2025年SaaS服務(wù)合同中的合同解除程序本合同由以下雙方于[簽訂日期]簽訂：服務(wù)提供商（以下簡稱“提供商”）：公司名稱：[提供商公司全稱]注冊地址：[提供商注冊地址]聯(lián)系方式：[提供商聯(lián)系方式]客戶（以下簡稱“客戶”）：公司名稱：[客戶公司全稱]注冊地址：[客戶注冊地址]聯(lián)系方式：[客戶聯(lián)系方式]鑒于：1.提供商擁有、運(yùn)營并維護(hù)[服務(wù)名稱]SaaS服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”），該服務(wù)基于互聯(lián)網(wǎng)提供[簡要描述服務(wù)內(nèi)容，例如：云計算、軟件應(yīng)用、數(shù)據(jù)管理等功能]。2.客戶希望獲取并使用提供商提供的服務(wù)。3.雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就客戶使用服務(wù)及相關(guān)解除程序達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與期限1.1提供商同意向客戶按照本合同約定提供服務(wù)。1.2服務(wù)包括但不限于[詳細(xì)列出服務(wù)模塊或功能，例如：用戶管理、數(shù)據(jù)分析、報表生成、系統(tǒng)維護(hù)等]。1.3本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[終止日期]止，為期[合同期限，例如：一年]。1.4除非本合同另有約定或雙方另有書面協(xié)議，服務(wù)期限屆滿后，本合同自動終止，客戶需支付至合同終止日的服務(wù)費(fèi)用。第二條服務(wù)費(fèi)用與支付2.1客戶應(yīng)根據(jù)本合同約定向提供商支付服務(wù)費(fèi)用。2.2服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：[詳細(xì)列出費(fèi)用構(gòu)成，例如：客戶按[月/年]支付費(fèi)用[金額]，或按使用量付費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)見附件]。2.3客戶應(yīng)于每月/每年[具體日期]前向提供商支付當(dāng)期/本期服務(wù)費(fèi)用。2.4任何逾期支付的款項(xiàng)，客戶應(yīng)按日向提供商支付逾期付款金額[具體百分比，例如：萬分之五]的違約金。若逾期超過[具體天數(shù)，例如：30]天，提供商有權(quán)暫停服務(wù)，直至客戶付清欠款及違約金。第三條合同解除程序3.1解除事由：3.1.1客戶違約：(a)客戶未按約定支付任何一期服務(wù)費(fèi)用的；(b)客戶未經(jīng)授權(quán)使用服務(wù)或允許第三方未經(jīng)授權(quán)使用服務(wù)的；(c)客戶利用服務(wù)進(jìn)行任何非法活動，或侵犯任何第三方合法權(quán)益，經(jīng)提供商書面通知后[具體天數(shù)，例如：15]日內(nèi)未能停止的；(d)客戶向提供商提供虛假、不完整或誤導(dǎo)性信息的；(e)客戶的服務(wù)賬戶存在嚴(yán)重安全風(fēng)險，且未能配合提供商采取補(bǔ)救措施的；(f)客戶違反本合同約定的保密義務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的；(g)客戶違反數(shù)據(jù)安全相關(guān)法律法規(guī)，對提供商或第三方造成損害的；(h)客戶連續(xù)[具體次數(shù)，例如：兩次]在同一報告期內(nèi)嚴(yán)重違反SLA（服務(wù)水平協(xié)議）約定，且經(jīng)提供商書面通知和要求改進(jìn)后[具體天數(shù)，例如：30]日內(nèi)仍未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的；(i)未經(jīng)提供商事先書面同意，客戶將服務(wù)賬號、訪問權(quán)限或服務(wù)內(nèi)容用于轉(zhuǎn)售、出租或其他商業(yè)目的的。3.1.2提供商違約：(a)服務(wù)持續(xù)中斷，且在提供商承諾的修復(fù)期內(nèi)（如有）仍未修復(fù)，或單次中斷時間超過本合同約定的SLA中規(guī)定的[具體時間，例如：4小時]的；(b)服務(wù)性能持續(xù)低于SLA中約定的[具體指標(biāo)，例如：99%]的可用性標(biāo)準(zhǔn)，且經(jīng)客戶書面通知后[具體天數(shù)，例如：30]日內(nèi)未能改善的；(c)提供商的服務(wù)存在嚴(yán)重漏洞或缺陷，導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)泄露、丟失或服務(wù)無法正常運(yùn)行的；(d)提供商破產(chǎn)、解散、被吊銷營業(yè)執(zhí)照或進(jìn)入清算程序的；(e)提供商將客戶數(shù)據(jù)未經(jīng)客戶明確書面同意提供給任何第三方，或用于自身商業(yè)目的的。