中醫(yī)醫(yī)院特色診療項目成本控制演講人CONTENTS#中醫(yī)醫(yī)院特色診療項目成本控制##一、特色診療項目成本構(gòu)成與核心特點##二、特色診療項目成本控制的難點與挑戰(zhàn)##三、特色診療項目成本控制的策略與路徑##四、保障機制與持續(xù)優(yōu)化目錄#中醫(yī)醫(yī)院特色診療項目成本控制作為中醫(yī)醫(yī)院的管理者與實踐者，我始終認為，特色診療項目是中醫(yī)醫(yī)院的“根”與“魂”——它們不僅是傳承千年醫(yī)學智慧的重要載體，更是醫(yī)院實現(xiàn)差異化競爭、提升核心競爭力的關(guān)鍵所在。然而，在當前醫(yī)療體制改革不斷深化、醫(yī)保支付方式逐步轉(zhuǎn)變、群眾健康需求日益多元化的背景下，特色診療項目的“特色”如何持續(xù)、“優(yōu)勢”如何凸顯，很大程度上取決于成本控制的成效。成本控制并非簡單的“節(jié)流”，而是在保證醫(yī)療質(zhì)量、提升患者體驗、彰顯中醫(yī)特色的前提下，通過科學管理、優(yōu)化流程、技術(shù)創(chuàng)新等手段，實現(xiàn)資源的高效配置與價值的最大化。本文將從特色診療項目的成本構(gòu)成與特點出發(fā)，深入分析成本控制的難點與挑戰(zhàn)，系統(tǒng)闡述成本控制的策略與路徑，并探討保障機制與持續(xù)優(yōu)化的方向，以期為中醫(yī)醫(yī)院特色診療項目的可持續(xù)發(fā)展提供參考。##一、特色診療項目成本構(gòu)成與核心特點中醫(yī)醫(yī)院特色診療項目（如針灸、推拿、中藥制劑、體質(zhì)辨識、中醫(yī)外治法等）的成本構(gòu)成與傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)既有共性，更具有鮮明的“中醫(yī)屬性”。準確把握其成本構(gòu)成與特點，是實施有效成本控制的前提。###（一）特色診療項目成本的具體構(gòu)成特色診療項目的成本可分為直接成本與間接成本兩大類，二者相互交織，共同構(gòu)成了項目的總成本。####1.直接成本：特色診療的“顯性投入”直接成本是指可直接歸屬到具體診療項目的資源消耗，是成本控制的核心領(lǐng)域。##一、特色診療項目成本構(gòu)成與核心特點-人力成本：中醫(yī)特色診療高度依賴醫(yī)師的專業(yè)經(jīng)驗與技術(shù)水平，因此人力成本占比顯著高于普通醫(yī)療服務(wù)。以針灸科為例，一名資深針灸醫(yī)師的診療耗時通常為西醫(yī)普通門診的2-3倍（如“辨證取穴-手法操作-留針觀察-起針叮囑”全流程），其人力成本不僅包括基本工資、績效獎金，還涵蓋師承培養(yǎng)、繼續(xù)教育、學術(shù)交流等“隱性人力投入”。此外，部分特色項目（如中藥炮制、膏方制備）需要專業(yè)技術(shù)人員的操作，其人力成本也需單獨核算。-材料成本：中醫(yī)特色診療的材料成本具有“多樣性”與“波動性”特點。一方面，包括中藥飲片（如當歸、黃芪等常用藥材，其價格受產(chǎn)地、采收季節(jié)、市場供需影響顯著）、針灸針、艾條、火罐、膏藥基質(zhì)等直接消耗材料；另一方面，特色診療所需的“個性化材料”（如根據(jù)患者體質(zhì)定制的膏方、藥膳原料）也存在成本差異。例如，某三甲醫(yī)院“冬病夏治”三伏貼項目，每年僅藥材成本就占總支出的35%以上，且需提前3個月儲備，對資金占用較大。##一、特色診療項目成本構(gòu)成與核心特點-設(shè)備成本：部分特色診療項目需要專用設(shè)備支持，如針灸治療儀、中藥熏蒸機、推拿床、煎藥機等。這些設(shè)備不僅涉及購置成本（如一臺進口中藥熏蒸機價格可達20-30萬元），還包括維護保養(yǎng)、能耗、折舊等后續(xù)成本。