第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁公交車司機(jī)上崗前是否要通過考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.公交車司機(jī)在駕駛過程中，遇到前方突發(fā)爆胎情況，以下哪種處置方式最符合安全規(guī)范？

A.緊急剎車，同時觀察后方來車情況后倒車?yán)@行

B.立即靠邊停車，開啟危險報警閃光燈，放置警告標(biāo)志

C.加速沖過前方障礙物，避免延誤乘客行程

D.試圖強(qiáng)行變道至相鄰車道，尋找更安全路線

（）

2.根據(jù)城市公共交通相關(guān)規(guī)定，公交車在進(jìn)站前至少應(yīng)提前多少米減速并平穩(wěn)操作？

A.50米

B.100米

C.150米

D.200米

（）

3.公交車駕駛員在夜間行駛時，如遇視線不清的路段，以下哪種行為可能導(dǎo)致事故風(fēng)險增加？

A.適當(dāng)降低車速，開啟近光燈和示廓燈

B.短暫使用遠(yuǎn)光燈，提高能見度

C.通過喇叭提示前方行人注意避讓

D.關(guān)閉車窗，防止風(fēng)聲影響駕駛專注度

（）

4.公交車車廂內(nèi)配備的滅火器應(yīng)多久檢查一次，確保其有效性？

A.每月一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.每年一次

（）

5.駕駛公交車時，如遇乘客突發(fā)心臟病，以下哪種急救措施是首選？

A.立即停車，撥打急救電話并協(xié)助乘客服藥

B.堅持正常行駛，避免延誤乘客到達(dá)目的地

C.強(qiáng)行將乘客抬出車廂，尋求路邊幫助

D.開啟車內(nèi)廣播，請求乘客協(xié)助急救

（）

6.公交車駕駛員在遇到惡劣天氣（如暴雨、大霧）時，以下哪種做法最不利于行車安全？

A.適當(dāng)降低車速，保持安全車距

B.開啟雨刮器，保持視線清晰

C.試圖強(qiáng)行超車，確保按時刻表運(yùn)行

D.觀察后視鏡，避免盲區(qū)事故

（）

7.根據(jù)《城市公共汽車及電車駕駛規(guī)則》，公交車在彎道行駛時，以下哪種操作可能導(dǎo)致車輛失控？

A.提前減速，緩慢通過彎道

B.加速通過，縮短行駛時間

C.穩(wěn)握方向盤，避免急轉(zhuǎn)

D.轉(zhuǎn)向時輕踩剎車，控制速度

（）

8.公交車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)期間，如遇乘客提出無理要求，以下哪種處理方式最合適？

A.直接拒絕，避免與乘客發(fā)生沖突

B.傾聽訴求，耐心解釋并尋求協(xié)助

C.使用暴力手段驅(qū)趕乘客，維護(hù)秩序

D.忽視乘客請求，繼續(xù)正常駕駛

（）

9.公交車在長途運(yùn)行過程中，駕駛員應(yīng)多久休息一次，以保持最佳狀態(tài)？

A.連續(xù)駕駛2小時后休息15分鐘

B.連續(xù)駕駛3小時后休息20分鐘

C.不受時間限制，以個人狀態(tài)為準(zhǔn)

D.連續(xù)駕駛4小時后休息30分鐘

（）

10.公交車駕駛員在交接班時，以下哪項內(nèi)容必須重點交接？

A.當(dāng)日乘客投訴記錄

B.車輛故障及維修情況

C.個人情緒及工作狀態(tài)

