物流配送主管訂單處理與成本控制績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分訂單處理效率訂單準時處理率35%98%按實際處理訂單數(shù)與應(yīng)處理訂單數(shù)的比例計算，每低1%扣除2%，最高扣除10%訂單錯誤率1%按實際錯誤訂單數(shù)與總訂單數(shù)的比例計算，每高1%扣除3%，最高扣除15%訂單平均處理時間30分鐘按訂單處理總時間除以訂單數(shù)量計算，每超出5分鐘扣除1%，最高扣除10%訂單系統(tǒng)錄入準確率99%按系統(tǒng)錄入錯誤次數(shù)與總錄入次數(shù)的比例計算，每低1%扣除2%，最高扣除10%訂單異常處理能力95%按異常訂單處理及時性與有效性綜合評分，每低1%扣除1%，最高扣除5%成本控制能力配送成本控制率30%5%按實際配送成本與預(yù)算成本的差值率計算，每超出1%扣除2%，最高扣除10%燃油費用節(jié)約率3%按實際燃油費用與預(yù)算費用的差值率計算，每超出1%扣除1.5%，最高扣除7%包裝材料使用效率95%按實際包裝材料使用量與標準使用量的比例計算，每低1%扣除2%，最高扣除10%車輛維護成本控制4%按實際車輛維護費用與預(yù)算費用的差值率計算，每超出1%扣除2%，最高扣除8%人力成本優(yōu)化率2%按實際人力成本與預(yù)算成本的差值率計算，每超出1%扣除1%，最高扣除5%團隊管理與協(xié)作團隊培訓(xùn)完成率20%100%按實際培訓(xùn)完成人數(shù)與應(yīng)培訓(xùn)人數(shù)的比例計算，每低1%扣除2%，最高扣除10%團隊績效考核達標率90%按團隊成員績效考核達標人數(shù)與總?cè)藬?shù)的比例計算，每低1%扣除1%，最高扣除5%跨部門協(xié)作滿意度4.5分按跨部門協(xié)作滿意度調(diào)查得分計算，每低0.1分扣除1%，最高扣除5%團隊沖突解決能力95%按團隊沖突解決及時性與有效性綜合評分，每低1%扣除1%，最高扣除5%員工流失率5%按實際員工流失率與行業(yè)平均流失率的差值計算，每高于1%扣除2%，最高扣除10%客戶滿意度與投訴處理客戶滿意度評分15%4.8分按客戶滿意度調(diào)查得分計算，每低0.1分扣除1%，最高扣除5%客戶投訴處理及時率98%按實際處理投訴數(shù)量與應(yīng)處理投訴數(shù)量的比例計算，每低1%扣除2%，最高扣除10%客戶投訴解決率95%按實際解決投訴數(shù)量與總投訴數(shù)量的比例計算，每低1%扣除1%，最高扣除5%客戶投訴升級率2%按投訴升級次數(shù)與總投訴次數(shù)的比例計算，每高1%扣除2%，最高扣除8%客戶反饋響應(yīng)速度24小時按客戶反饋平均響應(yīng)時間計算，每超出2小時扣除1%，最高扣除5%本考核表旨在全面評估物流配送主管在訂單處理與成本控制方面的綜合表現(xiàn)，通過設(shè)定具體的考核維度與指標，幫助主管明確工作重點，提升效率，降低成本，并增強團隊管理與客戶服務(wù)能力。請根據(jù)實際工作情況逐項填寫，確保數(shù)據(jù)的準確性與客觀性。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：