3.1.3不可抗力：因戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)的，遭遇不可抗力一方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明。若不可抗力持續(xù)超過[具體天數(shù)，例如：60]天，雙方均有權(quán)解除本合同。3.1.4協(xié)商一致：雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除本合同。3.1.5法律要求：如發(fā)生法律法規(guī)變更導(dǎo)致本合同部分或全部條款無效或履行困難的，經(jīng)雙方協(xié)商未能達(dá)成一致解決方案的，受影響條款無效，但不影響其他條款的效力；若合同目的無法實(shí)現(xiàn)，雙方均有權(quán)解除合同。3.2解除通知：3.2.1任何一方?jīng)Q定行使解除權(quán)時，應(yīng)向另一方發(fā)出書面解除通知。通知應(yīng)通過本合同約定的送達(dá)地址（電子或物理）發(fā)送。3.2.2解除通知應(yīng)明確說明解除事由，并抄送[可指定監(jiān)管或爭議解決機(jī)構(gòu)，如適用]。3.2.3收到解除通知的一方應(yīng)在收到通知后[具體天數(shù)，例如：10]日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并可就解除事由提出異議或要求給予[具體天數(shù)，例如：15]天的糾正期（如有約定）。若異議不成立或糾正期內(nèi)未糾正，發(fā)出通知方有權(quán)正式執(zhí)行解除程序。3.2.4解除通知自送達(dá)對方時生效。3.3終止后果：3.3.1服務(wù)停止：本合同解除或終止后，提供商應(yīng)在收到客戶全額結(jié)清所有應(yīng)付費(fèi)用（包括但不限于未付服務(wù)費(fèi)、違約金、賠償金等）后的[具體天數(shù)，例如：5]個工作日內(nèi)，停止向客戶提供服務(wù)。3.3.2費(fèi)用結(jié)算：客戶應(yīng)根據(jù)本合同約定結(jié)清所有截至解除日期應(yīng)付款項(xiàng)。提供商有權(quán)根據(jù)服務(wù)實(shí)際使用情況（如適用）進(jìn)行最終結(jié)算，并應(yīng)在收到客戶付款后[具體天數(shù)，例如：30]日內(nèi)支付相應(yīng)的退款（如有）。3.3.3數(shù)據(jù)返還：提供商應(yīng)在服務(wù)停止后的[具體天數(shù)，例如：30]日內(nèi)，將客戶在服務(wù)期間產(chǎn)生的數(shù)據(jù)（不包括由客戶自行上傳的附件或客戶基于服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)作的衍生數(shù)據(jù)，除非另有約定）以[約定格式，例如：客戶原始提供格式]返回給客戶。數(shù)據(jù)傳輸應(yīng)使用客戶指定的安全方式，或提供商提供的加密傳輸方式?？蛻魬?yīng)在收到數(shù)據(jù)后[具體天數(shù)，例如：15]日內(nèi)進(jìn)行核對，并書面確認(rèn)數(shù)據(jù)完整。如客戶未在規(guī)定時間內(nèi)確認(rèn)，視為數(shù)據(jù)完整無誤。3.3.4數(shù)據(jù)銷毀：若客戶要求，應(yīng)在收到客戶書面銷毀指令后，并在[具體天數(shù)，例如：30]日內(nèi)安全銷毀客戶數(shù)據(jù)，并書面通知客戶已銷毀。但為履行法律法規(guī)要求、履行稅務(wù)或?qū)徲嬃x務(wù)、或進(jìn)行必要的系統(tǒng)維護(hù)所需保留的數(shù)據(jù)除外，此類數(shù)據(jù)保留期限應(yīng)事先通知客戶。3.3.5知識產(chǎn)權(quán)：合同解除不影響雙方在解除前基于本合同產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)，包括知識產(chǎn)權(quán)歸屬?？蛻艋诜?wù)內(nèi)容創(chuàng)作的所有定制化代碼、文檔、報告等知識產(chǎn)權(quán)仍歸客戶所有。雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。