[深圳某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)對策略第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理[深圳某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全事件，提升網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急能力，健全網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急機(jī)制，最大程度地減少網(wǎng)絡(luò)安全事件造成的損害，保障[員工]安全、財(cái)產(chǎn)安全、工作秩序，維護(hù)[企業(yè)]穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《國家網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案》、教育部《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)及政策文件，結(jié)合[深圳某科技公司]實(shí)際，制定本策略。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機(jī)制。公司成立網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），作為網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)對工作的統(tǒng)一指揮機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)安全事件的指揮、協(xié)調(diào)和決策。建立健全網(wǎng)絡(luò)安全事件快速響應(yīng)機(jī)制，確保網(wǎng)絡(luò)安全事件的監(jiān)測、報(bào)告、研判、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、精準(zhǔn)研判、高效處置。

2.分級負(fù)責(zé)與屬地管理。遵循網(wǎng)絡(luò)安全事件分級負(fù)責(zé)和部門屬地管理原則。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件的性質(zhì)、影響范圍和嚴(yán)重程度，由相應(yīng)的應(yīng)急工作小組啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急預(yù)案。各部門、各業(yè)務(wù)單元主要負(fù)責(zé)人是其職責(zé)范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和落實(shí)本部門、本業(yè)務(wù)單元的網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)對工作。

3.預(yù)防為主與及時(shí)控制。堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，建立健全網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查、評估和整改機(jī)制，定期開展網(wǎng)絡(luò)安全檢查和風(fēng)險(xiǎn)評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)隱患。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全事件的監(jiān)測預(yù)警，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢研判，實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早研判、早處置，將網(wǎng)絡(luò)安全事件控制在初期階段，防止事件蔓延和擴(kuò)大。

4.系統(tǒng)聯(lián)動與群防群控。建立公司內(nèi)部各部門、各業(yè)務(wù)單元之間以及與外部相關(guān)機(jī)構(gòu)（如公安機(jī)關(guān)、行業(yè)主管部門等）的網(wǎng)絡(luò)安全事件信息共享和協(xié)同處置機(jī)制，形成上下貫通、左右聯(lián)動、協(xié)同作戰(zhàn)的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急工作格局。鼓勵(lì)員工積極參與網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，提高員工的安全意識和技能，形成人人參與、人人負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)安全群防群控體系。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件的具體情況，區(qū)分事件性質(zhì)，依法依規(guī)進(jìn)行處置。在處置過程中，要切實(shí)保護(hù)[員工]的合法權(quán)益，注重保護(hù)公司商業(yè)秘密和用戶個(gè)人信息，做到合情、合理、合法。積極與有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，尋求法律支持和援助，確保網(wǎng)絡(luò)安全事件的依法、公正處理，維護(hù)公司的合法權(quán)益和聲譽(yù)。

第三條適用范圍

本策略適用于[深圳某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急處置工作。本策略所稱網(wǎng)絡(luò)安全事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失、工作秩序混亂、公司聲譽(yù)損害的事件等，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.社會安全類網(wǎng)絡(luò)安全事件。包括：公司內(nèi)部或外部涉及[員工]的非法集會、游行、示威、請?jiān)敢约凹w罷工、罷市等群體性事件，各種邪教的非法傳教活動、政治性活動，[員工]的非正常死亡、失蹤等可能會引發(fā)影響公司穩(wěn)定的事件。

2.重大治安刑事類網(wǎng)絡(luò)安全事件。發(fā)生在公司內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡或重大財(cái)產(chǎn)損失的重大治安和刑事案件，針對[員工]的各類恐怖襲擊事件。

3.事故災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)安全事件。發(fā)生在公司內(nèi)的設(shè)備故障、供配電中斷、火災(zāi)等重大安全事故，安全生產(chǎn)事故，大型群體活動公共安全事故，重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等。

4.公共衛(wèi)生類網(wǎng)絡(luò)安全事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成公司[員工]健康嚴(yán)重?fù)p害的食品衛(wèi)生安全、疫病傳染等事件。包括：在公司內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；公司外發(fā)生的、可能對公司[員工]健康造成危害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

5.自然災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)安全事件。包括：氣象、洪水、地震等災(zāi)害及由各類自然災(zāi)害誘發(fā)的各種次生災(zāi)害等。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類網(wǎng)絡(luò)安全事件。包括：針對公司信息系統(tǒng)的黑客攻擊、病毒入侵、網(wǎng)絡(luò)詐騙、數(shù)據(jù)泄露、勒索軟件攻擊等事件。

7.考試安全類網(wǎng)絡(luò)安全事件。（注：本類別適用于涉及公司認(rèn)證、評估等類似考試場景的安全事件）包括：在員工考核、認(rèn)證等過程中，出現(xiàn)的數(shù)據(jù)作弊、系統(tǒng)被篡改、試題泄露等事件。