例如，某醫(yī)院推拿科通過引入智能推拿床，雖初期投入增加15萬元，但降低了技師勞動強度，提升了單日接診量，設(shè)備折舊成本通過規(guī)模效應(yīng)得以攤薄。-技術(shù)成本：中醫(yī)特色診療的“技術(shù)價值”是其核心競爭力，而技術(shù)的獲取與傳承需要持續(xù)投入。包括特色診療技術(shù)的研發(fā)（如“針藥結(jié)合”療法優(yōu)化）、專利申請、標準化制定（如《中醫(yī)體質(zhì)辨識操作規(guī)范》）、技術(shù)培訓等成本。例如，某醫(yī)院“扶陽罐療法”作為省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，其技術(shù)傳承與推廣每年投入約50萬元，但通過品牌效應(yīng)帶動門診量增長20%，間接降低了單位成本。##一、特色診療項目成本構(gòu)成與核心特點####2.間接成本：特色診療的“隱性支撐”間接成本是指不能直接歸屬到具體項目，但為診療活動提供必要支撐的資源消耗，主要包括管理費用、公共設(shè)施成本、科研教學成本等。-管理費用：特色診療項目通常需要獨立的科室管理與質(zhì)量控制，如針灸科、推拿科、治未病中心的行政人員薪酬、辦公耗材、科室運營管理等費用。這些費用雖不直接參與診療，但保障了項目的規(guī)范運行。-公共設(shè)施成本：醫(yī)院的水電、暖通、消毒供應(yīng)等公共設(shè)施為特色診療提供基礎(chǔ)保障。例如，中藥煎藥中心的高溫煎藥設(shè)備能耗占全院用電量的12%，其成本需按診療量分攤至各特色項目。##一、特色診療項目成本構(gòu)成與核心特點-科研教學成本：作為中醫(yī)傳承的重要載體，特色診療項目承擔著科研與教學任務(wù)。如“名老中醫(yī)經(jīng)驗傳承工作室”的運營、中醫(yī)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓中的特色診療帶教、學術(shù)論文發(fā)表等成本，雖短期內(nèi)不產(chǎn)生直接經(jīng)濟效益，但長期來看是提升項目競爭力的“戰(zhàn)略投入”。###（二）特色診療項目成本的核心特點與普通醫(yī)療服務(wù)相比，中醫(yī)特色診療項目的成本具有以下顯著特點，這些特點既構(gòu)成了成本控制的難點，也決定了成本控制必須遵循“中醫(yī)邏輯”。-成本構(gòu)成的“個性化”：中醫(yī)強調(diào)“辨證施治”，同一疾病在不同患者身上的診療方案差異顯著（如感冒分為風寒、風熱、暑濕等證型，用藥與治法完全不同），導致材料消耗、診療時間、人力成本等難以標準化，成本核算難度大。##一、特色診療項目成本構(gòu)成與核心特點-成本價值的“滯后性”：部分特色診療項目（如“治未病”體質(zhì)調(diào)理、慢性病中醫(yī)康復）的療效需要長期觀察，其成本投入可能在數(shù)月甚至數(shù)年后才通過減少復發(fā)率、降低并發(fā)癥等間接效益體現(xiàn)出來，導致短期成本控制與長期價值實現(xiàn)的平衡難度大。-成本要素的“波動性”：中藥材價格受自然條件（如干旱、洪澇）、市場投機（如部分藥材炒作）、政策調(diào)控（如集采政策）等多重因素影響，價格波動幅度可達30%-50%，直接推高材料成本的不確定性。-成本效益的“隱性化”：中醫(yī)特色診療的“簡便驗廉”優(yōu)勢（如針灸、推拿的“低成本-高療效”）往往被低估，社會對中醫(yī)技術(shù)價值的認可度不足，導致項目定價與成本不匹配，部分項目甚至出現(xiàn)“成本倒掛”現(xiàn)象。##二、特色診療項目成本控制的難點與挑戰(zhàn)盡管成本控制對特色診療項目至關(guān)重要，但在實際操作中，中醫(yī)醫(yī)院面臨著諸多結(jié)構(gòu)性、機制性難點，這些難點若不能有效破解，成本控制便可能淪為“口號”。