財(cái)務(wù)咨詢顧問服務(wù)滿意度與價(jià)值績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分客戶滿意度項(xiàng)目交付及時(shí)率40%95%按實(shí)際交付時(shí)間與合同約定時(shí)間的偏差比例計(jì)算，偏差越小得分越高，偏差超過5%扣除10分，超過10%扣除20分?？蛻舴答佋u(píng)分4.5分（滿分5分）根據(jù)客戶滿意度調(diào)查問卷評(píng)分計(jì)算，4.5分及以上為滿分，每低0.1分扣除2分?？蛻敉对V次數(shù)0次按月統(tǒng)計(jì)，無投訴為滿分，每次投訴扣除5分?？蛻衾m(xù)約率80%按年度客戶續(xù)約比例計(jì)算，每低5%扣除5分。客戶滿意度回訪達(dá)標(biāo)率90%按季度客戶滿意度回訪結(jié)果計(jì)算，達(dá)標(biāo)率每低5%扣除3分。項(xiàng)目?jī)r(jià)值貢獻(xiàn)項(xiàng)目收益提升金額35%500萬元按項(xiàng)目實(shí)施后客戶收益提升金額計(jì)算，每超額完成10萬元加2分，未達(dá)目標(biāo)按比例扣除。成本節(jié)約金額300萬元按項(xiàng)目實(shí)施后客戶成本節(jié)約金額計(jì)算，每超額完成15萬元加2分，未達(dá)目標(biāo)按比例扣除。項(xiàng)目方案采納率85%按客戶最終采納的項(xiàng)目方案比例計(jì)算，每低5%扣除3分。方案創(chuàng)新性評(píng)分4.0分（滿分5分）由內(nèi)部專家評(píng)審團(tuán)根據(jù)方案創(chuàng)新性打分，4.0分及以上為滿分，每低0.1分扣除2分。項(xiàng)目成果落地率90%按項(xiàng)目計(jì)劃成果的實(shí)際完成比例計(jì)算，每低5%扣除4分。專業(yè)知識(shí)與技能行業(yè)知識(shí)更新能力15%每年至少完成5次行業(yè)培訓(xùn)按實(shí)際完成培訓(xùn)次數(shù)計(jì)算，每完成1次加2分，未完成按比例扣除。專業(yè)認(rèn)證持有情況持有CPA或CMA等專業(yè)認(rèn)證持有相關(guān)認(rèn)證得滿分，未持有扣除5分。內(nèi)部知識(shí)分享次數(shù)每年至少4次按實(shí)際分享次數(shù)計(jì)算，每次加2分，未完成按比例扣除。問題解決能力客戶平均問題解決時(shí)長(zhǎng)小于8小時(shí)按客戶問題平均解決時(shí)長(zhǎng)計(jì)算，每超過1小時(shí)扣除1分。培訓(xùn)考核通過率100%按內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)考核通過率計(jì)算，未通過一次扣除3分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作滿意度10%4.5分（滿分5分）由合作部門匿名評(píng)分，4.5分及以上為滿分，每低0.1分扣除2分。團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率95%按團(tuán)隊(duì)協(xié)作任務(wù)的實(shí)際完成比例計(jì)算，每低5%扣除3分。內(nèi)部溝通效率95%的內(nèi)部溝通響應(yīng)時(shí)間小于4小時(shí)按內(nèi)部溝通平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)計(jì)算，每超過1小時(shí)扣除2分。客戶需求理解準(zhǔn)確度100%按客戶需求理解準(zhǔn)確率計(jì)算，每出現(xiàn)1次理解偏差扣除2分。團(tuán)隊(duì)建設(shè)參與度至少參與50%的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)按實(shí)際參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)比例計(jì)算，每低10%扣除2分。本考核表旨在全面評(píng)估財(cái)務(wù)咨詢顧問的服務(wù)滿意度和價(jià)值貢獻(xiàn)，通過四個(gè)維度（客戶滿意度、項(xiàng)目?jī)r(jià)值貢獻(xiàn)、專業(yè)知識(shí)與技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通）的量化指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)定。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作表現(xiàn)填寫各指標(biāo)數(shù)據(jù)，并參照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升等關(guān)鍵決策的依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：