3.3.6合同文件返還：雙方應(yīng)根據(jù)對方要求，在合同解除后[具體天數(shù)，例如：30]日內(nèi)返還其持有的本合同副本及相關(guān)的保密文件。3.3.7持續(xù)保證與責(zé)任：盡管本合同解除，但提供商應(yīng)在解除日前已向客戶提供的服務(wù)的有關(guān)保證（如SLA保證，若適用）在合理期限內(nèi)仍然有效。雙方應(yīng)根據(jù)本合同約定，就各自在合同履行期間及解除過程中造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。3.4救濟(jì)措施：3.4.1除本合同另有約定外，因一方違約導(dǎo)致另一方行使解除權(quán)的，違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接損失和可預(yù)見的間接損失。3.4.2客戶在收到暫停服務(wù)通知后，應(yīng)及時采取合理措施減少損失，否則不得就擴(kuò)大的損失要求賠償。3.4.3雙方同意，因解除合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)將爭議提交[選擇仲裁或訴訟，例如：[指定仲裁委員會名稱]按其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)在[指定地點(diǎn)]，仲裁語言為中文]；或根據(jù)[指定法院，例如：中華人民共和國[指定法院名稱]]的管轄權(quán)提起訴訟。第四條保密義務(wù)4.1雙方應(yīng)對在本合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等所有非公開信息（“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。4.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外（在此情況下，應(yīng)盡可能對第三方進(jìn)行保密提示）。4.3本保密義務(wù)不因本合同的解除或終止而失效，持續(xù)有效[具體年限，例如：兩年]或根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的長期要求。第五條免責(zé)與責(zé)任限制5.1提供商不對因客戶原因（包括但不限于網(wǎng)絡(luò)問題、客戶系統(tǒng)配置、客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量、客戶使用不當(dāng)?shù)龋?dǎo)致的服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)損壞承擔(dān)責(zé)任。5.2提供商不對因不可抗力、第三方行為、或客戶無法控制的因素導(dǎo)致的服務(wù)問題承擔(dān)責(zé)任。5.3在任何情況下，提供商對客戶因本合同而遭受的直接損失賠償責(zé)任不超過客戶在本合同下過去[具體年限，例如：12]個月內(nèi)累計支付的服務(wù)費(fèi)用總額。但本條款不適用于因提供商故意或重大過失造成的損失。第六條不可抗力6.1若任何一方因不可抗力（定義見第三條3.1.3款）而無法履行其在本合同下的義務(wù)，該方應(yīng)立即通知另一方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。6.2因不可抗力導(dǎo)致合同義務(wù)履行延遲的，延遲履行方不承擔(dān)違約責(zé)任。因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第七條適用法律與爭議解決7.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[選擇仲裁或訴訟，例如：[指定仲裁委員會名稱]按其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)在[指定地點(diǎn)]，仲裁語言為中文]；或根據(jù)[指定法院，例如：中華人民共和國[指定法院名稱]]的管轄權(quán)提起訴訟。第八條其他8.1通知：與本合同有關(guān)的任何通知或通訊應(yīng)以書面形式按本合同首頁所列地址、傳真或電子郵件發(fā)送。8.2完整協(xié)議：本合同構(gòu)成雙方就本合同主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。8.3修訂：對本合同的任何修訂均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署。8.4可分割性：若本合同任何條款被認(rèn)定為