畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）-1-畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）報(bào)告題目：淺析沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理-畢業(yè)論文學(xué)號(hào)：姓名：學(xué)院：專業(yè)：指導(dǎo)教師：起止日期：

淺析沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理-畢業(yè)論文摘要：隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，供應(yīng)鏈管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要性日益凸顯。本文以沃爾瑪為例，對(duì)沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理進(jìn)行了淺析。首先，介紹了沃爾瑪?shù)谋尘昂桶l(fā)展歷程；其次，分析了沃爾瑪供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)，包括全球化布局、信息技術(shù)應(yīng)用、供應(yīng)商管理等方面；再次，探討了沃爾瑪供應(yīng)鏈管理的成功因素；最后，提出了對(duì)我國(guó)供應(yīng)鏈管理的啟示。本文旨在為我國(guó)企業(yè)在供應(yīng)鏈管理方面提供借鑒和參考。關(guān)鍵詞：沃爾瑪；供應(yīng)鏈管理；全球化；信息技術(shù)；供應(yīng)商管理。前言：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。供應(yīng)鏈管理作為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，已經(jīng)成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。沃爾瑪作為全球最大的零售商之一，其供應(yīng)鏈管理具有典型性和借鑒意義。本文旨在通過(guò)對(duì)沃爾瑪供應(yīng)鏈管理的分析，探討供應(yīng)鏈管理的成功要素，為我國(guó)企業(yè)在供應(yīng)鏈管理方面提供借鑒和啟示。第一章沃爾瑪概述1.1沃爾瑪?shù)谋尘凹鞍l(fā)展歷程(1)沃爾瑪，全名沃爾瑪百貨有限公司（WalmartStores,Inc.），是一家總部位于美國(guó)阿肯色州本頓維爾的跨國(guó)零售企業(yè)。沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃爾頓（SamWalton）于1962年在阿肯色州的本頓維爾開(kāi)設(shè)了第一家沃爾瑪折扣商店，這家商店的創(chuàng)立標(biāo)志著沃爾瑪?shù)恼Q生。沃爾瑪自創(chuàng)立之初就秉持著為顧客提供“天天低價(jià)”的核心理念，這種理念迅速贏得了市場(chǎng)的認(rèn)可，使得沃爾瑪在短短幾十年內(nèi)迅速擴(kuò)張，成為了全球最大的零售企業(yè)。(2)沃爾瑪?shù)陌l(fā)展歷程可謂是一部商業(yè)傳奇。在山姆·沃爾頓的領(lǐng)導(dǎo)下，沃爾瑪通過(guò)有效的供應(yīng)鏈管理和創(chuàng)新的零售模式，成功地在全球范圍內(nèi)擴(kuò)張。從20世紀(jì)60年代開(kāi)始，沃爾瑪逐漸從區(qū)域性的折扣商店發(fā)展成為全國(guó)性的零售巨頭。到了80年代，沃爾瑪已經(jīng)成為了美國(guó)最大的零售商。進(jìn)入90年代，沃爾瑪開(kāi)始全球化布局，陸續(xù)進(jìn)入加拿大、墨西哥、英國(guó)、中國(guó)等國(guó)家和地區(qū)，其門(mén)店數(shù)量和銷售規(guī)模都達(dá)到了前所未有的高度。(3)在21世紀(jì)的第一個(gè)十年，沃爾瑪繼續(xù)鞏固其在全球零售市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。公司不僅通過(guò)收購(gòu)、合作等方式進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，還積極利用電子商務(wù)平臺(tái)拓展業(yè)務(wù)范圍。沃爾瑪?shù)碾娮由虅?wù)業(yè)務(wù)在近年來(lái)取得了顯著的增長(zhǎng)，尤其是在中國(guó)市場(chǎng)上，沃爾瑪通過(guò)合作和收購(gòu)本土電商企業(yè)，成功地進(jìn)入了中國(guó)的電商市場(chǎng)。沃爾瑪?shù)陌l(fā)展歷程充分展示了其強(qiáng)大的適應(yīng)能力和持續(xù)創(chuàng)新的精神。1.2沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化(1)沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化以“服務(wù)顧客”（ServicetotheCustomer）為核心，這一理念貫穿于公司的各個(gè)方面。根據(jù)沃爾瑪?shù)哪陥?bào)數(shù)據(jù)，2019年，沃爾瑪在全球范圍內(nèi)的顧客滿意度評(píng)分達(dá)到了88%，這一成績(jī)?cè)诹闶坌袠I(yè)中處于領(lǐng)先地位。沃爾瑪通過(guò)持續(xù)降低成本，將節(jié)省下來(lái)的資金用于降低商品價(jià)格，使得顧客能夠以更低的價(jià)格購(gòu)買到所需的商品。例如，沃爾瑪通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈和物流管理，每年能為顧客節(jié)省數(shù)十億美元。(2)沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化還強(qiáng)調(diào)“尊重個(gè)人”（RespectfortheIndividual），公司致力于為員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)。沃爾瑪在全球擁有超過(guò)230萬(wàn)名員工，其中不乏在基層崗位上辛勤工作的員工。沃爾瑪通過(guò)提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工提升職業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)。據(jù)《財(cái)富》雜志發(fā)布的“全球最佳雇主”榜單，沃爾瑪連續(xù)多年上榜，這反映了沃爾瑪在員工關(guān)懷方面的成功實(shí)踐。例如，沃爾瑪在2019年為員工提供了超過(guò)4000萬(wàn)美元的培訓(xùn)資金。