2025年云平臺技術(shù)服務(wù)協(xié)議合同甲方（用戶）：[用戶法定全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊地址：[用戶注冊地址]聯(lián)系地址：[用戶聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[用戶聯(lián)系電話]電子郵箱：[用戶電子郵箱]乙方（服務(wù)商）：[服務(wù)商法定全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊地址：[服務(wù)商注冊地址]聯(lián)系地址：[服務(wù)商聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[服務(wù)商聯(lián)系電話]電子郵箱：[服務(wù)商電子郵箱]鑒于：1.乙方擁有合法權(quán)利和能力提供云平臺服務(wù)；2.甲方希望購買并使用乙方提供的云平臺服務(wù)。甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方使用乙方提供的云平臺服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列術(shù)語具有以下含義：1.1“云平臺服務(wù)”是指乙方基于其控制的云基礎(chǔ)設(shè)施，向甲方提供的包括但不限于計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)據(jù)庫服務(wù)、中間件服務(wù)、應(yīng)用軟件服務(wù)以及相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)的綜合性服務(wù)。1.2“服務(wù)期限”是指本協(xié)議有效期間，自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止之日止。本協(xié)議可約定具體的起始和終止日期，或約定為持續(xù)有效直至雙方協(xié)商一致終止或本協(xié)議約定的終止條件滿足之日。1.3“服務(wù)級別協(xié)議（SLA）”是指本協(xié)議附件一（如有）或本協(xié)議中明確規(guī)定的，關(guān)于云平臺服務(wù)可用性、性能指標(biāo)、故障響應(yīng)與解決時間等承諾的文件，是本協(xié)議不可分割的一部分。1.4“費(fèi)用”是指甲方根據(jù)本協(xié)議約定應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于資源使用費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、軟件許可費(fèi)（如適用）、稅費(fèi)等。1.5“保密信息”是指一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公開的，與披露方的業(yè)務(wù)、技術(shù)、財務(wù)、客戶信息等相關(guān)的，接收方知悉或應(yīng)知悉的非公開信息，無論該等信息是否記錄或存儲。1.6“知識產(chǎn)權(quán)”是指專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)（包括鄰接權(quán)）、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、專有技術(shù)、域名以及其他任何具有財產(chǎn)價值的智力成果權(quán)利。1.7“數(shù)據(jù)”是指甲方在云平臺服務(wù)中創(chuàng)建、上傳、存儲、處理或使用的任何形式的信息，包括但不限于文本、圖片、音頻、視頻、數(shù)據(jù)庫記錄、源代碼以及其他任何數(shù)字或非數(shù)字信息。1.8“用戶數(shù)據(jù)”是指甲方使用云平臺服務(wù)過程中創(chuàng)建、生成或上傳的數(shù)據(jù)，以及甲方明確告知乙方并與乙方確認(rèn)的數(shù)據(jù)范圍。1.9“服務(wù)商數(shù)據(jù)”是指乙方在提供云平臺服務(wù)過程中創(chuàng)建、生成、收集或擁有的數(shù)據(jù)，包括但不限于系統(tǒng)日志、性能監(jiān)控數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)（在去標(biāo)識化情況下）以及為提供服務(wù)所必需的系統(tǒng)配置數(shù)據(jù)。1.10“適用法律”是指本協(xié)議據(jù)以解釋、適用和裁決的法律。1.11“爭議解決”是指本協(xié)議項下爭議的解決方式、機(jī)構(gòu)或法院。1.12“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為、法律法規(guī)變化、大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊、嚴(yán)重疫情及其防控措施等。1.13“通知”是指本協(xié)議約定的，一方按照本協(xié)議規(guī)定向另一方發(fā)出的書面通知、要求或請求。1.14“協(xié)議”是指本主協(xié)議及其所有附件（如有），構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。第二條服務(wù)內(nèi)容與交付2.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，向甲方提供以下云平臺服務(wù)：(1)計算服務(wù)：提供虛擬機(jī)、容器實例等計算資源。(2)存儲服務(wù)：提供對象存儲、塊存儲、文件存儲等數(shù)據(jù)存儲服務(wù)。(3)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：提供虛擬網(wǎng)絡(luò)、負(fù)載均衡、VPN、CDN等網(wǎng)絡(luò)連接和加速服務(wù)。(4)數(shù)據(jù)庫服務(wù)：提供關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、NoSQL數(shù)據(jù)庫等托管服務(wù)。(5)[根據(jù)實際情況增列其他服務(wù)，例如：中間件服務(wù)、大數(shù)據(jù)處理服務(wù)、人工智能平臺服務(wù)等]。2.2甲方有權(quán)在符合乙方服務(wù)能力和規(guī)定的范圍內(nèi)，根據(jù)自身需求使用上述服務(wù)。2.3乙方將通過互聯(lián)網(wǎng)提供云平臺服務(wù)的訪問入口，并提供必要的文檔、指南和技術(shù)說明。