關(guān)于婚姻家庭矛盾糾紛排查工作總結(jié)【六篇】

【篇1】婚姻家庭矛盾糾紛排查工作總結(jié)

*縣婦聯(lián)在省、市婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府的關(guān)心支持

下，堅(jiān)持“預(yù)防為主、調(diào)處結(jié)合”的工作方針，以建設(shè)平安家

庭、促進(jìn)社會(huì)和諧為目標(biāo)，充分發(fā)揮職能作用，婚姻家庭矛盾

糾紛調(diào)解工作取得了一定的成效，現(xiàn)將〉工作總結(jié)如下：

一、健全機(jī)制，主動(dòng)作為，充分發(fā)揮婦聯(lián)組織在婚姻家庭

糾紛調(diào)解中的獨(dú)特作用

1、切實(shí)履職，強(qiáng)化主動(dòng)意識(shí)。做好婚姻家庭糾紛調(diào)解工作

既是婦聯(lián)組織維護(hù)婦女權(quán)益、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基本職能，更是

新形勢下黨和政府交給婦聯(lián)組織的重耍工作任務(wù)，是婦聯(lián)組織

參與社會(huì)管理創(chuàng)新的重要抓手，因而我縣婦聯(lián)以高度的政治責(zé)

任感和歷史使命感，主動(dòng)跟進(jìn)，積極創(chuàng)新。我們在第一時(shí)間向

縣委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)爭取重視后，積極主動(dòng)地與民政、

司法等部門銜接取得支持，下發(fā)了《關(guān)于成立**縣婚姻家庭糾

紛人民調(diào)解委員會(huì)的通知》，將婚調(diào)工作納入縣婦聯(lián)年度工作

重點(diǎn)內(nèi)容，制定了《**縣婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會(huì)工作實(shí)

施方案》，在機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員組成、明確職責(zé)、規(guī)范程序、強(qiáng)

化措施等方面作出了明確規(guī)定，為婚調(diào)委的有效運(yùn)行奠定了良

好的基礎(chǔ)。按照方便群眾的原則，我們與民政多次溝通協(xié)調(diào)，

在辦公用房極其緊張的情況下，縣民政局在婚姻登記處提供了

一間房作為婚調(diào)委辦公室，完善了辦公場地的硬件設(shè)施。10月

份，舉行了**縣婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會(huì)掛牌儀式，舉辦

了成立大會(huì)，選聘了人民調(diào)解員，并進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)。

2、部門聯(lián)動(dòng)，形成工作合力。調(diào)解婚姻家庭糾紛需要依托

多元化的社會(huì)力量，建立婚姻家庭糾紛調(diào)解委員會(huì)正是各種資

源的有效整合：是人民調(diào)解、訴訟調(diào)解、行政調(diào)解相互銜接；

是道德、文化、法律、經(jīng)濟(jì)等手段綜合運(yùn)用的有效載體。在婚

調(diào)委成員單位召開多次協(xié)調(diào)會(huì)后，婦聯(lián)、民政、司法三家達(dá)成

共識(shí)，形成了合力化解婚姻家庭糾紛的工作格局，最大限度地

發(fā)揮其社會(huì)效應(yīng)。婦聯(lián)組織充分發(fā)揮主體作用，利用聯(lián)系家庭、

聯(lián)系婦女的群眾工作優(yōu)勢，切實(shí)抓好婚調(diào)委的具體運(yùn)作和日常

管理，同時(shí)注重發(fā)揮社會(huì)力量作用，鼓勵(lì)、吸納有特長和熱心

公益的個(gè)人加入到調(diào)解員隊(duì)伍中來，進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)資源、行

政資源、群團(tuán)資源有效整合。民政部門變被動(dòng)為主動(dòng)，駐點(diǎn)在

縣民政局婚姻登記處的調(diào)解員，發(fā)現(xiàn)屬于職責(zé)范圍的糾紛后主

動(dòng)介入進(jìn)行調(diào)解，對于那些因?yàn)闆_動(dòng)或者考慮欠成熟而一心要離

婚的夫婦，起到了及時(shí)有效的緩沖作用。司法部門積極開展婚

姻家庭法律法規(guī)普法宣傳，提供維權(quán)咨詢服務(wù)和相應(yīng)的法律援

助，在相關(guān)培訓(xùn)和工作會(huì)上加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使調(diào)解員能掌握更

多司法調(diào)解的專業(yè)知識(shí)，提升人民調(diào)解的專業(yè)化、規(guī)范化水平。

縣婦聯(lián)充分發(fā)揮聯(lián)動(dòng)成員單位的作用，實(shí)行資源互補(bǔ)，切實(shí)做

好訴調(diào)對接等工作，形成各司其職、對接有序、協(xié)作聯(lián)動(dòng)、合

力化解婚姻家庭糾紛的工作格局，最大限度地發(fā)揮其社會(huì)效應(yīng)。

3、健全機(jī)構(gòu)，依法規(guī)范運(yùn)作。有了婚姻登記處的婚調(diào)委辦

公室后，為了能更好地為全縣廣大婦女提供維權(quán)服務(wù)，縣婦聯(lián)

辦公用房緊張地情況下安排出一間辦公室做婚調(diào)委辦公室，又

在甘棠橋社區(qū)組建了婚姻家庭糾紛調(diào)解辦公室，建好用好了婚

姻家庭糾紛調(diào)解陣地，并充分發(fā)揮“法律援助中心”、“巾幗

志愿者”等服務(wù)團(tuán)體為廣大婦女和家庭提供便捷、熱情的法律

咨詢、心理疏導(dǎo)、糾紛調(diào)解等維權(quán)服務(wù)。

二、夯實(shí)基礎(chǔ)，注重長效，努力提高婚姻家庭糾紛調(diào)解的

效能

我縣婚調(diào)委根據(jù)新時(shí)期婚姻家庭現(xiàn)狀和調(diào)解工作需要，從

縣婦聯(lián)、民政局、司法局、教育系統(tǒng)等單位選聘了14名具各一

定專業(yè)素養(yǎng)的人員作為婚姻家庭糾紛人民調(diào)解員，首批婚姻家

庭糾紛人民調(diào)解員由法律工作者、婦女工作者、婚姻家庭工作

者、心理咨詢師等組成。在我縣婚姻家庭糾紛人民調(diào)解工作業(yè)

務(wù)培訓(xùn)班上，縣司法局副局長左榮華同志作了業(yè)務(wù)培訓(xùn)講課，

他以多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，站在一名律師與調(diào)解員的專業(yè)角度，運(yùn)

用生動(dòng)的語言、豐富的案例對婚姻家庭糾紛常用技巧做了深入

淺出的輔導(dǎo)。選派了一名調(diào)解員參加省司法廳舉辦的信訪維權(quán)

培訓(xùn)班，11月，組織婚調(diào)委成員及部分調(diào)解員到長沙市天心區(qū)

婦聯(lián)現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)，天心區(qū)婚姻糾紛調(diào)解室的溫馨布置與天心

區(qū)婦聯(lián)何主席為我們介紹的“三免原則”、“四有四必四心”

服務(wù)承諾，以及在工作中總結(jié)出來的新思路、新舉措和新方法,

都讓我們受益匪淺。學(xué)習(xí)回來后，我們印制了調(diào)解員工作聯(lián)系

卡，發(fā)放到各社區(qū)，在婚調(diào)委辦公室，我們將調(diào)解員名單與各

項(xiàng)制度上墻公布，便于群眾自由選擇調(diào)解員幫助調(diào)解。12月1

日下午，縣婦聯(lián)組織30多名巾幗維權(quán)志愿者律師團(tuán)、婚姻家庭

心理咨詢顧問團(tuán)等進(jìn)入甘棠橋社區(qū)，結(jié)合12月4日我國第一個(gè)