8.影響公司安全穩(wěn)定的其他突發(fā)公共事件。包括：發(fā)生嚴(yán)重影響公司正常運(yùn)營和聲譽(yù)的涉外事件、群體性糾紛事件、重大輿情事件等。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[深圳某科技公司]成立網(wǎng)絡(luò)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），作為網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)對工作的統(tǒng)一指揮機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并設(shè)立以下八個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組：

1.社會安全類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組；

2.重大治安刑事類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組；

3.事故災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組；

4.公共衛(wèi)生類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組；

5.自然災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組；

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組；

7.考試安全類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組；

8.網(wǎng)絡(luò)安全事件信息工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

組長：公司主要負(fù)責(zé)人

副組長：公司分管信息安全負(fù)責(zé)人、公司分管運(yùn)營負(fù)責(zé)人

成員：公司辦公室、法務(wù)合規(guī)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)研發(fā)部、運(yùn)營部、市場部、信息技術(shù)部、[企業(yè)內(nèi)]各主要業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

（一）統(tǒng)一決策指揮公司網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急響應(yīng)行動，對重大網(wǎng)絡(luò)安全事件進(jìn)行處置決策；

（二）研究確定網(wǎng)絡(luò)安全事件的性質(zhì)、級別，批準(zhǔn)啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案；

（三）統(tǒng)一調(diào)配公司資源，協(xié)調(diào)各部門、各業(yè)務(wù)單元的應(yīng)急處置工作；

（四）向上級主管部門和相關(guān)監(jiān)管部門報(bào)告重大網(wǎng)絡(luò)安全事件情況；

（五）批準(zhǔn)發(fā)布涉及公司網(wǎng)絡(luò)安全事件的對外信息。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司辦公室，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)對工作的日常管理和協(xié)調(diào)。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的核心職責(zé)：

（一）信息分析：負(fù)責(zé)收集、分析、研判網(wǎng)絡(luò)安全事件的有關(guān)信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組提供事件態(tài)勢分析報(bào)告和處置建議；

（二）措施提出：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的決策，組織制定具體的應(yīng)急處置方案和措施，并協(xié)調(diào)落實(shí)；

（三）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：定期對網(wǎng)絡(luò)安全事件的處置情況進(jìn)行總結(jié)評估，提煉經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案；

（四）督導(dǎo)檢查：監(jiān)督檢查各部門、各業(yè)務(wù)單元網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案的制定、演練和執(zhí)行情況，確保應(yīng)急處置工作落實(shí)到位。

第七條處置工作組及主要職責(zé)

針對各類網(wǎng)絡(luò)安全事件，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)相應(yīng)的專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組，具體如下：

1.社會安全類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組

組長：由公司分管人力資源部、法務(wù)合規(guī)部的負(fù)責(zé)人擔(dān)任；

副組長：由人力資源部、法務(wù)合規(guī)部主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任；

成員單位：公司辦公室、人力資源部、法務(wù)合規(guī)部、信息技術(shù)部、[企業(yè)內(nèi)]相關(guān)業(yè)務(wù)單元、外部法律顧問單位；

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在法務(wù)合規(guī)部。

核心應(yīng)急處置職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)處理涉及員工罷工、罷市、非法集會等可能引發(fā)社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)的網(wǎng)絡(luò)輿情和事件；

（二）協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好員工情緒疏導(dǎo)和法律咨詢服務(wù)工作，防止事態(tài)擴(kuò)大；

（三）配合公安機(jī)關(guān)處置涉及公司的網(wǎng)絡(luò)違法犯罪活動；

（四）負(fù)責(zé)發(fā)布相關(guān)信息，澄清事實(shí)，維護(hù)公司聲譽(yù)。

2.重大治安刑事類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組

組長：由公司分管信息技術(shù)部的負(fù)責(zé)人擔(dān)任；

副組長：由信息技術(shù)部主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任；

成員單位：公司辦公室、信息技術(shù)部、法務(wù)合規(guī)部、[企業(yè)內(nèi)]相關(guān)業(yè)務(wù)單元、公安機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)警察部門；

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在信息技術(shù)部。

核心應(yīng)急處置職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)處置針對公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的黑客攻擊、病毒入侵、網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法犯罪活動；

（二）配合公安機(jī)關(guān)開展網(wǎng)絡(luò)犯罪偵查取證工作；

（三）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全監(jiān)控和預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置安全漏洞；

（四）負(fù)責(zé)收集、保存網(wǎng)絡(luò)犯罪相關(guān)證據(jù)，為案件偵破提供支持。

3.事故災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組

組長：由公司分管運(yùn)營部、信息技術(shù)部的負(fù)責(zé)人擔(dān)任；

副組長：由運(yùn)營部、信息技術(shù)部主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任；

成員單位：公司辦公室、運(yùn)營部、信息技術(shù)部、財(cái)務(wù)部、[企業(yè)內(nèi)]相關(guān)業(yè)務(wù)單元；

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在信息技術(shù)部。

核心應(yīng)急處置職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)處置因設(shè)備故障、電力中斷、自然災(zāi)害等導(dǎo)致公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓或運(yùn)行中斷的事件；

