銀行客戶經(jīng)理業(yè)績績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分客戶開發(fā)與管理新增客戶數(shù)量35%20戶/季度每完成1戶新增客戶得1分，最高20分；未完成部分按比例折算得分。客戶留存率85%實際留存率每高于目標1個百分點加0.5分，最高10分；低于目標按比例折算得分。客戶滿意度90分客戶滿意度調(diào)查得分每高于目標1分加0.2分，最高10分；低于目標按比例折算得分。客戶投訴率低于1%投訴率每低于目標1個百分點加2分，最高10分；超過目標按比例折算得分。客戶轉化率30%實際轉化率每高于目標1個百分點加1分，最高10分；低于目標按比例折算得分。業(yè)務業(yè)績達成存款余額增長30%500萬元/季度每完成100萬元目標得1分，最高10分；未完成部分按比例折算得分。貸款發(fā)放金額3000萬元/季度每完成500萬元目標得1分，最高10分；未完成部分按比例折算得分。中間業(yè)務收入200萬元/季度每完成20萬元目標得1分，最高10分；未完成部分按比例折算得分。理財產(chǎn)品銷售額1000萬元/季度每完成200萬元目標得1分，最高10分；未完成部分按比例折算得分。不良貸款率低于2%不良貸款率每低于目標1個百分點加2分，最高10分；超過目標按比例折算得分。團隊協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作效率20%無重大協(xié)作障礙每季度無重大協(xié)作障礙得3分，存在一般性障礙扣1分，嚴重障礙扣3分，最高10分。內(nèi)部培訓參與度100%全勤參與得3分，缺勤1次扣1分，最高10分。團隊目標貢獻達成團隊目標的90%實際貢獻率每高于目標1個百分點加0.5分，最高5分；低于目標按比例折算得分。客戶投訴處理時效平均響應時間24小時每季度平均響應時間每提前1小時加0.5分，最高5分；超時按比例折算得分。知識分享貢獻至少分享2次每分享1次得1分，最高5分。合規(guī)與風險控制業(yè)務合規(guī)性15%無重大合規(guī)問題每季度無重大合規(guī)問題得4分，存在一般問題扣1分，嚴重問題扣3分，最高10分。風險事件發(fā)生率0未發(fā)生風險事件得5分，發(fā)生一般風險事件扣2分，嚴重風險事件扣5分，最高10分。反洗錢檢查通過率100%每次檢查通過得1分，最高10分?？蛻粜畔⒈Ｗo無信息泄露事件無信息泄露事件得3分，發(fā)生一般泄露扣2分，嚴重泄露扣5分，最高10分。監(jiān)管要求完成率100%每項監(jiān)管要求完成得0.5分，最高10分。本考核表旨在全面評估銀行客戶經(jīng)理的業(yè)績表現(xiàn)，涵蓋客戶開發(fā)與管理、業(yè)務業(yè)績達成、團隊協(xié)作與溝通、合規(guī)與風險控制四個維度。請根據(jù)各指標的實際完成情況，對照評分標準進行打分，最終得分=各維度得分*權重之和?？己私Y果將作為績效獎金、晉升等的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：