國家憲法日的宣傳活動(dòng)，同時(shí)對涉及婦女、兒童權(quán)益保護(hù)的婚

姻、贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)等糾紛，提供糾紛調(diào)解、維權(quán)指導(dǎo)、法

律咨詢、心理疏導(dǎo)等服務(wù)，受到當(dāng)?shù)厝罕姷臒崃覛g迎。

三、強(qiáng)化預(yù)防，多措并舉，全面提升婚姻家庭糾紛調(diào)解工

作整體水平

1、注重法制宣傳，提升家庭成員素質(zhì)。20xx年縣婦聯(lián)啟

動(dòng)了“反家暴，促和諧”宣傳年活動(dòng)，將反家暴工作納入到全

縣社會(huì)管理綜合治理考核體系；在縣公安局設(shè)立家庭暴力法醫(yī)

鑒定中心；啟動(dòng)維護(hù)婦女兒童權(quán)益聯(lián)席會(huì)，整合、利用社會(huì)資

源建立健全婦女兀童維權(quán)長效機(jī)制；在縣內(nèi)廣泛聯(lián)系法律工作

者及具備律師資格的人員，選聘一批具有豐富經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀律師,

組建維護(hù)婦女兒童權(quán)益法律援助顧問團(tuán)，為我縣婦女兒童提供

免費(fèi)的法律援助；舉辦婚姻調(diào)處和家暴干預(yù)培訓(xùn)班；組織“反

家暴、促和諧”現(xiàn)場簽名活動(dòng)及反家暴書畫作品巡回展進(jìn)機(jī)關(guān)、

進(jìn)社區(qū)，受到群眾廣泛好評。反家暴宣傳活動(dòng)為維護(hù)婦女兒童

權(quán)益、維護(hù)婚姻家庭和諧穩(wěn)定營造了濃厚的社會(huì)氛圍。

2、注重平安和諧創(chuàng)建，融洽家庭關(guān)系。平安家庭創(chuàng)建是婦

聯(lián)組織參與社會(huì)管理綜合治理的重要載體，也是從源頭上有效預(yù)

防化解婚姻家庭糾紛的重要手段?？h婦聯(lián)積極開展平安家庭、

書香家庭、和諧家庭等特色家庭創(chuàng)建活動(dòng)，吸引廣大婦女和家

庭成員主動(dòng)參與，在預(yù)防婚姻家庭糾紛、創(chuàng)建和諧幸福泰安發(fā)

揮了積極作用。同時(shí)縣婦聯(lián)積極利用“六一”、“中秋”“春

節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)口組織開展愛心結(jié)對幫扶貧困單親母親、貧困兒

童“關(guān)愛春蕾女童”等工作，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，打造關(guān)愛品牌。

3、注重推廣典型，提高整體水平?？h婦聯(lián)不斷總結(jié)梳理各

種婚姻家庭糾紛調(diào)解工作中的成功經(jīng)驗(yàn)，善于發(fā)現(xiàn)先進(jìn)典型，

運(yùn)用多種形式和手段，宣傳推廣各村居維權(quán)站成功做法和婚姻

家庭糾紛調(diào)解工作的新思路、新舉措；積極利用新聞媒體、各

大網(wǎng)站等有效載體宣傳相關(guān)巾幗事跡，展示調(diào)解員調(diào)解為民、

無私奉獻(xiàn)的良好形象，進(jìn)一步激發(fā)先進(jìn)典型的示范性，通過示

范帶動(dòng)作用，不斷提高婚姻家庭糾紛調(diào)解以及婦聯(lián)組織參與社

會(huì)管理創(chuàng)新的工作水平。

在今后的工作中，**縣婦聯(lián)將進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感,

堅(jiān)持更高標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)工作、更好狀態(tài)的工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意

識(shí)，創(chuàng)新工作機(jī)制，努力開創(chuàng)婦女維權(quán)工作的新局面，為促進(jìn)

家庭和睦、社會(huì)和諧做出新的更大的貢獻(xiàn)。

【篇2】婚姻家庭矛盾糾紛排查工作總結(jié)

為進(jìn)一步做好新形勢下的維護(hù)穩(wěn)定工作，加強(qiáng)對影響社會(huì)

穩(wěn)定的突出問題和苗頭性、傾向性問題的分析、預(yù)防，通過總

結(jié)街道綜治維穩(wěn)辦在預(yù)防化解社會(huì)矛盾方面工作的經(jīng)驗(yàn)做法，

進(jìn)一步完善維護(hù)穩(wěn)定政策措施和制度機(jī)制。我**街道辦事處綜

治維穩(wěn)站就預(yù)防化解社會(huì)矛盾方面工作，積極深入基層進(jìn)行了

了解調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、矛盾糾紛排查情況及基本情況和特點(diǎn)

(-)街道辦事處。**街道辦事處位于**區(qū)的東南部，東

與**區(qū)**道辦事處**街接壤，南至**路，西至**街，北至**路,

面積**平方公里，居民***戶、***人，是本市高檔次居民住宅

小區(qū)較為集中，餐飲、娛樂等服務(wù)業(yè)十分發(fā)達(dá)的新興現(xiàn)代化城

區(qū)。街道轄區(qū)的特點(diǎn)是“五多一少”，即：商服網(wǎng)點(diǎn)多，居民

住宅小區(qū)多，專業(yè)市場多，學(xué)校多，駐轄區(qū)部隊(duì)多；大型企事

業(yè)單位少。

（-）社區(qū)。街道現(xiàn)有*個(gè)社區(qū)居委會(huì)，社區(qū)的特點(diǎn)是“三

多三少”，即：成型的樓房住宅小區(qū)多，平房戶少（僅有不到

200戶）；

1社區(qū)四周的商服網(wǎng)點(diǎn)多，駐區(qū)的大型機(jī)關(guān)企事業(yè)單位尤

其是生產(chǎn)加工型單位少；社區(qū)的租房戶、空掛戶和流動(dòng)人口較

多，常駐人口少。

（三）轄區(qū)單位。街道轄兩個(gè)公安派出所（**、**）,有

較大機(jī)關(guān)企事'業(yè)單位35個(gè)，其中轄區(qū)縣處級以上的單位6個(gè)

（主要集中在部隊(duì)），其余均為中小型機(jī)關(guān)學(xué)校企事業(yè)單位、

民營股份制企業(yè)和個(gè)體私營企業(yè)。此外街道四周和轄區(qū)內(nèi)還有

二千多家從事餐飲、洗浴、自行車、小食品、五金建材、電器、

家具批發(fā)等商服店鋪，三產(chǎn)業(yè)十分發(fā)達(dá)。

二、矛盾糾紛化解情況

**區(qū)**街道綜治維穩(wěn)辦按照“大調(diào)解工作”的要求，積極

探索社會(huì)矛盾化解工作新機(jī)制，把社會(huì)矛盾化解工作作為維護(hù)

社區(qū)穩(wěn)定、構(gòu)建平安和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要工作來抓，堅(jiān)持“黨

委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)”和“屬地管理，分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，

構(gòu)建了“一辦、七站、十四室”（一個(gè)街道綜治維穩(wěn)辦，七個(gè)

社區(qū)綜治維穩(wěn)工作站，十四個(gè)社區(qū)調(diào)解室和人大政協(xié)工作室分

類負(fù)責(zé))的矛盾糾紛排查化解網(wǎng)絡(luò)，采取“三五四”的模式化

解矛盾糾紛排查，有效提高了處置各類社會(huì)矛盾糾紛的能力，

取得顯著成效。

(-)加強(qiáng)“三個(gè)建立”，完善基層矛盾糾紛排查化解體

系。一是建立機(jī)構(gòu)。首先在街道成立以黨工委書記為組長、

街道主任、派出所所長為副組長的“大調(diào)解工作”領(lǐng)導(dǎo)小組，

辦公室2設(shè)在街道綜治維穩(wěn)辦。其次在社區(qū)依托綜治維穩(wěn)工作

站成立調(diào)解室和人大政協(xié)工作室，社區(qū)一把手兼任室主任。

二是建立制度。建立信息預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)預(yù)警，努力做到

苗頭早發(fā)現(xiàn)。從街道到社區(qū)上下建立互聯(lián)互通的信息網(wǎng)絡(luò)體系,

對各種動(dòng)態(tài)性、苗頭性的矛盾糾紛及時(shí)上報(bào)、匯總、分析、預(yù)