（二）負(fù)責(zé)組織實(shí)施網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的應(yīng)急恢復(fù)和備份恢復(fù)工作；

（三）負(fù)責(zé)評估網(wǎng)絡(luò)安全事件對公司業(yè)務(wù)運(yùn)營的影響，并制定相應(yīng)的補(bǔ)救措施；

（四）負(fù)責(zé)保障公司在網(wǎng)絡(luò)安全事件后的正常運(yùn)營秩序。

4.公共衛(wèi)生類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組

組長：由公司分管人力資源部的負(fù)責(zé)人擔(dān)任；

副組長：由人力資源部主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任；

成員單位：公司辦公室、人力資源部、[企業(yè)內(nèi)]相關(guān)業(yè)務(wù)單元、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)；

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在人力資源部。

核心應(yīng)急處置職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)處置涉及員工健康安全的網(wǎng)絡(luò)謠言、虛假信息傳播事件；

（二）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為受影響的員工提供醫(yī)療服務(wù)；

（三）負(fù)責(zé)開展員工健康安全教育，提高員工公共衛(wèi)生意識；

（四）負(fù)責(zé)發(fā)布相關(guān)信息，澄清事實(shí)，防止謠言傳播。

5.自然災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組

組長：由公司分管信息技術(shù)部的負(fù)責(zé)人擔(dān)任；

副組長：由信息技術(shù)部主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任；

成員單位：公司辦公室、信息技術(shù)部、[企業(yè)內(nèi)]相關(guān)業(yè)務(wù)單元；

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在信息技術(shù)部。

核心應(yīng)急處置職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)處置因自然災(zāi)害導(dǎo)致公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)施損壞的事件；

（二）負(fù)責(zé)組織實(shí)施網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的搶修和恢復(fù)工作；

（三）負(fù)責(zé)評估自然災(zāi)害對公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的影響，并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施；

（四）負(fù)責(zé)保障公司在自然災(zāi)害后的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組

組長：由公司分管信息技術(shù)部的負(fù)責(zé)人擔(dān)任；

副組長：由信息技術(shù)部主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任；

成員單位：公司辦公室、信息技術(shù)部、法務(wù)合規(guī)部、[企業(yè)內(nèi)]相關(guān)業(yè)務(wù)單元；

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在信息技術(shù)部。

核心應(yīng)急處置職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)處置公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中存在的安全漏洞、病毒入侵、數(shù)據(jù)泄露等事件；

（二）負(fù)責(zé)組織實(shí)施網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全加固和漏洞修復(fù)工作；

（三）負(fù)責(zé)評估網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件對公司信息資產(chǎn)的影響，并制定相應(yīng)的補(bǔ)救措施；

（四）負(fù)責(zé)加強(qiáng)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全防護(hù)能力，防止類似事件再次發(fā)生。

7.考試安全類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組

組長：由公司分管技術(shù)研發(fā)部、市場部的負(fù)責(zé)人擔(dān)任；

副組長：由技術(shù)研發(fā)部、市場部主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任；

成員單位：公司辦公室、技術(shù)研發(fā)部、市場部、信息技術(shù)部、[企業(yè)內(nèi)]相關(guān)業(yè)務(wù)單元；

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在技術(shù)研發(fā)部。

核心應(yīng)急處置職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)處置公司在線考試系統(tǒng)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障、作弊等問題；

（二）負(fù)責(zé)組織實(shí)施在線考試系統(tǒng)的應(yīng)急修復(fù)和加固工作；

（三）負(fù)責(zé)評估在線考試安全事件的影響，并制定相應(yīng)的補(bǔ)救措施；

（四）負(fù)責(zé)加強(qiáng)在線考試系統(tǒng)的安全防護(hù)能力，確?？荚嚬焦?/p>

8.網(wǎng)絡(luò)安全事件信息工作組

組長：由公司分管辦公室的負(fù)責(zé)人擔(dān)任；

副組長：由辦公室主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任；

成員單位：公司辦公室、信息技術(shù)部、法務(wù)合規(guī)部、[企業(yè)內(nèi)]相關(guān)業(yè)務(wù)單元；

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在辦公室。

核心應(yīng)急處置職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)收集、整理、分析網(wǎng)絡(luò)安全事件的有關(guān)信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組提供信息報(bào)告；

（二）負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)安全事件的對外信息發(fā)布方案，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后發(fā)布信息；

