iatf16949質(zhì)量管理體系詳解與案例

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.iatf16949質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容？()A.產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量B.顧客滿意度、內(nèi)部效率、成本控制C.法規(guī)遵從、社會(huì)責(zé)任、環(huán)境保護(hù)D.以上都是2.iatf16949質(zhì)量管理體系要求，管理評(píng)審的目的是什么？()A.確保質(zhì)量管理體系的有效性和適宜性B.提高組織的績效和效率C.確保產(chǎn)品符合規(guī)定要求D.以上都是3.在iatf16949質(zhì)量管理體系中，控制計(jì)劃的主要作用是什么？()A.確保產(chǎn)品符合設(shè)計(jì)和規(guī)范要求B.識(shí)別和預(yù)防不合格品的產(chǎn)生C.提高生產(chǎn)效率D.以上都是4.iatf16949質(zhì)量管理體系中，關(guān)于供應(yīng)商的管理，以下哪個(gè)說法是正確的？()A.供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系必須與組織的要求完全一致B.供應(yīng)商的管理僅限于產(chǎn)品質(zhì)量方面C.組織應(yīng)與供應(yīng)商建立互利關(guān)系，共同提高質(zhì)量水平D.供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系應(yīng)獨(dú)立于組織質(zhì)量管理體系5.iatf16949質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不屬于內(nèi)部審核的目的是什么？()A.確保質(zhì)量管理體系符合規(guī)定要求B.識(shí)別和消除質(zhì)量管理體系中的缺陷C.評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性D.評(píng)估顧客滿意度6.iatf16949質(zhì)量管理體系中，糾正措施和預(yù)防措施的主要區(qū)別是什么？()A.糾正措施是對(duì)已經(jīng)發(fā)生的問題的糾正，預(yù)防措施是對(duì)潛在問題的預(yù)防B.糾正措施和預(yù)防措施沒有區(qū)別C.糾正措施是長期的改進(jìn)，預(yù)防措施是短期的改進(jìn)D.預(yù)防措施是對(duì)已經(jīng)發(fā)生的問題的糾正，糾正措施是對(duì)潛在問題的預(yù)防7.在iatf16949質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容？()A.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)C.采取措施控制風(fēng)險(xiǎn)D.消除風(fēng)險(xiǎn)8.iatf16949質(zhì)量管理體系中，關(guān)于記錄的管理，以下哪個(gè)說法是正確的？()A.記錄可以隨意保存和修改B.記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)地保存C.記錄的保存期限可以隨意決定D.記錄不需要經(jīng)過授權(quán)人審核9.在iatf16949質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不是培訓(xùn)的內(nèi)容？()A.質(zhì)量管理體系的知識(shí)和技能B.產(chǎn)品和過程的知識(shí)和技能C.顧客要求和法律法規(guī)的知識(shí)和技能D.財(cái)務(wù)管理知識(shí)和技能10.iatf16949質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不是統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用？()A.識(shí)別質(zhì)量趨勢(shì)和模式B.提高決策的質(zhì)量C.降低質(zhì)量成本D.增加產(chǎn)品復(fù)雜性二、多選題(共5題)11.iatf16949質(zhì)量管理體系中，以下哪些是管理評(píng)審的輸出？()A.確定改進(jìn)機(jī)會(huì)B.識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)C.制定改進(jìn)計(jì)劃D.確定質(zhì)量目標(biāo)12.在iatf16949質(zhì)量管理體系中，以下哪些活動(dòng)屬于內(nèi)部審核的范圍？()A.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性B.檢查是否符合法規(guī)要求C.評(píng)估過程控制的有效性D.評(píng)價(jià)員工的能力和意識(shí)13.以下哪些是iatf16949質(zhì)量管理體系中風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟？()A.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)C.采取措施控制風(fēng)險(xiǎn)D.監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)E.消除風(fēng)險(xiǎn)14.以下哪些是iatf16949質(zhì)量管理體系中關(guān)于供應(yīng)商管理的關(guān)鍵點(diǎn)？()A.供應(yīng)商選擇和評(píng)估B.供應(yīng)商溝通和協(xié)調(diào)C.供應(yīng)商績效監(jiān)控D.供應(yīng)商持續(xù)改進(jìn)E.供應(yīng)商質(zhì)量管理體系審核15.