2025年茂名市化州市保安員招聘考試題庫附答案解析

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.下列哪項(xiàng)不是保安員的基本職責(zé)？()A.維護(hù)治安秩序B.預(yù)防和制止違法犯罪活動C.進(jìn)行市場調(diào)研D.管理消防安全2.保安員在巡邏時，以下哪種行為是正確的？()A.穿著便裝巡邏B.佩戴警棍，但不攜帶手銬C.車內(nèi)巡邏時不開啟警報器D.與同事聊天時不注意周圍情況3.保安員發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險品進(jìn)入場所，應(yīng)該如何處理？()A.直接沒收危險品B.聯(lián)系場所負(fù)責(zé)人處理C.將危險品交給其他保安員處理D.將危險品放置在角落4.保安員在制止違法犯罪活動時，以下哪種情況可以使用警棍？()A.犯罪嫌疑人已經(jīng)放棄犯罪B.犯罪嫌疑人正在使用暴力C.犯罪嫌疑人正在逃跑D.犯罪嫌疑人已經(jīng)投降5.保安員在接警后，以下哪種情況不屬于緊急情況？()A.顧客在店內(nèi)發(fā)生斗毆B.火災(zāi)報警C.顧客在店內(nèi)暈倒D.倉庫被盜6.保安員在巡邏時，發(fā)現(xiàn)有人在場所內(nèi)進(jìn)行非法集會，應(yīng)該如何處理？()A.通知場所負(fù)責(zé)人處理B.親自處理并制止C.忽略不管D.聯(lián)系公安機(jī)關(guān)處理7.保安員在值班時，以下哪種情況需要立即報告上級？()A.發(fā)現(xiàn)場所內(nèi)設(shè)備故障B.發(fā)現(xiàn)場所內(nèi)有人斗毆C.發(fā)現(xiàn)場所內(nèi)有人吸煙D.發(fā)現(xiàn)場所內(nèi)溫度過高8.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，以下哪種行為是違法的？()A.對違法嫌疑人進(jìn)行搜查B.對嫌疑人進(jìn)行警告制止C.對嫌疑人進(jìn)行勸離D.對嫌疑人進(jìn)行合法拘傳9.保安員在處理突發(fā)事件時，以下哪種態(tài)度是正確的？()A.穩(wěn)重冷靜，果斷處理B.慌亂失措，不知所措C.拖延時間，等待上級指示D.無視現(xiàn)場，自行離開10.保安員在值班時，以下哪種情況可以視為工作失誤？()A.晚上巡邏時忘記佩戴警棍B.發(fā)現(xiàn)有人非法集會但未及時報告C.巡邏時因天氣原因遲到D.發(fā)現(xiàn)場所內(nèi)設(shè)備故障但未及時報修二、多選題(共5題)11.保安員在處理突發(fā)事件時，以下哪些行為是正確的？()A.保持冷靜，迅速判斷情況B.及時向上級報告，尋求支援C.使用暴力手段解決問題D.遵循法律法規(guī)，確保自身安全12.以下哪些屬于保安員在巡邏時應(yīng)注意的事項(xiàng)？()A.觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告B.保持通訊設(shè)備暢通，確保隨時聯(lián)系C.穿著便裝，便于隱藏身份D.定期進(jìn)行巡邏路線調(diào)整13.保安員在處理顧客投訴時，以下哪些做法是恰當(dāng)?shù)模?)A.保持耐心，傾聽顧客意見B.采取強(qiáng)硬態(tài)度，立即解決C.記錄投訴內(nèi)容，進(jìn)行后續(xù)處理D.忽略顧客投訴，不予理睬14.以下哪些屬于保安員在值勤時應(yīng)遵守的規(guī)定？()A.不得擅自離崗B.不得飲酒，保持清醒C.不得攜帶私人物品進(jìn)入值班區(qū)域D.不得泄露工作秘密15.以下哪些情況保安員需要上報給上級？()A.發(fā)現(xiàn)場所內(nèi)發(fā)生火災(zāi)B.發(fā)現(xiàn)場所內(nèi)有人斗毆C.發(fā)現(xiàn)場所內(nèi)有人攜帶危險品D.發(fā)現(xiàn)場所內(nèi)設(shè)備故障三、填空題(共5題)16.保安員在進(jìn)行巡邏時，應(yīng)當(dāng)穿著統(tǒng)一的保安制服，佩戴明顯的標(biāo)識，并持有有效的17.在制止違法犯罪活動時，保安員應(yīng)當(dāng)首先對嫌疑人進(jìn)行18.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是19.