（三）負(fù)責(zé)與外部媒體溝通，維護(hù)公司聲譽(yù)；

（四）負(fù)責(zé)建立網(wǎng)絡(luò)安全事件的輿情監(jiān)測機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置負(fù)面輿情。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為有效預(yù)防、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置[深圳某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全事件，建立規(guī)范的信息報(bào)送和管理機(jī)制，特制定本規(guī)范。

1.信息報(bào)送核心原則

網(wǎng)絡(luò)安全事件的信息報(bào)送應(yīng)遵循以下核心原則：

（一）及時(shí)性：信息報(bào)送要及時(shí)快捷，確保領(lǐng)導(dǎo)小組能夠第一時(shí)間掌握事件情況；

（二）首報(bào)意識：首次發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件或接到相關(guān)報(bào)告的部門，必須第一時(shí)間進(jìn)行初步報(bào)告；

（三）真實(shí)性：信息內(nèi)容必須客觀真實(shí)，不得歪曲、隱瞞或虛報(bào)事件情況；

（四）完整性：信息報(bào)送應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素清單所列內(nèi)容，確保信息全面；

（五）續(xù)報(bào)要求：事件處置過程中，相關(guān)部門應(yīng)按照要求及時(shí)續(xù)報(bào)事件進(jìn)展和處置情況。

2.[企業(yè)內(nèi)]信息報(bào)送流程

[企業(yè)內(nèi)]網(wǎng)絡(luò)安全事件信息報(bào)送應(yīng)遵循以下流程：

（一）部門報(bào)告：發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件的部門應(yīng)立即向[企業(yè)內(nèi)]辦公室報(bào)告初步情況；

（二）辦公室核實(shí)與匯總：[企業(yè)內(nèi)]辦公室接到報(bào)告后，應(yīng)立即進(jìn)行核實(shí)，并對事件信息進(jìn)行初步匯總分析，判斷事件級別，并立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告；

（三）領(lǐng)導(dǎo)小組決策與指揮：領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件級別和性質(zhì)，決定是否啟動相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行指揮調(diào)度；

（四）上級報(bào)告：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的決策，[企業(yè)內(nèi)]辦公室負(fù)責(zé)將事件信息按照規(guī)定時(shí)限和程序上報(bào)上級主管部門。

3.緊急書面信息報(bào)送流程

對于重大網(wǎng)絡(luò)安全事件，[企業(yè)內(nèi)]辦公室應(yīng)按照以下流程進(jìn)行緊急書面信息報(bào)送：

（一）電話報(bào)告：[企業(yè)內(nèi)]辦公室在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)，應(yīng)通過電話向公司主要負(fù)責(zé)人（或其指定的其他負(fù)責(zé)人）報(bào)告事件的基本情況和需要采取的緊急措施；

（二）書面報(bào)告：在電話報(bào)告的同時(shí)或之后2小時(shí)內(nèi)，[企業(yè)內(nèi)]辦公室應(yīng)撰寫書面報(bào)告，詳細(xì)說明事件的基本情況、已采取的措施、需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)等，并按程序報(bào)送公司主要負(fù)責(zé)人（或其指定的其他負(fù)責(zé)人）。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

應(yīng)急信息報(bào)告應(yīng)包含以下核心要素：

（一）時(shí)間：事件發(fā)生的確切時(shí)間，包括小時(shí)、分鐘；

（二）地點(diǎn)：事件發(fā)生的具體位置，應(yīng)盡可能詳細(xì)；

（三）規(guī)模：事件影響的范圍，包括受影響的系統(tǒng)、用戶數(shù)量等；

（四）傷亡：事件造成的直接或間接損失，包括數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務(wù)中斷等；

（五）起因：事件發(fā)生的初步原因分析，以及可能的影響因素；

（六）評估：對事件性質(zhì)、影響范圍和嚴(yán)重程度的初步評估；

（七）措施：已經(jīng)采取或擬采取的應(yīng)急處置措施；

（八）進(jìn)展：事件處置的進(jìn)展情況，包括已取得的成效、遇到的困難等；

（九）其他：與事件相關(guān)的其他重要信息，如涉及的用戶反饋、輿情情況等。

5.需要緊急報(bào)告的六類重大突發(fā)事件清單

下列六類重大網(wǎng)絡(luò)安全事件信息須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向公司主要負(fù)責(zé)人（或其指定的其他負(fù)責(zé)人）報(bào)告，或書面報(bào)送信息，書面報(bào)告需在事發(fā)后2小時(shí)以內(nèi)報(bào)送：

（一）重大網(wǎng)絡(luò)攻擊事件，造成公司核心系統(tǒng)癱瘓或大量用戶數(shù)據(jù)泄露；

（二）重大網(wǎng)絡(luò)病毒事件，造成公司大量信息系統(tǒng)感染或數(shù)據(jù)損壞；

（三）重大網(wǎng)絡(luò)安全漏洞事件，可能被用于網(wǎng)絡(luò)攻擊或造成嚴(yán)重后果；

（四）重大網(wǎng)絡(luò)安全輿情事件，可能引發(fā)群體性事件或嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)；

