技術(shù)服務(wù)2025年網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議合同合同基本信息本合同由以下雙方于______年____月____日在______簽訂：服務(wù)方（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)商”）：________________________法定代表人/授權(quán)代表：________________________地址：____________________________________聯(lián)系方式：________________________________客戶方（以下簡(jiǎn)稱“客戶”）：________________________法定代表人/授權(quán)代表：________________________地址：____________________________________聯(lián)系方式：________________________________鑒于客戶需要借助服務(wù)商的專業(yè)能力提升其網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性，并確保其信息資產(chǎn)得到有效保護(hù)；服務(wù)商擁有提供網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)服務(wù)的資質(zhì)和能力。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)目標(biāo)本合同項(xiàng)下的技術(shù)服務(wù)旨在通過(guò)服務(wù)商的專業(yè)能力，協(xié)助客戶有效識(shí)別、評(píng)估、處置網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，提升客戶網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的安全防護(hù)水平，保障客戶業(yè)務(wù)的連續(xù)性與信息資產(chǎn)安全，并幫助客戶滿足國(guó)家及行業(yè)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全合規(guī)性要求。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)范圍*服務(wù)對(duì)象：客戶指定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，包括但不限于IP地址段____________、服務(wù)器____________、終端設(shè)備____________、云平臺(tái)____________（請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況明確或刪除）。*服務(wù)地點(diǎn)：以客戶網(wǎng)絡(luò)所在地及服務(wù)商遠(yuǎn)程/現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力為限。2.2服務(wù)內(nèi)容*安全評(píng)估服務(wù)：服務(wù)商將定期（每____________個(gè)月）或根據(jù)客戶需求，對(duì)客戶指定的網(wǎng)絡(luò)范圍進(jìn)行安全評(píng)估，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)梳理、資產(chǎn)識(shí)別、漏洞掃描、滲透測(cè)試、配置核查、應(yīng)用安全評(píng)估等，并出具詳細(xì)的安全評(píng)估報(bào)告。*安全監(jiān)控與應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)：服務(wù)商提供7x24小時(shí)安全監(jiān)控服務(wù)，對(duì)客戶網(wǎng)絡(luò)邊界、核心設(shè)備、關(guān)鍵系統(tǒng)進(jìn)行安全事件監(jiān)測(cè)與預(yù)警，并對(duì)發(fā)生的安全事件提供應(yīng)急響應(yīng)處置服務(wù)，包括事件分析、根因定位、影響評(píng)估、處置指導(dǎo)、溯源分析等，并出具事件處置報(bào)告。*安全加固與咨詢服務(wù)：根據(jù)安全評(píng)估結(jié)果和客戶需求，服務(wù)商提供網(wǎng)絡(luò)安全基線配置建議、系統(tǒng)/設(shè)備安全加固指導(dǎo)、安全策略咨詢、安全制度流程建議等服務(wù)。*漏洞管理服務(wù)：對(duì)已發(fā)現(xiàn)的安全漏洞進(jìn)行統(tǒng)一管理，跟蹤漏洞修復(fù)狀態(tài)，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)漏洞提供修復(fù)優(yōu)先級(jí)建議，并對(duì)修復(fù)效果進(jìn)行驗(yàn)證。*安全意識(shí)培訓(xùn)服務(wù)：根據(jù)客戶需求，提供定制化的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)培訓(xùn)，提升員工的安全防范意識(shí)和基本技能。*其他服務(wù)：雙方約定的其他網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)技術(shù)服務(wù)，如____________、____________（根據(jù)實(shí)際情況增刪）。2.3服務(wù)方式服務(wù)商主要通過(guò)遠(yuǎn)程方式提供服務(wù)，必要時(shí)可安排現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的溝通記錄、服務(wù)報(bào)告等將通過(guò)雙方約定的方式（如郵件、客戶服務(wù)平臺(tái)等）交付給客戶。