警，保證矛盾糾紛早預(yù)測、早發(fā)現(xiàn)、早分析，掌握主動(dòng)權(quán)，有

效控制矛盾糾紛的發(fā)展和擴(kuò)大，切實(shí)將苗頭性問題解決在萌芽

狀態(tài)。建立突出矛盾糾紛排查工作機(jī)制，針對不同類型的矛盾

糾紛和安全隱患，組織專項(xiàng)、集中、重點(diǎn)相結(jié)合的方式進(jìn)行排

查；同時(shí)、對排查出的各類矛盾糾紛，根據(jù)矛盾的利益關(guān)系、

主體類型和內(nèi)容形式，建立聯(lián)動(dòng)運(yùn)作制度、責(zé)任制度、處置制

度、保障保障等，為矛盾糾紛排查化解工作的健康發(fā)展提供有

力保障。

三是建立檔案。在街道和社區(qū)建立了矛盾糾紛排查登記表、

矛盾糾紛調(diào)處登記表，將排查出的問題分類登記、歸口辦理，

落實(shí)每一個(gè)矛盾糾紛的責(zé)任，注明處理期限及結(jié)果。并在每月

的綜治維工作會(huì)議記錄中，體現(xiàn)一個(gè)月以來轄區(qū)矛盾糾紛排查

及調(diào)處情況。

（二）發(fā)揮“五個(gè)作用”，及時(shí)排查和化解基層矛盾糾

紛。一是發(fā)揮街道綜治維穩(wěn)辦作用。為整合基層維護(hù)穩(wěn)定力

量，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有機(jī)構(gòu)和人員的作用，街道綜治維穩(wěn)辦

一直重點(diǎn)著力于基礎(chǔ)力量的整合協(xié)調(diào)、綜治工作機(jī)制的完善，

通過建立社區(qū)綜治工作站、倡導(dǎo)成立志愿者隊(duì)伍、建立社區(qū)警

務(wù)室和協(xié)調(diào)

3警民聯(lián)動(dòng)機(jī)制，搭建起基層維護(hù)穩(wěn)定的平臺(tái)，將維護(hù)穩(wěn)

定的各種力量和資源整合起來，形成統(tǒng)一指揮、整體聯(lián)動(dòng)、反

應(yīng)迅速、處置高效的工作機(jī)制，從更高層次上提供全方位的綜

合性的公共安全服務(wù)。街道綜治辦成立兩年多來，在所轄社區(qū)

共建成巡防隊(duì)、治安巡邏隊(duì)、矛盾糾紛調(diào)節(jié)隊(duì)等各類志愿者隊(duì)

伍25支，志愿者達(dá)300余人，安全穩(wěn)定信息員14人。20xx年,

街道綜治辦協(xié)調(diào)整合多方力量，高質(zhì)量完成了的全市大排查大

調(diào)解工作。

二是發(fā)揮社區(qū)綜治維穩(wěn)工作站的作用。根據(jù)區(qū)委維護(hù)社會(huì)

穩(wěn)定工作的總體要求，為了保證轄區(qū)維穩(wěn)工作的順利進(jìn)行，街

道黨工委成立了綜治維穩(wěn)工作辦，并于20xx年，分別在7個(gè)社

區(qū)建立了綜治維穩(wěn)工作站，站長由社區(qū)一把手擔(dān)任，副站長由

外勤民警和1名社區(qū)副主任擔(dān)任，下設(shè)治保會(huì)、人民調(diào)解委員

會(huì)、安置幫教工作室、反邪教工作站、社區(qū)關(guān)愛分團(tuán)、社區(qū)警

務(wù)室六個(gè)分支機(jī)構(gòu)。其主要職責(zé)是維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定，及時(shí)掌握社

區(qū)治安總體情況、排查調(diào)處社區(qū)矛盾糾紛、宣傳政策法律以及

組織開展巡邏防范、反協(xié)教、流動(dòng)人口管理服務(wù)、預(yù)防青少年

違法犯罪、協(xié)助開展安全生產(chǎn)監(jiān)管等綜治維穩(wěn)工作。工作中維

穩(wěn)工作站充分發(fā)揮“近民”優(yōu)勢，不斷強(qiáng)化綜治維穩(wěn)的基層基

礎(chǔ)工作，使“大走訪、大調(diào)研、大排查、大調(diào)處”活動(dòng)形成長

效機(jī)制，做到綜治維穩(wěn)工作重心下移，努力將矛盾糾紛排查化

解在基層，推動(dòng)了全街社會(huì)持續(xù)和諧穩(wěn)定。

三是發(fā)揮司法調(diào)解室作用。基層調(diào)解工作的好壞直接關(guān)系

到社會(huì)穩(wěn)定和矛盾激化。為此街道在社區(qū)建成了“法律援助

室”“調(diào)

4解小組”“司法調(diào)解室”等基層司法調(diào)解組織，面向群

眾，服務(wù)群眾。工作中，堅(jiān)持法律服務(wù)與人民調(diào)節(jié)工作相結(jié)合,

通過辦理民事糾紛調(diào)解、法律咨詢等活動(dòng)，為社區(qū)居民提供了

較專業(yè)的法律服務(wù)，同時(shí)司法調(diào)解工作緊緊圍繞辦事處的整體

任務(wù)，根據(jù)矛盾的輕重緩急，有重點(diǎn)的調(diào)處了一批矛盾糾紛。

年初至今調(diào)處各類民事糾紛29起，有效地保證了轄區(qū)的社會(huì)穩(wěn)

定的和群眾的安居樂業(yè)。下一步街道還打算聯(lián)合婦聯(lián)、殘聯(lián)部

門建立法律援助聯(lián)絡(luò)機(jī)制，在各社區(qū)建立法律援助服務(wù)站，進(jìn)

一步健全法律援助網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，積極為弱勢群體提供法律幫助。

四是發(fā)揮人大政協(xié)工作室作用。為進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)矛盾化

解工作取得實(shí)效，密切黨群干群關(guān)系，加強(qiáng)政府與群眾的相互

溝通和了解，切實(shí)為百姓解決生活中面臨的實(shí)際困難。街道黨

委在社區(qū)成立了“人大政協(xié)工作室”，將人大代表、政協(xié)委員

工作延伸到社區(qū)，讓代表工作更加透明和具體，更加貼近百姓

生活，更能發(fā)揮人大作用。工作室內(nèi)制作了代表圖板，將本轄

區(qū)代表的姓名、職務(wù)向群眾公開。成員來自政府職能部門、地

產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、律師事務(wù)所等各行各業(yè)，每周定期輪流在工作室

接待群眾來訪，幫助解決居民面臨的困難，傾聽百姓呼聲，傳

遞黨和政府的法律法規(guī)。不僅把群眾的意見下情上達(dá)，同時(shí)還

很好的把黨和政府的有關(guān)法律法規(guī)上情下達(dá)，釋疑解惑。人大

政協(xié)工作室成立2年多來接待來訪群眾200多人，組織助學(xué)、

助困捐款4次，金額共計(jì)1萬多元。社區(qū)人大政協(xié)工作室的建

立為增進(jìn)政府與群眾聯(lián)系，為化解

5矛盾起到了重要作用。

五是發(fā)揮綜治志愿者作用。社區(qū)面對的社會(huì)矛盾多數(shù)屬于

居民內(nèi)部矛盾，本著老百姓的事讓老百姓自己幫助解決這一原

則，街道綜治辦決定發(fā)揮各類綜治志愿者隊(duì)伍作用，促進(jìn)社會(huì)