（五）重大網(wǎng)絡(luò)安全事件，可能涉及國家安全或重要敏感信息泄露；

（六）其他可能對公司造成重大損失的網(wǎng)絡(luò)安全事件。

[注：本規(guī)范中的“上級”指根據(jù)公司實(shí)際情況指定的上級主管部門或監(jiān)管部門。]

第九條預(yù)防預(yù)警行動

在網(wǎng)絡(luò)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門應(yīng)常態(tài)化開展以下預(yù)防預(yù)警行動：

1.加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制日常管理

各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制的日常建設(shè)和管理，包括但不限于：

（一）明確職責(zé)分工，確保應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)；

（二）定期檢查評估應(yīng)急準(zhǔn)備工作落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)；

（三）加強(qiáng)與其他相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，建立聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制；

（四）根據(jù)實(shí)際情況變化，及時(shí)修訂和完善應(yīng)急預(yù)案及工作流程。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案

領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門，定期對各類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評估和修訂，確保預(yù)案的針對性、實(shí)用性和可操作性，主要包括：

（一）根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全形勢變化和技術(shù)發(fā)展，及時(shí)更新預(yù)案內(nèi)容；

（二）結(jié)合實(shí)際案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善處置流程和措施；

（三）開展預(yù)案的評審和論證，確保預(yù)案的科學(xué)性和合理性；

（四）定期組織預(yù)案的演練，檢驗(yàn)預(yù)案的有效性。

3.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)

應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)是做好網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)對工作的基礎(chǔ)，主要包括：

（一）建立專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急隊(duì)伍，明確人員職責(zé)和分工；

（二）加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍的專業(yè)技能培訓(xùn)，提高隊(duì)員的應(yīng)急處置能力；

（三）建立應(yīng)急隊(duì)伍的考核評價(jià)機(jī)制，激勵(lì)隊(duì)員不斷提升自身素質(zhì)；

（四）加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)演練，提高隊(duì)員的協(xié)同作戰(zhàn)能力。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練

定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練，是提高應(yīng)急處置能力的重要手段，主要包括：

（一）定期開展網(wǎng)絡(luò)安全知識培訓(xùn)，提高全體員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識；

（二）針對不同類型的網(wǎng)絡(luò)安全事件，組織專項(xiàng)應(yīng)急培訓(xùn)，提升應(yīng)急隊(duì)伍的專業(yè)技能；

（三）定期組織模擬演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性和可操作性，提高應(yīng)急隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力；

（四）根據(jù)演練情況，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案和處置流程。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲備、管理和維護(hù)

關(guān)鍵應(yīng)急物資是做好網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)對工作的重要保障，主要包括：

（一）儲備必要的應(yīng)急物資，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊設(shè)備、備用電源、應(yīng)急照明等；

（二）建立應(yīng)急物資的管理制度，明確物資的采購、存儲、領(lǐng)用和報(bào)廢等流程；

（三）定期檢查和維護(hù)應(yīng)急物資，確保物資處于良好狀態(tài)，隨時(shí)可用；

（四）根據(jù)應(yīng)急準(zhǔn)備情況的變化，及時(shí)調(diào)整應(yīng)急物資的儲備種類和數(shù)量，確保應(yīng)急物資的充足性和及時(shí)性。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級響應(yīng)

1.事件等級劃分

網(wǎng)絡(luò)安全事件的級別根據(jù)其影響范圍、造成或可能造成的損失程度、事件性質(zhì)等因素，劃分為以下四個(gè)等級：

（一）I級事件（紅色預(yù)警）：特別重大網(wǎng)絡(luò)安全事件。指對[企業(yè)內(nèi)]造成特別重大影響，可能造成或已經(jīng)造成特別重大網(wǎng)絡(luò)安全損失，或涉及[企業(yè)]核心數(shù)據(jù)泄露、關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓，或可能引發(fā)嚴(yán)重影響[企業(yè)]聲譽(yù)和安全的網(wǎng)絡(luò)安全事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：造成或可能造成100人以上[員工]個(gè)人信息泄露，或造成公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)完全癱瘓超過24小時(shí)，或造成直接經(jīng)濟(jì)損失超過[具體金額]元，或嚴(yán)重威脅國家關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全等。

（二）II級事件（橙色預(yù)警）：重大網(wǎng)絡(luò)安全事件。指對[企業(yè)內(nèi)]造成重大影響，可能造成或已經(jīng)造成重大網(wǎng)絡(luò)安全損失，或涉及[企業(yè)]重要數(shù)據(jù)泄露、主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)嚴(yán)重受損，或可能引發(fā)較嚴(yán)重影響[企業(yè)]聲譽(yù)和安全的網(wǎng)絡(luò)安全事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：造成或可能造成50人以上[員工]個(gè)人信息泄露，或造成公司主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓超過12小時(shí)但不足24小時(shí)，或造成直接經(jīng)濟(jì)損失超過[具體金額]元但不足[上一級金額]元，或?qū)企業(yè)]聲譽(yù)造成嚴(yán)重負(fù)面影響等。