2.4甲方應(yīng)按照乙方提供的文檔和指南配置和使用云平臺服務(wù)，并確保其使用的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)處理活動符合法律法規(guī)及本協(xié)議約定。第三條服務(wù)支持與維護(hù)3.1乙方應(yīng)提供以下服務(wù)支持：(1)常規(guī)支持：通過[電話、郵件、在線客服、工單系統(tǒng)等，選擇或增列]為甲方提供操作指導(dǎo)、問題解答和故障排除支持。(2)優(yōu)先支持：針對簽訂高級別服務(wù)協(xié)議的甲方，提供更快的響應(yīng)時間和更高級別的技術(shù)支持。3.2服務(wù)支持時間：(1)常規(guī)支持：[例如：工作日9:00-18:00]。(2)優(yōu)先支持：[根據(jù)約定提供更優(yōu)化的支持時間承諾]。3.3乙方將定期對云平臺基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和升級，維護(hù)工作可能包括但不限于系統(tǒng)補(bǔ)丁安裝、安全更新、版本升級等。3.4乙方在進(jìn)行可能影響服務(wù)連續(xù)性的維護(hù)前，應(yīng)至少提前[例如：三個工作日]通過[郵件、短信、平臺公告等，選擇或增列]通知甲方，并說明預(yù)計維護(hù)時間窗口和影響范圍。緊急維護(hù)除外。3.5甲方理解并同意，部分系統(tǒng)升級或維護(hù)可能需要在預(yù)先通知的維護(hù)窗口內(nèi)暫時中斷或限制服務(wù)訪問。第四條費(fèi)用與支付4.1甲方根據(jù)本協(xié)議使用云平臺服務(wù)的費(fèi)用，按照乙方公開的價格策略和甲方實際使用情況計算。具體價格表見本協(xié)議附件一（如有）或乙方官方公布的價格列表，價格列表的更新不影響已簽訂協(xié)議的效力。4.2費(fèi)用計算周期為[例如：月度]，乙方應(yīng)在每個計算周期結(jié)束后[例如：五]個工作日內(nèi)向甲方發(fā)送賬單。4.3甲方應(yīng)在收到賬單后[例如：十五]個工作日內(nèi)，按照賬單列明的金額和支付方式向乙方支付費(fèi)用。4.4支付方式：甲方應(yīng)通過[銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付平臺等，選擇或增列]將費(fèi)用支付至乙方指定的以下賬戶：開戶行：[乙方開戶行名稱]賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]賬號：[乙方銀行賬號]4.5費(fèi)用構(gòu)成：費(fèi)用可能包括但不限于資源使用費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、軟件許可費(fèi)（如適用）、增值服務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)等。具體稅種和稅率由雙方根據(jù)適用的法律法規(guī)確定。4.6逾期付款：若甲方未能按期支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[例如：萬分之五]向乙方支付滯納金，直至付清為止。同時，乙方有權(quán)暫?；蚪K止向甲方提供云平臺服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。第五條用戶數(shù)據(jù)與安全5.1用戶數(shù)據(jù)的所有權(quán)歸甲方所有。5.2乙方承諾采取業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的、合理的、不低于[例如：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或雙方約定等級]的安全措施，保護(hù)甲方的用戶數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問、使用、修改、泄露或丟失，包括但不限于防火墻、入侵檢測、數(shù)據(jù)加密、訪問控制等。5.3甲方應(yīng)對其用戶數(shù)據(jù)的合法性、合規(guī)性負(fù)責(zé)，并應(yīng)確保其使用云平臺服務(wù)的行為符合所有適用的數(shù)據(jù)保護(hù)、隱私和網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)。5.4甲方應(yīng)自行負(fù)責(zé)對其存儲在云平臺上的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，乙方不承擔(dān)數(shù)據(jù)備份責(zé)任，但可提供備份相關(guān)服務(wù)（另行收費(fèi)）。5.5甲方有權(quán)訪問、讀取、修改和刪除其存儲在云平臺上的用戶數(shù)據(jù)。甲方應(yīng)通過乙方提供的官方渠道或經(jīng)乙方授權(quán)的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)操作。5.6在本協(xié)議終止或甲方要求刪除用戶數(shù)據(jù)時，乙方應(yīng)在收到甲方書面通知后[例如：三十]個工作日內(nèi)，根據(jù)甲方指示或法律法規(guī)要求，將甲方數(shù)據(jù)刪除或匿名化處理，并確保數(shù)據(jù)無法被恢復(fù)。在此之前，甲方應(yīng)自行將數(shù)據(jù)完全復(fù)制并導(dǎo)出。5.7數(shù)據(jù)主權(quán)與合規(guī)：甲方承諾其使用云平臺服務(wù)處理的數(shù)據(jù)，其存儲、處理和傳輸將遵守[例如：中華人民共和國境內(nèi)]的相關(guān)法律法規(guī)，特別是關(guān)于數(shù)據(jù)安全和個人信息保護(hù)的法律法規(guī)。乙方承諾其服務(wù)運(yùn)營符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1云平臺本身及其包含的軟件、代碼、文檔、界面設(shè)計等所有知識產(chǎn)權(quán)歸乙方或其許可方所有。甲方僅獲得根據(jù)本協(xié)議約定的、為使用云平臺服務(wù)目的而限定的、不可轉(zhuǎn)讓的、非獨(dú)占的使用許可。6.2甲方在使用云平臺服務(wù)過程中，可能需要使用或提供部分軟件或代碼。甲方授予乙方為提供和維護(hù)本協(xié)議項下服務(wù)所必需的、非獨(dú)占的、可轉(zhuǎn)讓的、全球范圍內(nèi)的使用許可。6.3甲方在使用云平臺服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)及其衍生作品的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。