福建省公務(wù)員2025年考試申論公文處理專項(xiàng)訓(xùn)練試卷（含答案）考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______注意事項(xiàng)：1.請?jiān)诖痤}紙上作答。2.答題前，請仔細(xì)閱讀答題紙上的注意事項(xiàng)。一、根據(jù)以下材料，撰寫一份“關(guān)于開展全市基層網(wǎng)格化社會治理能力提升專項(xiàng)行動的通知”。近年來，我市基層網(wǎng)格化社會治理在維護(hù)社會穩(wěn)定、服務(wù)人民群眾方面發(fā)揮了重要作用。但隨著社會發(fā)展新形勢新任務(wù)的出現(xiàn)，基層網(wǎng)格化社會治理也面臨一些挑戰(zhàn)，如網(wǎng)格員隊(duì)伍專業(yè)化水平不高、信息共享機(jī)制不健全、網(wǎng)格化服務(wù)管理效能有待提升等。為切實(shí)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作，提升基層治理能力現(xiàn)代化水平，經(jīng)研究決定，在全市范圍內(nèi)開展基層網(wǎng)格化社會治理能力提升專項(xiàng)行動?，F(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：要求通知內(nèi)容涵蓋專項(xiàng)行動的目標(biāo)、主要任務(wù)、工作步驟、保障措施等方面，并符合公文寫作規(guī)范。二、閱讀以下材料，回答問題。A市某街道下轄10個社區(qū)，每個社區(qū)設(shè)置一個網(wǎng)格，配備網(wǎng)格員若干名。近期，該街道準(zhǔn)備推行“網(wǎng)格+調(diào)解”機(jī)制，將網(wǎng)格員培訓(xùn)成為兼職調(diào)解員，參與化解轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛。但在推行過程中遇到一些問題：部分網(wǎng)格員認(rèn)為自身缺乏調(diào)解專業(yè)知識，難以勝任調(diào)解工作；部分居民對網(wǎng)格員調(diào)解的權(quán)威性和專業(yè)性存在疑慮；社區(qū)層面缺乏對網(wǎng)格員調(diào)解工作的有效指導(dǎo)和監(jiān)督機(jī)制。請分析上述問題產(chǎn)生的原因，并提出相應(yīng)的解決建議。三、根據(jù)以下材料，撰寫一份“關(guān)于XX社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺建設(shè)情況的報告”。XX社區(qū)是一個建成于上世紀(jì)90年代的老舊小區(qū)，老年人口比例較高，養(yǎng)老服務(wù)需求迫切。為積極應(yīng)對人口老齡化，提升社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)水平，XX社區(qū)近年來積極探索智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺建設(shè)，取得了一定成效。平臺集成了智能門禁、健康監(jiān)測、緊急呼叫、服務(wù)預(yù)約等功能，為老年人提供了便捷、高效的養(yǎng)老服務(wù)。但也存在一些問題，如平臺使用率不高、部分老年人操作困難、服務(wù)內(nèi)容單一等。請分析XX社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺建設(shè)存在的問題，并提出改進(jìn)建議。四、假設(shè)你是一名政府工作人員，請就“如何提升政府門戶網(wǎng)站信息公開的及時性和準(zhǔn)確性”提出對策建議。要求對策建議具有針對性和可操作性。試卷答案一、關(guān)于開展全市基層網(wǎng)格化社會治理能力提升專項(xiàng)行動的通知各縣（市、區(qū)）人民政府，市直有關(guān)單位：為切實(shí)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作，提升基層治理能力現(xiàn)代化水平，經(jīng)研究決定，在全市范圍內(nèi)開展基層網(wǎng)格化社會治理能力提升專項(xiàng)行動?，F(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、專項(xiàng)行動目標(biāo)二、主要任務(wù)（一）加強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)。開展網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升網(wǎng)格員政策理論水平、業(yè)務(wù)能力和群眾工作方法。完善網(wǎng)格員考核激勵機(jī)制，激發(fā)網(wǎng)格員工作積極性。加強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍管理，規(guī)范網(wǎng)格員行為，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)。