學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁汕頭大學《跨境電子商務理論與實務》2024-2025學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、電子商務中的社交電商模式逐漸興起，通過社交媒體平臺進行商品銷售和推廣。以下哪個社交媒體平臺在社交電商領域表現(xiàn)最為突出？（）A.微信B.微博C.抖音D.小紅書2、在電子商務的大數(shù)據(jù)應用中，以下哪個方面不能通過大數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化？（）A.商品定價B.員工招聘C.庫存管理D.精準營銷3、在電子商務物流配送中，物流速度和成本是兩個重要的考量因素。對于一家小型電子商務企業(yè)，以下哪種物流配送模式更適合？（）A.自建物流體系B.與第三方物流合作C.利用郵政快遞服務D.選擇同城配送服務4、對于一家電子商務企業(yè)，要在激烈的市場競爭中脫穎而出，以下哪種方式在提升品牌知名度和用戶信任度方面效果更顯著？（）A.大量投放廣告B.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務C.開展促銷活動D.與知名品牌合作5、電子商務中的網(wǎng)絡營銷手段多樣。搜索引擎營銷（SEM）是一種常見的網(wǎng)絡營銷方式，以下關于SEM的說法中，正確的是：SEM通過在搜索引擎上投放廣告，提高網(wǎng)站的曝光率和點擊率。那么，SEM主要包括哪些形式呢？（）A.搜索引擎優(yōu)化（SEO），通過優(yōu)化網(wǎng)站提高自然排名B.搜索引擎廣告（SEA），在搜索引擎上投放付費廣告C.關鍵詞廣告，根據(jù)用戶搜索的關鍵詞展示廣告D.以上都是6、在電子商務的跨境業(yè)務中，以下哪種風險在關稅政策變化和貿(mào)易壁壘方面影響最為顯著？（）A.政策風險B.物流風險C.支付風險D.匯率風險7、在電子商務的品牌建設中，以下哪種方式能夠增強品牌的知名度和美譽度？（）A.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務B.頻繁更換品牌標識C.忽視客戶反饋D.降低產(chǎn)品質(zhì)量8、電子商務中的電商品牌營銷需要注重品牌形象的塑造和傳播。電商品牌營銷的方法有哪些呢？電商品牌營銷可以通過廣告宣傳、公關活動、社交媒體等方式進行。那么，電商品牌營銷的關鍵是什么呢？（）A.明確品牌定位，塑造獨特的品牌形象B.傳播品牌價值，提高品牌知名度和美譽度C.與用戶互動，建立良好的用戶關系D.以上都是9、電子商務中的數(shù)據(jù)分析能夠為企業(yè)決策提供有力支持。以下關于電子商務數(shù)據(jù)分析方法的描述，哪一項是不準確的？（）A.通過數(shù)據(jù)挖掘發(fā)現(xiàn)潛在客戶需求B.利用數(shù)據(jù)可視化直觀展示數(shù)據(jù)趨勢C.僅依靠歷史數(shù)據(jù)進行分析，不考慮實時數(shù)據(jù)D.運用統(tǒng)計分析評估營銷活動效果10、以下哪個是電子商務中的電子商務行業(yè)的發(fā)展對知識產(chǎn)權保護的挑戰(zhàn)？（）A.侵權行為增多B.維權難度加大C.知識產(chǎn)權保護意識淡薄D.以上都是11、在電子商務的商品推薦系統(tǒng)中，以下哪種算法更能適應用戶興趣的動態(tài)變化？（）A.協(xié)同過濾算法B.基于內(nèi)容的推薦算法C.深度學習算法D.關聯(lián)規(guī)則算法12、當電商企業(yè)進行社交媒體營銷時，以下哪個社交媒體平臺在針對年輕消費者的推廣方面更具優(yōu)勢？（）A.微信B.微博C.抖音D.小紅書13、電子商務中的C2C模式為個人創(chuàng)業(yè)者提供了平臺，以下哪個因素是C2C電子商務成功的關鍵？（）A.商品種類豐富B.價格優(yōu)勢明顯C.賣家信譽良好D.以上都是14、關于電子商務平臺的數(shù)據(jù)分析，以下哪個指標能夠反映用戶對網(wǎng)站內(nèi)容的感興趣程度：（）A.頁面瀏覽量，即用戶瀏覽網(wǎng)站頁面的總數(shù)B.跳出率，指只訪問了一個頁面就離開網(wǎng)站的用戶比例C.轉(zhuǎn)化率，指完成購買行為的用戶占訪問用戶的比例D.平均停留時間，用戶在網(wǎng)站上停留的平均時長15、在電子商務的供應鏈管理中，庫存管理是一個重要的環(huán)節(jié)。以下哪種庫存管理策略更適合銷售季節(jié)性商品的電商企業(yè)？（）A.保持較高的庫存水平，以應對需求高峰B.采用零庫存策略，根據(jù)訂單即時采購C.定期進行庫存盤點，但不根據(jù)銷售數(shù)據(jù)調(diào)整庫存D.運用預測模型，提前儲備適量的庫存二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）論述電子商務中的跨境電商售后服務體系建設，包括退換貨政策、維修服務等方面的挑戰(zhàn)和應對？2、（本題5分）論述電子商務與教育培訓行業(yè)的融合創(chuàng)新，如在線教育平臺的運營和發(fā)展。3、（本題5分）詳細闡述電子商務中的口碑營銷與社交媒體傳播的關系，以及如何相互促進。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述電子商務中的移動電商營銷活動的策劃與執(zhí)行，分析活動目標設定、方案制定、執(zhí)行監(jiān)控和效果評估的全過程和關鍵要點。2、（本題5分）論述電子商務物流配送模式的創(chuàng)新與發(fā)展，分析其對電商企業(yè)運營成本和客戶滿意度的影響，并提出優(yōu)化策略。3、（本題5分）論述電子商務中的精準營銷策略在B2B領域的應用，分析如何針對企業(yè)客戶的特點和需求制定精準的營銷方案。4、（本題5分）論述電子商務企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代應如何運用數(shù)據(jù)挖掘和分析技術，精準洞察消費者需求，優(yōu)化產(chǎn)品和服務策略。5、（本題5分）探討電子商務中的社交電商平臺的品牌合作模式與案例分析，選取典型的品牌合作案例，分析合作模式的特點、效果和風險，為企業(yè)提供參考。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某電商平臺推出了一項新的會員制度，旨在提高用戶忠誠度和消費頻次。然而，實施一段時間后，會員注冊數(shù)量未達預期，部分會員活躍度也不高。探討可能存在的問題，如會員權益設置、宣傳推廣方式、用戶需求匹配等，并給出優(yōu)化方案。2、（本題10分）一家從事跨境電商的企業(yè)，在面對不同國家和地區(qū)的法律法規(guī)、稅收政策、文