(3)沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化還注重“追求卓越”（Ever-Forward），鼓勵(lì)員工不斷挑戰(zhàn)自我，追求卓越。沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓曾說(shuō)過(guò)：“如果你想要卓越，你就必須追求卓越?！边@一理念激勵(lì)著沃爾瑪?shù)膯T工在各自崗位上追求卓越。沃爾瑪在技術(shù)創(chuàng)新、節(jié)能減排等方面取得了顯著成果。例如，沃爾瑪在全球范圍內(nèi)實(shí)施了“可持續(xù)供應(yīng)鏈”計(jì)劃，通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，減少碳排放，到2025年預(yù)計(jì)將減少1億噸溫室氣體排放。這些舉措不僅提升了公司的品牌形象，也為全球可持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。1.3沃爾瑪?shù)氖袌?chǎng)定位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(1)沃爾瑪?shù)氖袌?chǎng)定位始終圍繞著“天天低價(jià)”這一核心理念展開(kāi)。根據(jù)《福布斯》雜志的數(shù)據(jù)，沃爾瑪在全球的銷售額超過(guò)5000億美元，這一成績(jī)得益于其獨(dú)特的市場(chǎng)定位策略。沃爾瑪通過(guò)大規(guī)模采購(gòu)和高效的供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)了成本控制，進(jìn)而為顧客提供低廉的商品價(jià)格。例如，沃爾瑪在2019年通過(guò)其“天天低價(jià)”策略，為顧客節(jié)省了超過(guò)100億美元的購(gòu)物開(kāi)支。(2)在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面，沃爾瑪?shù)娜蚧季质瞧湟淮罅咙c(diǎn)。沃爾瑪在全球27個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)11,000家門(mén)店，這使得公司能夠覆蓋全球超過(guò)10億消費(fèi)者。沃爾瑪?shù)娜蚧瘧?zhàn)略不僅包括門(mén)店擴(kuò)張，還包括電子商務(wù)平臺(tái)的建立。例如，沃爾瑪旗下的電子商務(wù)平臺(tái)“沃爾瑪在線”在2019年的銷售額同比增長(zhǎng)了25%，這表明了沃爾瑪在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上取得了顯著成效。(3)沃爾瑪?shù)母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還體現(xiàn)在其強(qiáng)大的品牌影響力上。根據(jù)BrandFinance的數(shù)據(jù)，沃爾瑪在全球品牌價(jià)值排行榜上名列前茅，品牌價(jià)值超過(guò)3200億美元。沃爾瑪?shù)钠放朴绊懥Φ靡嬗谄溟L(zhǎng)期堅(jiān)持的顧客服務(wù)理念，以及在全球范圍內(nèi)的市場(chǎng)擴(kuò)張。例如，沃爾瑪在2019年推出的“沃爾瑪+會(huì)員”計(jì)劃，為會(huì)員提供專屬優(yōu)惠和購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)一步鞏固了其品牌忠誠(chéng)度。這些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)使得沃爾瑪在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。第二章沃爾瑪供應(yīng)鏈管理特點(diǎn)2.1全球化布局(1)沃爾瑪?shù)娜蚧季质加?0世紀(jì)90年代，至今已在全球27個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)了超過(guò)11,000家門(mén)店，覆蓋了超過(guò)10億消費(fèi)者。這一全球化的步伐得益于沃爾瑪對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的敏銳洞察和靈活的擴(kuò)張策略。例如，在2008年，沃爾瑪進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng)，通過(guò)與本土企業(yè)合作，迅速在中國(guó)建立了龐大的零售網(wǎng)絡(luò)，目前在中國(guó)擁有超過(guò)400家門(mén)店。(2)沃爾瑪?shù)娜蚧粌H僅是門(mén)店的擴(kuò)張，還包括電子商務(wù)平臺(tái)的建立和運(yùn)營(yíng)。沃爾瑪通過(guò)收購(gòu)和自建，在全球范圍內(nèi)建立了強(qiáng)大的電子商務(wù)平臺(tái)，如美國(guó)的沃爾瑪在線和中國(guó)的“京東沃爾瑪”。根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，沃爾瑪在全球電子商務(wù)市場(chǎng)的份額持續(xù)增長(zhǎng)，2019年全球電子商務(wù)銷售額達(dá)到560億美元，其中沃爾瑪?shù)呢暙I(xiàn)不容小覷。(3)在全球化過(guò)程中，沃爾瑪注重本土化策略，以適應(yīng)不同國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)需求。例如，沃爾瑪在墨西哥市場(chǎng)推出了名為“WalmartdeMéxicoyCentroamérica”的本土品牌，根據(jù)《墨西哥經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》的報(bào)道，這一品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的市場(chǎng)份額逐年上升，成為沃爾瑪全球化布局中的一個(gè)成功案例。沃爾瑪通過(guò)本土化策略，不僅提升了品牌知名度，還增強(qiáng)了與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的聯(lián)系。2.2信息技術(shù)應(yīng)用(1)沃爾瑪在信息技術(shù)應(yīng)用方面處于行業(yè)領(lǐng)先地位，其高效的IT系統(tǒng)對(duì)于供應(yīng)鏈管理、顧客服務(wù)和運(yùn)營(yíng)效率的提升起到了關(guān)鍵作用。沃爾瑪?shù)腎T部門(mén)擁有超過(guò)10萬(wàn)名員工，負(fù)責(zé)維護(hù)和管理全球范圍內(nèi)的IT基礎(chǔ)設(shè)施。