###（一）成本核算體系不健全，“中醫(yī)特色”與“標準化”難以兼顧當前多數(shù)中醫(yī)醫(yī)院的成本核算仍沿用傳統(tǒng)的“科室成本核算”方法，將科室總成本按收入比例分攤至各項目，這種方法無法體現(xiàn)特色診療項目的“個性化成本”。例如，某醫(yī)院針灸科同時開展“普通針刺”與“電針溫針”兩種項目，傳統(tǒng)核算方法可能將科室水電、設(shè)備折舊等成本平均分攤，但實際上“電針溫針”因使用設(shè)備多、耗電高，單位成本應(yīng)顯著高于“普通針刺”。此外，中醫(yī)特色診療的“時間成本”（如醫(yī)師辨證耗時）、“技術(shù)成本”（如名老中醫(yī)經(jīng)驗價值）難以量化，導致成本核算結(jié)果失真，無法為成本控制提供精準數(shù)據(jù)支持。###（二）資源消耗與價值匹配失衡，“重投入、輕產(chǎn)出”現(xiàn)象普遍##二、特色診療項目成本控制的難點與挑戰(zhàn)特色診療項目的資源投入往往集中在“顯性成本”（如藥材、設(shè)備）上，而對“隱性價值”（如技術(shù)療效、患者滿意度）的評估不足。例如，某醫(yī)院“中藥膏方”項目為提升療效，選用道地藥材（如吉林人參、寧夏枸杞），材料成本占總成本的60%，但定價未同步提升，導致項目長期虧損；同時，部分項目為追求“短期效益”，過度壓縮成本（如使用劣質(zhì)藥材、減少診療時間），雖降低了顯性成本，卻損害了療效與口碑，長期來看反而增加了“聲譽成本”。這種“重短期、輕長期”“重顯性、輕隱性”的成本觀，導致資源消耗與價值創(chuàng)造嚴重失衡。###（三）信息化程度不足，“數(shù)據(jù)孤島”制約精細化管理##二、特色診療項目成本控制的難點與挑戰(zhàn)特色診療項目的成本控制需要全流程數(shù)據(jù)支撐，包括藥材采購、庫存管理、診療記錄、費用結(jié)算等環(huán)節(jié)。但當前部分中醫(yī)醫(yī)院的信息系統(tǒng)存在“碎片化”問題：HIS系統(tǒng)（醫(yī)院信息系統(tǒng)）與LIS系統(tǒng)（實驗室信息系統(tǒng)）、中藥飲片管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)不互通，形成“數(shù)據(jù)孤島”。例如，某醫(yī)院無法實時獲取中藥飲片的庫存周轉(zhuǎn)率，導致部分藥材因積壓過期而損耗（年損耗率達8%）；或無法統(tǒng)計不同醫(yī)師的“單位時間診療量”，難以評估人力成本效率。信息化不足使得成本控制只能依賴“經(jīng)驗判斷”，而非“數(shù)據(jù)驅(qū)動”，精細化管理淪為空談。###（四）成本意識薄弱，“全員參與”的文化尚未形成##二、特色診療項目成本控制的難點與挑戰(zhàn)成本控制不僅是財務(wù)部門的職責，更需要臨床科室、行政后勤、乃至全院員工的共同參與。但現(xiàn)實中，部分醫(yī)務(wù)人員存在“重臨床、輕管理”“重療效、輕成本”的觀念，認為“成本控制是財務(wù)部門的事”；部分行政后勤人員缺乏“成本效益”意識，存在“重采購、輕管理”“重投入、輕產(chǎn)出”的現(xiàn)象。例如，某醫(yī)院推拿科醫(yī)師習慣使用一次性針灸針（單價5元），而可重復使用的毫針（單價0.5元/次，可消毒使用10次）因操作稍顯繁瑣被棄用，僅此一項每年增加材料成本12萬元。這種“全員成本意識”的缺失，使得成本控制措施難以落地。###（五）政策與市場環(huán)境不確定性，成本控制面臨外部壓力##二、特色診療項目成本控制的難點與挑戰(zhàn)特色診療項目的成本控制不僅受內(nèi)部管理影響，更受外部政策與市場環(huán)境的制約。