以下哪些是iatf16949質(zhì)量管理體系中統(tǒng)計(jì)技術(shù)可以應(yīng)用到的領(lǐng)域？()A.過程控制B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)C.數(shù)據(jù)分析D.決策支持E.客戶滿意度調(diào)查三、填空題(共5題)16.iatf16949質(zhì)量管理體系要求，管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括對(duì)質(zhì)量管理體系審核、過程審核、產(chǎn)品審核、______以及顧客反饋等的評(píng)審結(jié)果。17.在iatf16949質(zhì)量管理體系中，______是確保產(chǎn)品符合設(shè)計(jì)和規(guī)范要求的關(guān)鍵文件。18.iatf16949質(zhì)量管理體系強(qiáng)調(diào)，組織的最高管理者應(yīng)通過______來展示其對(duì)質(zhì)量管理體系及其持續(xù)改進(jìn)的承諾。19.在iatf16949質(zhì)量管理體系中，______是確保組織能夠滿足顧客和其他相關(guān)方要求的證據(jù)。20.iatf16949質(zhì)量管理體系要求，組織應(yīng)確保其產(chǎn)品符合規(guī)定的______，包括產(chǎn)品規(guī)范、圖紙、工藝要求等。四、判斷題(共5題)21.iatf16949質(zhì)量管理體系要求組織必須有一個(gè)獨(dú)立的內(nèi)部審核部門。()A.正確B.錯(cuò)誤22.管理評(píng)審是iatf16949質(zhì)量管理體系中最重要的活動(dòng)。()A.正確B.錯(cuò)誤23.iatf16949質(zhì)量管理體系要求所有員工都必須接受質(zhì)量管理培訓(xùn)。()A.正確B.錯(cuò)誤24.iatf16949質(zhì)量管理體系中，預(yù)防措施是為了防止不合格品的產(chǎn)生。()A.正確B.錯(cuò)誤25.iatf16949質(zhì)量管理體系要求組織的所有文件都必須經(jīng)過授權(quán)人的審核和批準(zhǔn)。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡單題(共5題)26.問：iatf16949質(zhì)量管理體系中，什么是風(fēng)險(xiǎn)管理？27.問：在iatf16949質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的目的是什么？28.問：iatf16949質(zhì)量管理體系中，如何確保產(chǎn)品符合規(guī)定的要求？29.問：在iatf16949質(zhì)量管理體系中，什么是持續(xù)改進(jìn)？30.問：iatf16949質(zhì)量管理體系中，如何處理不合格品？

iatf16949質(zhì)量管理體系詳解與案例一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)當(dāng)包括產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度、內(nèi)部效率、成本控制、法規(guī)遵從、社會(huì)責(zé)任、環(huán)境保護(hù)等多方面，確保組織全面可持續(xù)發(fā)展。2.【答案】D【解析】管理評(píng)審旨在確保質(zhì)量管理體系的有效性和適宜性，提高組織的績效和效率，并確保產(chǎn)品符合規(guī)定要求。3.【答案】D【解析】控制計(jì)劃旨在確保產(chǎn)品符合設(shè)計(jì)和規(guī)范要求，識(shí)別和預(yù)防不合格品的產(chǎn)生，并提高生產(chǎn)效率。4.【答案】C【解析】組織應(yīng)與供應(yīng)商建立互利關(guān)系，共同提高質(zhì)量水平，這有助于整個(gè)供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理。5.【答案】D【解析】內(nèi)部審核的目的在于確保質(zhì)量管理體系符合規(guī)定要求，識(shí)別和消除質(zhì)量管理體系中的缺陷，以及評(píng)估其有效性。6.【答案】A【解析】糾正措施是對(duì)已經(jīng)發(fā)生的問題的糾正，而預(yù)防措施是對(duì)潛在問題的預(yù)防，兩者在時(shí)間性和目的上有所區(qū)別。7.【答案】D【解析】風(fēng)險(xiǎn)管理包括識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和采取措施控制風(fēng)險(xiǎn)，但不包括消除風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橥耆L(fēng)險(xiǎn)在實(shí)際操作中往往不現(xiàn)實(shí)。8.【答案】B【解析】記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)地保存，以確保質(zhì)量管理體系的有效性和可追溯性。9.【答案】D【解析】培訓(xùn)的內(nèi)容通常包括質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品和過程、顧客要求和法律法規(guī)等方面的知識(shí)和技能，而不涉及財(cái)務(wù)管理。10.【答案】D【解析】統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用在于識(shí)別質(zhì)量趨勢(shì)和模式、提高決策的質(zhì)量和降低質(zhì)量成本，而不會(huì)增加產(chǎn)品復(fù)雜性。二、多選題(共5題)11.【答案】ABC【解析】管理評(píng)審的輸出通常包括確定改進(jìn)機(jī)會(huì)、識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)和制定改進(jìn)計(jì)劃，而質(zhì)量目標(biāo)在管理評(píng)審過程中也會(huì)被討論和確認(rèn)。12.