自學(xué)考試試題2025年及答案一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分。在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出）1.某企業(yè)為應(yīng)對市場需求變化，決定調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，重點開發(fā)智能家電產(chǎn)品線。這一決策屬于管理職能中的（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.提出“管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大職能組成”的管理學(xué)家是（）A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧3.某公司通過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，消費者在購買智能手表時，更關(guān)注續(xù)航能力而非外觀設(shè)計?；诖苏{(diào)整產(chǎn)品研發(fā)方向，這種決策類型屬于（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.不確定型決策4.某互聯(lián)網(wǎng)公司采用“項目制”管理，每個項目組由產(chǎn)品、技術(shù)、運營人員臨時組成，項目結(jié)束后人員回歸原部門。這種組織結(jié)構(gòu)是（）A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業(yè)部制5.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于激勵因素的是（）A.公司提供的免費午餐B.員工晉升機會C.辦公環(huán)境改善D.基本工資調(diào)整6.某部門主管在安排任務(wù)時，對新員工詳細說明操作步驟，對老員工僅強調(diào)目標(biāo)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式體現(xiàn)了（）A.專制型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.權(quán)變型領(lǐng)導(dǎo)D.放任型領(lǐng)導(dǎo)7.“管理就是決策”這一觀點的提出者是（）A.西蒙B.德魯克C.明茨伯格D.巴納德8.某企業(yè)為降低成本，將部分非核心業(yè)務(wù)外包給專業(yè)公司，這體現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中的（）A.專業(yè)化分工原則B.管理幅度原則C.集權(quán)與分權(quán)結(jié)合原則D.靈活性原則9.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，員工希望獲得同事認(rèn)可屬于（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求10.控制過程的第一步是（）A.衡量實際績效B.確定控制標(biāo)準(zhǔn)C.分析偏差原因D.采取糾正措施11.某公司推行“扁平化”改革，減少管理層級，這主要是為了（）A.提高決策速度B.降低管理成本C.增強員工自主性D.以上都是12.霍桑實驗的主要結(jié)論之一是（）A.工人是“經(jīng)濟人”B.生產(chǎn)效率主要受物理環(huán)境影響C.非正式組織影響工作效率D.科學(xué)管理能顯著提升產(chǎn)量13.目標(biāo)管理（MBO）的核心是（）A.上級制定目標(biāo)并監(jiān)督執(zhí)行B.員工自我管理與自我控制C.強調(diào)短期目標(biāo)的實現(xiàn)D.目標(biāo)由管理層單獨設(shè)定14.溝通中“信息失真”最可能發(fā)生在（）A.發(fā)送者明確表達意圖時B.接收者全神貫注傾聽時C.信息經(jīng)過多層傳遞時D.使用雙方都熟悉的語言時15.某企業(yè)引入OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果法），要求各部門目標(biāo)與公司戰(zhàn)略高度對齊。這體現(xiàn)了計劃工作的（）A.靈活性原理B.限定因素原理C.許諾原理D.目標(biāo)一致性原理二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題3分，共15分。在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選、少選均無分）16.科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括（）A.制定科學(xué)的工作定額B.實行差別計件工資制C.強調(diào)非正式組織的作用D.計劃職能與執(zhí)行職能分離E.管理者與工人合作17.非正式組織的特點有（）A.明確的組織目標(biāo)B.以感情為紐帶C.成員關(guān)系不穩(wěn)定D.有自發(fā)形成的規(guī)范E.受正式組織規(guī)則約束18.下列屬于過程型激勵理論的有（）A.馬斯洛需求層次理論B.期望理論C.公平理論D.雙因素理論E.強化理論19.有效溝通的障礙可能來自（）A.語言差異B.情緒干擾C.信息過載D.文化差異E.反饋及時20.控制的類型按糾正措施的環(huán)節(jié)劃分，包括（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.直接控制E.間接控制三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）21.簡述管理的二重性及其現(xiàn)實意義。22.霍桑實驗得出了哪些主要結(jié)論？23.目標(biāo)管理的特點有哪些？24.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別主要體現(xiàn)在哪些方面？25.有效控制應(yīng)遵循哪些原則？四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）26.