（三）III級事件（黃色預(yù)警）：較大網(wǎng)絡(luò)安全事件。指對[企業(yè)內(nèi)]造成較大影響，可能造成或已經(jīng)造成較大網(wǎng)絡(luò)安全損失，或涉及[企業(yè)]部分?jǐn)?shù)據(jù)泄露、部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)受損，或可能引發(fā)一定影響[企業(yè)]聲譽(yù)和安全的網(wǎng)絡(luò)安全事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：造成或可能造成10人以上[員工]個(gè)人信息泄露，或造成公司部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)受損或癱瘓但恢復(fù)時(shí)間在6小時(shí)以上12小時(shí)以下，或造成直接經(jīng)濟(jì)損失超過[具體金額]元但不足[上一級金額]元，或?qū)企業(yè)]聲譽(yù)造成較嚴(yán)重影響等。

（四）IV級事件（藍(lán)色預(yù)警）：一般網(wǎng)絡(luò)安全事件。指對[企業(yè)內(nèi)]造成一定影響，可能造成或已經(jīng)造成一定網(wǎng)絡(luò)安全損失，或涉及[企業(yè)]少量數(shù)據(jù)泄露、個(gè)別業(yè)務(wù)系統(tǒng)輕微受損，或可能引發(fā)較小影響[企業(yè)]聲譽(yù)和安全的網(wǎng)絡(luò)安全事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：造成或可能造成少量[員工]個(gè)人信息泄露，或造成公司個(gè)別業(yè)務(wù)系統(tǒng)輕微受損且能在6小時(shí)內(nèi)恢復(fù)，或造成直接經(jīng)濟(jì)損失不足[上一級金額]元，或?qū)企業(yè)]聲譽(yù)造成較小影響等。

2.各級網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)程序

（一）特別重大事件（I級）應(yīng)急響應(yīng)

特別重大網(wǎng)絡(luò)安全事件（I級）發(fā)生后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急響應(yīng)程序：

1.20分鐘內(nèi)：事發(fā)部門立即向[企業(yè)內(nèi)]辦公室報(bào)告事件初步情況，[企業(yè)內(nèi)]辦公室接報(bào)后立即向網(wǎng)絡(luò)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組）報(bào)告，并啟動I級事件應(yīng)急預(yù)案。

2.1小時(shí)內(nèi)：[企業(yè)內(nèi)]辦公室將事件基本情況、已采取措施和需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)等詳細(xì)情況報(bào)告至公司主要負(fù)責(zé)人（或其指定的其他負(fù)責(zé)人），并根據(jù)公司主要負(fù)責(zé)人（或其指定的其他負(fù)責(zé)人）的指示，立即向上級主管部門和相關(guān)監(jiān)管部門報(bào)告。

3.核心動作：領(lǐng)導(dǎo)小組立即召開緊急會議，成立現(xiàn)場指揮部，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度應(yīng)急處置工作?，F(xiàn)場指揮部立即開展事件現(xiàn)場的應(yīng)急處置工作，包括但不限于：控制事態(tài)發(fā)展、收集證據(jù)、進(jìn)行研判、實(shí)施技術(shù)處置、組織信息發(fā)布等。領(lǐng)導(dǎo)小組及現(xiàn)場指揮部根據(jù)事件進(jìn)展，及時(shí)向上級主管部門和相關(guān)監(jiān)管部門報(bào)告事件處置情況。

（二）重大網(wǎng)絡(luò)安全事件（II級）應(yīng)急響應(yīng)

重大網(wǎng)絡(luò)安全事件（II級）發(fā)生后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急響應(yīng)程序：

1.20分鐘內(nèi)：事發(fā)部門立即向[企業(yè)內(nèi)]辦公室報(bào)告事件初步情況，[企業(yè)內(nèi)]辦公室接報(bào)后立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并啟動II級事件應(yīng)急預(yù)案。

0.1小時(shí)內(nèi)：[企業(yè)內(nèi)]辦公室將事件基本情況、已采取措施和需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)等詳細(xì)情況報(bào)告至公司主要負(fù)責(zé)人（或其指定的其他負(fù)責(zé)人），并根據(jù)公司主要負(fù)責(zé)人（或其指定的其他負(fù)責(zé)人）的指示，立即向上級主管部門和相關(guān)監(jiān)管部門報(bào)告。

