政府機(jī)關(guān)公務(wù)員服務(wù)效能與態(tài)度績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分工作效率與質(zhì)量文件處理及時率40%95%按實際完成文件數(shù)量與總分配文件數(shù)量的比例計算，每低1%扣0.5分，最低為0分工作成果準(zhǔn)確率98%按審核發(fā)現(xiàn)錯誤次數(shù)計算，每出現(xiàn)1次錯誤扣0.5分，最低為0分復(fù)雜任務(wù)解決率90%按獨(dú)立解決復(fù)雜任務(wù)數(shù)量與分配數(shù)量的比例計算，每低1%扣0.5分，最低為0分多任務(wù)并行處理能力85%按同時處理多個任務(wù)并保持質(zhì)量的數(shù)量比例計算，每低1%扣0.5分，最低為0分工作流程優(yōu)化建議采納率80%按提出合理優(yōu)化建議并被采納的數(shù)量與總提出數(shù)量比例計算，每低1%扣0.5分，最低為0分服務(wù)態(tài)度與群眾滿意度群眾投訴率30%2%按月度投訴次數(shù)計算，每超過1次投訴扣1分，最低為0分群眾表揚(yáng)率15%按月度獲得群眾表揚(yáng)次數(shù)與接觸群眾總次數(shù)的比例計算，每低1%扣0.5分，最低為0分服務(wù)主動性90%按主動發(fā)現(xiàn)并解決群眾問題次數(shù)與被動解決問題次數(shù)的比例計算，每低1%扣0.5分，最低為0分溝通解釋清晰度95%按群眾對服務(wù)解釋的理解準(zhǔn)確率調(diào)查結(jié)果計算，每低1%扣0.5分，最低為0分服務(wù)規(guī)范執(zhí)行率98%按違反服務(wù)規(guī)范次數(shù)與總服務(wù)次數(shù)的比例計算，每出現(xiàn)1次違規(guī)扣0.5分，最低為0分政策執(zhí)行與合規(guī)性政策傳達(dá)準(zhǔn)確率20%99%按傳達(dá)內(nèi)容與官方政策的偏差次數(shù)計算，每出現(xiàn)1次偏差扣0.5分，最低為0分執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)符合度95%按實際執(zhí)行與標(biāo)準(zhǔn)流程的偏差次數(shù)計算，每出現(xiàn)1次偏差扣0.5分，最低為0分內(nèi)部規(guī)章遵守率97%按違反內(nèi)部規(guī)章次數(shù)與總工作次數(shù)的比例計算，每出現(xiàn)1次違規(guī)扣0.5分，最低為0分政策執(zhí)行創(chuàng)新性85%按提出并實施高效創(chuàng)新執(zhí)行方法的次數(shù)與總執(zhí)行次數(shù)比例計算，每低1%扣0.5分，最低為0分風(fēng)險防控能力90%按提前識別并規(guī)避政策執(zhí)行風(fēng)險次數(shù)與總風(fēng)險暴露次數(shù)比例計算，每低1%扣0.5分，最低為0分團(tuán)隊協(xié)作與學(xué)習(xí)能力跨部門協(xié)作效率10%90%按完成跨部門任務(wù)的平均協(xié)作周期計算，每延長1天扣0.5分，最低為0分知識分享參與度85%按參與內(nèi)部培訓(xùn)、分享會次數(shù)與總邀請次數(shù)的比例計算，每低1%扣0.5分，最低為0分新政策學(xué)習(xí)速度95%按完成新政策考核的平均時間計算，每延遲1天扣0.5分，最低為0分團(tuán)隊問題解決貢獻(xiàn)度80%按提出有效解決方案次數(shù)與團(tuán)隊討論總次數(shù)比例計算，每低1%扣0.5分，最低為0分導(dǎo)師指導(dǎo)效果（如有）85%按指導(dǎo)下屬的考核提升幅度計算，每低1%扣0.5分，最低為0分本考核表旨在全面評估政府機(jī)關(guān)公務(wù)員在服務(wù)效能與態(tài)度方面的表現(xiàn)。請根據(jù)每位公務(wù)員的實際工作表現(xiàn)，對照各維度及指標(biāo)進(jìn)行客觀評分。權(quán)重分配為：工作效率與質(zhì)量40%，服務(wù)態(tài)度與群眾滿意度30%，政策執(zhí)行與合規(guī)性20%，團(tuán)隊協(xié)作與學(xué)習(xí)能力10%。評分標(biāo)準(zhǔn)已詳細(xì)說明，請嚴(yán)格遵照執(zhí)行。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：