2025年快遞代運(yùn)營合同甲方（委托方）：[甲方公司全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]電子郵箱：[郵箱地址]乙方（代運(yùn)營方）：[乙方公司全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]電子郵箱：[郵箱地址]鑒于甲方希望利用乙方在快遞運(yùn)營領(lǐng)域的專業(yè)能力、資源和經(jīng)驗，委托乙方處理甲方部分或全部快遞運(yùn)營事務(wù)，以提升物流效率、降低運(yùn)營成本并優(yōu)化客戶服務(wù)體驗；乙方同意接受甲方的委托，根據(jù)本合同約定提供快遞代運(yùn)營服務(wù)。雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方同意為本合同甲方提供以下快遞代運(yùn)營服務(wù)：1.1.1城市范圍內(nèi)指定區(qū)域的快遞攬收服務(wù)。乙方指派快遞員按照甲方提供的地址清單及要求，定期上門攬收甲方委托配送的貨物。攬收頻率為每日[次數(shù)]次，具體時間安排以雙方協(xié)商或甲方通知為準(zhǔn)。1.1.2貨物處理：乙方負(fù)責(zé)接收甲方貨物后，進(jìn)行清點、分揀、打包服務(wù)。打包應(yīng)符合安全、規(guī)范要求，使用甲方指定的包裝材料或乙方標(biāo)準(zhǔn)包裝（以甲方要求為準(zhǔn)）。打包過程中產(chǎn)生的合理耗材費(fèi)用由[甲方/乙方]承擔(dān)。1.1.3快遞派送服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)將打包好的貨物按照甲方指定的目的地進(jìn)行派送。派送范圍限于[具體城市或區(qū)域范圍]。乙方承諾在簽收前，將貨物送達(dá)至收件人處。除非另有約定，默認(rèn)采用快遞服務(wù)，承諾[具體時效，例如：次日上午/次日]送達(dá)。1.1.4異常處理：乙方應(yīng)妥善處理派送過程中的異常情況，如客戶拒收、聯(lián)系不上收件人、超時未簽收等，并按照甲方制定的應(yīng)急預(yù)案或雙方約定的方式進(jìn)行處理。1.1.5服務(wù)報告：乙方應(yīng)于每個自然日結(jié)束后[時間，例如：24小時]內(nèi)，向甲方提供當(dāng)日攬收、派送、異常等服務(wù)的詳細(xì)報告，內(nèi)容包括但不限于攬收件量、派送件量、妥投率、異常事件描述等。報告形式為電子版。1.1.6客戶溝通（如適用）：根據(jù)甲方要求，乙方應(yīng)協(xié)助處理部分客戶關(guān)于快遞服務(wù)的咨詢和投訴，并將客戶反饋信息及時傳遞給甲方。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方承諾提供高效、安全的快遞代運(yùn)營服務(wù)，主要服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：2.1.1揀收及時率：保證在約定時間內(nèi)完成指定區(qū)域的攬收任務(wù)，延遲率不超過[百分比]%。2.1.2妥投率：承諾派送服務(wù)的妥投率達(dá)到[百分比]%及以上。如因乙方原因?qū)е仑浳飦G失或損毀，按本合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任。2.1.3簽收時效：在服務(wù)區(qū)域內(nèi)，承諾在到達(dá)約定簽收時間前[分鐘數(shù)]分鐘內(nèi)完成派送并獲取簽收憑證。2.1.4客戶滿意度：通過定期抽樣回訪或第三方平臺監(jiān)測，力爭實現(xiàn)客戶滿意度評分達(dá)到[分?jǐn)?shù)]分以上。2.1.5貨物安全：在攬收、分揀、打包、運(yùn)輸、派送過程中，采取必要的防護(hù)措施，最大限度降低貨物破損風(fēng)險。第三條權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，向乙方提供或變更快遞服務(wù)需求指令，包括但不限于目的地、特殊要求等。3.1.2有權(quán)按照本合同約定，定期接收乙方提供的服務(wù)報告，并對其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。3.1.3有權(quán)要求乙方對服務(wù)過程中出現(xiàn)的異常情況進(jìn)行說明和處理。3.1.4有權(quán)根據(jù)服務(wù)表現(xiàn)，對乙方提出獎懲建議。3.1.5應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的貨物信息、收件人信息及任何必要的特殊指示。3.1.6應(yīng)按時足額向乙方支付按照本合同約定應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用。3.1.7應(yīng)配合乙方進(jìn)行必要的庫存核對和信息確認(rèn)工作。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。3.2.2有權(quán)要求甲方提供履行合同所必需的信息、配合及必要的操作空間。