據(jù)《零售商》雜志報(bào)道，沃爾瑪每年在IT方面的投資超過(guò)100億美元。(2)沃爾瑪利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)消費(fèi)者行為和市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行深入分析，從而優(yōu)化庫(kù)存管理和定價(jià)策略。例如，沃爾瑪通過(guò)分析大量銷售數(shù)據(jù)，能夠預(yù)測(cè)商品的需求量，從而減少庫(kù)存積壓和缺貨情況。這種數(shù)據(jù)分析能力使得沃爾瑪能夠以更低的成本提供更多的商品種類，滿足顧客的多樣化需求。(3)在電子商務(wù)領(lǐng)域，沃爾瑪?shù)男畔⒓夹g(shù)應(yīng)用同樣表現(xiàn)出色。沃爾瑪?shù)碾娮由虅?wù)平臺(tái)不僅提供在線購(gòu)物服務(wù)，還通過(guò)大數(shù)據(jù)分析為顧客提供個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。例如，沃爾瑪?shù)摹拔譅柆?”會(huì)員計(jì)劃利用顧客的購(gòu)物歷史和偏好數(shù)據(jù)，為會(huì)員推薦個(gè)性化的優(yōu)惠和商品。此外，沃爾瑪還通過(guò)云計(jì)算和人工智能技術(shù)，提高了物流配送的效率和準(zhǔn)確性，確保顧客能夠快速收到商品。這些技術(shù)的應(yīng)用不僅提升了顧客滿意度，也為沃爾瑪帶來(lái)了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。2.3供應(yīng)商管理(1)沃爾瑪?shù)墓?yīng)商管理策略是其供應(yīng)鏈成功的關(guān)鍵因素之一。沃爾瑪通過(guò)嚴(yán)格的供應(yīng)商選擇和評(píng)估程序，確保與全球范圍內(nèi)的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。根據(jù)《供應(yīng)鏈管理評(píng)論》的數(shù)據(jù)，沃爾瑪在全球擁有超過(guò)10萬(wàn)家供應(yīng)商，這些供應(yīng)商遍布全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。(2)沃爾瑪?shù)墓?yīng)商管理強(qiáng)調(diào)透明度和效率。公司通過(guò)沃爾瑪全球供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)（WGN）平臺(tái)，為供應(yīng)商提供在線服務(wù)和支持，包括訂單管理、支付和績(jī)效評(píng)估等。沃爾瑪?shù)摹拔譅柆敼?yīng)商網(wǎng)絡(luò)”項(xiàng)目自2009年啟動(dòng)以來(lái)，已經(jīng)幫助供應(yīng)商提高了效率，降低了成本。例如，通過(guò)該平臺(tái)，供應(yīng)商能夠?qū)崟r(shí)查看訂單狀態(tài)，減少了溝通成本和錯(cuò)誤率。(3)沃爾瑪還通過(guò)可持續(xù)供應(yīng)鏈管理（SCS）項(xiàng)目，推動(dòng)供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)環(huán)境、社會(huì)和治理（ESG）標(biāo)準(zhǔn)。沃爾瑪要求供應(yīng)商遵守其可持續(xù)供應(yīng)鏈的指導(dǎo)原則，包括減少溫室氣體排放、提高能效和改善工作環(huán)境等。據(jù)《可持續(xù)供應(yīng)鏈新聞》報(bào)道，沃爾瑪?shù)腟CS項(xiàng)目已經(jīng)幫助其供應(yīng)商減少了超過(guò)3000萬(wàn)噸的碳排放。此外，沃爾瑪還通過(guò)“沃爾瑪供應(yīng)商可持續(xù)發(fā)展指數(shù)”對(duì)供應(yīng)商的可持續(xù)發(fā)展表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，進(jìn)一步推動(dòng)了供應(yīng)鏈的綠色轉(zhuǎn)型。這些措施不僅提升了沃爾瑪?shù)钠放菩蜗螅矠槿蚬?yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。2.4倉(cāng)儲(chǔ)物流管理(1)沃爾瑪?shù)膫}(cāng)儲(chǔ)物流管理是支撐其全球化零售帝國(guó)的重要基石。沃爾瑪在全球擁有超過(guò)450個(gè)配送中心和數(shù)千個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，這些設(shè)施遍布全球，確保了商品的快速配送和高效管理。根據(jù)《物流管理》雜志的數(shù)據(jù)，沃爾瑪?shù)奈锪骶W(wǎng)絡(luò)覆蓋了超過(guò)200個(gè)國(guó)家和地區(qū)，每年處理的訂單量超過(guò)100億個(gè)。(2)沃爾瑪?shù)膫}(cāng)儲(chǔ)物流管理以自動(dòng)化和智能化為特點(diǎn)。公司投資了大量資金用于倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化技術(shù)，包括自動(dòng)化揀選系統(tǒng)、機(jī)器人搬運(yùn)設(shè)備和自動(dòng)化分揀線等。例如，沃爾瑪在美國(guó)的配送中心中，自動(dòng)化揀選系統(tǒng)可以每小時(shí)處理數(shù)千件商品，大幅提高了揀選效率。此外，沃爾瑪還通過(guò)實(shí)施射頻識(shí)別（RFID）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)商品從入庫(kù)到出庫(kù)的全程追蹤，提高了物流管理的精確性和透明度。(3)在物流配送方面，沃爾瑪采用了多種創(chuàng)新技術(shù)和服務(wù)，以提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。沃爾瑪?shù)摹拔譅柆斉渌椭行?商店”模式，允許顧客直接在附近的商店提取網(wǎng)上訂單，這一服務(wù)在2019年已經(jīng)覆蓋了美國(guó)90%以上的地區(qū)。此外，沃爾瑪還推出了“沃爾瑪配送中心到家中”服務(wù)，通過(guò)優(yōu)化配送路線和利用無(wú)人機(jī)等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了更快速、更可靠的送貨服務(wù)。據(jù)《物流新聞》報(bào)道，沃爾瑪?shù)奈锪鞣?wù)在2019年的顧客滿意度評(píng)分中達(dá)到了85%，這一成績(jī)?cè)诹闶坌袠I(yè)中位居前列。