矛盾化解。7個(gè)社區(qū)共建有?！跋﹃柤t”志愿者調(diào)解工作室、

黨員志愿者調(diào)解室等志愿者隊(duì)伍4只，同時(shí)整合治保會(huì)、調(diào)委

會(huì)人力、物力、財(cái)力資源，以社區(qū)綜治維穩(wěn)服務(wù)站為工作平臺(tái),

充分發(fā)揮街、居、群眾三級群防群治網(wǎng)絡(luò)組織在社會(huì)矛盾排查

化解工作中的“第一道防線"作用，積極構(gòu)建治保、調(diào)解、幫

教、普法、巡邏“五位一體”的社會(huì)矛盾化解工作格局。

（三）強(qiáng)調(diào)“四個(gè)突出”，以機(jī)制創(chuàng)新促進(jìn)化解社會(huì)矛盾。

1、預(yù)防矛盾糾紛突出“早”O(jiān)

調(diào)解關(guān)鍵在預(yù)防，街道綜治辦不斷加強(qiáng)“五五”普法的宣

傳力度。依靠社區(qū)宣傳板、文化長廊、社區(qū)QQ群、市民大課堂

等多種途徑普及法律知識(shí)，強(qiáng)化法律觀念，爭取做到人人學(xué)法、

懂法、守法，干部依法行政，百姓依法辦事，依法維護(hù)自己的

權(quán)利。減少矛盾糾紛的發(fā)生量。

2、矛盾排查掌握信息突出“準(zhǔn)”。

完善排查機(jī)制，超前穩(wěn)控矛盾隱患。按照“預(yù)測走在排查

前，排查走在調(diào)解前，調(diào)解走在激化前”的工作思路，具體排

查工作中著重保證三個(gè)方面：一是矛盾糾紛排查有一個(gè)完整的

隊(duì)伍；二是搞好經(jīng)常性排查，一般情況下組織相關(guān)人員每月排

查一次；三6是搞好集中排查。針對重大節(jié)日和敏感時(shí)期矛盾

易發(fā)的特點(diǎn)，集中力量開展排查，主要查重點(diǎn)人員和重點(diǎn)地區(qū)。

努力做到問題早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置，防患于未然。通過及

時(shí)排查，準(zhǔn)確掌握信息，街道綜治維穩(wěn)辦掌握了調(diào)解和穩(wěn)控的

主動(dòng)權(quán)。

3、矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)突出“快”。

矛盾糾紛的發(fā)生具有偶然性，有相當(dāng)大的不確定因素，相

當(dāng)一部分的矛盾糾紛屬突發(fā)性。一旦發(fā)生矛盾糾紛必須快介入、

快調(diào)處，這樣可以避免矛盾的激化，避免事態(tài)擴(kuò)大，減少調(diào)處

工作的難度。只要及時(shí)介入，早疏導(dǎo)、早調(diào)處，大事化小，小

事化了，矛盾糾紛一旦發(fā)生，必須快介入，快調(diào)處。

4、矛盾糾紛調(diào)處突出“巧”。

街道綜治辦要求調(diào)解工作人員在調(diào)解中要注意自己的語言

行為，在調(diào)解中我們的發(fā)言力求客觀，準(zhǔn)確，慎重。在調(diào)解時(shí)

機(jī)不成熟時(shí)，對當(dāng)事人爭議過大，過于敏感的問題慎重提及，

不輕易評判。評判過程中，注意表達(dá)上的明確性，準(zhǔn)確性，合

理性，不讓當(dāng)事人因我們的語言表達(dá)或肢體語言的不當(dāng)而對調(diào)

解人員產(chǎn)生懷疑，激化矛盾。

街道綜治維穩(wěn)辦每年都定期對各維穩(wěn)工作站社會(huì)矛盾化解

工作進(jìn)行階段和年度考核評價(jià)，同時(shí)將考評結(jié)果作為向區(qū)政法

委推薦先進(jìn)集體、個(gè)人人選的參考依據(jù)。

三、對進(jìn)一步做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作和進(jìn)一步完善矛

盾糾紛解決機(jī)制的想法

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。要牢固樹立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，

穩(wěn)定是第一責(zé)任的思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，從構(gòu)建和

諧社會(huì)的高度，充分認(rèn)識(shí)化解社會(huì)矛盾糾紛工作的重要性、長

期性艱巨性和復(fù)雜性，切實(shí)加強(qiáng)對化解社會(huì)矛盾糾紛工作的領(lǐng)

導(dǎo)，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

（二）建立“超前化解”工作機(jī)制。要減少矛盾糾紛的發(fā)

生，營造經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益“雙贏”的和諧局面，必須從源

頭上著手，建立一種廣泛的，應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域的矛盾超前評估

化解機(jī)制。

（三）整合資源，構(gòu)建“大調(diào)解”網(wǎng)絡(luò)。希望今后在區(qū)委、

區(qū)委政法委的協(xié)調(diào)下整合資源，將綜治維穩(wěn)部門、信訪部門、

派出所、司法所、人民法庭、治保會(huì)、調(diào)解委員會(huì)以及各種群

防組織有效地整合起來，聯(lián)動(dòng)預(yù)警，合力處置。

（四）不斷提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。加強(qiáng)調(diào)解隊(duì)伍建設(shè)是抓好

社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解工作的關(guān)鍵，建立一支政治素質(zhì)過硬，作風(fēng)

頑強(qiáng)，業(yè)務(wù)精湛的調(diào)解工作隊(duì)伍是落實(shí)各項(xiàng)調(diào)解工作任務(wù)的必

要條件。

（五）健全保障激勵(lì)機(jī)制。強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善調(diào)解

獎(jiǎng)勵(lì)措施。

【篇3】婚姻家庭矛盾糾紛排查工作總結(jié)

20xx年上半年，-社區(qū)在一街道黨工委、辦事處、綜治辦的

正確指導(dǎo)下，以創(chuàng)建永安平安年為主線，以維護(hù)人民群眾利益

為根本，緊緊圍繞維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定這個(gè)大局，全面落實(shí)社會(huì)

治安綜合治理責(zé)任制，堅(jiān)持“預(yù)防為主，教育疏導(dǎo)，依法處理,

防止激化”的原則，認(rèn)真開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，全面落

實(shí)維護(hù)穩(wěn)定的各項(xiàng)措施，有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定?，F(xiàn)將工作總

結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織

20xx年，永安社區(qū)按照東山街道黨工委的要求，把矛盾糾

紛排查調(diào)處、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作放在社區(qū)工作的重要位置，成

立了社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)組織網(wǎng)絡(luò)，并就人民調(diào)解委員會(huì)成員

進(jìn)行了具體分工，做到職責(zé)分明，使得各成員從根本上認(rèn)識(shí)到

矛盾糾紛排查調(diào)處的重要性。

二、規(guī)范運(yùn)作，做到“四個(gè)及時(shí)”

在開展調(diào)解工作中，我社區(qū)在抓好社區(qū)調(diào)委會(huì)的組織網(wǎng)絡(luò)

建設(shè)，規(guī)范了調(diào)委會(huì)的各項(xiàng)資料的同時(shí)，工作中我們堅(jiān)持做到

T“四個(gè)及時(shí)”，學(xué)習(xí)、會(huì)議及時(shí)記錄，矛盾、糾紛及時(shí)排查

登記，重大情況及時(shí)報(bào)告，調(diào)解糾紛及時(shí)歸檔。堅(jiān)持規(guī)范化運(yùn)