3.2.3應(yīng)嚴(yán)格按照本合同第一條約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容和第二條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。3.2.4應(yīng)建立完善的服務(wù)流程和質(zhì)量監(jiān)控體系，確保持續(xù)提供服務(wù)能力。3.2.5應(yīng)保證所使用的快遞運(yùn)力具備相應(yīng)資質(zhì)，并遵守國家及地方關(guān)于快遞服務(wù)的法律法規(guī)。3.2.6應(yīng)妥善保管甲方提供的貨物及客戶信息，承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。3.2.7應(yīng)在服務(wù)報告中真實、準(zhǔn)確、完整地反映服務(wù)情況，并對報告內(nèi)容負(fù)責(zé)。3.2.8應(yīng)及時響應(yīng)甲方的合理需求，并妥善處理客戶關(guān)于物流服務(wù)的咨詢與投訴。第四條費(fèi)用與結(jié)算4.1服務(wù)定價：4.1.1本合同項下的服務(wù)費(fèi)用采用[選擇：固定月費(fèi)/按件收費(fèi)/按重量收費(fèi)/按體積收費(fèi)/混合模式]方式確定。4.1.2具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：[詳細(xì)列出各項服務(wù)的單價或總價，例如：基礎(chǔ)攬收服務(wù)費(fèi)為人民幣[金額]元/月；每件派送服務(wù)費(fèi)為人民幣[金額]元；超出服務(wù)區(qū)域的派送費(fèi)為人民幣[金額]元/件；COD代收貨款按實際收取金額的[百分比]%收取手續(xù)費(fèi)，最低收取人民幣[金額]元/筆]。4.1.3如甲方有特殊服務(wù)需求（如加急配送、使用特定運(yùn)力等），雙方應(yīng)另行協(xié)商確定費(fèi)用。4.2結(jié)算周期：服務(wù)費(fèi)用按[選擇：月/季]結(jié)算。每個結(jié)算周期結(jié)束后[天數(shù)，例如：10]個工作日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方提供費(fèi)用結(jié)算清單，經(jīng)甲方核對無誤后[天數(shù)，例如：5]個工作日內(nèi)，甲方將相應(yīng)款項支付至乙方指定的銀行賬戶。4.3支付方式：甲方應(yīng)將服務(wù)費(fèi)用支付至以下銀行賬戶：開戶名稱：[乙方公司全稱]開戶銀行：[銀行名稱]銀行賬號：[銀行賬號]4.4發(fā)票：乙方應(yīng)在收到甲方每期服務(wù)費(fèi)用后[天數(shù)，例如：3]個工作日內(nèi)，向甲方開具等額、合法的[選擇：增值稅專用發(fā)票/增值稅普通發(fā)票]。4.5稅費(fèi)：本合同項下的所有服務(wù)費(fèi)用均[選擇：包含/不包含]稅費(fèi)。如為不含稅費(fèi)用，由甲方承擔(dān)相應(yīng)稅費(fèi)；如為含稅費(fèi)用，由乙方承擔(dān)開具發(fā)票的稅費(fèi)，并確保發(fā)票合規(guī)。第五條數(shù)據(jù)安全與保密5.1雙方應(yīng)對在合作過程中接觸、知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、財務(wù)信息、客戶名單、貨源信息等）及甲方提供的客戶信息、貨物信息等承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。5.2甲方提供的客戶個人信息，乙方承諾僅用于履行本合同約定的快遞代運(yùn)營服務(wù)，并嚴(yán)格遵守《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，采取必要的技術(shù)和管理措施保障客戶信息安全。5.3雙方均應(yīng)妥善保管服務(wù)過程中產(chǎn)生的電子數(shù)據(jù)和紙質(zhì)文件，合同關(guān)系終止后，非經(jīng)對方書面同意，不得保留或使用相關(guān)信息，并確保其安全銷毀。第六條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與考核6.1甲方有權(quán)通過自有系統(tǒng)監(jiān)控、查閱乙方運(yùn)營平臺數(shù)據(jù)，或進(jìn)行不定期抽查、神秘顧客等方式對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。6.2乙方應(yīng)定期（如每月）向甲方匯報服務(wù)績效，并接受甲方的考核。6.3雙方約定主要考核指標(biāo)（KPIs）及對應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：6.3.1妥投率：[百分比]%（考核周期為[時間段，例如：月度]）6.3.2派送準(zhǔn)時率：[百分比]%（考核周期為[時間段]）6.3.3客戶有效投訴率：低于[百分比]%（考核周期為[時間段]）6.3.4貨物破損率：低于[百分比]%（考核周期為[時間段]）6.4如乙方未能達(dá)到約定的KPI指標(biāo)，甲方有權(quán)根據(jù)情況采取口頭警告、書面通知、要求限期整改、扣減相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用（扣減比例不超過當(dāng)期費(fèi)用的[百分比]%）等措施。