本協(xié)議由以下雙方于____年____月____日在____（地點）簽訂：一、協(xié)議雙方（一）甲方（委托方）名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________（二）乙方（受托方）名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________二、鑒于條款鑒于甲方為優(yōu)化客戶體驗、提升服務質(zhì)量，需針對其客戶群體開展?jié)M意度專項調(diào)查；乙方具備專業(yè)市場調(diào)研能力及相關(guān)資源，能夠按甲方要求完成本次調(diào)查工作。雙方依據(jù)《中華人民共和國民法典》等法律法規(guī)，經(jīng)平等協(xié)商，就本次調(diào)查事宜達成如下約定，以茲共同遵守。三、第一條調(diào)查內(nèi)容及范圍（一）調(diào)查對象甲方指定的客戶群體（具體名單或范圍由甲方以書面形式提供乙方）。（二）調(diào)查方式乙方采用以下方式開展調(diào)查（可協(xié)商調(diào)整）：1.線上/線下問卷調(diào)查；2.電話訪談；3.面對面訪談（如適用）；4.其他：_______________________（雙方協(xié)商確定）。（三）調(diào)查時間范圍調(diào)查實施周期：____年____月____日至____年____月____日；報告提交時間：____年____月____日前。（四）調(diào)查內(nèi)容圍繞甲方產(chǎn)品/服務，重點調(diào)查以下維度（可協(xié)商補充）：1.產(chǎn)品/服務質(zhì)量滿意度；2.服務響應速度與效率；3.售后保障與問題解決能力；4.客戶對品牌的認知與推薦意愿；5.其他：_______________________（雙方協(xié)商確定）。四、第二條雙方的權(quán)利與義務（一）甲方的權(quán)利與義務1.權(quán)利：要求乙方按約定的內(nèi)容、方式、時間開展調(diào)查并提交報告；監(jiān)督調(diào)查過程及數(shù)據(jù)，在不影響調(diào)查客觀性的前提下提出調(diào)整建議。2.義務：向乙方提供調(diào)查所需的客戶名單、產(chǎn)品說明等資料，確保資料真實合法；按約定時間及方式向乙方支付調(diào)查費用；配合乙方調(diào)查工作，如協(xié)調(diào)客戶配合、提供溝通渠道等。（二）乙方的權(quán)利與義務1.權(quán)利：要求甲方按約定提供資料及配合工作；按約定金額及時間收取調(diào)查費用。2.義務：組建專業(yè)團隊，確保調(diào)查過程客觀公正，數(shù)據(jù)真實有效；對調(diào)查數(shù)據(jù)及報告內(nèi)容負責，按甲方需求提交包含數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析結(jié)論、改進建議的完整報告；未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方披露調(diào)查內(nèi)容、客戶信息及報告成果；調(diào)查結(jié)束后，根據(jù)甲方要求對報告進行答疑或補充說明。五、第三條保密條款（一）保密范圍雙方在協(xié)議履行中知悉的對方商業(yè)秘密、客戶信息、調(diào)查數(shù)據(jù)及報告內(nèi)容等，均屬保密信息。（二）保密期限自協(xié)議簽訂之日起，至保密信息公開或雙方書面同意解除保密義務之日止。（三）例外情形若一方因法律要求或司法、行政機關(guān)強制命令需披露保密信息，應提前通知另一方，并僅披露必要信息，同時采取措施防止信息不當擴散。六、第四條費用及支付方式（一）調(diào)查費用本次調(diào)查總費用為人民幣____元（大寫：____________________），包含乙方人力、物力、數(shù)據(jù)處理、報告撰寫等全部成本及稅費。（二）支付方式甲方按以下方式支付費用：1.預付款：協(xié)議簽訂后____個工作日內(nèi)，支付總費用的____%（即人民幣____元）；2.尾款：乙方提交符合要求的調(diào)查報告并經(jīng)甲方驗收通過后____個工作日內(nèi)，支付剩余款項（即人民幣____元）。（三）發(fā)票要求乙方應在甲方付款前提供正規(guī)發(fā)票，否則甲方有權(quán)延遲付款且不承擔違約責任。七、第五條違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按約定支付費用，每逾期一日，按未支付金額的____%支付違約金；逾期超過____日的，乙方有權(quán)暫停調(diào)查，且不承擔延誤責任。2.若甲方提供的資料虛假、違法或不完整，導致調(diào)查無法開展或數(shù)據(jù)失真，甲方承擔全部責任并賠償乙方損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按約定時間提交報告，每逾期一日，按總費用的____%支付違約金；逾期超過____日的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方退還已收費用并按總費用的____%支付違約金。2.若調(diào)查報告數(shù)據(jù)虛假、分析錯誤或未達質(zhì)量要求，乙方應免費重新調(diào)查并提交報告；兩次整改仍不符合要求的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方退還已收費用并賠償損失。3.若乙方違反保密義務，向第三方披露保密信息，應支付違約金人民幣____元，并賠償甲方全部損失（含直接損失、商譽損失等）。八、第六條爭議解決本協(xié)議履行中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)向____（甲方/乙方）所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、第七條其他條款（一）協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至調(diào)查完成且費用結(jié)清之日止。（二）協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更或補充需雙方協(xié)商一致并簽訂書面協(xié)議；2.因不可抗力（如自然災害、政府禁令等）導致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔違約責任，應協(xié)商解除或調(diào)整履行方式。（三）協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。（四）未盡事宜未盡事宜雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。（以下無正文，為雙方簽字蓋章處）甲方（蓋章）：____________________法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：____日期：____年____月____日乙方（蓋章）：___________