第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE旅行服務(wù)保障之家庭旅行承諾書(7篇)旅行服務(wù)保障之家庭旅行承諾書第（1）篇承諾書編號(hào)：__________。1.定義條款本承諾書所涉及的術(shù)語和定義（1）"家庭旅行服務(wù)"指本承諾涉及的特定旅行產(chǎn)品或服務(wù)，包括但不限于行程規(guī)劃、交通安排、住宿預(yù)訂、景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)及相關(guān)配套服務(wù)。（2）"服務(wù)提供方"指本承諾書的承諾主體，即提供家庭旅行服務(wù)的單位或個(gè)人。（3）"服務(wù)接受方"指本承諾涉及的特定家庭客戶或團(tuán)體客戶。（4）"服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)"指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)及服務(wù)水平要求，包括但不限于行程滿意度、安全合規(guī)性、客戶關(guān)懷響應(yīng)時(shí)效等。（5）"違約責(zé)任"指服務(wù)提供方未履行或未完全履行本承諾書約定的義務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體服務(wù)提供方承諾作為本承諾書的法律主體，全面負(fù)責(zé)家庭旅行服務(wù)的策劃、執(zhí)行及保障工作，保證所有服務(wù)內(nèi)容符合本承諾書約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.2實(shí)施對(duì)象服務(wù)提供方承諾針對(duì)服務(wù)接受方提供的家庭旅行需求，提供定制化或標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)方案，并保證服務(wù)接受方在旅行過程中的合法權(quán)益不受侵害。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供方承諾所有家庭旅行服務(wù)均需符合國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)的要求，并達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）行程安排合理，不存在虛假宣傳或誤導(dǎo)性信息；（2）安全保障措施完備，符合《___________________法》第__條關(guān)于旅游安全的規(guī)定；（3）客戶投訴處理機(jī)制暢通，響應(yīng)時(shí)效不超過24小時(shí)；（4）價(jià)格透明，無任何隱形消費(fèi)。3.保障機(jī)制3.1資金保障服務(wù)提供方承諾設(shè)立專項(xiàng)保證金，金額不低于__________元，用于保障服務(wù)接受方在出現(xiàn)服務(wù)中斷、質(zhì)量問題時(shí)的權(quán)益補(bǔ)償。保證金存于指定銀行賬戶，賬戶名稱：__________，賬號(hào)：__________。3.2人員保障服務(wù)提供方承諾配備專業(yè)的家庭旅行顧問及現(xiàn)場(chǎng)客服人員，保證服務(wù)接受方在旅行過程中能夠獲得及時(shí)、有效的幫助。所有工作人員均需通過相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證，并接受定期的服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)。3.3技術(shù)保障服務(wù)提供方承諾采用先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)，保證家庭旅行服務(wù)的預(yù)訂、執(zhí)行及反饋環(huán)節(jié)高效、安全。所有技術(shù)平臺(tái)需符合《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》第__條關(guān)于數(shù)據(jù)保護(hù)的要求，并定期進(jìn)行安全審計(jì)。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約服務(wù)提供方未完全達(dá)到本承諾書約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但未造成服務(wù)接受方重大損失的，視為輕微違約。輕微違約情形包括但不限于：行程延誤1小時(shí)以內(nèi)、導(dǎo)游服務(wù)輕微瑕疵、未完全履行輔助性承諾等。輕微違約時(shí)，服務(wù)提供方應(yīng)立即向服務(wù)接受方致歉，并采取補(bǔ)救措施，如提供免費(fèi)餐食、景點(diǎn)補(bǔ)償?shù)取?.2重大違約服務(wù)提供方出現(xiàn)以下情形之一的，視為重大違約：（1）行程安排與宣傳嚴(yán)重不符，導(dǎo)致服務(wù)接受方權(quán)益受損；（2）因服務(wù)提供方原因造成服務(wù)接受方人身或財(cái)產(chǎn)損害；（3）未按約定提供核心服務(wù)項(xiàng)目，如住宿標(biāo)準(zhǔn)低于約定等級(jí)；（4）未及時(shí)履行重大投訴的賠償義務(wù)。