若整改后仍不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)根據(jù)本合同約定解除合同。第七條責(zé)任承擔(dān)與風(fēng)險劃分7.1因乙方原因（包括但不限于操作失誤、運(yùn)力安排不當(dāng)、違反操作規(guī)范等）導(dǎo)致甲方貨物丟失、損毀、延誤或無法按約定時間妥投，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償標(biāo)準(zhǔn)按照[選擇：實際損失金額/甲方與快遞運(yùn)力公司約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)/雙方另行協(xié)商確定的標(biāo)準(zhǔn)]執(zhí)行，但單次賠償金額最高不超過人民幣[金額]元。7.2因甲方原因（包括但不限于提供信息錯誤、貨物本身問題、指令不合理等）導(dǎo)致的損失，由甲方自行承擔(dān)。7.3因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為、重大疫情及其管控措施等）導(dǎo)致本合同無法履行或履行困難的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并采取措施減少損失。不可抗力影響消除后，應(yīng)繼續(xù)履行合同或協(xié)商處理。7.4乙方在提供服務(wù)過程中，因不可歸責(zé)于自身的原因（如客戶原因、快遞運(yùn)力合作伙伴原因等）導(dǎo)致的客戶投訴或索賠，由責(zé)任方承擔(dān)；乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方處理，相關(guān)費(fèi)用由[甲方/乙方]承擔(dān)。第八條合同期限與終止8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[年數(shù)]年，自[起始年月日]至[終止年月日]。8.2合同到期前[月數(shù)]個月，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約合同。若任何一方未在到期前[月數(shù)]個月內(nèi)書面通知對方不續(xù)約，本合同自動續(xù)約[年數(shù)]年。8.3發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同：8.3.1一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的。8.3.2乙方連續(xù)[月數(shù)]個月無法提供符合本合同約定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。8.3.3乙方出現(xiàn)破產(chǎn)、解散、被吊銷營業(yè)執(zhí)照等嚴(yán)重影響其履約能力的情形。8.3.4甲方明確書面通知乙方解除合同，且甲方已結(jié)清所有應(yīng)付費(fèi)用。8.4任何一方單方面解除合同，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于[月數(shù)]個月服務(wù)費(fèi)用的違約金。若違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，守約方有權(quán)要求賠償實際損失。8.5合同終止或解除后，乙方應(yīng)在[天數(shù)]日內(nèi)完成未完成工作的合理交接，并按照甲方要求提供最終的服務(wù)報告和數(shù)據(jù)分析。雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項和應(yīng)結(jié)算費(fèi)用。保密條款、法律適用與爭議解決條款、知識產(chǎn)權(quán)（如有約定）等條款在本合同終止后仍然有效。第九條法律適用與爭議解決9.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇：一/二]種方式解決：9.2.1向[具體仲裁委員會名稱]申請仲裁，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.2.2向[乙方/甲方]所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條通知與送達(dá)10.1雙方確認(rèn)本合同首部列明的聯(lián)系地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[天數(shù)]日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。10.2所有根據(jù)本合同發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人送達(dá)、掛號信、快遞服務(wù)、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同列明的聯(lián)系地址或?qū)Ψ街付ǖ钠渌刂?。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后[天數(shù)]日視為送達(dá)。