一方面，醫(yī)保支付方式改革（如DRG/DIP付費）對特色診療項目的成本控制提出了更高要求，若項目成本超出醫(yī)保支付標準，醫(yī)院需自行承擔差額；另一方面，中藥材價格的波動（如2023年當歸價格較上漲45%）直接推高材料成本，而特色診療項目的定價調(diào)整往往滯后于成本變化，導致醫(yī)院陷入“成本上漲-利潤壓縮-服務(wù)質(zhì)量下降”的惡性循環(huán)。此外，部分西醫(yī)醫(yī)院開展“中醫(yī)特色”服務(wù)（如針灸、推拿），通過低價競爭搶占市場，進一步壓縮了中醫(yī)醫(yī)院的利潤空間，迫使部分醫(yī)院為維持運營而壓縮成本，影響診療質(zhì)量。##三、特色診療項目成本控制的策略與路徑面對上述難點與挑戰(zhàn)，中醫(yī)醫(yī)院必須立足“中醫(yī)特色”，以“價值為導向”“數(shù)據(jù)為支撐”“流程為核心”，構(gòu)建“全要素、全流程、全人員”的成本控制體系。###（一）構(gòu)建精細化成本核算體系，實現(xiàn)“精準畫像”成本控制的前提是“精準核算”，中醫(yī)醫(yī)院需打破傳統(tǒng)核算模式，建立“適應(yīng)中醫(yī)特色”的精細化成本核算體系。-引入作業(yè)成本法（ABC），細化成本歸集：將特色診療項目拆解為若干“作業(yè)”（如“針灸項目”可分為“辨證取穴-消毒進針-行針留針-起針包扎”等作業(yè)），根據(jù)資源動因（如時間、次數(shù)、重量）將成本歸集到各作業(yè)，再按作業(yè)動因（如患者人次、治療部位）分攤至項目。例如，某醫(yī)院通過作業(yè)成本法核算發(fā)現(xiàn)，“溫針灸”項目中“行針留針”作業(yè)耗時占總診療時間的50%，對應(yīng)的人力成本占比達45%，為后續(xù)優(yōu)化流程（如采用“定時提醒器”縮短留針觀察時間）提供了數(shù)據(jù)支持。##三、特色診療項目成本控制的策略與路徑-建立“中醫(yī)特色成本核算指標庫”：針對中醫(yī)診療特點，設(shè)置專項指標，如“單次診療中藥材消耗量”“單位時間辨證效率”“設(shè)備使用率”“藥材周轉(zhuǎn)率”等。例如，某醫(yī)院“中藥房”通過設(shè)置“藥材周轉(zhuǎn)率”指標（目標≥12次/年），將庫存管理責任到人，使飲片損耗率從8%降至3%，年節(jié)約成本50萬元。-開發(fā)“特色診療成本核算模塊”：整合HIS、中藥飲片管理、設(shè)備管理等系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)自動抓取與實時分析。例如，某醫(yī)院開發(fā)“針灸成本核算模塊”，可自動記錄每位醫(yī)師的診療時間、耗材使用量、設(shè)備能耗等數(shù)據(jù)，生成“醫(yī)師-項目-患者”三級成本報表，為績效考核與成本優(yōu)化提供依據(jù)。###（二）優(yōu)化資源配置，實現(xiàn)“降本增效”##三、特色診療項目成本控制的策略與路徑資源配置是成本控制的核心環(huán)節(jié)，中醫(yī)醫(yī)院需從“源頭”入手，通過集中采購、共享利用、技術(shù)創(chuàng)新等手段，降低資源消耗。-推行“中藥材全鏈條成本管理”：針對中藥材價格波動大、損耗率高的問題，建立“采購-存儲-使用-反饋”全鏈條管理體系。-采購環(huán)節(jié)：聯(lián)合區(qū)域內(nèi)中醫(yī)醫(yī)院組建“采購聯(lián)盟”，通過集中議價降低采購成本（如某醫(yī)院聯(lián)盟通過集中采購，使黃芪采購價下降18%）；建立“藥材供應(yīng)商動態(tài)評價體系”，將藥材質(zhì)量、價格、供貨穩(wěn)定性納入考核，淘汰劣質(zhì)供應(yīng)商；探索“產(chǎn)地直供”模式（如與甘肅當歸種植基地簽訂長期合作協(xié)議），減少中間環(huán)節(jié)加價。