重大違約時(shí)，服務(wù)提供方應(yīng)按照服務(wù)接受方要求退還全部或部分費(fèi)用，并支付違約金__________元。5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商服務(wù)提供方與服務(wù)接受方在履行本承諾書過程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商期限不超過15日。5.2仲裁協(xié)商不成的，雙方同意將爭(zhēng)議提交至__________仲裁委員會(huì)，按照該會(huì)仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決具有法律效力，雙方均應(yīng)自覺履行。5.3訴訟協(xié)商或仲裁不成的，任何一方均可向服務(wù)提供方所在地人民法院提起訴訟，根據(jù)《_________民事訴訟法》相關(guān)規(guī)定行使訴訟權(quán)利。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________旅行服務(wù)保障之家庭旅行承諾書第（2）篇1.總則本承諾書由旅行服務(wù)提供方（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)方”）與旅行者（以下簡(jiǎn)稱“承諾人”）共同簽訂，旨在明確家庭旅行服務(wù)保障內(nèi)容及雙方責(zé)任，保證旅行過程安全、有序、符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.承諾事項(xiàng)服務(wù)方承諾為承諾人提供家庭旅行服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）行程安排合理，符合承諾人家庭成員需求；（2）服務(wù)人員具備相應(yīng)資質(zhì)，且具備家庭旅行服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；（3）交通工具及住宿設(shè)施安全可靠，維護(hù)良好；（4）旅行過程中提供必要的安全提示及應(yīng)急處理措施；（5）服務(wù)內(nèi)容（如餐飲、門票、導(dǎo)游等）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不低于行業(yè)規(guī)范，具體參數(shù)指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)。3.雙方責(zé)任（1）服務(wù)方責(zé)任：嚴(yán)格履行承諾事項(xiàng)，保證服務(wù)內(nèi)容真實(shí)、完整；提前向承諾人說明旅行相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)及注意事項(xiàng)；如因服務(wù)方原因?qū)е滦谐萄诱`或服務(wù)中斷，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。（2）承諾人責(zé)任：如實(shí)告知家庭成員健康狀況及特殊需求；遵守旅行服務(wù)相關(guān)約定及現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定；如因承諾人原因?qū)е路?wù)無法正常進(jìn)行，責(zé)任由承諾人自行承擔(dān)。4.附則本承諾有效期自__________至__________。若期間發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，依法向服務(wù)方所在地人民法院提起訴訟。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________旅行服務(wù)保障之家庭旅行承諾書第（3）篇合同編號(hào)：__________第一條承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2家庭旅行服務(wù)保障范圍包括但不限于行程安排、住宿餐飲、交通服務(wù)、安全保障及應(yīng)急處理等。1.3家庭旅行服務(wù)保障對(duì)象為年齡未滿18周歲或持有有效學(xué)生證的未成年人及符合條件的老年人。第二條實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位承諾嚴(yán)格按照《_________旅游法》《旅游服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》等法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2.2提供家庭旅行服務(wù)時(shí)，應(yīng)配備符合資質(zhì)的導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)，并保證未成年人及老年人享有優(yōu)先服務(wù)及特殊關(guān)照。2.3旅行過程中，本單位承諾__________事項(xiàng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并建立完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急聯(lián)系機(jī)制。