2024年自考專業(yè)(公共關(guān)系)題庫附參考答案詳解(突破訓(xùn)練)

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.公共關(guān)系的基本要素包括哪些？()A.組織、公眾、傳播、效果B.信任、溝通、互動(dòng)、服務(wù)C.品牌、形象、傳播、營銷D.人力資源、技術(shù)、財(cái)務(wù)、管理2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的功能？()A.增強(qiáng)組織凝聚力B.提高組織知名度C.促進(jìn)組織發(fā)展D.增加組織收入3.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種溝通方式最直接、最迅速？()A.書面溝通B.口頭溝通C.非語言溝通D.電子溝通4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是什么？()A.避免危機(jī)發(fā)生B.減輕危機(jī)影響C.解決危機(jī)問題D.以上都是5.以下哪種傳播媒介最適合于進(jìn)行公共關(guān)系宣傳？()A.廣播B.電視C.互聯(lián)網(wǎng)D.報(bào)紙6.公共關(guān)系策劃的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？()A.目標(biāo)明確B.系統(tǒng)性C.可行性D.獨(dú)創(chuàng)性7.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是什么？()A.了解公眾對組織的認(rèn)知B.評估公共關(guān)系活動(dòng)的效果C.分析組織面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)D.以上都是8.以下哪種公共關(guān)系活動(dòng)形式最適合于處理組織與政府的關(guān)系？()A.新聞發(fā)布會B.公關(guān)廣告C.社會責(zé)任報(bào)告D.專題活動(dòng)9.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求是什么？()A.誠實(shí)守信，公正無私B.愛崗敬業(yè)，服務(wù)至上C.保守秘密，維護(hù)形象D.以上都是10.以下哪種公共關(guān)系策略最適合于處理組織與競爭對手的關(guān)系？()A.合作共贏B.競爭對抗C.獨(dú)立發(fā)展D.避免競爭二、多選題(共5題)11.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪些屬于傳播媒介的類型？()A.傳統(tǒng)媒體B.新媒體C.口碑傳播D.公共關(guān)系廣告12.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪些是危機(jī)預(yù)防的措施？()A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制B.加強(qiáng)內(nèi)部溝通C.制定危機(jī)應(yīng)對計(jì)劃D.增強(qiáng)員工培訓(xùn)13.公共關(guān)系策劃過程中，以下哪些是策劃步驟？()A.確定目標(biāo)B.分析環(huán)境C.制定策略D.設(shè)計(jì)方案14.公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容通常包括哪些方面？()A.組織內(nèi)部調(diào)查B.公眾意見調(diào)查C.媒體監(jiān)測D.競爭對手分析15.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本原則包括哪些？()A.誠信原則B.公平原則C.尊重原則D.私密原則三、填空題(共5題)16.公共關(guān)系的基本職能之一是建立和維護(hù)組織與公眾之間的17.在公共關(guān)系活動(dòng)中，用于傳遞信息、溝通思想和感情的工具和手段稱為18.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵是19.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了20.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是四、判斷題(共5題)21.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。()A.正確B.錯(cuò)誤22.公共關(guān)系調(diào)查可以完全消除危機(jī)發(fā)生的可能性。()A.正確B.錯(cuò)誤23.公共關(guān)系策劃過程中，方案的執(zhí)行比策劃本身更重要。()A.正確B.錯(cuò)誤24.公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)者必須對組織的秘密保密。()A.正確B.錯(cuò)誤25.公共關(guān)系活動(dòng)可以通過任何方式來提高組織的知名度。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡單題(共5題)26.請簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段。27.解釋公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用。28.闡述公共關(guān)系策劃的基本原則。29.說明公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。30.探討公共關(guān)系在新媒體環(huán)境下的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

2024年自考專業(yè)(公共關(guān)系)題庫附參考答案詳解(突破訓(xùn)練)一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、傳播和效果四個(gè)方面。2.【答案】D【解析】公共關(guān)系的功能主要包括增強(qiáng)組織凝聚力、提高組織知名度和促進(jìn)組織發(fā)展，但不包括直接增加組織收入。3.【答案】B【解析】口頭溝通是公共關(guān)系活動(dòng)中最直接、最迅速的溝通方式，因?yàn)樗軌蚣磿r(shí)反饋和調(diào)整信息。4.【答案】D【解析】公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是避免危機(jī)發(fā)生、減輕危機(jī)影響和解決危機(jī)問題，以保護(hù)組織的形象和利益。5.【答案】C【解析】互聯(lián)網(wǎng)作為傳播媒介，具有廣泛的覆蓋面、快速的傳播速度和高度的互動(dòng)性，最適合于進(jìn)行公共關(guān)系宣傳。6.【答案】B【解析】公共關(guān)系策劃的基本原則包括目標(biāo)明確、可行性、創(chuàng)新性和持續(xù)性，但不包括系統(tǒng)性。7.【答案】D【解析】公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是了解公眾對組織的認(rèn)知、評估公共關(guān)系活動(dòng)的效果和分析組織面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。