沃爾瑪?shù)膫}(cāng)儲(chǔ)物流管理不僅提高了運(yùn)營(yíng)效率，還為客戶提供了便捷、高效的購(gòu)物體驗(yàn)。第三章沃爾瑪供應(yīng)鏈管理成功因素3.1高效的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)(1)沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)以其高效和可靠性而著稱。沃爾瑪通過(guò)全球化的布局，建立了遍布全球的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，確保了商品從生產(chǎn)地到消費(fèi)者手中的快速流通。據(jù)《供應(yīng)鏈管理評(píng)論》的數(shù)據(jù)，沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)覆蓋了超過(guò)200個(gè)國(guó)家和地區(qū)，每年處理的訂單量超過(guò)100億個(gè)。(2)沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)調(diào)協(xié)同效應(yīng)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)。通過(guò)集中采購(gòu)和規(guī)模化的物流管理，沃爾瑪能夠降低成本，提高效率。例如，沃爾瑪在全球范圍內(nèi)的采購(gòu)量巨大，這使其能夠與供應(yīng)商協(xié)商更優(yōu)惠的條款，從而降低商品成本。(3)沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)還注重靈活性和適應(yīng)性。在面對(duì)市場(chǎng)需求變化和供應(yīng)鏈中斷的情況下，沃爾瑪能夠迅速調(diào)整供應(yīng)鏈策略，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定運(yùn)行。例如，在2018年美國(guó)颶風(fēng)災(zāi)害期間，沃爾瑪迅速調(diào)配資源，確保了受災(zāi)地區(qū)的商品供應(yīng)，展現(xiàn)了其供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大韌性和應(yīng)急能力。3.2優(yōu)秀的供應(yīng)商管理(1)沃爾瑪?shù)墓?yīng)商管理策略是其供應(yīng)鏈成功的關(guān)鍵組成部分。沃爾瑪通過(guò)嚴(yán)格的供應(yīng)商選擇和評(píng)估流程，確保與全球范圍內(nèi)的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立穩(wěn)定且高效的合作關(guān)系。沃爾瑪?shù)墓?yīng)商網(wǎng)絡(luò)中包括超過(guò)10萬(wàn)家供應(yīng)商，這些供應(yīng)商分布在200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。(2)沃爾瑪?shù)墓?yīng)商管理強(qiáng)調(diào)透明度和合作精神。公司通過(guò)“沃爾瑪全球供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)”（WGN）平臺(tái)，為供應(yīng)商提供實(shí)時(shí)信息、在線服務(wù)和培訓(xùn)資源，幫助供應(yīng)商提升運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。沃爾瑪還定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，確保供應(yīng)商持續(xù)滿足公司的質(zhì)量要求。(3)沃爾瑪?shù)墓?yīng)商管理還注重可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任。公司通過(guò)“可持續(xù)供應(yīng)鏈”（SCS）項(xiàng)目，推動(dòng)供應(yīng)商遵循環(huán)境、社會(huì)和治理（ESG）標(biāo)準(zhǔn)，減少對(duì)環(huán)境的影響，提高供應(yīng)鏈的透明度和道德性。沃爾瑪?shù)倪@一舉措不僅提升了品牌形象，也為全球供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。3.3先進(jìn)的信息技術(shù)(1)沃爾瑪在信息技術(shù)領(lǐng)域的投資和應(yīng)用，是其供應(yīng)鏈管理中的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。沃爾瑪?shù)腎T部門(mén)擁有超過(guò)10萬(wàn)名員工，負(fù)責(zé)維護(hù)和管理全球范圍內(nèi)的IT基礎(chǔ)設(shè)施。據(jù)《福布斯》報(bào)道，沃爾瑪在IT方面的年度投資超過(guò)100億美元，這一投資規(guī)模在全球零售行業(yè)中是獨(dú)一無(wú)二的。(2)沃爾瑪?shù)男畔⒓夹g(shù)應(yīng)用涵蓋了從供應(yīng)鏈規(guī)劃到顧客服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。例如，沃爾瑪?shù)摹拔譅柆斎蚬?yīng)鏈系統(tǒng)”（WGS）是一個(gè)高度集成的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，它能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控全球供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)，確保商品的及時(shí)配送和庫(kù)存管理。該系統(tǒng)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，每年為沃爾瑪節(jié)省數(shù)十億美元的成本。(3)在電子商務(wù)領(lǐng)域，沃爾瑪?shù)男畔⒓夹g(shù)應(yīng)用同樣令人矚目。沃爾瑪通過(guò)其電子商務(wù)平臺(tái)“沃爾瑪在線”，利用先進(jìn)的算法和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，為顧客提供個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。例如，沃爾瑪?shù)摹爸悄芡扑]”功能能夠根據(jù)顧客的購(gòu)物歷史和偏好，推薦他們可能感興趣的商品。此外，沃爾瑪還通過(guò)云計(jì)算技術(shù)，提高了其電子商務(wù)平臺(tái)的可擴(kuò)展性和響應(yīng)速度，確保了即使在高峰時(shí)段也能提供流暢的購(gòu)物體驗(yàn)。