D.路線變更及臨時通知

（）

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

11.公交車駕駛員在遇到突發(fā)交通事故時，應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？

A.立即停車，確保安全

B.保護(hù)現(xiàn)場，等待交警處理

C.立即撤離車廂，避免二次傷害

D.緊急呼叫救援，協(xié)助傷員

E.記錄事故細(xì)節(jié)，提交報告

（）

12.公交車車廂內(nèi)配備的應(yīng)急設(shè)備包括哪些？

A.滅火器

B.急救箱

C.警示三角牌

D.備用輪胎

E.呼叫裝置

（）

13.公交車駕駛員在執(zhí)行夜間運(yùn)營任務(wù)時，以下哪些行為可能導(dǎo)致疲勞駕駛？

A.連續(xù)駕駛超過規(guī)定時間

B.睡眠不足，勉強(qiáng)上崗

C.開車時使用手機(jī)接聽電話

D.車內(nèi)環(huán)境昏暗，影響視線

E.飲用含酒精飲料提神

（）

14.公交車駕駛員在處理乘客糾紛時，應(yīng)注意哪些原則？

A.保持冷靜，避免情緒化

B.公平公正，不偏袒任何一方

C.立即報警，避免事態(tài)擴(kuò)大

D.維護(hù)秩序，確保車輛正常行駛

E.嚴(yán)格執(zhí)法，對違規(guī)乘客進(jìn)行處罰

（）

15.公交車駕駛員在執(zhí)行冬季運(yùn)營任務(wù)時，以下哪些措施有助于防滑？

A.保持車距，避免追尾

B.使用防凍液，確保制動系統(tǒng)正常

C.穿著防滑鞋，增強(qiáng)腳部抓地力

D.降低車速，緩慢行駛

E.關(guān)閉空調(diào)，防止車內(nèi)起霧

（）

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

16.公交車駕駛員在駕駛過程中，可以適當(dāng)使用手機(jī)導(dǎo)航，但需確保不影響安全操作。

（）

17.公交車車廂內(nèi)禁止吸煙，但乘客可以攜帶寵物上車。

（）

18.公交車駕駛員在遇到乘客醉酒行為時，應(yīng)立即將其帶離車廂，避免影響其他乘客。

（）

19.公交車在進(jìn)站時，駕駛員可以適當(dāng)超速，確保按時刻表運(yùn)行。

（）

20.公交車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)期間，如遇個人突發(fā)疾病，應(yīng)立即停車就醫(yī)。

（）

21.公交車車廂內(nèi)配備的滅火器應(yīng)定期檢查，確保壓力正常。

（）

22.公交車駕駛員在處理乘客投訴時，應(yīng)記錄詳細(xì)情況并逐級上報。

（）

23.公交車在雨天行駛時，駕駛員可以適當(dāng)提高車速，確保乘客及時到達(dá)。

（）

24.公交車駕駛員在交接班時，只需口頭交代當(dāng)日運(yùn)行情況即可。

（）

25.公交車車廂內(nèi)禁止攜帶易燃易爆物品，但乘客可以攜帶少量自燃食品。

（）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

26.公交車駕駛員在駕駛過程中，如遇乘客突發(fā)疾病，應(yīng)立即________并協(xié)助急救。

27.公交車車廂內(nèi)配備的滅火器應(yīng)放置在________，方便取用。

28.公交車駕駛員在執(zhí)行夜間運(yùn)營任務(wù)時，應(yīng)確保________充足，避免疲勞駕駛。

29.公交車在進(jìn)站前，駕駛員應(yīng)提前________米減速，平穩(wěn)操作。

30.公交車駕駛員在處理乘客糾紛時，應(yīng)遵循________原則，避免事態(tài)擴(kuò)大。

31.公交車在冬季行駛時，應(yīng)確保________系統(tǒng)正常，防止防凍。

32.公交車駕駛員在交接班時，必須交代________及維修情況。

33.公交車車廂內(nèi)禁止攜帶________物品，確保行車安全。

34.公交車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)期間，如遇視線不清的路段，應(yīng)________車速，提高能見度。

35.公交車在雨天行駛時，駕駛員應(yīng)開啟________，避免側(cè)滑。

五、簡答題（共30分，每題6分）

36.簡述公交車駕駛員在遇到突發(fā)爆胎時的應(yīng)急措施及注意事項。

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37.結(jié)合實際案例，分析公交車駕駛員在處理乘客糾紛時應(yīng)遵循的原則及方法。

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38.公交車駕駛員在執(zhí)行冬季運(yùn)營任務(wù)時，應(yīng)采取哪些措施防滑？

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39.簡述公交車駕駛員在交接班時必須交代的內(nèi)容及重要性。

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40.公交車駕駛員在駕駛過程中，如何保持良好的心理狀態(tài)，避免疲勞駕駛？

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六、案例分析題（共15分）

案例背景：某城市公交車在行駛過程中，因路面結(jié)冰導(dǎo)致車輛側(cè)滑，與前方一輛自行車發(fā)生碰撞。事故發(fā)生后，駕駛員立即停車并報警，但車廂內(nèi)部分乘客情緒激動，指責(zé)駕駛員操作不當(dāng)。交警到場后，確認(rèn)事故責(zé)任由公交車駕駛員承擔(dān)，但考慮到路面結(jié)冰屬于不可抗力因素，最終對駕駛員進(jìn)行了批評教育并放行。

問題：

（1）分析公交車駕駛員在事故中的處置是否得當(dāng)？

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（2）結(jié)合案例，分析公交車駕駛員在處理類似事故時應(yīng)遵循的原則及方法。

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（3）針對此類案例，提出預(yù)防措施及總結(jié)建議。

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參考答案及解析

參考答案

一、單選題

1.B

2.B

3.B

4.D

5.A

6.C

7.B

8.B

9.A

10.B

二、多選題

11.ABCD

12.ABCE

13.ABC

14.ABD

15.ABD

三、判斷題

16.×

17.×

18.√

19.×

20.√

21.√

22.√

23.×

24.×

25.×

四、填空題

26.撥打急救電話

27.車廂門口

28.睡眠

29.100

30.公平公正

31.制動

32.車輛故障

33.易燃易爆

34.降低

35.雨刮器

五、簡答題

36.應(yīng)急措施：立即減速，靠邊停車；開啟危險報警閃光燈，放置警告標(biāo)志；觀察后方來車情況，必要時尋求交警或乘客協(xié)助。注意事項：避免緊急剎車導(dǎo)致車輛失控；保持冷靜，避免驚慌失措；確保乘客安全，協(xié)助疏散。

