國網(wǎng)委托單操作流程詳解電力業(yè)務辦理中，委托他人代辦相關事項（如用電報裝、過戶、繳費變更等）時，國網(wǎng)委托單是明確權責、保障業(yè)務合規(guī)推進的核心憑證。本文結合國網(wǎng)業(yè)務辦理規(guī)范與實操經(jīng)驗，從前期準備、申請?zhí)峤弧徍松У綐I(yè)務閉環(huán)，全流程拆解委托單操作要點，助力用戶高效完成委托代辦業(yè)務。一、前期準備：明確委托邏輯與材料清單委托業(yè)務的順暢推進，始于清晰的委托目標與完備的材料準備：1.明確委托事項：梳理需代辦的具體業(yè)務（如新裝電表、更名過戶、電費賬戶變更等），國網(wǎng)業(yè)務類型需與委托單用途嚴格對應，避免“一單一事”外的模糊表述。2.確定受托人資質：受托人需為具備完全民事行為能力的自然人，需提前溝通確認其時間、地域是否便于辦理業(yè)務（如線下辦理需受托人到對應營業(yè)廳）。3.準備核心材料：委托人有效身份證件（原件或清晰電子掃描件）；受托人有效身份證件（同上）；二、申請?zhí)峤唬壕€上線下雙路徑操作指南國網(wǎng)委托單支持線上（“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP/官網(wǎng)）與線下（營業(yè)廳）兩種提交方式，用戶可根據(jù)場景選擇：（一）線上申請：足不出戶完成委托1.登錄與入口選擇：打開“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP（或登錄國網(wǎng)官方網(wǎng)站），完成賬號登錄（未注冊用戶需先完成實名認證）。在首頁找到“更多”→“辦電”→“委托代辦”模塊（或直接搜索“委托”關鍵詞定位功能）。2.信息填寫與材料上傳：選擇“新增委托”，依次填寫委托人姓名、身份證號、聯(lián)系電話；受托人姓名、身份證號、聯(lián)系電話；選擇委托業(yè)務類型（如“居民新裝”“企業(yè)過戶”等），填寫委托期限（建議根據(jù)業(yè)務預計辦理時長設定，最長不超過1年）；上傳委托人、受托人身份證正反面照片（確保清晰無遮擋），以及填寫完整的《授權書》掃描件（需雙方簽字/蓋章，企業(yè)委托需加蓋公章）。3.提交與進度查詢：核對信息無誤后點擊“提交”，系統(tǒng)自動生成委托單編號?？稍凇拔业奈小敝胁榭磳徍诉M度（一般1-2個工作日完成初審）。（二）線下申請：營業(yè)廳現(xiàn)場辦理1.營業(yè)廳選擇：登錄國網(wǎng)官網(wǎng)“營業(yè)廳導航”，選擇業(yè)務對應的屬地營業(yè)廳（如用電地址為XX區(qū)XX路，需到該區(qū)營業(yè)廳辦理），提前確認營業(yè)時間（一般為工作日9:00-17:00，部分營業(yè)廳支持周末辦理）。2.現(xiàn)場辦理流程：取號排隊：到營業(yè)廳取“綜合業(yè)務”號，等待叫號；填寫紙質委托單：在柜臺領取國網(wǎng)制式《委托辦理電力業(yè)務授權書》，規(guī)范填寫委托事項、雙方信息、期限，委托人、受托人簽字（企業(yè)委托需加蓋公章）；材料提交：將委托單、雙方身份證原件（或復印件）交予窗口工作人員，工作人員核對信息后錄入系統(tǒng)。三、審核與生效：保障委托合規(guī)性（一）審核要點與反饋國網(wǎng)審核環(huán)節(jié)重點核查：材料完整性：身份證信息是否清晰、授權書填寫是否規(guī)范（如委托事項是否明確、期限是否合理）；委托邏輯合理性：業(yè)務類型與委托事項是否匹配（如“居民過戶”委托單不可用于“企業(yè)增容”業(yè)務）。審核結果以短信+APP消息形式通知：審核通過：委托關系生效，受托人可憑身份證及委托單編號（線上）或窗口回執(zhí)（線下）辦理對應業(yè)務；審核駁回：系統(tǒng)會注明駁回原因（如“授權書未簽字”“身份證照片模糊”等），用戶需根據(jù)提示修改后重新提交。（二）委托生效后的業(yè)務辦理受托人需攜帶以下材料至對應渠道辦理業(yè)務：線上委托：受托人身份證原件+委托單編號（可在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP“我的委托”中查看）；線下委托：受托人身份證原件+窗口出具的《委托受理回執(zhí)》。辦理時需注意：委托權限僅限授權書中明確的業(yè)務，超出范圍的業(yè)務需重新發(fā)起委托。四、業(yè)務閉環(huán)：確認與存檔業(yè)務辦理完成后（如過戶完成、新裝電表通電），需完成兩項收尾動作：1.業(yè)務確認：委托人可通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP“我的業(yè)務”查看辦理結果，或向受托人核實業(yè)務進度；2.委托單存檔：建議將電子委托單（線上）或紙質委托單（線下）留存至少1年，以備后續(xù)核對（如涉及電費糾紛、業(yè)務復核等場景）。五、實操注意事項與常見問題（一）關鍵注意事項1.委托書法律效力：委托單需雙方真實意愿表達，偽造材料或虛假委托將承擔法律責任；2.材料真實性：身份證照片需為原件拍攝，不可使用PS或截圖，避免因“信息核驗不通過”駁回；3.委托期限管理：建議根據(jù)業(yè)務周期設定期限（如短期業(yè)務設1個月，長期業(yè)務設6-12個月），超期后需重新發(fā)起委托；4.線上安全防護：妥善保管“網(wǎng)上國網(wǎng)”賬號密碼，委托完成后可在“賬號安全”中修改密碼，避免信息泄露。（二）常見問題解答1.委托期限能否修改？已生效的委托單期限不可直接修改，需注銷原委托后重新發(fā)起（路徑：“我的委托”→選擇對應委托→“注銷委托”）。2.受托人可代辦哪些業(yè)務？除“個人信息變更”“密碼重置”等需本人辦理的業(yè)務外，用電報裝、過戶、繳費方式變更、電費發(fā)票打印等均可委托辦理（具體以國網(wǎng)業(yè)務規(guī)范為準）。3.材料不全能否先提交？線上提交需材料齊全，線下可先提交核心材料（雙方身份證、授權書），補充材料可在審核階段按要求上傳/補交。通過以上流程規(guī)范操作，國網(wǎng)委托單可實現(xiàn)“一次委托、高