2025年江蘇省南京市秦淮區(qū)保安員招聘考試題庫(kù)附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，遇到一名醉酒者鬧事，下列做法正確的是？()A.強(qiáng)行制服醉酒者B.非法使用警械C.嘗試將其制服，并呼叫同事支援D.忽視不管，繼續(xù)巡邏2.下列哪項(xiàng)不屬于保安員職業(yè)道德的基本要求？()A.愛崗敬業(yè)B.誠(chéng)實(shí)守信C.追求經(jīng)濟(jì)效益D.服務(wù)至上3.保安員在接到報(bào)警后，應(yīng)如何處理？()A.立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，但不必通報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)B.先通報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)，等待指示再行動(dòng)C.忽略報(bào)警，繼續(xù)巡邏D.隨意處置，不必遵循規(guī)定4.下列哪項(xiàng)不屬于保安員的基本職責(zé)？()A.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序B.預(yù)防和制止違法犯罪活動(dòng)C.參與消防工作D.管理企業(yè)內(nèi)部員工5.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則是？()A.隨意處置，不必遵循規(guī)定B.首先保護(hù)自己，再保護(hù)他人C.冷靜應(yīng)對(duì)，依法處置D.隨意聽從他人指揮6.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人攜帶管制刀具，應(yīng)如何處理？()A.強(qiáng)行收繳，但不必報(bào)告B.嘗試收繳，并立即報(bào)告C.忽視不管，繼續(xù)巡邏D.隨意處置，不必遵循規(guī)定7.下列哪項(xiàng)不屬于保安員在巡邏時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)？()A.注意觀察周圍環(huán)境B.保持通訊暢通C.隨意交談，分散注意力D.按照規(guī)定路線巡邏8.保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)采取的態(tài)度是？()A.不耐煩，立即解決B.冷漠對(duì)待，不予理睬C.耐心傾聽，認(rèn)真處理D.憤怒回應(yīng)，立即報(bào)復(fù)9.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到火災(zāi)應(yīng)如何處置？()A.立即逃離現(xiàn)場(chǎng)，確保自身安全B.嘗試滅火，但不必報(bào)告C.嘗試滅火，并立即報(bào)告D.忽視不管，繼續(xù)巡邏二、多選題(共5題)10.保安員在巡邏過程中，以下哪些行為是正確的？()A.注意觀察周圍環(huán)境B.與同事保持聯(lián)系C.隨意交談，分散注意力D.按規(guī)定路線巡邏E.忽視異常情況11.以下哪些情況可能構(gòu)成保安員工作中的安全事故？()A.未經(jīng)培訓(xùn)直接上崗B.工作中擅自離崗C.使用不當(dāng)?shù)南涝O(shè)備D.飲酒后執(zhí)行任務(wù)E.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程12.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取的措施包括？()A.保持冷靜，迅速判斷情況B.依法依規(guī)采取措施C.立即報(bào)警求助D.強(qiáng)行制服嫌疑人E.及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)13.保安員在日常工作中應(yīng)當(dāng)遵守哪些職業(yè)道德規(guī)范？()A.愛崗敬業(yè)B.誠(chéng)實(shí)守信C.遵紀(jì)守法D.尊重他人E.追求物質(zhì)利益14.保安員在遇到緊急情況時(shí)，以下哪些行動(dòng)是正確的？()A.使用緊急通訊設(shè)備聯(lián)系同事或上級(jí)B.盡快評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)情況，制定應(yīng)急措施C.隨意行動(dòng)，不顧個(gè)人安全D.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待救援E.慌亂失措，不知所措三、填空題(共5題)15.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須佩戴明顯的標(biāo)識(shí)，以表明其身份。這種標(biāo)識(shí)通常包括保安員的姓名、所屬單位和。16.在處理顧客投訴時(shí)，保安員應(yīng)首先。17.保安員在工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守。18.保安員在發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品時(shí)，應(yīng)立即。19.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如遇緊急情況，應(yīng)首先。四、判斷題(共5題)20.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意進(jìn)入私人住宅。()A.正確B.錯(cuò)誤21.保安員在處理顧客投訴時(shí)，可以不尊重顧客。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在巡邏過程中，可以隨意改變巡邏路線。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，可以不立即采取滅火措施。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以不佩戴明顯的工作標(biāo)識(shí)。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)25.請(qǐng)簡(jiǎn)述保安員在預(yù)防盜竊工作中的主要職責(zé)。26.在處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)如何確保自身安全？27.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如何處理與被服務(wù)對(duì)象之間的糾紛？28.請(qǐng)解釋保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何處理遇到的無(wú)主物品？29.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如何進(jìn)行有效溝通？

2025年江蘇省南京市秦淮區(qū)保安員招聘考試題庫(kù)附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】保安員在處理醉酒者鬧事時(shí)，應(yīng)盡量避免使用過激手段，首先嘗試將其制服，并呼叫同事支援，以確保現(xiàn)場(chǎng)安全和自身安全。2.【答案】C【解析】保安員的職業(yè)道德要求包括愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)至上等，追求經(jīng)濟(jì)效益不屬于保安員職業(yè)道德的基本要求。3.【答案】B【解析】保安員在接到報(bào)警后，應(yīng)立即通報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)，等待指示再行動(dòng)，以確保處理問題的正確性和效率。4.【答案】D【解析】保安員的基本職責(zé)包括維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、預(yù)防和制止違法犯罪活動(dòng)、參與消防工作等，管理企業(yè)內(nèi)部員工不屬于保安員的基本職責(zé)。5.【答案】C【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循冷靜應(yīng)對(duì)、依法處置的原則，確保處理問題的合法性和有效性。