（二）完善網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)制。建立健全網(wǎng)格化信息收集機(jī)制，及時掌握社情民意。完善網(wǎng)格化事件處置機(jī)制，提高矛盾糾紛化解效率。加強(qiáng)網(wǎng)格化服務(wù)資源配置，提升服務(wù)群眾水平。（三）推進(jìn)網(wǎng)格化信息化建設(shè)。加強(qiáng)網(wǎng)格化信息平臺建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享共用。開發(fā)應(yīng)用網(wǎng)格化服務(wù)管理APP，提升網(wǎng)格化服務(wù)管理效能。（四）強(qiáng)化網(wǎng)格化安全保障機(jī)制。加強(qiáng)網(wǎng)格化安全風(fēng)險排查，及時消除安全隱患。完善網(wǎng)格化安全應(yīng)急預(yù)案，提升應(yīng)急處置能力。三、工作步驟（一）動員部署階段（202X年X月至X月）。各縣（市、區(qū)）人民政府，市直有關(guān)單位制定具體實(shí)施方案，組織開展動員部署工作。（二）組織實(shí)施階段（202X年X月至X月）。各縣（市、區(qū)）人民政府，市直有關(guān)單位按照實(shí)施方案，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作。（三）總結(jié)評估階段（202X年X月至X月）。各縣（市、區(qū)）人民政府，市直有關(guān)單位對專項(xiàng)行動進(jìn)行總結(jié)評估，形成總結(jié)報告。四、保障措施（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級政府要高度重視基層網(wǎng)格化社會治理能力提升專項(xiàng)行動，將其作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)抓緊抓好。成立專項(xiàng)行動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)專項(xiàng)行動的組織協(xié)調(diào)和督促指導(dǎo)。（二）強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障。各級財政要加大對基層網(wǎng)格化社會治理的投入力度，保障專項(xiàng)行動所需經(jīng)費(fèi)。（三）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。充分利用各種媒體，廣泛宣傳基層網(wǎng)格化社會治理的重要意義和先進(jìn)典型，營造良好社會氛圍。（四）嚴(yán)格督導(dǎo)考核。將專項(xiàng)行動納入年度績效考核，定期開展督導(dǎo)檢查，對工作不力的單位和個人進(jìn)行通報批評。附件：全市基層網(wǎng)格化社會治理能力提升專項(xiàng)行動實(shí)施方案XX市人民政府辦公廳202X年X月X日解析思路：1.審題：題目要求撰寫一份“通知”，內(nèi)容是關(guān)于開展“基層網(wǎng)格化社會治理能力提升專項(xiàng)行動”。需要涵蓋目標(biāo)、任務(wù)、步驟、保障措施，并符合公文寫作規(guī)范。2.定位：通知的發(fā)文對象是“各縣（市、區(qū)）人民政府，市直有關(guān)單位”。3.結(jié)構(gòu)：通知通常包括標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、落款和日期。4.正文內(nèi)容：*開頭：闡述開展專項(xiàng)行動的背景和目的。*目標(biāo)：提升基層治理能力現(xiàn)代化水平，具體表現(xiàn)為網(wǎng)格化社會治理的精細(xì)化、信息化、智能化水平，以及網(wǎng)格員隊(duì)伍專業(yè)化，服務(wù)管理高效協(xié)同，群眾滿意度提升。*任務(wù)：分為四個方面：網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)、網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)制完善、網(wǎng)格化信息化建設(shè)、網(wǎng)格化安全保障機(jī)制強(qiáng)化。每個方面都提出了具體措施。*步驟：分為三個階段：動員部署、組織實(shí)施、總結(jié)評估。每個階段都明確了時間安排和工作內(nèi)容。*保障措施：分為四個方面：加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、嚴(yán)格督導(dǎo)考核。每個方面都提出了具體要求。5.落款：寫明發(fā)文機(jī)關(guān)和日期。6.公文寫作規(guī)范：使用規(guī)范的公文用語，如“經(jīng)研究決定”、“現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下”、“請遵照執(zhí)行”等。結(jié)構(gòu)清晰，層次分明。二、閱讀以下材料，回答問題。問題：分析上述問題產(chǎn)生的原因，并提出相應(yīng)的解決建議。