作是做好標(biāo)準(zhǔn)人民調(diào)解的基本條件和基礎(chǔ)，堅(jiān)持“調(diào)解結(jié)合、

預(yù)防為主”的工作方針，及時(shí)化解民間糾紛是做好人民調(diào)解工

作的關(guān)鍵。我們能夠做到對組里可能存在和發(fā)生的問題提前預(yù)

防，有問題及時(shí)反映和處理，決不瞞報(bào)、漏報(bào)。

三、強(qiáng)化服務(wù)，加大調(diào)解力度

矛盾糾紛是客觀存在的，關(guān)鍵在調(diào)處和化解，及時(shí)、妥善

地排查和處理矛盾糾紛，是保持社會(huì)穩(wěn)定的第一道防線。針對

居民反映的問題和突出矛盾，我們力爭做到不讓矛盾激化，我

們依法調(diào)解、以情調(diào)解、公平解決糾紛，做到如下幾點(diǎn)：

(1)、對發(fā)生糾紛的事實(shí)加以認(rèn)真調(diào)查，聽取周圍群眾的

看法與意見

(2)、雙方個(gè)別談話作思想工作，必要時(shí)舉辦法律法規(guī)學(xué)

習(xí)班

(3)、做好家屬的思想工作

(4)、想辦法讓雙方和好，矛盾就地解次。

20xx年上半年我社區(qū)糾紛發(fā)生4起，調(diào)解率達(dá)100%,成功

率達(dá)100吼今后我社區(qū)調(diào)解委員會(huì)將進(jìn)一步發(fā)揮好人民調(diào)解的

職能作用，積極化解社區(qū)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為社區(qū)各項(xiàng)工

作的順利開展奠定良好的基礎(chǔ)。

【篇4】婚姻家庭矛盾糾紛排查工作總結(jié)

家庭是社會(huì)的細(xì)胞，家庭和諧穩(wěn)定關(guān)系社會(huì)和諧穩(wěn)定。

婚姻是維系家庭感情的基礎(chǔ)橋梁，家庭是構(gòu)成和諧社會(huì)的

基本細(xì)胞，婚姻家庭穩(wěn)不穩(wěn)定，涉及整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，婚

姻家庭矛盾糾紛的增多勢必會(huì)給社會(huì)秩序帶來不穩(wěn)定因素，這

對我們加快振興社會(huì)主義建設(shè)步伐構(gòu)建和諧社會(huì)具有至關(guān)重要

的影響。

一、婚姻家庭糾紛的成因

(-)因精神空虛、文化誤區(qū)和道德缺失而形成糾紛。在

全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，我們每個(gè)家庭物質(zhì)生活水平不斷提

高，伴隨著婚姻家庭生活的提高，一些不健康的思想觀念隨之

而來乘虛而入，表現(xiàn)為婚齡不夠非法同居、未婚先孕、試婚、

包二奶等不倫理道德現(xiàn)象已屢見不鮮，形成了所謂的“時(shí)尚”、

“新潮”等精神文化誤區(qū)?；橐鲆环郊m紛當(dāng)事人在喜新厭舊情

緒驅(qū)使下，缺乏對婚姻家庭、子女的責(zé)任感；因而存在婚外戀,

第三者插足等違背公序良俗的行為。以對方有過錯(cuò)、婚外戀、

第三者插足提起離婚并要求賠償導(dǎo)致的婚姻家庭矛盾糾紛日益

增多。

（二）因張揚(yáng)個(gè)性化、以婚姻一方為中心導(dǎo)致婚姻家庭關(guān)

系形成糾紛?，F(xiàn)代社會(huì)尊重人的個(gè)體價(jià)值，人們追求個(gè)性的張

揚(yáng)。然而在家庭生活中過分強(qiáng)調(diào)個(gè)性，很少考慮如何去適應(yīng)對

方和彼此適應(yīng)，夫妻之間忽略情感的培養(yǎng)和思想語言溝通交流,

加之心理、情感和文化素養(yǎng)上的差異，產(chǎn)生不可融合的價(jià)值觀

念和行為準(zhǔn)則，必然影響家庭關(guān)系的協(xié)調(diào)發(fā)展因而產(chǎn)生矛盾。

“個(gè)性不合、性格不和”是當(dāng)前婚姻糾紛當(dāng)事人反映最多的理

由，互相抱怨導(dǎo)致感情的裂痕愈演愈深，瑣事的“小摩擦”逐

漸發(fā)展成為長期的家庭矛盾。

（三）因經(jīng)濟(jì)利益矛盾形成糾紛。無論富裕家庭，還是貧

困家庭，財(cái)產(chǎn)之爭始終是焦點(diǎn)。家庭經(jīng)濟(jì)的管理、經(jīng)營、投資、

債權(quán)、分家析產(chǎn)等，使財(cái)富積累日益趨向多元化。相伴而生的

家庭成員之間的價(jià)值取向、利益沖突、觀念分歧等產(chǎn)生矛盾，

現(xiàn)實(shí)中，困難家庭因?yàn)椴衩子望}收支大打出手，富裕家庭因?yàn)?/p>

房產(chǎn)、存款分割爭執(zhí)不休。

(四)因家庭暴力形成的糾紛。這類糾紛中，女性大多處

于弱勢。由于封建思想的影響，一些大男子主義、重男輕女等

思想在社會(huì)上仍然存在，有的人認(rèn)為毆打、虐待妻子是自己的

事，別人無權(quán)干涉。加上社會(huì)道德發(fā)展水平不平衡，一些個(gè)人

主義、享樂主義、拜金主義的思想侵蝕，賭博、酗酒、吸毒等

現(xiàn)象的影響，家庭成員染上這些不良嗜好就可能成為家庭暴力

的“導(dǎo)火索”，極易產(chǎn)生家庭矛盾和糾紛激化。

(五)因贍養(yǎng)形成的糾紛?，F(xiàn)實(shí)中與父母共同生活的兩代

家庭，因文化、觀念、生活方式等不同，夫妻之間、家庭成員

之間都可能產(chǎn)生分歧；一個(gè)老人能養(yǎng)活一幫兒女，而一幫子女

確不能養(yǎng)活一個(gè)老人，因此，時(shí)常發(fā)生子女不愿贍養(yǎng)老人，甚

至虐待老人的糾紛。

二、婚姻家庭糾紛的特點(diǎn)

(-)矛盾排查難度大。“家丑不可外揚(yáng)”是中國的傳統(tǒng),

婚姻、家庭矛盾發(fā)生之初，家庭成員認(rèn)為是家里事，理所當(dāng)然

希望在內(nèi)部消化，傳到外面“沒面子”、難看。矛盾根源發(fā)生

后，糾紛當(dāng)事人心中積累著怨氣，隨著時(shí)間推移，矛盾由量變

到質(zhì)變，越積越深。

(-)糾紛形成因素復(fù)雜。復(fù)雜體現(xiàn)在一是引起矛盾因素

復(fù)雜，引發(fā)因素不僅有人的因素，還有經(jīng)濟(jì)、利益因素，表面

看來是家庭成員關(guān)系之間出問題，實(shí)際是重大的經(jīng)濟(jì)利益沖突;

二是多種矛盾交織，表面上是贍養(yǎng)問題，實(shí)質(zhì)上是繼承問題，

表面上是小夫妻感情不合，實(shí)質(zhì)上是雙方父母干涉過多，等等

復(fù)雜矛盾交織。

(三)糾紛發(fā)展快、易激化。家庭成員之間往往對爭執(zhí)不

能互諒互讓，經(jīng)年積月累，深藏久蓄，一朝發(fā)泄，相煎甚急，

容易走上非理智的選擇，釀成后果，影響社會(huì)的穩(wěn)定。

三、化解婚姻家庭糾紛的幾點(diǎn)設(shè)想婚姻家庭糾紛調(diào)解應(yīng)