這些技術(shù)的應(yīng)用不僅提升了顧客滿意度，也為沃爾瑪帶來(lái)了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。3.4完善的供應(yīng)鏈流程(1)沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈流程以效率和質(zhì)量為核心，經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展和優(yōu)化，已形成了一套完善的體系。沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈流程包括需求預(yù)測(cè)、采購(gòu)、庫(kù)存管理、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸和顧客服務(wù)等環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)和不斷優(yōu)化。(2)在需求預(yù)測(cè)方面，沃爾瑪利用先進(jìn)的分析工具和技術(shù)，如機(jī)器學(xué)習(xí)算法和大數(shù)據(jù)分析，來(lái)預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)和顧客需求。這種預(yù)測(cè)能力幫助沃爾瑪在庫(kù)存管理和補(bǔ)貨方面更加精準(zhǔn)，減少了庫(kù)存積壓和缺貨的情況。據(jù)《零售業(yè)研究》雜志報(bào)道，沃爾瑪通過(guò)需求預(yù)測(cè)的改進(jìn)，每年能夠減少約10%的庫(kù)存成本。(3)在倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸環(huán)節(jié)，沃爾瑪采用了一系列創(chuàng)新技術(shù)和自動(dòng)化解決方案。沃爾瑪?shù)膫}(cāng)庫(kù)配備了自動(dòng)化揀選系統(tǒng)，能夠高效地處理大量訂單。同時(shí)，沃爾瑪?shù)倪\(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)包括了自己的卡車隊(duì)伍和配送中心，確保了商品的快速、準(zhǔn)確配送。沃爾瑪?shù)摹拔譅柆斉渌椭行牡郊抑小狈?wù)，就是基于這種完善的供應(yīng)鏈流程，為顧客提供便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。這些流程的優(yōu)化不僅提高了運(yùn)營(yíng)效率，也降低了整體成本，增強(qiáng)了沃爾瑪?shù)氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。第四章沃爾瑪供應(yīng)鏈管理對(duì)我國(guó)企業(yè)的啟示4.1加強(qiáng)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)建設(shè)(1)加強(qiáng)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵舉措之一。對(duì)于企業(yè)而言，一個(gè)強(qiáng)大且靈活的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)能夠確保原材料供應(yīng)的穩(wěn)定性、降低物流成本，并提高響應(yīng)市場(chǎng)變化的速度。企業(yè)應(yīng)通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃和投資，優(yōu)化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，使其更加高效和可靠。(2)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)需要考慮地理位置、物流成本、基礎(chǔ)設(shè)施等因素。企業(yè)可以采取以下策略來(lái)加強(qiáng)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：首先，合理規(guī)劃全球布局，確保供應(yīng)鏈的全球化覆蓋；其次，與關(guān)鍵供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同提升供應(yīng)鏈的協(xié)同效應(yīng)；最后，投資于物流基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)，如自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)和智能運(yùn)輸系統(tǒng)，以提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度和效率。(3)加強(qiáng)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還需關(guān)注可持續(xù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)管理。企業(yè)應(yīng)通過(guò)實(shí)施綠色物流和節(jié)能減排措施，降低對(duì)環(huán)境的影響。同時(shí)，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的供應(yīng)鏈中斷、自然災(zāi)害等風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)這些措施，企業(yè)能夠構(gòu)建一個(gè)更加穩(wěn)健、靈活和適應(yīng)市場(chǎng)的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。4.2提高供應(yīng)商管理水平(1)提高供應(yīng)商管理水平是優(yōu)化供應(yīng)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。供應(yīng)商作為供應(yīng)鏈的重要組成部分，其管理水平直接影響到整個(gè)供應(yīng)鏈的效率和成本。為了提高供應(yīng)商管理水平，企業(yè)需要從以下幾個(gè)方面著手：首先，建立嚴(yán)格的供應(yīng)商評(píng)估體系。企業(yè)應(yīng)制定一套全面的供應(yīng)商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，包括質(zhì)量、交貨時(shí)間、價(jià)格、服務(wù)等方面的指標(biāo)。