3.核心動作：領(lǐng)導(dǎo)小組立即召開會議，成立現(xiàn)場指揮部，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度應(yīng)急處置工作?，F(xiàn)場指揮部立即開展事件現(xiàn)場的應(yīng)急處置工作，包括但不限于：控制事態(tài)發(fā)展、收集證據(jù)、進(jìn)行研判、實(shí)施技術(shù)處置、組織信息發(fā)布等。領(lǐng)導(dǎo)小組及現(xiàn)場指揮部根據(jù)事件進(jìn)展，及時(shí)向上級主管部門和相關(guān)監(jiān)管部門報(bào)告事件處置情況。

（三）較大網(wǎng)絡(luò)安全事件（III級）應(yīng)急響應(yīng)

較大網(wǎng)絡(luò)安全事件（III級）發(fā)生后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急響應(yīng)程序：

1.20分鐘內(nèi)：事發(fā)部門立即向[企業(yè)內(nèi)]辦公室報(bào)告事件初步情況，[企業(yè)內(nèi)]辦公室接報(bào)后立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并啟動III級事件應(yīng)急預(yù)案。

2.1小時(shí)內(nèi)：[企業(yè)內(nèi)]辦公室將事件基本情況、已采取措施和需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)等詳細(xì)情況報(bào)告至公司主要負(fù)責(zé)人（或其指定的其他負(fù)責(zé)人），并根據(jù)公司主要負(fù)責(zé)人（或其指定的其他負(fù)責(zé)人）的指示，及時(shí)向上級主管部門和相關(guān)監(jiān)管部門報(bào)告。

3.核心動作：領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件情況，決定是否成立現(xiàn)場指揮部，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度應(yīng)急處置工作。現(xiàn)場指揮部（如有）立即開展事件現(xiàn)場的應(yīng)急處置工作，包括但不限于：控制事態(tài)發(fā)展、收集證據(jù)、進(jìn)行研判、實(shí)施技術(shù)處置、組織信息發(fā)布等。領(lǐng)導(dǎo)小組及現(xiàn)場指揮部根據(jù)事件進(jìn)展，及時(shí)向上級主管部門和相關(guān)監(jiān)管部門報(bào)告事件處置情況。

（四）一般網(wǎng)絡(luò)安全事件（IV級）應(yīng)急響應(yīng)

一般網(wǎng)絡(luò)安全事件（IV級）發(fā)生后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急響應(yīng)程序：

1.20分鐘內(nèi)：事發(fā)部門立即向[企業(yè)內(nèi)]辦公室報(bào)告事件初步情況，[企業(yè)內(nèi)]辦公室接報(bào)后立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并啟動IV級事件應(yīng)急預(yù)案。

2.1小時(shí)內(nèi)：[企業(yè)內(nèi)]辦公室將事件基本情況、已采取措施和需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)等詳細(xì)情況報(bào)告至公司主要負(fù)責(zé)人（或其指定的其他負(fù)責(zé)人），并根據(jù)公司主要負(fù)責(zé)人（或其指定的其他負(fù)責(zé)人）的指示，及時(shí)向上級主管部門和相關(guān)監(jiān)管部門報(bào)告。

3.核心動作：領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展應(yīng)急處置工作。相關(guān)部門立即開展事件現(xiàn)場的應(yīng)急處置工作，包括但不限于：控制事態(tài)發(fā)展、收集證據(jù)、進(jìn)行研判、實(shí)施技術(shù)處置、組織信息發(fā)布等。領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)部門根據(jù)事件進(jìn)展，及時(shí)向上級主管部門和相關(guān)監(jiān)管部門報(bào)告事件處置情況。

3.現(xiàn)場指揮部核心任務(wù)

網(wǎng)絡(luò)安全事件現(xiàn)場指揮部是應(yīng)急處置工作的核心機(jī)構(gòu)，其核心任務(wù)包括：

（一）控制事態(tài)：迅速采取有效措施，控制網(wǎng)絡(luò)安全事件的蔓延和擴(kuò)散，防止事件造成更大范圍的損害。

（二）掌握進(jìn)展：密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全事件的動態(tài)發(fā)展，及時(shí)收集和分析相關(guān)信息，為應(yīng)急處置決策提供依據(jù)。

（三）及時(shí)報(bào)告：按照規(guī)定的時(shí)間和程序，向領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)主管部門報(bào)告事件處置情況，確保信息暢通和及時(shí)傳遞。

（四）適時(shí)發(fā)布信息：根據(jù)事件性質(zhì)和影響范圍，適時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，引導(dǎo)輿論，穩(wěn)定[員工]情緒，維護(hù)[企業(yè)]形象。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

建立健全并落實(shí)[企業(yè)內(nèi)]突發(fā)事件信息收集、傳遞、報(bào)送、處理等各環(huán)節(jié)運(yùn)行機(jī)制，確保信息渠道的安全暢通，保障信息處理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