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（可選，如適用）3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間*通用安全咨詢：____________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。*重大安全事件（如系統(tǒng)被攻破、核心服務(wù)中斷）：需在____________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并啟動(dòng)應(yīng)急處理。*漏洞通報(bào)：在確認(rèn)漏洞后____________小時(shí)內(nèi)完成通報(bào)。*（根據(jù)實(shí)際服務(wù)約定具體化）3.2服務(wù)報(bào)告要求*日常監(jiān)控報(bào)告：每月____________日前提交。*安全評(píng)估報(bào)告：在評(píng)估完成后____________日內(nèi)提交。*應(yīng)急響應(yīng)報(bào)告：在事件處置完成后____________日內(nèi)提交。*報(bào)告應(yīng)包含必要的數(shù)據(jù)、分析、結(jié)論和建議。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1服務(wù)商的權(quán)利與義務(wù)*按照合同約定，在約定的服務(wù)范圍和內(nèi)容內(nèi)，提供專業(yè)、及時(shí)、有效的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)服務(wù)。*保證提供服務(wù)的人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)認(rèn)證（如____________）。*建立完善的服務(wù)流程和質(zhì)量控制體系，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。*對(duì)在服務(wù)過(guò)程中接觸到的客戶商業(yè)秘密、技術(shù)信息等承擔(dān)保密義務(wù)。*定期向客戶通報(bào)服務(wù)情況、安全態(tài)勢(shì)分析及重大安全事件信息。*配合客戶的合理監(jiān)督，并根據(jù)客戶反饋持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。*遵守國(guó)家及地方有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全管理的法律法規(guī)和政策要求。4.2客戶的權(quán)利與義務(wù)*按照合同約定，及時(shí)向服務(wù)商提供履行合同所必需的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境信息、資產(chǎn)清單、配置文檔、配合必要的技術(shù)訪問(wèn)權(quán)限等。*按時(shí)、足額向服務(wù)商支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用。*指定專門的接口人負(fù)責(zé)與服務(wù)商進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)和確認(rèn)。*建立并維護(hù)必要的安全管理基礎(chǔ)，配合服務(wù)商完成現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)或遠(yuǎn)程診斷。*對(duì)服務(wù)商提供的服務(wù)報(bào)告和服務(wù)過(guò)程進(jìn)行必要的確認(rèn)或提出書面意見(jiàn)。*不得利用服務(wù)商提供的服務(wù)從事任何違法違規(guī)活動(dòng)。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)*本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用____________方式計(jì)費(fèi)：*固定總價(jià)：總服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___________元（大寫：____________元整）。*按時(shí)間計(jì)費(fèi)：費(fèi)率為人民幣_(tái)___________元/人/小時(shí)，預(yù)計(jì)服務(wù)工時(shí)____________小時(shí)，總計(jì)費(fèi)用為人民幣_(tái)___________元（大寫：____________元整），最終費(fèi)用根據(jù)實(shí)際投入工時(shí)結(jié)算。*按項(xiàng)目計(jì)費(fèi)：具體項(xiàng)目費(fèi)用按雙方另行約定的方式確定。*費(fèi)用包含：____________（如包含稅費(fèi)請(qǐng)注明）。5.2支付安排*本合同服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣_(tái)___________元（大寫：____________元整），支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。*支付節(jié)點(diǎn)：*合同簽訂后____________日內(nèi)，支付總費(fèi)用的____________%，即人民幣_(tái)___________元。*服務(wù)期內(nèi)，根據(jù)____________（如階段性成果、月度等）支付____________%，即人民幣_(tái)___________元。*合同服務(wù)全部完成并通過(guò)驗(yàn)收后____________日內(nèi)，支付剩余款項(xiàng)的____________%，即人民幣_(tái)___________元。