##三、特色診療項目成本控制的策略與路徑-存儲環(huán)節(jié)：引入“智能庫存管理系統(tǒng)”，根據(jù)藥材特性（如含淀粉多的藥材易生蟲，含揮發(fā)油的藥材易走味）設(shè)置溫濕度控制，實現(xiàn)“先進先出”；建立“安全庫存預警機制”，避免因庫存積壓導致過期損耗（如設(shè)定三七的安全庫存為15天，當庫存低于10天時自動觸發(fā)采購訂單）。-使用環(huán)節(jié)：推廣“中藥代煎服務(wù)集中化”，由醫(yī)院煎藥中心統(tǒng)一煎煮，提高藥材利用率（如煎藥機煎出率較手工煎煮提高10%）；建立“處方點評制度”，對超劑量、重復用藥的處方進行干預，減少不必要的藥材消耗（如某醫(yī)院通過處方點評，使平均每張?zhí)幏降乃幉某杀鞠陆?2%）。##三、特色診療項目成本控制的策略與路徑-推進“設(shè)備共享與效能提升”：針對特色診療設(shè)備使用率低的問題，建立“設(shè)備共享平臺”。例如，某醫(yī)院將針灸科的“電針儀”、推拿科的“智能推拿床”納入共享平臺，通過預約系統(tǒng)向全院開放，使設(shè)備使用率從45%提升至75%，設(shè)備折舊成本降低30%；對高能耗設(shè)備（如中藥熏蒸機）進行節(jié)能改造（如更換變頻電機），年節(jié)約電費8萬元。-創(chuàng)新“技術(shù)賦能降本模式”：利用信息技術(shù)減少無效消耗，提升效率。例如，某醫(yī)院開發(fā)“中醫(yī)辨證輔助系統(tǒng)”，通過AI算法輔助醫(yī)師完成辨證分型，將單次辨證耗時從15分鐘縮短至8分鐘，人力成本效率提升50%；推廣“互聯(lián)網(wǎng)+特色診療”模式，通過在線問診、遠程指導減少患者往返次數(shù)，降低交通與時間成本（如某醫(yī)院“在線體質(zhì)辨識”項目，使患者人均就醫(yī)成本下降20%）。###（三）建立“價值導向”的成本定價與績效體系，實現(xiàn)“成本-質(zhì)量-效益”平衡##三、特色診療項目成本控制的策略與路徑成本控制不是“犧牲質(zhì)量”的“降本”，而是“提升價值”的“增效”。中醫(yī)醫(yī)院需建立“價值導向”的定價與績效體系，確保成本控制與質(zhì)量提升、價值創(chuàng)造同步推進。-實施“分層定價”策略，體現(xiàn)技術(shù)價值：根據(jù)特色診療項目的“技術(shù)難度”“療效價值”“患者滿意度”等因素，實行差異化定價。例如，某醫(yī)院將針灸項目分為“普通針刺”（80元/次）、“電針溫針”（150元/次）、“名老中醫(yī)針刺”（300元/次）三個層級，既體現(xiàn)了技術(shù)差異，又提升了單位收入，使人力成本占比從65%降至55%。-構(gòu)建“成本-質(zhì)量-效益”三維績效考核體系：將成本控制指標（如材料成本占比、設(shè)備使用率）、質(zhì)量指標（如治愈率、患者滿意度）、效益指標（如業(yè)務(wù)收入增長率、利潤率）納入科室與個人績效考核，實行“雙向激勵”。例如，某醫(yī)院對推拿科設(shè)置“材料成本下降率”與“患者滿意度”雙重考核，若材料成本下降5%且滿意度≥95%，則給予科室績效獎勵10%；若材料成本上升且滿意度＜90%，則扣減績效5%，引導科室主動平衡成本與質(zhì)量。##三、特色診療項目成本控制的策略與路徑-推行“特色診療項目全成本效益分析”：定期對特色診療項目進行成本效益分析，評估其“投入產(chǎn)出比”。例如，某醫(yī)院對“中藥膏方”項目進行效益分析發(fā)現(xiàn)，雖然材料成本占比高（60%），但通過“定制化服務(wù)”提升了患者忠誠度（復診率達75%），帶動了相關(guān)中藥飲片銷售（年增收200萬元），綜合效益顯著，因此決定繼續(xù)投入；而對“某特色貼敷項目”，因療效不明確（治愈率僅40%）、成本回收周期長（＞2年），則暫停開展，優(yōu)化資源配置。