保安員在進(jìn)行消防安全檢查時，重點(diǎn)檢查的內(nèi)容包括20.保安員在遇到緊急情況需要報警時，應(yīng)當(dāng)撥打四、判斷題(共5題)21.保安員在制止違法行為時，可以使用任何必要手段，包括使用暴力。()A.正確B.錯誤22.保安員在值班時，可以離開崗位進(jìn)行個人活動。()A.正確B.錯誤23.保安員在進(jìn)行消防安全檢查時，只需要檢查消防設(shè)施是否完好即可。()A.正確B.錯誤24.保安員在遇到顧客投訴時，可以直接拒絕處理，不予理睬。()A.正確B.錯誤25.保安員在進(jìn)行巡邏時，可以穿著便裝，不佩戴任何標(biāo)識。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.請簡述保安員在處理顧客投訴時應(yīng)遵循的原則。27.在發(fā)生火災(zāi)等緊急情況時，保安員應(yīng)采取哪些措施？28.保安員在巡邏時，如何確保自身安全？29.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，如何處理與同事之間的矛盾和沖突？30.保安員在處理突發(fā)事件時，如何確保信息傳遞的準(zhǔn)確性？

2025年茂名市化州市保安員招聘考試題庫附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】保安員的基本職責(zé)包括維護(hù)治安秩序、預(yù)防和制止違法犯罪活動、管理消防安全等，不包括進(jìn)行市場調(diào)研。2.【答案】C【解析】保安員在巡邏時應(yīng)當(dāng)穿著制服，佩戴警棍和手銬，保持警惕，車內(nèi)巡邏時開啟警報器可以提醒他人注意。與同事聊天時應(yīng)注意周圍情況，以免疏忽大意。3.【答案】B【解析】保安員發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險品進(jìn)入場所，應(yīng)當(dāng)立即聯(lián)系場所負(fù)責(zé)人處理，不得私自沒收或處理。4.【答案】B【解析】保安員在制止違法犯罪活動時，只有當(dāng)犯罪嫌疑人正在使用暴力時，才能使用警棍進(jìn)行制止。5.【答案】C【解析】保安員在接警后，顧客在店內(nèi)暈倒不屬于緊急情況，應(yīng)當(dāng)及時聯(lián)系醫(yī)療急救部門。6.【答案】D【解析】保安員在巡邏時發(fā)現(xiàn)有人在場所內(nèi)進(jìn)行非法集會，應(yīng)當(dāng)立即聯(lián)系公安機(jī)關(guān)處理，不得擅自處理。7.【答案】B【解析】保安員在值班時發(fā)現(xiàn)場所內(nèi)有人斗毆，屬于緊急情況，需要立即報告上級。8.【答案】A【解析】保安員沒有權(quán)力對違法嫌疑人進(jìn)行搜查，這種行為是違法的。保安員應(yīng)當(dāng)對嫌疑人進(jìn)行警告制止、勸離或合法拘傳。9.【答案】A【解析】保安員在處理突發(fā)事件時應(yīng)當(dāng)保持穩(wěn)重冷靜，果斷處理，這是保安員應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)。10.【答案】B【解析】保安員在值班時發(fā)現(xiàn)有人非法集會但未及時報告，屬于工作失誤，應(yīng)當(dāng)立即報告上級。二、多選題(共5題)11.【答案】ABD【解析】保安員在處理突發(fā)事件時應(yīng)當(dāng)保持冷靜，迅速判斷情況，及時向上級報告，尋求支援，并遵循法律法規(guī)，確保自身安全。使用暴力手段解決問題是錯誤的。12.【答案】ABD【解析】保安員在巡邏時應(yīng)注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，保持通訊設(shè)備暢通，確保隨時聯(lián)系，并定期進(jìn)行巡邏路線調(diào)整。穿著便裝，便于隱藏身份雖然有助于隱蔽，但不是巡邏時應(yīng)注意的事項(xiàng)。13.【答案】AC【解析】保安員在處理顧客投訴時應(yīng)保持耐心，傾聽顧客意見，并記錄投訴內(nèi)容進(jìn)行后續(xù)處理。采取強(qiáng)硬態(tài)度或忽略顧客投訴都是不恰當(dāng)?shù)淖龇ā?4.