交通行業(yè)公交車司機安全與服務(wù)水平考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分行車安全年度事故率40%0全年無責任事故得滿分，每發(fā)生一起責任事故扣10分，扣完為止違章次數(shù)0全年無交通違章得滿分，每發(fā)生一次違章扣5分，扣完為止遵守交通規(guī)則95%考核期內(nèi)遵守交通規(guī)則（如不超速、不闖紅燈等）的次數(shù)占總行駛次數(shù)比例，每低1%扣2分應(yīng)急處理能力優(yōu)秀根據(jù)考核期內(nèi)應(yīng)急事件處理記錄評分，優(yōu)秀得滿分，良好得80分，一般得60分車輛檢查100%每日出車前及收車后車輛檢查的完整度，檢查不徹底每次扣2分服務(wù)態(tài)度乘客滿意度25%90%通過乘客滿意度調(diào)查問卷評分，平均分達到90%得滿分，每低1%扣2分服務(wù)規(guī)范100%遵守服務(wù)規(guī)范（如主動問好、維持秩序等）的次數(shù)占總服務(wù)次數(shù)比例，每低1%扣2分投訴處理0全年無有效投訴得滿分，每發(fā)生一起有效投訴扣5分，扣完為止耐心解答95%乘客咨詢或求助時耐心解答的比例，每低1%扣2分儀容儀表符合標準根據(jù)每日儀容儀表檢查評分，符合標準得滿分，基本符合得80分，不符合得60分準點率準點到達率20%98%考核期內(nèi)準點到達的次數(shù)占總發(fā)車次數(shù)比例，每低1%扣2分延誤次數(shù)0全年無因司機原因?qū)е碌难诱`得滿分，每發(fā)生一次延誤扣5分，扣完為止時刻表執(zhí)行95%遵守時刻表行駛的次數(shù)占總行駛次數(shù)比例，每低1%扣2分路線選擇最短時間根據(jù)GPS數(shù)據(jù)評估路線選擇效率，最短時間得滿分，較長時間得80分，顯著較長得60分候車時間管理合理根據(jù)候車時間記錄評分，合理得滿分，一般得80分，不合理得60分節(jié)能與維護燃油消耗15%低于平均水平10%考核期內(nèi)燃油消耗量與平均水平比較，低于平均水平10%得滿分，持平得80分，高于平均水平得60分車輛保養(yǎng)100%按照保養(yǎng)計劃完成車輛保養(yǎng)的次數(shù)占總計劃次數(shù)比例，每低1%扣2分故障報告及時根據(jù)故障報告及時性評分，及時得滿分，一般得80分，不及時得60分輪胎氣壓符合標準根據(jù)輪胎氣壓檢查記錄評分，符合標準得滿分，基本符合得80分，不符合得60分駕駛習慣平穩(wěn)根據(jù)GPS數(shù)據(jù)評估駕駛平穩(wěn)性，平穩(wěn)得滿分，一般得80分，激進得60分本考核表用于評估公交車司機的安全駕駛能力與服務(wù)水平?？己酥芷跒橐荒辏總€維度權(quán)重已設(shè)定，請根據(jù)指標評分標準進行打分，最終得分=Σ(各維度得分×權(quán)重)?？己私Y(jié)果將作為績效評估、獎懲及晉升的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：