6.【答案】B【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)有人攜帶管制刀具時(shí)，應(yīng)嘗試收繳，并立即報(bào)告，以防止可能發(fā)生的危害。7.【答案】C【解析】保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)注意觀察周圍環(huán)境、保持通訊暢通、按照規(guī)定路線巡邏，但不應(yīng)隨意交談，以免分散注意力。8.【答案】C【解析】保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)采取耐心傾聽、認(rèn)真處理的態(tài)度，以維護(hù)顧客的合法權(quán)益和單位的形象。9.【答案】C【解析】保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)嘗試滅火，并立即報(bào)告，以盡快采取有效措施，減少火災(zāi)損失。二、多選題(共5題)10.【答案】ABD【解析】保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意觀察周圍環(huán)境，與同事保持聯(lián)系，按規(guī)定路線巡邏，這些都是正確的行為。而隨意交談分散注意力和忽視異常情況則是不當(dāng)?shù)男袨椤?1.【答案】ABCD【解析】未經(jīng)培訓(xùn)直接上崗、工作中擅自離崗、使用不當(dāng)?shù)南涝O(shè)備、飲酒后執(zhí)行任務(wù)都可能導(dǎo)致安全事故，而嚴(yán)格遵守操作規(guī)程則有助于避免安全事故的發(fā)生。12.【答案】ABCE【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持冷靜，迅速判斷情況，依法依規(guī)采取措施，立即報(bào)警求助，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。強(qiáng)行制服嫌疑人可能激化矛盾，應(yīng)謹(jǐn)慎行事。13.【答案】ABCD【解析】保安員應(yīng)當(dāng)遵守愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法、尊重他人等職業(yè)道德規(guī)范，這些都是保證其工作質(zhì)量和服務(wù)水平的基本要求。追求物質(zhì)利益不應(yīng)成為職業(yè)道德的導(dǎo)向。14.【答案】ABD【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)使用緊急通訊設(shè)備聯(lián)系同事或上級(jí)，盡快評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)情況，制定應(yīng)急措施，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等待救援。隨意行動(dòng)不顧個(gè)人安全或慌亂失措都是不當(dāng)?shù)男袨?。三、填空題(共5題)15.【答案】工作證【解析】佩戴工作證是保安員身份識(shí)別的重要方式，有助于公眾和被服務(wù)對(duì)象識(shí)別保安員的身份，確保工作的透明性和正規(guī)性。16.【答案】耐心傾聽【解析】耐心傾聽是處理顧客投訴的首要步驟，通過傾聽可以了解顧客的問題和需求，為后續(xù)的處理提供基礎(chǔ)。17.【答案】法律法規(guī)【解析】保安員作為維護(hù)社會(huì)治安秩序的重要力量，必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保自身行為合法合規(guī)。18.【答案】報(bào)告【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)立即報(bào)告，以便采取相應(yīng)的措施，維護(hù)安全穩(wěn)定。19.【答案】保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)【解析】在緊急情況下，保安員的首要任務(wù)是保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，確保人員和財(cái)產(chǎn)安全，為后續(xù)處理提供有利條件。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，未經(jīng)允許不得隨意進(jìn)入私人住宅，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度。21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理顧客投訴時(shí)應(yīng)保持禮貌，尊重顧客，耐心傾聽，這是維護(hù)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象的基本要求。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在巡邏過程中應(yīng)按照規(guī)定的路線進(jìn)行，不得隨意改變，以確保巡邏的全面性和有效性。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在遇到火災(zāi)時(shí)應(yīng)立即采取滅火措施，如使用滅火器或呼叫消防部門，這是保安員的基本職責(zé)。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)必須佩戴明顯的工作標(biāo)識(shí)，以表明其身份，便于公眾和被服務(wù)對(duì)象識(shí)別和溝通。五、簡(jiǎn)答題(共5題)25.【答案】保安員在預(yù)防盜竊工作中的主要職責(zé)包括：加強(qiáng)巡邏，注意觀察可疑人員和行為；檢查門窗、圍墻等安全設(shè)施，確保其完好；對(duì)重要區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)保護(hù)，如倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)室等；發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施；進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)?！窘馕觥勘０矄T在預(yù)防盜竊工作中扮演著關(guān)鍵角色，通過上述職責(zé)的實(shí)施，可以有效降低盜竊事件的發(fā)生，保障單位財(cái)產(chǎn)安全。26.【答案】在處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)確保自身安全的方法包括：保持冷靜，迅速判斷形勢(shì)；避免直接對(duì)抗，尋找合適的時(shí)機(jī)和方式處理；使用非暴力手段解決問題；必要時(shí)尋求同事或上級(jí)的支援；遵守操作規(guī)程，不盲目行動(dòng)?！窘馕觥勘０矄T在處理突發(fā)事件時(shí)，自身安全至關(guān)重要，正確的應(yīng)對(duì)措施可以最大程度地保護(hù)自身安全，同時(shí)確保事件得到妥善處理。27.【答案】保安員在處理與被服務(wù)對(duì)象之間的糾紛時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：保持冷靜，避免情緒化；耐心傾聽，了解雙方訴求；公平公正，不偏袒任何一方；依法依規(guī)處理，避免私了；必要時(shí)請(qǐng)示上級(jí)或報(bào)警?！窘馕觥勘０矄T在處理糾紛時(shí)，應(yīng)秉持公正、公平的原則，以法律為準(zhǔn)繩，妥善處理糾紛，維護(hù)社會(huì)秩序和被服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。28.【答案】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)遇到無(wú)主物品，應(yīng)按照以下步驟處理：首先，確保物品的安全，避免丟失或損壞；其次，記錄物品的詳細(xì)信息，如外觀、特征等；然后，將物品交由單位負(fù)責(zé)人或指定部門保管；最后，根據(jù)相關(guān)