注意以下事項(xiàng)：①調(diào)解要以促進(jìn)家庭和睦為目標(biāo)，注意調(diào)解的

方式方法，多采用法治與德治相結(jié)合的方法，以親情感人，以

情理服人；②調(diào)解時(shí)還應(yīng)多使用換位思考的方法，一方面調(diào)解

員自身應(yīng)富有人情味，設(shè)身處地為當(dāng)事人著想，另一方面讓當(dāng)

事人以誠信的態(tài)度進(jìn)行換位思考，學(xué)會(huì)從別人的角度出發(fā)，取

得他人的理解、支持和諒解；③調(diào)解要處理好家庭內(nèi)部矛盾，

注意方式技巧的靈活運(yùn)用，應(yīng)根據(jù)情形多適用動(dòng)員多種力量協(xié)

同作戰(zhàn)的方法，尤其應(yīng)對家庭中有威信的成員啟發(fā)開導(dǎo)，讓其

協(xié)助做思想工作，可根據(jù)案情較多地適用座談會(huì)調(diào)解的方式；

④調(diào)處婚姻家庭糾紛應(yīng)以疏導(dǎo)教育、解決思想問題為主，但對

一些涉及實(shí)際困難所引起的婚姻家庭糾紛，調(diào)解員應(yīng)及時(shí)施以

援手，積極與有關(guān)部門或所在的村、居聯(lián)系，在可能的條件下

幫助解決。

縱觀婚姻家庭糾紛，其大都經(jīng)歷萌芽、升級、尖銳、激化

四個(gè)發(fā)展階段。矛盾處于萌芽階段時(shí)，調(diào)解成功率高且效果好。

隨著矛盾階段性發(fā)展，調(diào)解難度加大，糾紛容易反復(fù)，調(diào)解成

功率降低。因此，婚姻家庭糾紛應(yīng)早介入、早化解。

(-)要引起重視。家庭矛盾的隱私性使有些調(diào)解組織遇

到一些家庭糾紛，往往采取不作褒貶，息事寧人的中立態(tài)度，

甚至以“這是家庭內(nèi)部矛盾，我們無權(quán)干涉”為由，忽視了其

危險(xiǎn)性，不作調(diào)解甚至推諉。婚姻家庭糾紛說小是家人吵架鬧

別扭，說大可能發(fā)展成為刑事案件，因此我們思想上必須重視,

認(rèn)清矛盾規(guī)律，尋找調(diào)解方法，深入細(xì)致調(diào)查。對不同內(nèi)容糾

紛采取不同方法：因家庭債務(wù)引起的糾紛，采取分析激勵(lì)法；

因過分強(qiáng)調(diào)個(gè)性引起的糾紛，采取換位引導(dǎo)法；對曾經(jīng)夫妻感

情基礎(chǔ)深厚的家庭，采取煽情分析法；對一方不僅具有明顯的

違法性，同時(shí)在道德上也具有強(qiáng)烈的可譴責(zé)性引起的糾紛，采

取批評教育法；對因家庭小事日積月累引起的糾紛，采取傾聽

疏導(dǎo)法等等。找準(zhǔn)癥結(jié)，對癥下藥，一把鑰匙開一把鎖，做好

化解工作。

（二）要落實(shí)責(zé)任。調(diào)處矛盾糾紛是農(nóng)場司法分局的一項(xiàng)

重要職責(zé)。司法行政機(jī)關(guān)每年要在制定調(diào)解工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上

與農(nóng)場司法分局簽訂責(zé)任書，對組織機(jī)構(gòu)、工作程序、工作制

度等提出明確要求，建立責(zé)任制，完善獎(jiǎng)懲考評，實(shí)行重大矛

盾糾紛調(diào)處不力"一票否決”;要層層抓落實(shí)，農(nóng)場司法分局

指導(dǎo)各級調(diào)委會(huì)在“六統(tǒng)一”基礎(chǔ)上，完善人民調(diào)解員崗位責(zé)

任制和例會(huì)、學(xué)習(xí)、考評制度，進(jìn)一步規(guī)范調(diào)解工作程序，調(diào)

解工作要做到“六有”，有記錄、有方案、有專人、有時(shí)限、

有回訪、有檢查。

（三）要依托網(wǎng)絡(luò)信息。開展調(diào)解工作，必須發(fā)揮各級調(diào)

解組織的網(wǎng)絡(luò)作用，暢通信息。必須健全各級調(diào)解組織，強(qiáng)化

基層基礎(chǔ)工作建設(shè)。在社區(qū)、管理區(qū)、場直單位健全人民調(diào)解

委員會(huì)，在居民小區(qū)、居民組健全民調(diào)小組或民調(diào)信息員隊(duì)伍,

形成二級中心三級組織四級網(wǎng)絡(luò)，縱向到底、橫向到邊、依托

基層、多方參與的新格局，確保小矛盾不出社區(qū)、管理區(qū)，大

矛盾不出農(nóng)場，力爭所有矛盾在轄區(qū)內(nèi)得以調(diào)解解決。

（四）要?jiǎng)?chuàng)新機(jī)制。一是健全和完善信訪、調(diào)解、綜合治

理矛盾糾紛排查工作機(jī)制。本著“抓早、抓小、抓苗頭”和

“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制”原則，把握主動(dòng)權(quán)，把矛盾糾紛

化解在萌芽狀態(tài)。通過每月的常規(guī)月查、重點(diǎn)時(shí)期和重大節(jié)慶

活動(dòng)期間及敏感時(shí)期的專項(xiàng)排查，對可能引發(fā)的集體上訪和矛

盾糾紛隱患，邊排查邊治理，限時(shí)專人負(fù)責(zé)，多方法多途徑爭

取提高調(diào)處成功率，及時(shí)掌握各類社會(huì)矛盾和不安定因素的動(dòng)

態(tài)信息，變“被動(dòng)調(diào)處”為“主動(dòng)防范”。二是建立維護(hù)穩(wěn)定

標(biāo)本兼治工作機(jī)制。從“治本”和“治標(biāo)”兩方面入手，“治

本”即加強(qiáng)法律、政策有關(guān)宣傳，圍繞全場中心工作，在群眾

中開展相關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳和咨詢，幫助群眾理解政

策，加強(qiáng)與群眾的溝通，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。

“治標(biāo)”即做好矛盾糾紛調(diào)解工作，及時(shí)受理、依法調(diào)解、盡

快結(jié)案，提高調(diào)解成功率。如當(dāng)前群眾的敏感問題拆遷補(bǔ)償、

土地承包、林地補(bǔ)償、大額資金管理、重大工程建設(shè)、開發(fā)建

樓項(xiàng)目，涉及矛盾多，各級司法、人民調(diào)解委員會(huì)要積極宣傳

政策，參與咨詢，鈍化矛盾，與相關(guān)部門形成工作合力，確保

了工作中沒有重大群體性糾紛發(fā)生，沒有惡性案件發(fā)生。三是

建立訴調(diào)對接機(jī)制。在建立的人民調(diào)解員聯(lián)席會(huì)議制度基礎(chǔ)上,

農(nóng)場法庭也要設(shè)置人民調(diào)解指導(dǎo)機(jī)制、示范機(jī)制、培訓(xùn)及調(diào)研

評查機(jī)制，雙方互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)訴調(diào)有效銜接。如農(nóng)場法庭委托所

轄農(nóng)場調(diào)解委員會(huì)參與，成功調(diào)解了四起婚姻家庭、鄰里糾紛

案件。四是建立部門協(xié)調(diào)機(jī)制。婚姻家庭糾紛單靠一個(gè)部門，

往往孤掌難鳴，在建立有關(guān)部門相互配合的“大調(diào)解”工作機(jī)