通過(guò)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行定期的評(píng)估和審核，確保供應(yīng)商能夠滿足企業(yè)的質(zhì)量要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其次，加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通和合作。企業(yè)應(yīng)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過(guò)定期的溝通會(huì)議、聯(lián)合改進(jìn)項(xiàng)目等方式，共同解決供應(yīng)鏈中存在的問(wèn)題。這種合作有助于提升供應(yīng)商的響應(yīng)速度和創(chuàng)新能力，同時(shí)也能增強(qiáng)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。最后，提供培訓(xùn)和資源支持。企業(yè)可以通過(guò)為供應(yīng)商提供培訓(xùn)、技術(shù)支持、資金援助等方式，幫助供應(yīng)商提升其生產(chǎn)能力和管理水平。例如，沃爾瑪通過(guò)其“沃爾瑪供應(yīng)商發(fā)展計(jì)劃”，為供應(yīng)商提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助他們提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。(2)優(yōu)化供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）流程也是提高供應(yīng)商管理水平的重要手段。SRM流程包括供應(yīng)商選擇、績(jī)效評(píng)估、合同管理、持續(xù)改進(jìn)等環(huán)節(jié)。以下是一些關(guān)鍵步驟：首先，進(jìn)行有效的供應(yīng)商選擇。企業(yè)應(yīng)基于供應(yīng)商的資質(zhì)、能力、信譽(yù)等因素，選擇合適的供應(yīng)商。在選擇過(guò)程中，應(yīng)考慮供應(yīng)商的規(guī)模、地理位置、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等因素。其次，建立供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估體系。企業(yè)應(yīng)定期對(duì)供應(yīng)商的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，包括質(zhì)量、交貨、成本、服務(wù)等方面的表現(xiàn)。評(píng)估結(jié)果應(yīng)作為供應(yīng)商關(guān)系管理的重要依據(jù)。再次，實(shí)施合同管理。企業(yè)應(yīng)與供應(yīng)商簽訂明確的合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。合同管理應(yīng)包括合同談判、簽訂、執(zhí)行和終止等環(huán)節(jié)。最后，持續(xù)改進(jìn)供應(yīng)商關(guān)系。企業(yè)應(yīng)通過(guò)持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目，幫助供應(yīng)商提升其能力，共同優(yōu)化供應(yīng)鏈。這包括定期召開(kāi)供應(yīng)商會(huì)議、分享最佳實(shí)踐、實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃等。(3)除此之外，企業(yè)還應(yīng)關(guān)注供應(yīng)商的可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任。隨著全球?qū)Νh(huán)境保護(hù)和社會(huì)責(zé)任的關(guān)注日益增加，企業(yè)需要確保供應(yīng)商在其供應(yīng)鏈中遵守相關(guān)的法律法規(guī)和道德標(biāo)準(zhǔn)。以下是一些具體措施：首先，推動(dòng)供應(yīng)商實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)可以要求供應(yīng)商減少能源消耗、降低碳排放、提高資源利用效率等。其次，支持供應(yīng)商履行社會(huì)責(zé)任。企業(yè)可以鼓勵(lì)供應(yīng)商改善工作環(huán)境、提高員工福利、遵守勞動(dòng)法規(guī)等。最后，建立供應(yīng)商社會(huì)責(zé)任評(píng)估體系。企業(yè)應(yīng)定期對(duì)供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，并將其作為供應(yīng)商選擇和合作的重要參考。通過(guò)這些措施，企業(yè)不僅能夠提升自身的社會(huì)形象，還能推動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展。4.3加強(qiáng)信息技術(shù)應(yīng)用(1)加強(qiáng)信息技術(shù)（IT）應(yīng)用是提升企業(yè)供應(yīng)鏈管理效率和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。沃爾瑪作為全球零售業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，其IT應(yīng)用的成功案例為其他企業(yè)提供了寶貴的借鑒。以下是一些加強(qiáng)信息技術(shù)應(yīng)用的關(guān)鍵領(lǐng)域：首先，數(shù)據(jù)分析與預(yù)測(cè)。沃爾瑪利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)消費(fèi)者行為和市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行深入分析，以優(yōu)化庫(kù)存管理和定價(jià)策略。例如，沃爾瑪通過(guò)分析大量銷售數(shù)據(jù)，能夠預(yù)測(cè)商品的需求量，從而減少庫(kù)存積壓和缺貨情況。據(jù)《零售技術(shù)》報(bào)道，沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù)分析能力每年為其節(jié)省數(shù)十億美元。(2)電子商務(wù)平臺(tái)與數(shù)字化服務(wù)。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，沃爾瑪通過(guò)建立和優(yōu)化其電子商務(wù)平臺(tái)，為顧客提供便捷的在線購(gòu)物體驗(yàn)。