學(xué)校網(wǎng)絡(luò)外包協(xié)議書甲方（委托方）：名稱：[學(xué)校名稱]法定代表人：[姓名]地址：[學(xué)校地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（受托方）：名稱：[網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司名稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方為[學(xué)校性質(zhì)，如公立小學(xué)、私立中學(xué)等]，需要對學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行全面外包管理，以保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行和教學(xué)、管理工作的正常開展；乙方為一家專業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的公司，具備提供相關(guān)網(wǎng)絡(luò)外包服務(wù)的能力和資質(zhì)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方將學(xué)校網(wǎng)絡(luò)外包給乙方事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)1.乙方負(fù)責(zé)對學(xué)校內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)進(jìn)行定期巡檢，包括檢查網(wǎng)線、光纖等線路是否正常，確保網(wǎng)絡(luò)信號(hào)傳輸穩(wěn)定。每[X]周進(jìn)行一次全面巡檢，并提交詳細(xì)的巡檢報(bào)告。2.維護(hù)學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備，如交換機(jī)、路由器等。定期對設(shè)備進(jìn)行清潔、散熱檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。根據(jù)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)使用情況，及時(shí)對設(shè)備進(jìn)行性能優(yōu)化和配置調(diào)整，保障網(wǎng)絡(luò)的高效運(yùn)行。每[X]月進(jìn)行一次設(shè)備深度維護(hù)，并在維護(hù)后提供設(shè)備狀態(tài)報(bào)告。3.保障學(xué)校無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋的穩(wěn)定性和安全性。定期檢查無線接入點(diǎn)設(shè)備，優(yōu)化無線信號(hào)強(qiáng)度和覆蓋范圍，確保校園內(nèi)無線網(wǎng)絡(luò)無死角覆蓋。及時(shí)處理無線網(wǎng)絡(luò)連接故障，保障師生能夠正常使用無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教學(xué)和學(xué)習(xí)。每[X]周對無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行一次全面檢測，并提供檢測報(bào)告。（二）網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)1.部署防火墻系統(tǒng)，對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)之間的數(shù)據(jù)傳輸進(jìn)行過濾和監(jiān)控，防止非法網(wǎng)絡(luò)訪問和惡意攻擊。實(shí)時(shí)更新防火墻規(guī)則，抵御最新的網(wǎng)絡(luò)安全威脅。2.安裝網(wǎng)絡(luò)入侵檢測系統(tǒng)（IDS）或入侵防御系統(tǒng)（IPS），對網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并阻止異常流量和攻擊行為。定期對IDS/IPS系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，確保其防護(hù)能力的有效性。3.為學(xué)校網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供病毒防護(hù)服務(wù)，安裝專業(yè)的殺毒軟件，并定期進(jìn)行病毒庫更新和全盤掃描。及時(shí)查殺網(wǎng)絡(luò)中的病毒、木馬等惡意程序，保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。4.制定并實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，包括用戶權(quán)限管理、網(wǎng)絡(luò)訪問控制、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等措施。定期對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全狀況進(jìn)行評估，提出改進(jìn)建議，確保網(wǎng)絡(luò)安全策略的有效性和適應(yīng)性。（三）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)支持1.保障學(xué)校教學(xué)管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的正常運(yùn)行。及時(shí)處理系統(tǒng)故障，確保師生能夠順利登錄和使用各類應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行教學(xué)、辦公等活動(dòng)。對應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行定期性能優(yōu)化，提高系統(tǒng)響應(yīng)速度和運(yùn)行效率。2.根據(jù)學(xué)校教學(xué)和管理需求，對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行功能升級(jí)和定制開發(fā)。在升級(jí)和開發(fā)過程中，充分考慮系統(tǒng)的穩(wěn)定性、兼容性和安全性，確保升級(jí)和開發(fā)工作不影響學(xué)校正常的教學(xué)和管理秩序。3.為學(xué)校提供網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，幫助學(xué)校管理人員和教師掌握系統(tǒng)的操作和維護(hù)技能。定期組織系統(tǒng)操作培訓(xùn)課程，解答用戶在使用過程中遇到的問題。（四）網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急處理1.建立7×24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，乙方設(shè)立專門的應(yīng)急服務(wù)熱線。在接到甲方網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)告后，乙方技術(shù)人員應(yīng)在[X]分鐘內(nèi)響應(yīng)，[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行故障排查和修復(fù)。對于緊急故障，應(yīng)采取臨時(shí)應(yīng)急措施，確保學(xué)校網(wǎng)絡(luò)盡快恢復(fù)基本功能，保障教學(xué)和管理工作的最低需求。2.定期對網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急處理流程進(jìn)行演練和優(yōu)化，提高應(yīng)急處理能力。針對常見網(wǎng)絡(luò)故障類型，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，并確保技術(shù)人員熟悉應(yīng)急處理流程和方法。