但甲方授予乙方為提供和維護(hù)本協(xié)議項下服務(wù)所必需的、非獨(dú)占的、可轉(zhuǎn)讓的、全球范圍內(nèi)的使用、復(fù)制、修改、分發(fā)、展示和表演許可。第七條隱私政策7.1乙方的隱私政策已發(fā)布于其官方網(wǎng)站[乙方官網(wǎng)隱私政策鏈接]，或以其他方式提供給甲方。該隱私政策描述了乙方收集、使用、存儲、共享和披露用戶信息（包括個人數(shù)據(jù)）的目的、方式、范圍和合規(guī)性。甲方同意受該隱私政策的約束。7.2甲方在使用云平臺服務(wù)時，應(yīng)遵守適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，并對其收集和處理的個人數(shù)據(jù)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條保密義務(wù)8.1甲乙雙方對于從對方獲取的保密信息，無論以何種形式存在，均應(yīng)嚴(yán)格保密，不得向任何第三方披露（法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方書面同意的除外），也不得用于本協(xié)議約定之外的任何目的。8.2接收方僅在為披露方利益或根據(jù)披露方的書面指示，且確有必要時，才能披露保密信息。8.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[例如：五]年或根據(jù)保密信息性質(zhì)確定更長期限。第九條違約責(zé)任9.1若乙方未能達(dá)到本協(xié)議約定的SLA或其他服務(wù)承諾，應(yīng)根據(jù)SLA的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，可能包括服務(wù)降級通知、服務(wù)時間補(bǔ)償、賠償金等。具體的賠償上限見SLA或本協(xié)議約定。9.2若甲方未按本協(xié)議約定支付費(fèi)用，除應(yīng)按第四條第4.6款支付滯納金外，乙方還有權(quán)依據(jù)本協(xié)議第十條的規(guī)定暫停或終止向甲方提供云平臺服務(wù)。9.3若甲方違反本協(xié)議的保密義務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)規(guī)定、數(shù)據(jù)安全與合規(guī)要求或任何其他約定，應(yīng)立即停止違約行為，并根據(jù)違約情節(jié)和造成的損失，向乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償責(zé)任上限根據(jù)違約行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度約定，例如，對于因甲方原因?qū)е乱曳皆馐艿谌剿髻r的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償乙方因此遭受的全部損失（包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、賠償金等）。第十條協(xié)議的變更、解除與終止10.1本協(xié)議的任何變更，均需由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：(1)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[例如：十五]個工作日內(nèi)仍未糾正的；(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算、解散程序或喪失履約能力的；(3)乙方持續(xù)違反SLA，嚴(yán)重影響甲方正常使用的。10.3甲方有權(quán)在滿足以下條件之一時，書面通知乙方解除本協(xié)議：(1)乙方進(jìn)入破產(chǎn)、清算、解散程序或喪失履約能力的；(2)乙方違反SLA，經(jīng)甲方書面催告后[例如：十五]個工作日內(nèi)仍未糾正，導(dǎo)致甲方無法實現(xiàn)本協(xié)議主要目的的。10.4本協(xié)議在以下情況下自然終止：(1)服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽的；(2)雙方約定的終止條件已成就的；(3)甲方已結(jié)清所有應(yīng)付費(fèi)用，且雙方無其他未了結(jié)事宜的。10.5無論因何種原因?qū)е卤緟f(xié)議終止，甲方均應(yīng)在收到乙方要求后[例如：十]個工作日內(nèi)結(jié)清所有應(yīng)付費(fèi)用。乙方應(yīng)在甲方結(jié)清費(fèi)用后[例如：五]個工作日內(nèi)，根據(jù)第五條第5.6款約定處理甲方的用戶數(shù)據(jù)，并關(guān)閉甲方賬戶，停止提供云平臺服務(wù)。10.6本協(xié)議終止或解除后，關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)、保密義務(wù)、爭議解決、法律適用、不可抗力等不受影響條款繼續(xù)有效。第十一條不可抗力11.1若任何一方因不可抗力事件而無法履行本協(xié)議義務(wù)，應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。11.2因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議任何條款無法履行或履行的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時采取合理措施減輕損失。第十二條法律適用與爭議解決12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，應(yīng)選擇以下第[選擇一項]種方式解決：(1)提交[具體仲裁委員會名稱，如中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為[具體城市]。仲裁語言為中文。(2)依法向[具體法院名稱，如乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十三條其他條款13.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。13.2可分割性：若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定為無效、非法或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。13.3轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得