沃爾瑪?shù)碾娮由虅?wù)平臺(tái)不僅提供在線購(gòu)物服務(wù)，還通過(guò)大數(shù)據(jù)分析為顧客提供個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。例如，沃爾瑪?shù)摹拔譅柆?”會(huì)員計(jì)劃利用顧客的購(gòu)物歷史和偏好數(shù)據(jù)，為會(huì)員推薦個(gè)性化的優(yōu)惠和商品。據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)分析報(bào)告》顯示，沃爾瑪?shù)碾娮由虅?wù)業(yè)務(wù)在2019年的銷售額同比增長(zhǎng)了25%。(3)自動(dòng)化與智能化技術(shù)。沃爾瑪在其倉(cāng)儲(chǔ)和物流管理中廣泛應(yīng)用自動(dòng)化和智能化技術(shù)，以提高效率并降低成本。例如，沃爾瑪?shù)呐渌椭行呐鋫淞俗詣?dòng)化揀選系統(tǒng)和機(jī)器人搬運(yùn)設(shè)備，能夠每小時(shí)處理數(shù)千件商品。此外，沃爾瑪還通過(guò)射頻識(shí)別（RFID）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)商品從入庫(kù)到出庫(kù)的全程追蹤，提高了物流管理的精確性和透明度。據(jù)《物流世界》報(bào)道，沃爾瑪?shù)淖詣?dòng)化揀選系統(tǒng)每年為其節(jié)省數(shù)百萬(wàn)小時(shí)的勞動(dòng)力成本。4.4優(yōu)化供應(yīng)鏈流程(1)優(yōu)化供應(yīng)鏈流程是企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)效率和降低成本的關(guān)鍵。一個(gè)高效的供應(yīng)鏈流程能夠確保產(chǎn)品從原材料采購(gòu)到最終交付給消費(fèi)者的每個(gè)環(huán)節(jié)都流暢無(wú)阻。以下是一些優(yōu)化供應(yīng)鏈流程的關(guān)鍵步驟和策略：首先，需求預(yù)測(cè)和計(jì)劃。企業(yè)應(yīng)利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析工具和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，從而制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃和庫(kù)存管理策略。例如，沃爾瑪通過(guò)其全球供應(yīng)鏈系統(tǒng)（WGS）對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，以預(yù)測(cè)未來(lái)需求，并據(jù)此調(diào)整庫(kù)存水平。(2)采購(gòu)和供應(yīng)商管理。優(yōu)化供應(yīng)鏈流程需要與供應(yīng)商建立穩(wěn)固的合作關(guān)系。企業(yè)應(yīng)通過(guò)嚴(yán)格的供應(yīng)商評(píng)估和選擇流程，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和質(zhì)量。同時(shí)，通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)和供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）工具，提高采購(gòu)效率和透明度。例如，沃爾瑪通過(guò)其供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)（WGN）平臺(tái)，為供應(yīng)商提供在線服務(wù)和支持，從而提高了供應(yīng)鏈的效率。(3)倉(cāng)儲(chǔ)和物流管理。倉(cāng)儲(chǔ)和物流是供應(yīng)鏈流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，優(yōu)化這些環(huán)節(jié)對(duì)于降低成本和提高響應(yīng)速度至關(guān)重要。企業(yè)可以通過(guò)以下方式優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)和物流管理：-實(shí)施自動(dòng)化和智能化倉(cāng)儲(chǔ)解決方案，如自動(dòng)化揀選系統(tǒng)、機(jī)器人搬運(yùn)設(shè)備和智能貨架系統(tǒng)，以提高倉(cāng)儲(chǔ)效率。-優(yōu)化運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)優(yōu)化配送路線和利用第三方物流服務(wù)，降低運(yùn)輸成本并提高配送速度。-采用先進(jìn)的物流跟蹤技術(shù)，如GPS和RFID，實(shí)時(shí)監(jiān)控貨物流轉(zhuǎn)，確保及時(shí)交付。通過(guò)這些措施，企業(yè)能夠構(gòu)建一個(gè)更加高效、靈活和響應(yīng)迅速的供應(yīng)鏈流程，從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持優(yōu)勢(shì)。此外，持續(xù)改進(jìn)和反饋機(jī)制也是優(yōu)化供應(yīng)鏈流程的重要部分，企業(yè)應(yīng)不斷評(píng)估和調(diào)整流程，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求。第五章案例分析：沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)的供應(yīng)鏈管理5.1沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略布局(1)沃爾瑪進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)始于1996年，其戰(zhàn)略布局經(jīng)歷了從試探性進(jìn)入到大規(guī)模擴(kuò)張的過(guò)程。沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略布局以“本土化”為核心，旨在通過(guò)適應(yīng)中國(guó)消費(fèi)者的習(xí)慣和需求，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)。沃爾瑪進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，首先選擇了在上海開(kāi)設(shè)第一家門(mén)店，隨后逐步向其他城市拓展。