【答案】ABCD【解析】內(nèi)部審核的范圍通常包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性、檢查是否符合法規(guī)要求、評(píng)估過程控制的有效性以及評(píng)價(jià)員工的能力和意識(shí)。13.【答案】ABCD【解析】風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟通常包括識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、采取措施控制風(fēng)險(xiǎn)和監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)，而消除風(fēng)險(xiǎn)不是常規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)管理步驟。14.【答案】ABCDE【解析】供應(yīng)商管理的關(guān)鍵點(diǎn)包括供應(yīng)商選擇和評(píng)估、溝通和協(xié)調(diào)、績效監(jiān)控、持續(xù)改進(jìn)以及質(zhì)量管理體系審核，以確保供應(yīng)鏈的質(zhì)量。15.【答案】ABCDE【解析】統(tǒng)計(jì)技術(shù)可以應(yīng)用到的領(lǐng)域包括過程控制、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、決策支持和客戶滿意度調(diào)查，以幫助組織提高質(zhì)量水平和效率。三、填空題(共5題)16.【答案】內(nèi)部審核【解析】管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括對(duì)質(zhì)量管理體系審核、過程審核、產(chǎn)品審核、內(nèi)部審核以及顧客反饋等的評(píng)審結(jié)果，以全面評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性。17.【答案】控制計(jì)劃【解析】控制計(jì)劃是確保產(chǎn)品符合設(shè)計(jì)和規(guī)范要求的關(guān)鍵文件，它詳細(xì)說明了如何控制特定過程，以減少不合格品的產(chǎn)生。18.【答案】管理承諾【解析】管理承諾是組織質(zhì)量管理體系成功的關(guān)鍵因素之一，組織的最高管理者應(yīng)通過管理承諾來展示其對(duì)質(zhì)量管理體系及其持續(xù)改進(jìn)的承諾。19.【答案】記錄【解析】記錄是確保組織能夠滿足顧客和其他相關(guān)方要求的證據(jù)，它們提供了質(zhì)量管理體系實(shí)施和運(yùn)行情況的客觀證據(jù)。20.【答案】要求【解析】iatf16949質(zhì)量管理體系要求，組織應(yīng)確保其產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量要求，包括產(chǎn)品規(guī)范、圖紙、工藝要求等，以保證產(chǎn)品滿足顧客的需求。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】iatf16949質(zhì)量管理體系并沒有要求組織必須有一個(gè)獨(dú)立的內(nèi)部審核部門，內(nèi)部審核可以由組織內(nèi)部的員工執(zhí)行，也可以委托外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】雖然管理評(píng)審是iatf16949質(zhì)量管理體系中的重要活動(dòng)，但并不是最重要的，其他如過程控制、產(chǎn)品控制等同樣重要。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】iatf16949質(zhì)量管理體系要求組織為員工提供必要的培訓(xùn)，但并不要求所有員工都必須接受質(zhì)量管理培訓(xùn)，培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)員工的職責(zé)和需求來確定。24.【答案】正確【解析】在iatf16949質(zhì)量管理體系中，預(yù)防措施是指為消除潛在的非預(yù)期結(jié)果而采取的措施，目的是防止不合格品的產(chǎn)生。25.【答案】正確【解析】iatf16949質(zhì)量管理體系要求組織的所有文件，包括程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等，都必須經(jīng)過授權(quán)人的審核和批準(zhǔn)，以確保文件的有效性和適用性。五、簡答題(共5題)26.【答案】風(fēng)險(xiǎn)管理是指識(shí)別、評(píng)估、處理和監(jiān)控與組織的質(zhì)量管理體系相關(guān)的潛在風(fēng)險(xiǎn)的過程。【解析】風(fēng)險(xiǎn)管理是iatf16949質(zhì)量管理體系的重要組成部分，它幫助組織識(shí)別可能影響質(zhì)量管理體系運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)，并采取措施以降低這些風(fēng)險(xiǎn)的影響。27.【答案】內(nèi)部審核的目的是確保質(zhì)量管理體系的有效性和適宜性，并識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)?！窘馕觥績?nèi)部審核旨在通過系統(tǒng)性的、獨(dú)立的審查，驗(yàn)證質(zhì)量管理體系是否符合規(guī)定的要求，以及是否得到有效實(shí)施和保持。28.【答案】確保產(chǎn)品符合規(guī)定要求的方法包括制定控制計(jì)劃、實(shí)施過程控制、進(jìn)行產(chǎn)品審核和進(jìn)行顧客滿意度的調(diào)查?！窘馕觥客ㄟ^這些方法，組織可以確保產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)和交付的每個(gè)階段都符合規(guī)定的要求，從而滿足