第三條違約責(zé)任3.1如本單位未履行承諾事項(xiàng)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還已收取的服務(wù)費(fèi)用、支付違約金及承擔(dān)客戶合理損失。3.2因本單位原因?qū)е录彝ヂ眯蟹?wù)中斷或存在安全隱患，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任，并接受相關(guān)行政部門的監(jiān)管處罰。第四條生效條款4.1本承諾書自簽訂之日起生效，與家庭旅行服務(wù)合同具有同等法律效力。4.2本承諾書一式兩份，本單位及客戶各執(zhí)一份，具有同等法律效力。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________旅行服務(wù)保障之家庭旅行承諾書第（4）篇為規(guī)范__________行為，保障家庭旅行活動(dòng)的安全、有序與和諧，承諾人基于對(duì)自身及同行家庭成員的充分認(rèn)知與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，特制定本承諾書，并嚴(yán)格遵守以下內(nèi)容：一、行為準(zhǔn)則1.承諾人承諾在旅行過程中，始終以家庭成員安全為首要原則，杜絕任何形式的危險(xiǎn)行為，包括但不限于無證駕駛、酒后行為、危險(xiǎn)游戲等。2.承諾人承諾尊重當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)及風(fēng)俗習(xí)慣，避免因個(gè)人不當(dāng)行為引發(fā)法律糾紛或社會(huì)矛盾，維護(hù)家庭及服務(wù)提供方的聲譽(yù)。3.承諾人承諾對(duì)家庭成員進(jìn)行必要的安全教育，包括交通安全、消防安全、防詐騙等內(nèi)容，保證所有成員具備基本的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。4.承諾人承諾在行程安排上充分考慮家庭成員的年齡、健康狀況及興趣愛好，避免過度勞累或不符合其承受能力的活動(dòng)。二、具體責(zé)任1.承諾人承諾為所有家庭成員購買符合規(guī)定的旅行保險(xiǎn)，覆蓋意外傷害、突發(fā)疾病、財(cái)物損失等風(fēng)險(xiǎn)，保證在緊急情況下能夠得到及時(shí)救助。2.承諾人承諾隨身攜帶所有家庭成員的證件號(hào)碼明、病歷資料（如過敏史、慢性病用藥說明等），并妥善保管旅行相關(guān)憑證（如機(jī)票、酒店訂單等）。3.承諾人承諾建立家庭成員緊急聯(lián)絡(luò)機(jī)制，保證在失聯(lián)或緊急情況下能夠迅速聯(lián)系到其他成員或服務(wù)提供方，并預(yù)留至少兩名備用聯(lián)系人信息。4.承諾人承諾在住宿、用餐等環(huán)節(jié)選擇正規(guī)場(chǎng)所，避免前往存在安全隱患的區(qū)域，并提前向服務(wù)提供方報(bào)備行程中的特殊需求（如無障礙設(shè)施、兒童托管服務(wù)等）。5.承諾人承諾在遇到突發(fā)狀況時(shí)（如惡劣天氣、自然災(zāi)害等），第一時(shí)間遵循服務(wù)提供方的統(tǒng)一安排，配合采取避險(xiǎn)措施，不得擅自行動(dòng)。三、與落實(shí)1.承諾人承諾向服務(wù)提供方提供真實(shí)、完整的家庭成員信息，包括但不限于年齡、健康狀況、特殊需求等，保證服務(wù)方案的針對(duì)性。2.承諾人承諾在旅行過程中保持通訊暢通，及時(shí)反饋行程進(jìn)展及異常情況，并積極配合服務(wù)提供方的日常管理，共同維護(hù)良好旅行秩序。3.承諾人承諾如因個(gè)人原因?qū)е滦谐萄诱`、取消或產(chǎn)生額外費(fèi)用，將自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并不得要求服務(wù)提供方進(jìn)行無理賠償。4.承諾人承諾在旅行結(jié)束后，如實(shí)反饋服務(wù)體驗(yàn)及問題意見，為服務(wù)提供方的改進(jìn)提供參考，但不得捏造事實(shí)或惡意詆毀。5.承諾人承諾本承諾書自簽訂之日起生效，對(duì)全體家庭成員具有約束力，__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________旅行服務(wù)保障之家庭旅行承諾書第（5）篇承諾方：[家庭旅行成員姓名及聯(lián)系方式]，證件號(hào)碼號(hào)碼：[證件號(hào)碼號(hào)碼]，通訊地址：[通訊地址]接收方：[旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，地址：[服務(wù)地址]第一條保障內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)承諾方與接收方本著平等自愿、誠實(shí)信用的原則，就家庭旅行服務(wù)事宜達(dá)成以下保障內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)：1.1接收方承諾根據(jù)承諾方需求提供符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的家庭旅行服務(wù)，保證服務(wù)內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確，包括但不限于行程安排、住宿條件、交通工具、導(dǎo)游服務(wù)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)等。