原因分析：（一）網(wǎng)格員缺乏調(diào)解專業(yè)知識的原因：1.網(wǎng)格員主要職責(zé)是信息收集、政策宣傳、便民服務(wù)等，調(diào)解專業(yè)知識并非其必備技能。2.對網(wǎng)格員進(jìn)行調(diào)解專業(yè)知識培訓(xùn)不足，或者培訓(xùn)內(nèi)容、形式單一，缺乏實(shí)效性。3.網(wǎng)格員個人學(xué)習(xí)主動性不夠，對提升自身調(diào)解能力的重要性認(rèn)識不足。（二）居民對網(wǎng)格員調(diào)解權(quán)威性和專業(yè)性存在疑慮的原因：1.網(wǎng)格員并非正式的調(diào)解人員，其調(diào)解結(jié)果缺乏法律效力，居民對其權(quán)威性存在質(zhì)疑。2.網(wǎng)格員隊(duì)伍整體素質(zhì)參差不齊，部分網(wǎng)格員缺乏調(diào)解經(jīng)驗(yàn)和技巧，導(dǎo)致居民對其專業(yè)性存在疑慮。3.社區(qū)層面缺乏對網(wǎng)格員調(diào)解工作的有效監(jiān)督機(jī)制，居民擔(dān)心調(diào)解過程不公正、不透明。（三）社區(qū)層面缺乏對網(wǎng)格員調(diào)解工作的有效指導(dǎo)和監(jiān)督機(jī)制的原因：1.社區(qū)層面重視程度不夠，沒有建立專門的網(wǎng)格員調(diào)解工作指導(dǎo)機(jī)構(gòu)。2.缺乏對網(wǎng)格員調(diào)解工作的考核評價機(jī)制，難以對網(wǎng)格員調(diào)解工作進(jìn)行有效監(jiān)督。3.網(wǎng)格員調(diào)解工作缺乏相應(yīng)的制度規(guī)范，導(dǎo)致網(wǎng)格員在調(diào)解過程中無所適從。解決建議：（一）加強(qiáng)網(wǎng)格員調(diào)解專業(yè)知識培訓(xùn)：1.制定網(wǎng)格員調(diào)解專業(yè)知識培訓(xùn)大綱，明確培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)。2.采用多種培訓(xùn)形式，如集中授課、案例分析、現(xiàn)場觀摩等，提升培訓(xùn)的實(shí)效性。3.將調(diào)解專業(yè)知識納入網(wǎng)格員考核體系，激勵網(wǎng)格員積極學(xué)習(xí)。（二）提升網(wǎng)格員調(diào)解權(quán)威性和專業(yè)性：1.明確網(wǎng)格員調(diào)解的性質(zhì)和范圍，引導(dǎo)居民正確認(rèn)識網(wǎng)格員調(diào)解的作用。2.加強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)，提升網(wǎng)格員整體素質(zhì)，特別是調(diào)解能力和技巧。3.建立社區(qū)層面網(wǎng)格員調(diào)解工作室，配備專職調(diào)解員，協(xié)助網(wǎng)格員開展調(diào)解工作。4.完善網(wǎng)格員調(diào)解工作監(jiān)督機(jī)制，確保調(diào)解過程公正、透明。（三）建立社區(qū)層面網(wǎng)格員調(diào)解工作指導(dǎo)監(jiān)督機(jī)制：1.社區(qū)成立網(wǎng)格員調(diào)解工作指導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對網(wǎng)格員調(diào)解工作進(jìn)行指導(dǎo)和支持。2.建立網(wǎng)格員調(diào)解工作考核評價機(jī)制，定期對網(wǎng)格員調(diào)解工作進(jìn)行考核評價。3.制定網(wǎng)格員調(diào)解工作制度規(guī)范，明確網(wǎng)格員調(diào)解的職責(zé)、權(quán)限、程序等。4.建立網(wǎng)格員調(diào)解工作信息公開制度，定期向居民公布調(diào)解工作情況，接受居民監(jiān)督。解析思路：1.審題：題目要求分析問題產(chǎn)生的原因，并提出解決建議。問題涉及網(wǎng)格員調(diào)解工作，包括網(wǎng)格員專業(yè)知識、居民信任度、社區(qū)指導(dǎo)監(jiān)督機(jī)制三個方面。2.原因分析：*網(wǎng)格員專業(yè)知識：從職責(zé)定位、培訓(xùn)機(jī)制、個人學(xué)習(xí)主動性三個方面分析。*居民信任度：從網(wǎng)格員權(quán)威性、專業(yè)性、監(jiān)督機(jī)制三個方面分析。*社區(qū)指導(dǎo)監(jiān)督機(jī)制：從重視程度、考核評價機(jī)制、制度規(guī)范三個方面分析。3.解決建議：*網(wǎng)格員專業(yè)知識：從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、考核激勵三個方面提出建議。*居民信任度：從明確性質(zhì)范圍、提升素質(zhì)、建立工作室、完善監(jiān)督機(jī)制、信息公開等方面提出建議。*社區(qū)指導(dǎo)監(jiān)督機(jī)制：從成立指導(dǎo)小組、建立考核評價機(jī)制、制定制度規(guī)范、信息公開等方面提出建議。4.