【答案】ABCD【解析】保安員在值勤時應(yīng)遵守的規(guī)定包括不得擅自離崗、不得飲酒、保持清醒、不得攜帶私人物品進(jìn)入值班區(qū)域以及不得泄露工作秘密。15.【答案】ABCD【解析】保安員在以下情況下需要上報給上級：發(fā)現(xiàn)場所內(nèi)發(fā)生火災(zāi)、有人斗毆、有人攜帶危險品以及設(shè)備故障。這些情況都可能對場所安全造成影響，需要及時上報處理。三、填空題(共5題)16.【答案】工作證件【解析】保安員在進(jìn)行巡邏時，穿著統(tǒng)一的保安制服，佩戴明顯的標(biāo)識，并持有有效的工作證件，以表明其身份，便于被公眾識別。17.【答案】警告制止【解析】在制止違法犯罪活動時，保安員應(yīng)當(dāng)首先對嫌疑人進(jìn)行警告制止，告知其違法行為，并要求其停止。如果警告無效，再采取其他措施。18.【答案】先處理，后報告【解析】保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)首先采取措施控制局勢，防止事態(tài)擴(kuò)大，然后及時向上級報告，以便得到進(jìn)一步支援和指導(dǎo)。19.【答案】消防設(shè)施的完好情況、消防通道的暢通情況、消防安全制度的落實(shí)情況等【解析】保安員在進(jìn)行消防安全檢查時，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注消防設(shè)施的完好情況、消防通道的暢通情況以及消防安全制度的落實(shí)情況，確保消防安全無隱患。20.【答案】110【解析】保安員在遇到緊急情況需要報警時，應(yīng)當(dāng)撥打110報警電話，及時向公安機(jī)關(guān)報告情況，請求支援。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】保安員在制止違法行為時，應(yīng)當(dāng)使用合法手段，不能使用暴力，以免造成不必要的傷害。22.【答案】錯誤【解析】保安員在值班時，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離開，以確保場所安全。23.【答案】錯誤【解析】保安員在進(jìn)行消防安全檢查時，不僅要檢查消防設(shè)施是否完好，還要檢查消防通道的暢通情況、消防安全制度的落實(shí)情況等。24.【答案】錯誤【解析】保安員在遇到顧客投訴時，應(yīng)當(dāng)耐心傾聽，認(rèn)真記錄，并盡力解決問題，不得拒絕處理或不予理睬。25.【答案】錯誤【解析】保安員在進(jìn)行巡邏時，應(yīng)當(dāng)穿著統(tǒng)一的保安制服，佩戴明顯的標(biāo)識，以便被公眾識別和聯(lián)系。五、簡答題(共5題)26.【答案】保安員在處理顧客投訴時應(yīng)遵循的原則包括：保持冷靜、耐心傾聽、認(rèn)真記錄、公平公正處理、及時反饋、尊重顧客、維護(hù)企業(yè)形象。【解析】保安員在處理顧客投訴時，應(yīng)當(dāng)保持冷靜，耐心傾聽顧客的訴求，認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容，公平公正地處理問題，及時給予顧客反饋，尊重顧客的感受，同時維護(hù)好企業(yè)的形象。27.【答案】保安員在發(fā)生火災(zāi)等緊急情況時應(yīng)采取的措施包括：立即報警、組織人員疏散、控制火勢蔓延、協(xié)助消防部門進(jìn)行滅火、維護(hù)現(xiàn)場秩序?！窘馕觥勘０矄T在火災(zāi)等緊急情況下，首先要立即報警，然后組織人員有序疏散，控制火勢蔓延，同時協(xié)助消防部門進(jìn)行滅火，并維護(hù)好現(xiàn)場秩序，確保人員安全。28.【答案】保安員在巡邏時確保自身安全的方法包括：保持高度警惕、熟悉巡邏區(qū)域、遵守巡邏路線、使用通訊設(shè)備保持聯(lián)系、遇到可疑情況及時報告。【解析】保安員在巡邏時應(yīng)保持高度警惕，對巡邏區(qū)域有充分了解，按照規(guī)定的路線巡邏，使用通訊設(shè)備保持與同事或上級的聯(lián)系，遇到可疑情況及時報告，以確保自身安全。29.【答案】保安員在執(zhí)行任務(wù)時處理與同事之間的矛盾和沖突的方法包括：保持溝通、尊重對方、公平公正、尋求上級幫助、避免影