1.2接收方承諾在服務(wù)過程中，為承諾方提供安全、衛(wèi)生、便捷的旅行環(huán)境，采取必要措施保障承諾方人身及財(cái)產(chǎn)安全。1.3接收方承諾按照約定時(shí)間、地點(diǎn)完成服務(wù)交接，保證承諾方順利出行及返回。1.4接收方承諾在服務(wù)過程中，積極回應(yīng)承諾方合理訴求，及時(shí)處理突發(fā)情況，維護(hù)承諾方合法權(quán)益。第二條權(quán)利與責(zé)任2.1承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益，包括但不限于行程安排、住宿條件、交通工具、導(dǎo)游服務(wù)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)等，具體服務(wù)內(nèi)容以雙方簽訂的旅行合同為準(zhǔn)。2.2承諾方有權(quán)要求接收方提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，有權(quán)服務(wù)過程，對(duì)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，有權(quán)要求接收方及時(shí)整改。2.3承諾方有責(zé)任遵守國家法律法規(guī)及旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)相關(guān)規(guī)定，配合接收方完成服務(wù)流程，對(duì)自身行為及后果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.4接收方有權(quán)要求承諾方提供真實(shí)、完整的個(gè)人信息及旅行需求，有權(quán)根據(jù)承諾方需求調(diào)整服務(wù)方案，但調(diào)整方案需經(jīng)承諾方書面同意。2.5接收方有責(zé)任對(duì)承諾方提供的服務(wù)進(jìn)行全程，保證服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服務(wù)過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況，應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三條違約處理與責(zé)任承擔(dān)3.1若接收方未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或服務(wù)過程中出現(xiàn)重大過失，導(dǎo)致承諾方權(quán)益受損，承諾方有權(quán)要求接收方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用、賠償損失等。3.2若承諾方未能遵守國家法律法規(guī)及旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)相關(guān)規(guī)定，或自身行為對(duì)服務(wù)過程造成影響，導(dǎo)致接收方或其他人員權(quán)益受損，承諾方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。3.3雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向接收方所在地人民法院提起訴訟。3.4本承諾書未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。本承諾書一式兩份，承諾方與接收方各執(zhí)一份，自雙方簽字或蓋章之日起生效。承諾方（簽字）：簽訂日期：旅行服務(wù)保障之家庭旅行承諾書第（6）篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.適用范圍與基本原則1.1本承諾書依據(jù)__________協(xié)議合同（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)議”）簽訂，由旅行服務(wù)提供方（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)方”）向旅行者（以下簡(jiǎn)稱“客戶”）作出以下承諾，以保障家庭旅行服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)”）的順利實(shí)施。1.2服務(wù)方承諾在本承諾書項(xiàng)下嚴(yán)格遵守協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)，保證服務(wù)符合客戶家庭出行需求，并承擔(dān)相應(yīng)的保障責(zé)任。1.3本承諾書所稱“家庭旅行”指客戶攜同未成年子女及/或需要特殊照顧的家庭成員（如老年人）共同參與的服務(wù)。