寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議書甲方（服務(wù)提供方）：名稱：[寬帶服務(wù)提供商公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司注冊(cè)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（服務(wù)使用方）：姓名：[用戶姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[用戶居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方有使用寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)的需求，甲方具備提供寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)的能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方為乙方提供寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述1.寬帶接入方式：甲方為乙方提供[具體寬帶接入方式，如光纖接入、ADSL接入等]的寬帶接入服務(wù)，確保乙方能夠通過(guò)該接入方式連接到互聯(lián)網(wǎng)。2.帶寬及速率：乙方所使用的寬帶服務(wù)帶寬為[X]Mbps，理論上下載速率最高可達(dá)[X]MB/s，上傳速率最高可達(dá)[X]MB/s。但實(shí)際速率可能會(huì)因網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、設(shè)備性能等因素而有所波動(dòng)。3.服務(wù)期限：本協(xié)議服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。服務(wù)期滿后，若雙方均未提出終止協(xié)議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限，如一年]。4.服務(wù)范圍：甲方提供的寬帶服務(wù)范圍涵蓋乙方指定地址（即[詳細(xì)地址]），包括但不限于為乙方安裝、調(diào)試寬帶接入設(shè)備，保障網(wǎng)絡(luò)的正常連接和運(yùn)行，并提供必要的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向乙方收取寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用。對(duì)乙方使用寬帶服務(wù)的情況進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)現(xiàn)乙方違反本協(xié)議約定或相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定使用寬帶服務(wù)，有權(quán)采取暫停服務(wù)、終止服務(wù)等措施，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、政策規(guī)定以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)需要，對(duì)寬帶服務(wù)的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[通知期限，如30日]書面通知乙方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供穩(wěn)定、可靠的寬帶接入服務(wù)，確保乙方能夠正常使用互聯(lián)網(wǎng)。負(fù)責(zé)寬帶接入設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。在服務(wù)期間，如設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，保障乙方的正常使用。維修時(shí)間應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，一般情況下，非因乙方原因?qū)е碌脑O(shè)備故障，應(yīng)在接到乙方報(bào)修通知后的[維修期限，如24小時(shí)]內(nèi)上門維修（特殊情況除外，但應(yīng)提前向乙方說(shuō)明）。建立健全網(wǎng)絡(luò)安全保障機(jī)制，保障乙方網(wǎng)絡(luò)使用安全，防止乙方信息泄露和遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊。對(duì)乙方在使用寬帶服務(wù)過(guò)程中遇到的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)提供技術(shù)支持和解決方案。為乙方提供7×24小時(shí)的客戶服務(wù)熱線[電話號(hào)碼]，解答乙方在使用寬帶服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并及時(shí)處理乙方的投訴和建議。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利在本協(xié)議約定的服務(wù)范圍內(nèi)，有權(quán)正常使用寬帶服務(wù)，享受甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。對(duì)甲方提供的寬帶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，有權(quán)要求甲方及時(shí)解決。在服務(wù)期限內(nèi)，有權(quán)按照本協(xié)議約定的方式和時(shí)間使用寬帶服務(wù)，不受甲方無(wú)故干擾和限制。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方支付寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用支付方式為[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等]，支付周期為[支付周期，如每月/每季度]。乙方應(yīng)在每個(gè)支付周期開(kāi)始前[繳費(fèi)期限，如5日]足額支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息和使用需求，配合甲方完成寬帶接入服務(wù)的開(kāi)通和相關(guān)設(shè)備的安裝調(diào)試工作。在服務(wù)過(guò)程中，如個(gè)人信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方。妥善保管寬帶接入設(shè)備及賬號(hào)密碼，不得擅自轉(zhuǎn)讓、出租、出借寬帶服務(wù)給他人使用。因乙方保管不善或擅自轉(zhuǎn)借導(dǎo)致的賬號(hào)被盜用、服務(wù)被他人非法使用等后果，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。遵守國(guó)家法律法規(guī)以及互聯(lián)網(wǎng)使用規(guī)范，不得利用寬帶服務(wù)從事違法犯罪活動(dòng)或傳播有害信息。如乙方違反相關(guān)規(guī)定，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并依法追究乙方的法律責(zé)任。三、費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)向甲方支付的寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用為每月[X]元。該費(fèi)用包含寬帶接入費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)、設(shè)備維護(hù)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，但不包括因乙方超出本協(xié)議約定的帶寬使用量或違反協(xié)議約定而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。2.支付方式：乙方選擇[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬]支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在每月[繳費(fèi)日期]前將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用足額轉(zhuǎn)賬至甲方指定的銀行賬戶，賬號(hào)為[銀行賬號(hào)]，開(kāi)戶行為[開(kāi)戶銀行名稱]。3.費(fèi)用調(diào)整：甲方有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、政策規(guī)定以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本等因素，對(duì)寬帶服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。甲方應(yīng)提前[通知期限，如30日]書面通知乙方，乙方在接到通知后應(yīng)按照調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供寬帶服務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常使用互聯(lián)網(wǎng)，甲方應(yīng)按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[違約比例，如50%]向乙方支付違約金，并及時(shí)采取措施恢復(fù)服務(wù)。如因甲方原因造成乙方連續(xù)[中斷天數(shù)，如3天]以上無(wú)法正常使用寬帶服務(wù)，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方應(yīng)退還乙方已支付但未使用期間的服務(wù)費(fèi)用，并按照本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)用的[違約比例，如20%]向乙方支付違約金。若甲方未按照本協(xié)議約定的維修期限上門維修設(shè)備故障，每逾期一天，應(yīng)按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[違約比例，如1%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[維修逾期天數(shù)上限，如5天]的，乙方有權(quán)自行委托第三方維修，維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)，甲方應(yīng)在乙方提供有效票據(jù)后[支付期限，如7日內(nèi)]支付給乙方。同時(shí)，甲方應(yīng)按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[違約比例，如50%]向乙方支付違約金。若甲方因自身原因?qū)е乱曳叫畔⑿孤痘蛟馐芫W(wǎng)絡(luò)攻擊，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、乙方為減少損失而支付的合理費(fèi)用等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[違約比例，如1%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[繳費(fèi)逾期天數(shù)上限，如10天]的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，直至乙方足額支付服務(wù)費(fèi)用及違約金。暫停服務(wù)期間，乙方仍應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用及違約金。若乙方擅自轉(zhuǎn)讓、出租、出借寬帶服務(wù)給他人使用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[違約比例，如100%]作為違約金。乙方應(yīng)立即停止違約行為，恢復(fù)正常使用狀態(tài)。如乙方拒不改正，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)用的[違約比例，如30%]作為違約金。若乙方利用寬帶服務(wù)從事違法犯罪活動(dòng)或傳播有害信息，甲方有權(quán)立即終止服務(wù)，不予退還乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用，并依法將乙方的違法犯罪行為報(bào)告給相關(guān)部門，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