2025年中職保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)（保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)基礎(chǔ)）試題及答案

班級(jí)______姓名______（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人與投保人之間簽訂的保險(xiǎn)合同（）。A.具有法律效力B.不具有法律效力C.部分具有法律效力D.視情況而定2.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要收入來源是（）。A.傭金B(yǎng).保費(fèi)C.手續(xù)費(fèi)D.管理費(fèi)3.以下屬于保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的基本職能的是（）。A.銷售職能B.風(fēng)險(xiǎn)管理職能C.理賠職能D.核保職能4.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在選擇保險(xiǎn)公司時(shí)，首要考慮的因素是（）。A.保險(xiǎn)公司的信譽(yù)B.保險(xiǎn)產(chǎn)品的價(jià)格C.保險(xiǎn)產(chǎn)品的種類D.保險(xiǎn)公司的規(guī)模5.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人向投保人介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）。A.誠(chéng)實(shí)信用原則B.客戶至上原則C.利益最大化原則D.效率優(yōu)先原則6.當(dāng)保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)協(xié)助投保人（）。A.向保險(xiǎn)公司報(bào)案B.制定理賠方案C.參與理賠過程D.以上都是7.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的了解主要包括（）。A.保險(xiǎn)公司的情況B.保險(xiǎn)產(chǎn)品的情況C.保險(xiǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)D.以上都是8.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶提供保險(xiǎn)方案時(shí)，應(yīng)考慮的因素不包括（）。A.客戶的風(fēng)險(xiǎn)狀況B.客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力C.客戶的個(gè)人喜好D.保險(xiǎn)產(chǎn)品的性價(jià)比9.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人與保險(xiǎn)公司之間的關(guān)系是（）。A.代理關(guān)系B.委托關(guān)系C.合作關(guān)系D.競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系10.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在開展業(yè)務(wù)時(shí)，需要遵守的法律法規(guī)不包括（）。A.《保險(xiǎn)法》B.《合同法》C.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》D.《公司法》二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題5分，每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得1分）1.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的作用包括（）。A.幫助投保人選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品B.協(xié)助投保人辦理保險(xiǎn)手續(xù)C.為投保人提供風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢服務(wù)D.參與保險(xiǎn)理賠過程E.促進(jìn)保險(xiǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)展2.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）。A.保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障范圍B.保險(xiǎn)產(chǎn)品的費(fèi)率C.保險(xiǎn)產(chǎn)品的理賠條件D.保險(xiǎn)公司的信譽(yù)E.保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新程度3.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)包括（）。A.語言表達(dá)清晰準(zhǔn)確B.尊重客戶的意見和需求C.及時(shí)回復(fù)客戶的問題D.為客戶保守秘密E.夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品的收益4.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)道德包括（）。A.誠(chéng)實(shí)信用B.客戶至上C.勤勉盡責(zé)D.公平競(jìng)爭(zhēng)E.保守秘密5.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在開展業(yè)務(wù)時(shí)，可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)有（）。A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)B.信用風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.法律風(fēng)險(xiǎn)E.道德風(fēng)險(xiǎn)三、填空題（總共5題，每題4分）1.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人是基于______的利益，為投保人與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同提供中介服務(wù)，并依法收取傭金的單位。2.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的業(yè)務(wù)范圍包括為投保人擬訂投保方案、選擇______以及辦理投保手續(xù)。3.