2.服務(wù)保障細(xì)則2.1服務(wù)內(nèi)容保障服務(wù)方承諾提供的家庭旅行服務(wù)將包含但不限于行程安排、住宿安排、交通服務(wù)、餐飲服務(wù)及行程中必要的照護(hù)服務(wù)，保證服務(wù)內(nèi)容與協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致。若因服務(wù)方原因?qū)е路?wù)內(nèi)容缺失或不符合約定，服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2服務(wù)質(zhì)量保障服務(wù)方承諾所提供的服務(wù)設(shè)施、設(shè)備及人員服務(wù)均應(yīng)符合__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并保證服務(wù)過程中不存在安全隱患。服務(wù)人員應(yīng)具備家庭旅行服務(wù)所需的專業(yè)資質(zhì)及應(yīng)急處理能力。2.3安全保障措施服務(wù)方承諾在家庭旅行過程中采取必要的安全防護(hù)措施，包括但不限于：（1）未成年子女及特殊照顧家庭成員的全程安全監(jiān)管；（2）行程中涉及的水上、高空等高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)應(yīng)配備專業(yè)安全設(shè)備及指導(dǎo)人員；（3）突發(fā)疾病或意外事件時(shí)，服務(wù)方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案并協(xié)助客戶聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)。2.4服務(wù)調(diào)整保障若因不可抗力或協(xié)議約定情形需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)方應(yīng)至少提前__________日通知客戶并協(xié)商解決方案，保證調(diào)整后的服務(wù)仍符合家庭出行需求。3.責(zé)任承擔(dān)與救濟(jì)途徑3.1服務(wù)方承諾對(duì)因自身過錯(cuò)導(dǎo)致的服務(wù)缺陷、延誤或承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失及客戶因延誤產(chǎn)生的合理費(fèi)用。3.2客戶在發(fā)覺服務(wù)問題時(shí)應(yīng)及時(shí)向服務(wù)方提出書面異議，服務(wù)方應(yīng)在收到異議后__________日內(nèi)予以答復(fù)并采取補(bǔ)救措施。若雙方協(xié)商不成，客戶可依據(jù)協(xié)議約定通過仲裁或訴訟解決爭(zhēng)議。3.3服務(wù)方承諾對(duì)客戶提供的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)客戶同意不得泄露或用于其他商業(yè)用途。4.特別約定與補(bǔ)充條款4.1本承諾書僅作為協(xié)議的補(bǔ)充條款，未盡事宜以協(xié)議約定為準(zhǔn)。4.2服務(wù)方承諾在簽訂本承諾書時(shí)已充分知曉家庭旅行服務(wù)的特殊性，并愿意承擔(dān)相應(yīng)的保障義務(wù)。4.3本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，與協(xié)議具有同等法律效力，直至服務(wù)終止且客戶無任何遺留爭(zhēng)議時(shí)失效。4.4本承諾書一式兩份，服務(wù)方與客戶各執(zhí)一份，具有同等法律效力。旅行服務(wù)保障之家庭旅行承諾書第（7）篇承諾方：姓名：________________________證件號(hào)碼號(hào)碼：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：________________________一、承諾依據(jù)為保障家庭旅行期間的服務(wù)質(zhì)量與安全，維護(hù)自身及同行家庭成員的合法權(quán)益，促進(jìn)旅行服務(wù)和諧穩(wěn)定，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，承諾方基于平等自愿原則，就家庭旅行服務(wù)事宜作出如下承諾。二、承諾內(nèi)容1.承諾方承諾其家庭成員（包括但不限于直系親屬、三代以內(nèi)的旁系親屬及其他同行人員）均具備符合旅行活動(dòng)要求的健康狀況，無傳染性疾病及其他可能影響旅行安全的身體障礙。如因個(gè)人健康原因?qū)е侣眯惺茏杌虍a(chǎn)生額外費(fèi)用，由承諾方自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.承諾方承諾在旅行過程中遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)及旅行服務(wù)提供方的規(guī)章制度，不得從事任何違法違紀(jì)行為，包括但不限于盜竊、破壞公共設(shè)施、擾亂公共秩序等。因個(gè)人行為引發(fā)的糾紛或處罰，由承諾方承擔(dān)全部責(zé)任。3.承諾方承諾提供真實(shí)