37.原則：公平公正、耐心傾聽、維護(hù)秩序。方法：保持冷靜，不與乘客發(fā)生沖突；傾聽訴求，解釋相關(guān)規(guī)則；尋求協(xié)助，避免事態(tài)擴(kuò)大；必要時報警，確保安全。

38.措施：檢查防凍液，確保制動系統(tǒng)正常；降低車速，緩慢行駛；保持車距，避免追尾；注意觀察路面情況，提前減速。

39.交代內(nèi)容：車輛運(yùn)行情況、故障及維修情況、乘客投訴及處理結(jié)果、路線變更及臨時通知。重要性：確保接替駕駛員了解車輛狀態(tài)，避免安全隱患；減少信息遺漏，提高運(yùn)行效率。

40.保持心理狀態(tài)的方法：合理作息，避免疲勞駕駛；調(diào)整心態(tài)，保持積極情緒；適當(dāng)休息，緩解壓力；加強(qiáng)培訓(xùn)，提高安全意識。

六、案例分析題

（1）處置得當(dāng)：駕駛員立即停車并報警，符合事故處理流程；但未妥善處理乘客情緒，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大，存在不足。

（2）原則及方法：

①保持冷靜，不與乘客發(fā)生沖突；

②傾聽訴求，解釋事故原因（如路面結(jié)冰不可抗力）；

③尋求協(xié)助，避免事態(tài)擴(kuò)大；

④必要時報警，確保安全。

（3）預(yù)防措施及總結(jié)建議：

①加強(qiáng)路面巡查，及時清理結(jié)冰；

②提高駕駛員安全意識，學(xué)習(xí)冰雪天氣駕駛技巧；

③完善應(yīng)急處理流程，加強(qiáng)乘客溝通技巧培訓(xùn)。

解析

一、單選題

1.B正確，緊急剎車可能導(dǎo)致車輛失控；C錯誤，強(qiáng)行繞行可能引發(fā)二次事故；D錯誤，強(qiáng)行超車違反交通規(guī)則。

2.B根據(jù)《城市公共汽車及電車駕駛規(guī)則》第15條，進(jìn)站前需提前100米減速。

3.B使用遠(yuǎn)光燈會干擾其他駕駛員視線，增加事故風(fēng)險。

4.D滅火器應(yīng)每年檢查一次，確保有效性（《城市消防條例》第8條）。

5.A立即停車并協(xié)助急救是首要措施，避免延誤救治時間。

6.C強(qiáng)行超車在惡劣天氣下極易導(dǎo)致側(cè)滑，危險系數(shù)高。

7.B加速通過彎道可能導(dǎo)致車輛失控，違反安全駕駛原則。

8.B耐心解釋并尋求協(xié)助是處理無理要求的有效方法。

9.A連續(xù)駕駛2小時后休息15分鐘，符合《道路運(yùn)輸車輛駕駛疲勞管理規(guī)定》。

10.B車輛故障及維修情況是交接班必須交代的內(nèi)容，確保行車安全。

二、多選題

11.ABCD事故處理需保護(hù)現(xiàn)場、撤離乘客、呼叫救援、記錄細(xì)節(jié)。

12.ABCE滅火器、急救箱、警示三角牌、呼叫裝置是應(yīng)急設(shè)備。

13.ABC連續(xù)駕駛、睡眠不足、使用手機(jī)均可能導(dǎo)致疲勞駕駛。

14.ABD處理糾紛需保持冷靜、公平公正、維護(hù)秩序。

15.ABD保持車距、防凍液、降低車速有助于防滑。

三、判斷題

16.×手機(jī)導(dǎo)航分散注意力，違反安全規(guī)定。

17.×寵物上車可能影響其他乘客，違反規(guī)定。

18.√醉酒乘客可能危害公共安全，應(yīng)立即帶離。

19.×進(jìn)站時超速違反安全操作規(guī)范。

20.√突發(fā)疾病應(yīng)立即停車就醫(yī)。

21.√滅火器需定期檢查，確保有效性。

22.√記錄投訴并上報有助于改進(jìn)服務(wù)。

23.×雨天應(yīng)降低車速，避免側(cè)滑。

24.×交接班需書面記錄，確保信息完整。

25.×自燃食品可能產(chǎn)生易燃?xì)怏w，禁止攜帶。

四、填空題

26.撥打急救電話

27.車廂門口

28.睡眠

29.100

30.公平公正

31.制動

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