*客戶應(yīng)將款項(xiàng)支付至服務(wù)商以下賬戶：*開戶名：________________________*開戶行：________________________*賬號(hào)：________________________第六條保密條款6.1保密信息定義*“保密信息”是指一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）披露的，未公開的，與披露方的業(yè)務(wù)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、客戶信息等相關(guān)的，能識(shí)別或推斷披露方權(quán)益的所有信息，無(wú)論其形式（書面、口頭、電子等）。*以下信息屬于保密信息：本合同內(nèi)容、客戶網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)與配置信息、客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶提供的任何資料、服務(wù)商的技術(shù)方案、服務(wù)流程、價(jià)格信息、客戶名單等。*接收方自行產(chǎn)生或從第三方合法獲得，但能識(shí)別披露方權(quán)益且未公開的信息，在披露方要求下，仍應(yīng)視為保密信息。6.2保密義務(wù)*接收方同意僅為履行本合同之目的使用披露方的保密信息，不得向任何第三方披露（經(jīng)披露方事先書面同意的除外，但該第三方亦需承擔(dān)保密義務(wù)）、使用或允許他人使用保密信息。*接收方應(yīng)采取不低于保護(hù)自身同類保密信息的合理謹(jǐn)慎措施來(lái)保護(hù)披露方的保密信息。*當(dāng)法律或法規(guī)要求披露保密信息時(shí)，接收方有權(quán)在法律允許的范圍內(nèi)，事先通知披露方，僅在法律或法規(guī)強(qiáng)制要求的情況下才能進(jìn)行披露。6.3保密期限*雙方在本合同有效期內(nèi)及合同終止后____________年內(nèi)，均應(yīng)遵守本保密條款的約定，對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。對(duì)于本合同終止后仍構(gòu)成商業(yè)秘密或法律規(guī)定保護(hù)期限更長(zhǎng)的保密信息，保密期限直至其失去秘密性為止。6.4例外情況*披露方已經(jīng)公開的信息。*接收方能證明在披露前已知悉的信息。*接收方能證明是從對(duì)該信息不負(fù)有保密義務(wù)的第三方合法獲得的。*接收方根據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機(jī)關(guān)的要求必須披露的，但應(yīng)在法律允許范圍內(nèi)盡力保護(hù)披露方的權(quán)益，并及時(shí)通知披露方。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1服務(wù)商為履行本合同而開發(fā)、制作的工具、軟件、報(bào)告、方案等成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬服務(wù)商，客戶獲得在履行本合同約定范圍內(nèi)的使用權(quán)。7.2服務(wù)商使用于提供服務(wù)的通用軟件、工具或模板，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸原權(quán)利人所有，客戶根據(jù)約定享有使用權(quán)限。7.3雙方在服務(wù)過(guò)程中共同完成的成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬由雙方另行協(xié)商確定或根據(jù)法律規(guī)定處理。7.4客戶基于服務(wù)商的服務(wù)成果，定制開發(fā)的文檔、系統(tǒng)等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸客戶所有，但服務(wù)商對(duì)其中涉及服務(wù)商核心技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的部分仍保留權(quán)利。第八條服務(wù)報(bào)告與驗(yàn)收8.1服務(wù)報(bào)告*服務(wù)商應(yīng)按照本合同第二條約定的內(nèi)容和時(shí)間，向客戶提交各類服務(wù)報(bào)告。*客戶應(yīng)在收到服務(wù)報(bào)告后____________個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行查閱或確認(rèn)。如有異議，應(yīng)在上述期限內(nèi)以書面形式提出，雙方友好協(xié)商解決；如無(wú)異議或逾期未提出異議，視為客戶已確認(rèn)報(bào)告內(nèi)容。8.2驗(yàn)收*對(duì)于本合同約定的特定服務(wù)成果（如安全評(píng)估報(bào)告、加固方案等），客戶有權(quán)在收到后____________個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以本合同約定及雙方確認(rèn)的交付物為準(zhǔn)。*如客戶對(duì)服務(wù)成果有異議，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)書面說(shuō)明理由和依據(jù)，雙方應(yīng)就問(wèn)題進(jìn)行溝通確認(rèn)。若雙方無(wú)法達(dá)成一致，可引入第三方進(jìn)行評(píng)估或由雙方協(xié)商確定驗(yàn)收結(jié)果。第九條安全責(zé)任與免責(zé)9.1安全責(zé)任劃分*因服務(wù)商提供的服務(wù)存在缺陷、失誤或未能按約定標(biāo)準(zhǔn)履行義務(wù)，直接導(dǎo)致客戶遭受損失的，服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額以客戶因此遭受的直接損失為限。*因客戶原因，包括但不限于未提供必要信息、未按建議進(jìn)行整改、內(nèi)部管理不善、使用非授權(quán)軟件等，導(dǎo)致的安全問(wèn)題或損失，服務(wù)商不承擔(dān)責(zé)任。