2025年零售行業(yè)電子價簽安裝維護協(xié)議甲方（服務(wù)提供商）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注冊地址：[甲方注冊地址]聯(lián)系地址：[甲方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方（零售商）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注冊地址：[乙方注冊地址]聯(lián)系地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，就乙方零售門店電子價簽（ESL）系統(tǒng)的安裝與維護服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為乙方提供電子價簽系統(tǒng)的安裝服務(wù)及后續(xù)的維護保養(yǎng)服務(wù)。1.2安裝服務(wù)：甲方負(fù)責(zé)按照乙方提供的門店信息清單，在約定的服務(wù)期限內(nèi)，完成乙方指定門店內(nèi)共計[具體數(shù)量]個電子價簽的安裝工作。安裝地點包括但不限于乙方門店的賣場區(qū)域、價簽展示區(qū)等。安裝內(nèi)容包括電子價簽硬件的安裝固定、電源連接、網(wǎng)絡(luò)接入（確保符合乙方現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求）、基礎(chǔ)功能設(shè)置（如網(wǎng)絡(luò)配置、基礎(chǔ)顯示測試）等。1.3硬件提供：甲方提供安裝所使用的電子價簽硬件，具體型號為[具體型號]，數(shù)量為[具體數(shù)量]個。硬件需符合約定的技術(shù)規(guī)格，并保證在安裝時處于有效的制造商保修期內(nèi)。硬件質(zhì)保期限自甲方完成安裝并經(jīng)乙方驗收合格之日起計算，為期[具體年限]年。1.4系統(tǒng)對接：甲方負(fù)責(zé)將乙方指定的POS系統(tǒng)（系統(tǒng)名稱：[系統(tǒng)名稱]，接口地址：[接口地址]）與電子價簽系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)對接，實現(xiàn)商品價格、商品編號等核心數(shù)據(jù)的自動或半自動同步。對接內(nèi)容具體包括[詳細(xì)列出對接的數(shù)據(jù)字段和邏輯]。系統(tǒng)對接工作應(yīng)在安裝服務(wù)完成后[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)完成，并達到數(shù)據(jù)傳輸準(zhǔn)確、及時的目標(biāo)。1.5維護服務(wù)：甲方提供電子價簽系統(tǒng)的年度維護服務(wù)，服務(wù)期限自本協(xié)議生效之日起至[具體日期]止。a.常規(guī)維護：甲方將每年至少進行一次全面的遠(yuǎn)程系統(tǒng)巡檢，檢查電子價簽的在線狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)連接、軟件版本等，并于每年[具體月份]前完成。如有需要，可安排現(xiàn)場巡檢，頻次不超過每半年一次。b.故障維護：在正常工作時間（周一至周五，上午9:00至下午18:00），接到乙方故障報修通知后，甲方承諾在[具體分鐘數(shù)]分鐘內(nèi)響應(yīng)；對于非正常工作時間或特定嚴(yán)重故障，響應(yīng)時間承諾將在報修后[具體小時數(shù)]小時內(nèi)響應(yīng)。甲方將根據(jù)故障性質(zhì)，提供遠(yuǎn)程診斷、配置調(diào)整、現(xiàn)場維修（包括硬件更換）等服務(wù)，直至問題解決，確保電子價簽恢復(fù)正常運行。c.軟件升級：在硬件和軟件廠商發(fā)布新版本時，除非乙方提出書面異議，甲方有權(quán)在不影響乙方正常經(jīng)營的前提下，對乙方系統(tǒng)進行必要的軟件升級，以提升系統(tǒng)性能、安全性或增加新功能。升級前甲方應(yīng)提前[具體天數(shù)]天通知乙方。d.備品備件：甲方應(yīng)確保維護服務(wù)期間所需的備品備件（如電池、電源適配器等易損件）能夠及時供應(yīng)，特殊型號硬件的備件應(yīng)保持至少[具體數(shù)量]套的庫存。第二條費用與支付方式2.1服務(wù)費用：本協(xié)議項下的服務(wù)費用包括安裝服務(wù)費、硬件費（如單獨計費）、系統(tǒng)對接費及年度維護費。a.安裝服務(wù)費：人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。b.硬件費：如需乙方額外采購硬件，費用為人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]），由乙方承擔(dān)。c.系統(tǒng)對接費：人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。d.年度維護費：人民幣[具體金額]元/年（大寫：[大寫金額]）/套（如按套計費）。首年維護費在協(xié)議簽訂后[具體天數(shù)]天內(nèi)支付，后續(xù)年度維護費在每個服務(wù)年度開始前[具體天數(shù)]天內(nèi)支付。2.2支付方式：乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費用支付至甲方的以下銀行賬戶。開戶行：[甲方開戶銀行名稱]賬戶名稱：[甲方賬戶名稱]賬號：[甲方銀行賬號]乙方在支付款項時，應(yīng)將款項注明為“電子價簽服務(wù)費”。第三條權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：a.按照本協(xié)議約定，按時、按質(zhì)完成電子價簽的安裝和系統(tǒng)對接工作。b.提供符合約定的、具有合法來源的電子價簽硬件及軟件。c.按照本協(xié)議第一條約定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，提供持續(xù)有效的維護服務(wù)。d.有權(quán)要求乙方提供安裝所需的必要場地、電源、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等配合。e.有權(quán)要求乙方指派專門聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與甲方就服務(wù)事宜進行溝通協(xié)調(diào)。f.