制下，執(zhí)法部門加大打擊“黃、賭、毒”等違法犯罪活動(dòng)力度,

保障家庭穩(wěn)定健康的社會(huì)環(huán)境，大力倡導(dǎo)尊老愛幼、男女平等、

夫妻和睦、勤儉持家、贍養(yǎng)老人等為主要內(nèi)容的法制宣傳和家

庭美德教育宣傳等項(xiàng)工作，多方力量參與，多種資源聯(lián)合，調(diào)

解效果才能得到充分提升。

針對每一件個(gè)案，我們歸納了三點(diǎn)婚姻家庭糾紛調(diào)處方法,

并積極用于指導(dǎo)實(shí)踐。主要做法：

一是情感疏導(dǎo)。針對婚姻家庭糾紛產(chǎn)生的成因，因勢利導(dǎo)

做好情感疏導(dǎo)工作。如在感情確已破裂的離婚糾紛中，引導(dǎo)女

性自強(qiáng)自立；在析產(chǎn)繼承糾紛中，從親情倫理、營造日后家庭

和睦角度勸說當(dāng)事人適當(dāng)讓步言和；在贍養(yǎng)糾紛中，通過激發(fā)

當(dāng)事人養(yǎng)育感恩之情來幫助當(dāng)事人協(xié)商確定贍養(yǎng)費(fèi)用和方式；

在子女撫養(yǎng)、探視權(quán)糾紛中，從有利于孩子健康成長方面開展

矛盾協(xié)調(diào)工作。

二是開導(dǎo)溝通。在弄清來訪者的基本事實(shí)和主要矛盾后，

視當(dāng)事人矛盾激烈程度的不同，采用單獨(dú)或集中的方式進(jìn)行勸

解引導(dǎo)，同時(shí)積極征求糾紛各方當(dāng)事人的調(diào)解意見、建議，視

法律規(guī)定、案件具體情況和類似案例調(diào)處方法，依法提出合理

化的解決方案，供當(dāng)事人選擇。

三是階段釋明。調(diào)前釋法，先釋明案件可能涉及的主要法

律規(guī)定，使當(dāng)事人對案件結(jié)果形成初步的自我判斷和基木預(yù)測;

調(diào)中明法，在調(diào)解過程中糾正當(dāng)事人對法律規(guī)定的錯(cuò)誤理解，

引導(dǎo)當(dāng)事人正確理解相關(guān)規(guī)定，及時(shí)調(diào)整預(yù)期目標(biāo)，以利于達(dá)

成調(diào)解協(xié)議；調(diào)后說法，當(dāng)事人意見一致、協(xié)議簽訂前告知雙

方不履行協(xié)議確定的義務(wù)所需承擔(dān)的法律后果，督促其自覺履

行。

【篇5】婚姻家庭矛盾糾紛排查工作總結(jié)

縣婦聯(lián)、縣司法局、縣民政局共同成立了祁陽縣婚姻家庭

糾紛人民調(diào)解委員，并于20xx年11月10日舉行了掛牌儀式。

自婚調(diào)委成立以后每天都有1位“和事佬”坐班。20xx年婚調(diào)

委主要向規(guī)范化發(fā)展，制定學(xué)習(xí)制度、例會(huì)制度、培訓(xùn)制度。

截至目前:共召開例會(huì)3次，參加法院旁聽庭審培訓(xùn)2次，心

理學(xué)、開設(shè)婚姻家庭關(guān)系學(xué)講座2次；另外，調(diào)解委員會(huì)注重

情法并融，耐心做好當(dāng)事人的思想工作，使大量民間糾紛及時(shí)

化解在基層。目前共受理各類婚姻家庭糾紛183起，接待來訪

當(dāng)事人364人，其中和好71對，表示暫緩離婚56對，順利協(xié)

議離婚56對。筆者身為該婚調(diào)委的兼職調(diào)解員，總結(jié)了如下具

體作法和經(jīng)驗(yàn)：

（-）掌握接待的尺度

給來訪者一個(gè)溫馨寬松的環(huán)境婚調(diào)委的辦公地點(diǎn)設(shè)

縣民政局一樓，分別設(shè)立接待室和調(diào)解庭。接待室設(shè)在婚姻家

庭矛盾高發(fā)地一一婚姻登記處旁邊。調(diào)解室也叫“離婚緩沖

室”，給到離婚登記處準(zhǔn)備離婚的夫妻，緩最后一口氣。若夫

妻倆還是猶豫不決，比如說有一人不愿意離婚，就可以去坐一

坐。離婚緩沖室的布置比較溫馨，人在里面容易靜下來。通常

到我們這里來訪者有以下表現(xiàn)：有的大呼小叫、有的哭哭啼啼、

有怨聲載道、有命令式、也有心平氣和來的，面對這些來訪對

首先我們要調(diào)整好心態(tài)，笑臉相迎給于溫暖，老話說得好巴掌

不打笑臉之人，一杯清茶可以讓你成為她們傾說對象，但是現(xiàn)

實(shí)工作中也有些來訪對象不管你怎么樣

1處理或接待她們都不如意，面對這樣的來訪者，我們的

做法冷處理，讓你有充分說話的機(jī)會(huì)，待她們情緒穩(wěn)定了再和

她們慢慢談，如我接訪一個(gè)來訪者，一到我們婦聯(lián)辦公室，就

大呼小叫，指手劃腳的說話很不禮貌，面對這樣的來訪者，我

們采取的措施是冷靜處理，先將其擱置一旁不急于處置，讓她

們自我感覺一下她們的做法不夠妥當(dāng)，待她們情緒穩(wěn)定下來、

心情平靜下來，再和她們慢慢交流，這樣才能有更多機(jī)會(huì)了解

到事情真相，因?yàn)樗齻儼l(fā)泄的過程也是吐露真情的時(shí)刻。對那

些老弱病殘的來訪人員，我們會(huì)給她們一個(gè)微笑、一張凳子、

一杯開水、一聲問候、一個(gè)簡單的攙扶，讓來訪者能與我們心

貼心的交流，更能積極配合我們一同來處理事情，為我們順利

協(xié)調(diào)打下基礎(chǔ)。對那些尋求幫助的弱勢人群，我們總能感同身

受的去體諒她們，設(shè)身處地為她們著想，讓她們能夠感受到我

們不歧視她們，是她們值得信賴娘家人，能為她們辦事的。

（二）掌握調(diào)解的技巧，最大限度保證家庭和睦

1.矛盾緩和

婚姻家庭糾紛多由瑣事日積月累引起的，一旦爆發(fā)容易使

矛盾極度對立，要馬上徹底解決雙方的矛盾，并非易事。因此,

首先要做好緩和雙方矛盾的工作，確保矛盾不進(jìn)一步惡化，以

免造成難于挽回的后果影響社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

2.情緒疏導(dǎo)

婚姻家庭糾紛，往往與感情上的糾紛有關(guān)。要解決雙方的

矛盾，首先要在情緒疏導(dǎo)上做工作，幫助雙方回想感情好的時(shí)

光，逐步發(fā)現(xiàn)

2對方的優(yōu)點(diǎn)，理性包容對方的缺點(diǎn)，使當(dāng)事人逐步回到

對對方的現(xiàn)實(shí)看法中。情緒上的不理性因素逐步消除后，調(diào)解

處理糾紛的工作難度就會(huì)逐步降低。

3.借助外力

父母子女之間或夫妻之間的糾葛，往往因雙方之間情感互

動(dòng)出現(xiàn)問題才會(huì)產(chǎn)生矛盾。因此，單純依賴夫妻雙方往往難以

將矛盾及時(shí)化解。這時(shí)要借助雙方共同的熟人，如與雙方關(guān)系

密切的朋友、有較高威望的長輩、單位領(lǐng)導(dǎo)等參與調(diào)解。通過

家族的威望或組織的力量來教育存在一定過錯(cuò)的一方，形成雙

方當(dāng)事人關(guān)系新的均衡，調(diào)解工作就會(huì)事半功倍。

4.抓住主要矛盾

婚姻家庭矛盾的起因是多樣的，如在互諒互讓的前提下，

一家人可以相安無事，但有時(shí)也會(huì)因一個(gè)矛盾觸發(fā)而導(dǎo)致關(guān)系

緊張。因此，雖然雙方爭吵時(shí)出現(xiàn)的爭執(zhí)點(diǎn)很多，但關(guān)鍵問題

往往只有一兩個(gè)。調(diào)解工作要重在抓住主要問題，將雙方最大

的對立面盡可能消除，其余問題就可以迎刃而解。

5.親情喚起

親情喚起是婚姻家庭糾紛化解中最常見、最有效也是最獨(dú)

