nèi)容，可靈活表述：“這部分XX同事有更詳細的實操方法，會后我們可以把他整理的資料分享給大家”，避免生硬卡頓，保持發(fā)言的流暢性。第四，會后補充完善，確保信息傳遞完整。發(fā)言結(jié)束后，立即將現(xiàn)場記錄