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶提供保險(xiǎn)方案時(shí)，應(yīng)根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)狀況、經(jīng)濟(jì)實(shí)力等因素，進(jìn)行______。4.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在協(xié)助投保人辦理保險(xiǎn)理賠時(shí)，應(yīng)及時(shí)向______通報(bào)理賠進(jìn)展情況。5.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)進(jìn)行______，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。四、案例分析題（總共2題，每題15分）案例一某保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人小李為客戶張先生推薦了一款人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品。在介紹產(chǎn)品時(shí)，小李詳細(xì)說明了保險(xiǎn)責(zé)任、免責(zé)條款、費(fèi)率等內(nèi)容，并根據(jù)張先生的家庭情況和經(jīng)濟(jì)狀況，為其量身定制了保險(xiǎn)方案。張先生對(duì)該方案比較滿意，于是小李協(xié)助張先生辦理了投保手續(xù)。后來，張先生不幸患上了重病，需要進(jìn)行治療。小李得知后，及時(shí)協(xié)助張先生向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并提供了相關(guān)的證明材料。保險(xiǎn)公司經(jīng)過審核后，按照保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行了理賠，張先生獲得了一筆可觀的保險(xiǎn)金，緩解了經(jīng)濟(jì)壓力。1.請(qǐng)分析保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人小李在這個(gè)案例中發(fā)揮了哪些作用？（8分）2.從這個(gè)案例中，你能得到哪些關(guān)于保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人工作的啟示？（7分）案例二某保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人小王在為客戶趙女士提供保險(xiǎn)服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)趙女士對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)了解較少，存在一些誤解。小王耐心地向趙女士解釋了保險(xiǎn)的基本原理、保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)以及購(gòu)買保險(xiǎn)的注意事項(xiàng)，幫助趙女士消除了誤解，增強(qiáng)了對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)。在為趙女士制定保險(xiǎn)方案時(shí)，小王充分考慮了趙女士的家庭情況、收入狀況和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，為其推薦了一份綜合保險(xiǎn)方案，包括人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等。趙女士對(duì)該方案表示認(rèn)可，并與小王簽訂了保險(xiǎn)合同。1.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人小王在與趙女士溝通時(shí)，采取了哪些有效的溝通方法？（7分）2.小王為趙女士制定保險(xiǎn)方案時(shí)，遵循了哪些原則？（8分）五、簡(jiǎn)答題（總共2題，每題10分）1.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要業(yè)務(wù)流程。2.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在風(fēng)險(xiǎn)管理中能發(fā)揮哪些作用？答案：一、單項(xiàng)選擇題1.A2.A3.B4.A5.A6.D7.D8.C9.C10.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABCD3.ABCD4.ABCDE5.ABCDE三、填空題1.投保人2.保險(xiǎn)人3.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估4.投保人5.總結(jié)和反思四、案例分析題案例一1.小李為張先生推薦合適的人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品，詳細(xì)介紹產(chǎn)品內(nèi)容并量身定制方案，發(fā)揮了幫助投保人選擇合適保險(xiǎn)產(chǎn)品的作用；協(xié)助張先生辦理投保手續(xù)，履行了協(xié)助辦理保險(xiǎn)手續(xù)的職責(zé)；在張先生患病后及時(shí)協(xié)助報(bào)案并提供證明材料，參與了保險(xiǎn)理賠過程，保障了客戶獲得保險(xiǎn)金。2.啟示：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人要專業(yè)、全面地了解保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)，才能為客戶提供準(zhǔn)確合適的方案；要積極主動(dòng)協(xié)助客戶處理保險(xiǎn)相關(guān)事宜，在客戶需要時(shí)及時(shí)提供幫助；注重與客戶的溝通和服務(wù)質(zhì)量，建立良好的客戶關(guān)系。案例二1.采取了耐心解釋的方法，消除趙女士對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的誤解；充分傾聽趙女士的情況，根據(jù)其實(shí)際狀況推薦合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品，進(jìn)行有效溝通。2.遵循了充分考慮客戶家庭情況、收入狀況和風(fēng)險(xiǎn)承受能力的原則，為客戶制定綜合保險(xiǎn)方案，滿足客戶多方面的保險(xiǎn)需求。五、簡(jiǎn)答題1.主要業(yè)務(wù)流程包括：了解客戶需求和風(fēng)險(xiǎn)狀況；根據(jù)客戶情況選擇合適的保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)產(chǎn)品；向客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品并提供保險(xiǎn)方案；協(xié)助客戶辦理投保