特的方法，這主要源于婚姻家庭關(guān)系的本質(zhì)和內(nèi)容主要是情感。

親情是世界上最牢不可破也最無私的情感。喚起親情，等于喚

起了當(dāng)事人之間最深的紐帶，雙方在面對矛盾時(shí)就會(huì)相對克制,

矛盾化解也就有了抓手。但是，類似“這是你自己的孩子”、

“這是你自己的父母”的話，可能

3并不是總有用，只有在雙方情緒和緩時(shí)，幫助喚起當(dāng)事

人對親情的感受，才能帶來較好的效果，否則可能得到的是

“我沒有這樣的孩子”、“我沒有這樣的父母”的決絕表態(tài)，

反而加劇對立，不利于矛盾解決。

（三）整合多方資源，維護(hù)家庭穩(wěn)定社會(huì)和諧

婦聯(lián)工作也好，婚姻家庭糾紛調(diào)解中心工作也好，在處理

婚姻家庭糾紛調(diào)解矛盾時(shí)，單憑婚調(diào)中心還是不能夠全面解決

好有些矛盾，特別是涉及到法律、法規(guī)方面的事情還要依靠司

法部門，借助他們的力量一道來處置一些矛盾，象一些需要法

律援助的弱勢群體，到我們這里來訪，我們從不推卸責(zé)任，而

是主動(dòng)為她們聯(lián)系司法部門，盡量讓她們少走彎路，盡早的為

她們尋求幫助的力量。對那些事態(tài)比較嚴(yán)重的來訪者，我們不

認(rèn)為我們不能處理而置之不理，接訪后第一時(shí)間內(nèi)，聯(lián)系公安、

司法等部門避免事態(tài)擴(kuò)大化。

為婦女兒童提供法律援助，是新時(shí)期維權(quán)工作的重要舉措,

維護(hù)婦女兒童的合法權(quán)益是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局的內(nèi)容之一，婦

女、老人、兒童是農(nóng)村生活中的弱勢群體，當(dāng)他們的權(quán)益被侵

害時(shí)我們婦聯(lián)義無反顧的為他們維護(hù)權(quán)益，但是如何讓他們能

夠維護(hù)好自己權(quán)益還有很多工作要做，我個(gè)人認(rèn)為：一是加強(qiáng)

法律知識(shí)普及，使廣大農(nóng)民，特別是農(nóng)村婦女、老人有自我維

權(quán)的本能。二是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做到提前預(yù)防（利用村調(diào)解員

的便利，平時(shí)多留心周邊的人和事），事后介入，幫助協(xié)調(diào)和

處理。三是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定是各級婦聯(lián)義不容辭

的責(zé)任，不能認(rèn)為我們的權(quán)力有限而放棄關(guān)心和幫助。四是爭

取多方支持，動(dòng)員全社會(huì)都來關(guān)心關(guān)愛婦女、老人、兒童這個(gè)

弱勢

4群體。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，越來越多的女性走上了創(chuàng)

業(yè)就業(yè)之路，創(chuàng)業(yè)就業(yè)會(huì)有諸多艱難險(xiǎn)阻和不順心的事件發(fā)生,

家庭生活中的嗑嗑碰碰的事情時(shí)有發(fā)生，日積月累的矛盾一觸

即發(fā)，只有把維護(hù)婦女合法權(quán)益最大化，才能有效的維護(hù)婦女、

老人、兒童等弱勢群體合法權(quán)益。

【篇6】婚姻家庭矛盾糾紛排查工作總結(jié)

今年以來，縣司法局的矛盾糾紛排查調(diào)處工作在縣委、縣

政府和縣政法委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“預(yù)防為主、調(diào)防結(jié)合”

的工作方針，進(jìn)一步加強(qiáng)對基層人民調(diào)解組織的指導(dǎo)，積極深

入開展矛盾糾紛預(yù)防、排查、調(diào)處工作，充分發(fā)揮了維護(hù)社會(huì)

穩(wěn)定“第一道防線”的作用。截至目前，我縣各級人民調(diào)解組

織共排查各類矛盾糾紛2213件，調(diào)解率為10096,調(diào)解成功

2196件，調(diào)解成功率為99虬

在工作中，我們主要抓好以下幾個(gè)方面的工作。

一、抓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

一是按照“五有”“四落實(shí)”“六統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步健

全完善縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）、組四級人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，目前

全縣10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、152個(gè)行政村、4個(gè)社區(qū)的調(diào)委會(huì)的建設(shè)全面

達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

二是積極推行第三方調(diào)解機(jī)制建設(shè)，今年新增建立了醫(yī)患

糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，使行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì)達(dá)到了

11個(gè)。通過這兩項(xiàng)建設(shè)，目前全縣共有177個(gè)調(diào)委會(huì)，調(diào)解人

員633人，基本實(shí)現(xiàn)了人民調(diào)解組織橫向到邊、縱向到底的調(diào)

解網(wǎng)絡(luò)，解決了有地方調(diào)解，有人調(diào)解，有制度規(guī)范運(yùn)行的的

問題。為迅速有效調(diào)處矛盾糾紛工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。

二、抓隊(duì)伍建設(shè)

調(diào)解隊(duì)伍素質(zhì)的高低是搞好矛盾糾紛排查調(diào)處工作的關(guān)鍵,

因此，我們時(shí)刻注重人民調(diào)解隊(duì)伍的建設(shè)。

一是高標(biāo)準(zhǔn)高要求選拔、聘用人民調(diào)解員，所選拔聘用的

調(diào)解員必須公道正派、有威望、有熱心、有文化、懂政策、懂

法律

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，本著分級培訓(xùn)的原則，逐層展開，即

縣局培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)培訓(xùn)村一級，村級培訓(xùn)屯組調(diào)解員，一級

培訓(xùn)一級，使全縣各級人民調(diào)解委員會(huì)和調(diào)解員的調(diào)解工作水

平得到整體提高。

三是建立目標(biāo)責(zé)任管理制度，落實(shí)激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，強(qiáng)化調(diào)

解人員的責(zé)任意識(shí)，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性?，F(xiàn)在全縣造就了

一支既懂法律、又講政治、講奉獻(xiàn)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高

的調(diào)解員隊(duì)伍，為矛盾糾紛排查調(diào)處工作的順利開展打下了堅(jiān)

實(shí)的基礎(chǔ)。

三、抓排查工作

一是堅(jiān)持以塊為主，條塊結(jié)合排查方式，形成全覆蓋、無

盲區(qū)的網(wǎng)絡(luò)化大排杳工作格局：鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）人民調(diào)解委員

會(huì)負(fù)責(zé)排查本轄區(qū)的矛盾糾紛和隱患，企事業(yè)單位人民調(diào)解委

員會(huì)負(fù)責(zé)排查本單位的矛盾糾紛和隱患，行業(yè)性、專業(yè)性人民

調(diào)解委員會(huì)負(fù)責(zé)排查本行業(yè)或?qū)I(yè)領(lǐng)域的矛盾糾紛和隱患。

二是采取普通排查和重點(diǎn)排查相結(jié)合，定期排查和專項(xiàng)排

查相結(jié)合。