每[X]季度進(jìn)行一次應(yīng)急演練，并提交演練報(bào)告。3.在網(wǎng)絡(luò)故障修復(fù)后，乙方應(yīng)向甲方提交故障處理報(bào)告，詳細(xì)說明故障原因、處理過程和結(jié)果。同時(shí)，對故障進(jìn)行分析總結(jié)，提出預(yù)防措施和改進(jìn)建議，避免類似故障再次發(fā)生。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)監(jiān)督乙方的網(wǎng)絡(luò)外包服務(wù)質(zhì)量，提出意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供網(wǎng)絡(luò)外包服務(wù)。有權(quán)對乙方的服務(wù)工作進(jìn)行檢查和評估。2.義務(wù)向乙方提供學(xué)校網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的相關(guān)資料，包括網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、設(shè)備清單、用戶信息等，以便乙方更好地開展服務(wù)工作。按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方開展工作，為乙方提供必要的工作條件和支持，如提供設(shè)備存放空間、協(xié)助協(xié)調(diào)與學(xué)校其他部門的關(guān)系等。在使用乙方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)和網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定，不得利用網(wǎng)絡(luò)從事違法違規(guī)活動(dòng)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)外包服務(wù)的實(shí)際需要，要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)外包服務(wù)。配備專業(yè)的技術(shù)人員組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備相應(yīng)的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)、有效地處理網(wǎng)絡(luò)問題。服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)保持相對穩(wěn)定，如有人員變動(dòng)應(yīng)提前通知甲方。定期對服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。建立完善的服務(wù)檔案管理制度，對每次服務(wù)工作進(jìn)行詳細(xì)記錄，并妥善保存相關(guān)資料。服務(wù)檔案應(yīng)包括巡檢報(bào)告、設(shè)備維護(hù)記錄、故障處理報(bào)告、系統(tǒng)升級(jí)記錄等。對甲方提供的資料和信息予以保密，不得泄露給任何第三方。未經(jīng)甲方書面同意，不得將本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)工作轉(zhuǎn)包或分包給其他第三方。在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在安全隱患或其他問題，應(yīng)及時(shí)向甲方提出整改建議，并協(xié)助甲方采取措施進(jìn)行解決。定期向甲方匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)外包服務(wù)工作情況，提交服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況、安全防護(hù)情況、故障處理情況、系統(tǒng)升級(jí)情況等。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用雙方約定，甲方應(yīng)向乙方支付的網(wǎng)絡(luò)外包服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此費(fèi)用包含乙方提供本協(xié)議約定的所有網(wǎng)絡(luò)外包服務(wù)的費(fèi)用，除本協(xié)議另有約定外，乙方不再向甲方收取其他任何費(fèi)用。（二）支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付第一年度服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此后，甲方應(yīng)在每年服務(wù)期開始前的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)年度剩余的服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具正式發(fā)票。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停網(wǎng)絡(luò)外包服務(wù)，直至甲方支付全部服務(wù)費(fèi)用及違約金。因甲方逾期支付導(dǎo)致乙方遭受的其他損失，甲方應(yīng)予以賠償。2.若甲方違反本協(xié)議約定，未向乙方提供必要的協(xié)助和支持，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)工作，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。3.若甲方擅自利用乙方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從事違法違規(guī)活動(dòng)，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付已使用服務(wù)期間的費(fèi)用，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供網(wǎng)絡(luò)外包服務(wù)質(zhì)量不符合要求，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)進(jìn)行整改，直至達(dá)到協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間響應(yīng)甲方的網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)告或未按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行故障處理，每逾期一次，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元。因乙方逾期處理故障導(dǎo)致甲方遭受的其他損失，乙方應(yīng)予以賠償。3.若乙方違反本協(xié)議約定，將甲方提供的資料或信息泄露給第三方，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并向甲方支付違約金人民幣[X]元。4.若乙方擅自將本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)工作轉(zhuǎn)包或分包給其他第三方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。乙方轉(zhuǎn)包或分包行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。五、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行及解釋均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[X]日書面通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可解除本協(xié)議。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相