###（四）強化“全員成本意識”，構(gòu)建“成本控制共同體”成本控制需要全院員工的共同參與，中醫(yī)醫(yī)院需通過文化引導、制度約束、培訓賦能，樹立“人人都是成本控制者”的理念。##三、特色診療項目成本控制的策略與路徑-開展“成本控制專題培訓”：針對臨床科室、行政后勤人員，開展差異化培訓。對醫(yī)務(wù)人員，重點培訓“合理用藥”“耗材管理”“流程優(yōu)化”等內(nèi)容（如某醫(yī)院邀請資深中藥師開展“中藥飲片鑒別與合理使用”培訓，使臨床醫(yī)師對藥材的認知提升，減少錯配浪費）；對行政后勤人員，重點培訓“預算管理”“采購流程”“節(jié)能降耗”等內(nèi)容（如開展“辦公用品節(jié)約月”活動，推行“無紙化辦公”，年節(jié)約辦公成本10萬元）。-建立“成本控制建議獎勵機制”：鼓勵員工提出成本控制建議，對采納的建議給予物質(zhì)與精神獎勵。例如，某醫(yī)院設(shè)立“金點子獎”，一名護士提出的“針灸針回收消毒再利用”建議（將使用過的針灸針統(tǒng)一回收、專業(yè)消毒后用于“淺表穴位治療”，可降低30%的耗材成本），獲得5000元獎勵；一名行政人員提出的“空調(diào)溫度分區(qū)控制”建議（診室夏季設(shè)置26℃，公共區(qū)域設(shè)置28℃），年節(jié)約電費8萬元，獲通報表揚與晉升加分。##三、特色診療項目成本控制的策略與路徑-推行“科室成本控制責任制”：將成本控制指標分解到科室，明確科室主任為“第一責任人”，簽訂《成本控制責任書》，定期通報科室成本控制情況。例如，某醫(yī)院針灸科將“材料成本占比”“設(shè)備使用率”等指標分解到每個治療組，每周召開成本分析會，分析偏差原因，制定改進措施，使科室總成本下降12%。##四、保障機制與持續(xù)優(yōu)化成本控制不是一蹴而就的工作，需要建立長效保障機制，并通過持續(xù)優(yōu)化實現(xiàn)“動態(tài)平衡”。###（一）組織保障：構(gòu)建“三級成本控制網(wǎng)絡(luò)”中醫(yī)醫(yī)院需成立“成本控制管理委員會”，由院長任主任，財務(wù)、醫(yī)務(wù)、護理、藥劑、后勤等部門負責人為成員，負責制定成本控制戰(zhàn)略、審批重大成本支出、協(xié)調(diào)跨部門合作；下設(shè)“成本控制管理辦公室”（設(shè)在財務(wù)科），負責日常成本核算、分析、考核；各科室設(shè)立“成本控制專員”（由科室骨干擔任），負責本科室成本數(shù)據(jù)的收集、分析與反饋。通過“院級-科級-班組”三級網(wǎng)絡(luò)，確保成本控制責任到人、落實到位。###（二）制度保障：完善“成本控制制度體系”##四、保障機制與持續(xù)優(yōu)化制定《特色診療項目成本核算管理辦法》《中藥材全鏈條成本管理規(guī)范》《設(shè)備共享使用制度》《成本控制績效考核辦法》等制度，明確成本控制的目標、流程、責任與考核標準，使成本控制有章可循。例如，《中藥材全鏈條成本管理規(guī)范》需明確采購、存儲、使用各環(huán)節(jié)的操作標準與責任追究機制，對因管理不善導致藥材過期的，追究相關(guān)人員責任。###（三）文化保障：培育“中醫(yī)特色成本文化”將“精打細算、降本增效”的理念融入中醫(yī)文化建設(shè)，通過醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)、宣傳欄、微信公眾號等渠道，宣傳成本控制的重要性與典型案例；開展“成本控制標兵”評選活動，樹立先進典型；將成本控制納入新員工入職培訓，使“成本意識”成為員工的“本能反應(yīng)”。例如