*對(duì)于因第三方攻擊、惡意代碼傳播、不可抗力等非服務(wù)商服務(wù)行為直接導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)安全事件，服務(wù)商在盡力提供監(jiān)控和響應(yīng)的前提下，不承擔(dān)保證客戶絕對(duì)安全的責(zé)任，但應(yīng)依據(jù)合同約定履行監(jiān)控、預(yù)警和應(yīng)急響應(yīng)義務(wù)。9.2免責(zé)條款*因不可抗力（如地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、嚴(yán)重疫情等）導(dǎo)致合同無(wú)法履行或延遲履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。遭受不可抗力的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明。*對(duì)于因法律法規(guī)變化、技術(shù)發(fā)展等不可預(yù)見(jiàn)因素導(dǎo)致的服務(wù)變更或風(fēng)險(xiǎn)，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商處理。*服務(wù)商不對(duì)因客戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜多變、客戶自身系統(tǒng)漏洞、或客戶未能及時(shí)更新補(bǔ)丁等原因?qū)е碌臒o(wú)法預(yù)見(jiàn)的安全風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)責(zé)任。第十條溝通與協(xié)作10.1雙方各指定一名接口人作為本合同的日常溝通聯(lián)系人：*客戶方接口人：________________________，聯(lián)系方式：____________*服務(wù)商方接口人：________________________，聯(lián)系方式：____________10.2雙方應(yīng)保持及時(shí)有效的溝通，就服務(wù)進(jìn)展、問(wèn)題處理、計(jì)劃變更等事項(xiàng)進(jìn)行定期或不定期的溝通。原則上，重要事項(xiàng)變更或延遲需提前____________小時(shí)通知對(duì)方。10.3如溝通中發(fā)生分歧，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。第十一條協(xié)議的變更、解除與終止11.1變更*本合同的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2解除*發(fā)生下列情形之一時(shí)，任何一方有權(quán)書面通知對(duì)方解除本合同：*另一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后____________日內(nèi)仍未糾正的。*服務(wù)商提供的服務(wù)持續(xù)性地、根本性地不符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)客戶書面指出后____________日內(nèi)仍未改善的。*因?qū)Ψ皆驅(qū)е卤竞贤康臒o(wú)法實(shí)現(xiàn)的。*一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的。*雙方另有約定的。*解除合同不影響守約方根據(jù)本合同已產(chǎn)生的權(quán)利和請(qǐng)求權(quán)。11.3終止*本合同在下列任一情形下終止：*本合同約定的有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的。*雙方協(xié)商一致同意終止的。*服務(wù)商完成本合同約定的全部服務(wù)內(nèi)容，并經(jīng)客戶驗(yàn)收合格的。*因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的。*合同終止后，雙方應(yīng)在____________日內(nèi)完成以下工作：*服務(wù)商完成服務(wù)數(shù)據(jù)的備份（如客戶要求）和刪除（涉及客戶敏感信息的）。*服務(wù)商停止提供本合同項(xiàng)下的服務(wù)。*雙方結(jié)清所有未付款項(xiàng)。*雙方對(duì)合作期間的相關(guān)事宜進(jìn)行確認(rèn)，并妥善處理后續(xù)事宜。第十二條違約責(zé)任12.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約方應(yīng)賠償因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。12.2若客戶未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的____________%向服務(wù)商支付違約金。逾期超過(guò)____________日的，服務(wù)商有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用付清或雙方協(xié)商一致繼續(xù)履行。12.3若服務(wù)商未能按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量持續(xù)不符合標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)客戶書面催告后仍未在____________日內(nèi)糾正的，客戶有權(quán)要求降低服務(wù)費(fèi)用或解除合同，并要求服務(wù)商賠償損失。12.4因一方違反保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向____________（選擇仲裁或訴訟）解決：*仲裁：提交____________（具體仲裁委員會(huì)名稱）按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約