論述權(quán)變理論的核心觀點，并結(jié)合企業(yè)實際說明其應(yīng)用價值。27.結(jié)合實例說明如何提高決策的科學(xué)性。五、案例分析題（本大題共1小題，15分）28.案例背景：A公司是一家成立5年的智能家居企業(yè)，初期憑借一款智能音箱迅速打開市場，年增長率超80%。隨著業(yè)務(wù)擴張，公司員工從50人增至300人，部門設(shè)置從研發(fā)、銷售、財務(wù)擴展為12個部門（如智能硬件部、軟件平臺部、客戶成功部等）。但近半年來，管理層發(fā)現(xiàn)以下問題：-跨部門協(xié)作效率低，例如軟件平臺部與智能硬件部因接口標(biāo)準(zhǔn)分歧，導(dǎo)致新品上市延遲2個月；-部分員工抱怨“流程繁瑣”，原本3天能完成的審批需經(jīng)5個層級，錯過市場推廣時機；-基層員工積極性下降，老員工認(rèn)為“晉升通道狹窄”，新員工覺得“目標(biāo)不清晰”。問題：（1）結(jié)合組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的相關(guān)理論，分析A公司當(dāng)前存在的主要問題。（7分）（2）針對上述問題，提出具體的改進建議。（8分）參考答案一、單項選擇題1.A2.B3.B4.C5.B6.C7.A8.D9.C10.B11.D12.C13.B14.C15.D二、多項選擇題16.ABDE17.BD18.BC19.ABCD20.ABC三、簡答題21.管理的二重性指自然屬性和社會屬性。自然屬性是管理與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的特性（如合理組織資源）；社會屬性是管理與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的特性（如維護特定階級利益）。現(xiàn)實意義：認(rèn)識二重性能幫助管理者既學(xué)習(xí)先進管理經(jīng)驗（自然屬性），又結(jié)合本國制度特點（社會屬性），避免盲目照搬或排斥。22.霍桑實驗結(jié)論：①工人是“社會人”，而非單純“經(jīng)濟人”；②生產(chǎn)效率主要取決于員工的工作態(tài)度及人際關(guān)系；③非正式組織存在，其行為規(guī)范影響成員績效；④領(lǐng)導(dǎo)需關(guān)注員工情感需求，提高士氣。23.目標(biāo)管理特點：①參與式目標(biāo)設(shè)定（上下協(xié)商）；②強調(diào)自我控制與自我管理；③目標(biāo)與績效考核掛鉤；④注重短期目標(biāo)與長期戰(zhàn)略結(jié)合；⑤關(guān)注結(jié)果而非過程。24.區(qū)別：①職能不同：管理側(cè)重計劃、組織、控制；領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重激勵、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)。②權(quán)力來源不同：管理依賴職位權(quán)力；領(lǐng)導(dǎo)可依賴個人魅力。③關(guān)注重點不同：管理關(guān)注效率與秩序；領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注變革與方向。④結(jié)果不同：管理可能維持現(xiàn)狀；領(lǐng)導(dǎo)推動創(chuàng)新。25.有效控制原則：①及時性原則（及時發(fā)現(xiàn)偏差）；②適度性原則（控制范圍、程度合理）；③重點原則（關(guān)注關(guān)鍵環(huán)節(jié)）；④靈活性原則（適應(yīng)環(huán)境變化）；⑤經(jīng)濟性原則（控制成本低于收益）；⑥客觀性原則（標(biāo)準(zhǔn)、評價客觀）。四、論述題26.權(quán)變理論核心：沒有普遍適用的“最佳”管理模式，管理方式需根據(jù)組織環(huán)境、成員特點等權(quán)變因素調(diào)整。應(yīng)用價值示例：某制造企業(yè)過去采用嚴(yán)格層級管理，員工執(zhí)行力強但創(chuàng)新不足。隨著市場轉(zhuǎn)向個性化需求，企業(yè)引入項目制，對研發(fā)團隊賦予更多自主權(quán)（根據(jù)任務(wù)性質(zhì)調(diào)整管理方式），同時對生產(chǎn)部門保持標(biāo)準(zhǔn)化流程（根據(jù)工作穩(wěn)定性調(diào)整），最終提升了市場響應(yīng)速度。這體現(xiàn)了權(quán)變理論“具體情況具體分析”的核心，幫助企業(yè)適應(yīng)動態(tài)環(huán)境。27.提高決策科學(xué)性的方法：①完善信息收集（如某電商企業(yè)擬拓展海外市場，通過第三方機構(gòu)收集目標(biāo)國消費習(xí)慣、政策法規(guī)等數(shù)據(jù)，避免信息不全導(dǎo)致的決策失誤）；②運用科學(xué)模型（如用SWOT分析評估自身優(yōu)劣勢，用決策樹分析不同方案的收益風(fēng)險）；③群體決策與專家參與（組織跨部門會議討論，邀請行業(yè)顧問提供專業(yè)意見，減少個人主觀偏差）；④建立反饋機制（試點推廣新方案，根據(jù)市場反應(yīng)調(diào)整策略，如某奶茶品牌推出新品前在3個城市試銷，根據(jù)銷量和反饋優(yōu)化配方后再全國推廣）。通過以上步驟，可提高決策的準(zhǔn)確性和可行性。五、案例分析題（1）主要問題：①組織結(jié)構(gòu)僵化：部門設(shè)置過多（12個部門），管理層級增加，導(dǎo)致跨部門協(xié)作成本高（如軟件與硬件部接口分歧）；②集權(quán)過度：審批層級多（5個層級），降低決策效率，無法快速響應(yīng)市場；③激勵機制缺失：晉升通道狹窄、目標(biāo)不清晰，影響員工積極性；④協(xié)調(diào)機制不足：缺乏跨部門溝通平臺，部門間目標(biāo)沖突（如技術(shù)部門重質(zhì)量，市場部門重速度）。（2）改進建議：①優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)：采用矩陣制或事業(yè)部制，按產(chǎn)品（如智能音箱、傳感器）劃分事業(yè)部，減少部門壁壘；設(shè)立跨部門協(xié)調(diào)委員會（如“新品上市委員會