(2)沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略布局中，重視與本土企業(yè)的合作。為了更好地融入中國(guó)市場(chǎng)，沃爾瑪與中國(guó)的零售企業(yè)進(jìn)行了多次合作，包括與百聯(lián)集團(tuán)合作開(kāi)設(shè)“聯(lián)華沃爾瑪”，與蘇寧易購(gòu)合作開(kāi)展線上業(yè)務(wù)等。這種合作不僅幫助沃爾瑪快速了解中國(guó)市場(chǎng)，還為其在中國(guó)市場(chǎng)的擴(kuò)張?zhí)峁┝擞辛χС帧?3)沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略布局還包括了電子商務(wù)和物流網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。為了應(yīng)對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)需求，沃爾瑪在2012年收購(gòu)了1號(hào)店，進(jìn)一步拓展其在線業(yè)務(wù)。同時(shí)，沃爾瑪還通過(guò)投資和合作，建立了覆蓋全國(guó)的物流網(wǎng)絡(luò)，以確保商品的快速配送。此外，沃爾瑪還通過(guò)推出“沃爾瑪+會(huì)員”計(jì)劃，為會(huì)員提供專屬優(yōu)惠和購(gòu)物體驗(yàn)，增強(qiáng)了顧客的忠誠(chéng)度。這些舉措使得沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略布局更加全面和深入。5.2沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)的供應(yīng)鏈管理特點(diǎn)(1)沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)的供應(yīng)鏈管理特點(diǎn)之一是高度本土化。為了適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的特殊需求和消費(fèi)者偏好，沃爾瑪調(diào)整了其供應(yīng)鏈策略。例如，沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)推出了一系列適合本地消費(fèi)者口味和習(xí)慣的商品，如預(yù)包裝食品、日用品等，以滿足中國(guó)消費(fèi)者的需求。(2)沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)的供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)物流效率。為了提高物流配送速度，沃爾瑪在中國(guó)建立了多個(gè)配送中心和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，并利用先進(jìn)的物流技術(shù)，如GPS追蹤和自動(dòng)化分揀系統(tǒng)，確保商品的快速配送。此外，沃爾瑪還與中國(guó)的物流企業(yè)合作，利用第三方物流服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化其物流網(wǎng)絡(luò)。(3)沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)的供應(yīng)鏈管理還注重與供應(yīng)商的緊密合作。沃爾瑪通過(guò)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)商關(guān)系，確保了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量。沃爾瑪還通過(guò)培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，幫助供應(yīng)商提升其生產(chǎn)能力和管理水平，共同優(yōu)化供應(yīng)鏈的效率。這種合作模式不僅有助于沃爾瑪提升供應(yīng)鏈的整體性能，也為中國(guó)的供應(yīng)商提供了發(fā)展機(jī)會(huì)。5.3沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)的供應(yīng)鏈管理成功因素(1)沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)的供應(yīng)鏈管理成功因素之一是其強(qiáng)大的品牌影響力。沃爾瑪在全球范圍內(nèi)的品牌認(rèn)知度和聲譽(yù)，使其在中國(guó)市場(chǎng)迅速獲得了消費(fèi)者的信任。這種品牌影響力有助于沃爾瑪在供應(yīng)鏈管理中與供應(yīng)商建立合作關(guān)系，同時(shí)也提高了顧客的忠誠(chéng)度。(2)沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)的供應(yīng)鏈管理成功還在于其高效的物流和配送能力。沃爾瑪通過(guò)建立覆蓋全國(guó)的物流網(wǎng)絡(luò)和采用先進(jìn)的物流技術(shù)，如自動(dòng)化分揀系統(tǒng)和GPS追蹤，實(shí)現(xiàn)了商品的快速配送和高效管理。這種物流優(yōu)勢(shì)使得沃爾瑪能夠及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)需求，減少庫(kù)存積壓，提高顧客滿意度。(3)沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)的供應(yīng)鏈管理成功還歸功于其靈活的本土化策略。沃爾瑪能夠根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)的特點(diǎn)和消費(fèi)者需求，調(diào)整其供應(yīng)鏈策略，推出符合本地市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)。例如，沃爾瑪通過(guò)收購(gòu)本土電商平臺(tái)和與本土企業(yè)合作，成功進(jìn)入了中國(guó)電商市場(chǎng)，并推出了適應(yīng)中國(guó)消費(fèi)者習(xí)慣的購(gòu)物體驗(yàn)。這種靈活的本土化策略使得沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)的供應(yīng)鏈管理更加有效和可持續(xù)。第六章結(jié)論6.1沃爾瑪供應(yīng)鏈管理的啟示(1)沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理為其他企業(yè)提供了一系列寶貴