邏輯性：原因分析和解決建議要一一對應(yīng)，邏輯清晰，條理分明。三、根據(jù)以下材料，撰寫一份“關(guān)于XX社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺建設(shè)情況的報告”。問題：分析XX社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺建設(shè)存在的問題，并提出改進(jìn)建議。問題分析：（一）平臺使用率不高：1.平臺功能設(shè)計不人性化，老年人操作困難。2.老年人對平臺缺乏了解，宣傳推廣不到位。3.平臺與老年人實(shí)際需求脫節(jié)，缺乏吸引力。（二）部分老年人操作困難：1.平臺界面設(shè)計過于復(fù)雜，缺乏簡潔性。2.平臺操作流程不清晰，缺乏引導(dǎo)。3.老年人缺乏使用智能設(shè)備的經(jīng)驗(yàn)和技能。（三）服務(wù)內(nèi)容單一：1.平臺功能單一，僅提供基本的生活照料服務(wù)。2.缺乏個性化的服務(wù)內(nèi)容，難以滿足老年人多樣化的需求。3.平臺與社區(qū)其他服務(wù)資源整合不足，服務(wù)資源利用率不高。改進(jìn)建議：（一）提升平臺使用率：1.簡化平臺功能設(shè)計，優(yōu)化用戶界面，提升用戶體驗(yàn)。2.加大宣傳推廣力度，通過多種渠道向老年人宣傳平臺功能和使用方法。3.開發(fā)針對老年人的專屬版本平臺，提供更加便捷、實(shí)用的功能。（二）解決老年人操作困難：1.簡化平臺界面，采用大字體、大圖標(biāo)等設(shè)計，方便老年人識別和操作。2.優(yōu)化平臺操作流程，提供清晰的操作指南和視頻教程。3.開展針對老年人的平臺使用培訓(xùn)，幫助老年人掌握平臺使用技能。（三）豐富服務(wù)內(nèi)容：1.拓展平臺功能，增加健康咨詢、家政服務(wù)、文化娛樂等服務(wù)內(nèi)容。2.根據(jù)老年人的不同需求，提供個性化的服務(wù)方案。3.整合社區(qū)其他服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)平臺與其他服務(wù)機(jī)構(gòu)的互聯(lián)互通，提供更加comprehensive的服務(wù)。解析思路：1.審題：題目要求分析XX社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺建設(shè)存在的問題，并提出改進(jìn)建議。問題涉及平臺使用率、老年人操作、服務(wù)內(nèi)容三個方面。2.問題分析：*平臺使用率：從功能設(shè)計、宣傳推廣、實(shí)際需求三個方面分析。*老年人操作：從界面設(shè)計、操作流程、使用經(jīng)驗(yàn)三個方面分析。*服務(wù)內(nèi)容：從功能單一、個性化需求、資源整合三個方面分析。3.改進(jìn)建議：*平臺使用率：從功能設(shè)計、宣傳推廣、專屬版本三個方面提出建議。*老年人操作：從界面設(shè)計、操作流程、使用培訓(xùn)三個方面提出建議。*服務(wù)內(nèi)容：從功能拓展、個性化服務(wù)、資源整合三個方面提出建議。4.針對性：改進(jìn)建議要針對問題分析中提出的問題，具有針對性和可操作性。四、假設(shè)你是一名政府工作人員，請就“如何提升政府門戶網(wǎng)站信息公開的及時性和準(zhǔn)確性”提出對策建議。對策建議：（一）建立健全信息公開制度體系：1.制定信息公開目錄，明確公開范圍、公開內(nèi)容、公開方式等。2.建立信息公開審核機(jī)制，確保信息公開的及時性和準(zhǔn)確性。3.建立信息公開責(zé)任追究制度，對信息公開不及時、不準(zhǔn)確的行為進(jìn)行責(zé)任追究。（二）加強(qiáng)信息公開平臺建設(shè)：1.優(yōu)化政府門戶網(wǎng)站信息公開板塊，提升信息發(fā)布效率。2.開發(fā)信息公開檢索功能，方便公眾查詢信息。3.建立信息公開數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，對信息公開情況進(jìn)行監(jiān)測和評估。（三）提升信息公開工作人員能力素質(zhì)：1.加強(qiáng)信息公開工作人員培訓(xùn)，提升其信息素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。2.建立信息公開工作考核機(jī)制，激勵信息公開工作人員積極工作。3.引進(jìn)專業(yè)人才，提升信息公開工作專業(yè)化水平。（四）加強(qiáng)信息公開監(jiān)督：1.建立信息公開社會監(jiān)督機(jī)制，接受公眾監(jiān)督。2.加強(qiáng)信息公開第三方評估，對信息公開工作進(jìn)行客觀評價。3.定期公開信息公開工作報告，接受社會監(jiān)督。（五）加強(qiáng)信息公開宣傳：1.通過多種渠道宣傳信息公開政策，提高公眾對信息公開的認(rèn)識。2.開展信息公開宣傳教育活動，引導(dǎo)公眾正確使用信息公開平臺。3.建立信息公開咨詢平臺，解答公眾關(guān)于信息公開的疑問。解析思路：1.審題：題目要求就“如何提升政府門戶網(wǎng)站信息公開的及時性和準(zhǔn)確性”提出對策建議。2.對策建議：*制度建設(shè)：從信息公開目錄、