對在服務(wù)過程中了解的乙方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)。g.遵守國家及地方關(guān)于安全生產(chǎn)、信息安全等方面的法律法規(guī)。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：a.有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供合格的安裝和維護服務(wù)。b.有權(quán)對甲方的服務(wù)過程進行監(jiān)督，并就服務(wù)質(zhì)量提出意見。c.按時、足額支付本協(xié)議約定的各項服務(wù)費用。d.提供安裝所需的場地、符合標(biāo)準(zhǔn)的電源插座、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，并確保相關(guān)設(shè)施的安全。e.指派一名或多名專門聯(lián)系人，配合甲方完成安裝、調(diào)試、系統(tǒng)對接及日常維護工作。f.建立并維護好內(nèi)部價格數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，確保向甲方傳輸?shù)膬r格信息的準(zhǔn)確性、及時性。g.對在合作過程中獲知的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)。h.培訓(xùn)乙方相關(guān)工作人員，使其了解電子價簽的基本操作和日常注意事項。第四條驗收標(biāo)準(zhǔn)與流程4.1安裝驗收：甲方完成安裝后，應(yīng)向乙方提交《電子價簽安裝驗收申請表》。乙方應(yīng)在收到申請表后[具體天數(shù)]天內(nèi)組織人員進行驗收。驗收內(nèi)容包括：電子價簽安裝位置符合要求、安裝牢固、電源連接正常、網(wǎng)絡(luò)連接成功、開機自檢正常、與POS系統(tǒng)數(shù)據(jù)初步同步測試通過等。乙方驗收合格后，應(yīng)在《電子價簽安裝驗收申請表》上簽字蓋章確認(rèn)；如提出異議，應(yīng)在上述期限內(nèi)以書面形式列出具體問題，甲方應(yīng)在收到書面意見后[具體天數(shù)]天內(nèi)予以解決或協(xié)商處理。乙方無正當(dāng)理由逾期不進行驗收或確認(rèn)驗收的，視為驗收合格。4.2維護驗收：對于因維護服務(wù)更換的硬件，乙方應(yīng)在收到更換部件后進行外觀檢查，并在功能恢復(fù)正常后確認(rèn)。第五條服務(wù)期限與終止5.1本協(xié)議服務(wù)期限自[起始日期]起至[終止日期]止。其中安裝服務(wù)應(yīng)在協(xié)議生效后[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)完成，年度維護服務(wù)期限如前所述。5.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得擅自終止本協(xié)議。如因一方違約導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.3協(xié)議到期后，如乙方需要繼續(xù)使用維護服務(wù)，應(yīng)在本協(xié)議到期前[具體天數(shù)]天書面通知甲方，雙方可協(xié)商續(xù)簽協(xié)議事宜。在同等條件下，乙方享有優(yōu)先續(xù)約權(quán)。第六條保密條款6.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、財務(wù)信息、客戶信息、技術(shù)方案、價格政策等）和不為公眾所知的技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后[具體年限]年。6.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1甲方提供的電子價簽硬件及其附帶的軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方僅獲得在本協(xié)議約定范圍內(nèi)的使用許可，不得進行反編譯、反匯編、修改、復(fù)制、轉(zhuǎn)讓或許可他人使用。7.2系統(tǒng)對接過程中，涉及乙方現(xiàn)有系統(tǒng)接口或由雙方共同開發(fā)的模塊，其知識產(chǎn)權(quán)歸屬由雙方另行書面約定。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未能按時完成安裝服務(wù)或持續(xù)違反維護服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致乙方無法正常使用電子價簽系統(tǒng)，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并可根據(jù)問題嚴(yán)重程度，要求甲方支付一定比例的違約金（例如，每逾期一天，按合同總金額的[具體百分比]支付），但累計違約金不超過合同總金額的[具體百分比]。逾期超過[具體天數(shù)]天，乙方有權(quán)解除本協(xié)議并要求甲方賠償損失。8.2若乙方未能按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體百分比]向甲方支付違約金。甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費用付清。8.3任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.4因一方原因（包括但不限于甲方提供的產(chǎn)品質(zhì)量問題、乙方提供的配合不當(dāng)?shù)龋?dǎo)致電子價簽硬件損壞的，維修費用由責(zé)任方承擔(dān)。第九條不可抗力9.1本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化、嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)攻擊等。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體小時數(shù)]小時內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[有管轄權(quán)的人民法院名稱]提起訴訟。第十一條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條其他12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解。12.2對本