8.【答案】C【解析】社會責(zé)任報(bào)告可以全面展示組織的社會責(zé)任和貢獻(xiàn)，最適合于處理組織與政府的關(guān)系。9.【答案】D【解析】公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求包括誠實(shí)守信、公正無私、愛崗敬業(yè)、服務(wù)至上、保守秘密和維護(hù)形象。10.【答案】A【解析】合作共贏的公共關(guān)系策略可以促進(jìn)組織與競爭對手之間的良好關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】公共關(guān)系活動(dòng)中，傳播媒介包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播和公共關(guān)系廣告等多種類型。12.【答案】ABCD【解析】公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)防的措施包括建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制、加強(qiáng)內(nèi)部溝通、制定危機(jī)應(yīng)對計(jì)劃和增強(qiáng)員工培訓(xùn)等。13.【答案】ABCD【解析】公共關(guān)系策劃過程中，策劃步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略和設(shè)計(jì)方案等。14.【答案】ABCD【解析】公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容通常包括組織內(nèi)部調(diào)查、公眾意見調(diào)查、媒體監(jiān)測和競爭對手分析等方面。15.【答案】ABCD【解析】公共關(guān)系職業(yè)道德的基本原則包括誠信原則、公平原則、尊重原則和私密原則等。三、填空題(共5題)16.【答案】良好關(guān)系【解析】公共關(guān)系的基本職能包括建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系，增強(qiáng)組織的公眾形象。17.【答案】傳播媒介【解析】傳播媒介是公共關(guān)系活動(dòng)中傳遞信息、溝通思想和感情的工具和手段，如報(bào)紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)等。18.【答案】預(yù)防與應(yīng)對【解析】公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于提前預(yù)防危機(jī)的發(fā)生，以及一旦危機(jī)發(fā)生能夠迅速有效地應(yīng)對。19.【答案】了解公眾意見和需求【解析】公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解公眾對組織的看法、意見和需求，為公共關(guān)系活動(dòng)提供依據(jù)。20.【答案】誠信【解析】公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是誠信，要求從業(yè)者以誠信為本，維護(hù)公眾利益和組織的良好形象。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的知名度和美譽(yù)度，以及建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非直接提高經(jīng)濟(jì)效益。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】公共關(guān)系調(diào)查可以幫助組織更好地了解公眾和潛在危機(jī)，但無法完全消除危機(jī)發(fā)生的可能性，只能降低危機(jī)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。23.【答案】正確【解析】公共關(guān)系策劃的成功與否，不僅取決于策劃本身的質(zhì)量，更在于方案的有效執(zhí)行。24.【答案】正確【解析】公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)者對組織的秘密保密，以維護(hù)組織的利益和形象。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循職業(yè)道德和法律法規(guī)，不能通過不正當(dāng)手段來提高組織的知名度。五、簡答題(共5題)26.【答案】公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段包括：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)監(jiān)測、危機(jī)應(yīng)對和危機(jī)恢復(fù)。危機(jī)預(yù)防階段旨在通過預(yù)防措施減少危機(jī)發(fā)生的可能性；危機(jī)監(jiān)測階段是實(shí)時(shí)監(jiān)控危機(jī)的跡象；危機(jī)應(yīng)對階段是在危機(jī)發(fā)生時(shí)采取行動(dòng)；危機(jī)恢復(fù)階段則是危機(jī)過后對組織形象和聲譽(yù)的修復(fù)?！窘馕觥课C(jī)管理的四個(gè)階段是危機(jī)管理的基本流程，每個(gè)階段都有其特定的任務(wù)和目標(biāo)，對于有效應(yīng)對危機(jī)至關(guān)重要。27.【答案】公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動(dòng)中扮演著至關(guān)重要的角色，它有助于：了解公眾對組織的看法；評估公共關(guān)系活動(dòng)的效果；發(fā)現(xiàn)潛在的問題和挑戰(zhàn)；為制定公共關(guān)系策略提供依據(jù)。【解析】公共關(guān)系調(diào)查是收集和分析公眾意見、態(tài)度和行為的過程，對于公共關(guān)系活動(dòng)的成功實(shí)施具有指導(dǎo)意義，有助于提高公共關(guān)系活動(dòng)的針對性和有效性。28.【答案】公共關(guān)系策劃的基本原則包括：目標(biāo)明確、策略合理、方法創(chuàng)新、執(zhí)行有力、效果評估。這些原則指導(dǎo)策劃者在制定公共關(guān)系計(jì)劃時(shí)，確?；顒?dòng)具有明確的目標(biāo)，采用合理的策略，創(chuàng)新的方法，有力的執(zhí)行和有效的評估?！窘馕觥抗碴P(guān)系策劃的基本原則是策劃成功的關(guān)鍵，遵循這些原則可以確保策劃活動(dòng)符合實(shí)際需要，提高活動(dòng)的質(zhì)量和效果。29.【答案】公共關(guān)系在組織發(fā)展中具有以下作用：提升組織形象，增強(qiáng)組織凝聚力，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，優(yōu)化內(nèi)部管理，提高組織競爭力，以及應(yīng)對各種危機(jī)和挑戰(zhàn)?！窘馕觥抗碴P(guān)系是組織與外部環(huán)境之間的橋梁，通過有效的公共關(guān)