（一）信息收集：明確信息收集的范圍、渠道和方法，建立信息收集網(wǎng)絡(luò)，確保能夠全面、及時(shí)地收集[企業(yè)內(nèi)]的各類信息，包括安全監(jiān)測系統(tǒng)報(bào)警信息、用戶報(bào)告信息、媒體信息、上級通報(bào)信息等。

（二）信息傳遞：建立安全、高效的信息傳遞機(jī)制，確保信息在[企業(yè)內(nèi)]各部門、各系統(tǒng)間順暢流轉(zhuǎn)，包括但不限于內(nèi)部通訊系統(tǒng)、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)電話、即時(shí)通訊工具等。

（三）信息報(bào)送：建立規(guī)范的突發(fā)事件信息報(bào)送流程，明確信息報(bào)送的時(shí)限、內(nèi)容和格式，確保信息報(bào)送的及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。

（四）信息處理：建立專業(yè)化的信息處理機(jī)制，對收集到的信息進(jìn)行分析研判，區(qū)分事件性質(zhì)和緊急程度，并根據(jù)事件的級別和需要，及時(shí)采取相應(yīng)的處置措施。

（五）傳輸渠道：完善[企業(yè)內(nèi)]信息傳輸渠道，包括有線網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星通訊等多種方式，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，信息傳輸?shù)目煽啃院头€(wěn)定性。

（六）設(shè)備保障：確保[企業(yè)內(nèi)]通訊設(shè)備和信息傳輸設(shè)施完好、暢通，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并配備必要的備用設(shè)備和應(yīng)急通訊電源，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，通訊和信息傳輸不中斷。

第十二條物資與資金保障

[企業(yè)內(nèi)]將應(yīng)急經(jīng)費(fèi)納入年度預(yù)算，并根據(jù)突發(fā)事件應(yīng)對工作的需要，建立應(yīng)急預(yù)備資金，確保應(yīng)急處置工作的資金保障。

（一）物資儲備：建立關(guān)鍵應(yīng)急物資儲備制度，根據(jù)[企業(yè)內(nèi)]突發(fā)事件的類型和特點(diǎn)，儲備必要的應(yīng)急物資，包括但不限于：

1.醫(yī)療物資：急救藥品、消毒用品、防護(hù)用品、急救設(shè)備等，用于應(yīng)對可能發(fā)生的涉及[員工]的突發(fā)健康事件。

2.搶險(xiǎn)物資：應(yīng)急照明、臨時(shí)住所、應(yīng)急食品、飲用水、通訊設(shè)備、照明設(shè)備、發(fā)電機(jī)等，用于應(yīng)對可能發(fā)生的自然災(zāi)害或其他突發(fā)事件。

3.生活物資：方便食品、飲用水、衛(wèi)生用品、應(yīng)急工具等，用于應(yīng)對可能發(fā)生的涉及[員工]的基本生活保障需求。

（二）物資管理：明確應(yīng)急物資的采購、儲存、保管、維護(hù)和供應(yīng)等環(huán)節(jié)的管理制度，確保應(yīng)急物資的質(zhì)量和數(shù)量，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和補(bǔ)充，保證應(yīng)急物資處于良好狀態(tài)，隨時(shí)可用。

（三）資金保障：應(yīng)急資金實(shí)行?？顚Ｓ?，確保資金使用的規(guī)范、高效。建立健全應(yīng)急資金審批、使用和監(jiān)督制度，確保資金使用的透明、公正。定期對應(yīng)急資金的使用情況進(jìn)行審計(jì)和評估，確保資金使用的效益。

第十三條人員與技術(shù)保障

[企業(yè)內(nèi)]建立人員與技術(shù)保障機(jī)制，確保應(yīng)急處置工作有足夠的人力、物力和技術(shù)支撐。

（一）人員保障：組建常備與預(yù)備的應(yīng)急隊(duì)伍，明確各隊(duì)伍的職責(zé)、任務(wù)和人員構(gòu)成，并建立人員調(diào)配機(jī)制，確保應(yīng)急處置工作有足夠的人力資源。

1.常備應(yīng)急隊(duì)伍：由[企業(yè)內(nèi)]各部門、各業(yè)務(wù)單元的骨干人員組成，具備基本的應(yīng)急處置知識和技能，能夠快速響應(yīng)、處置一般的突發(fā)事件。

2.預(yù)備應(yīng)急隊(duì)伍：由具備專業(yè)技能的[企業(yè)內(nèi)]員工組成，能夠處置較為復(fù)雜的突發(fā)事件，并根據(jù)需要及時(shí)補(bǔ)充常備應(yīng)急隊(duì)伍。

（二）技術(shù)保障：建立網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急技術(shù)支持體系，配備必要的技術(shù)設(shè)備、工具和平臺，并建立與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系，確保應(yīng)急處置工作有足夠的技術(shù)支撐。

（三）技術(shù)指導(dǎo)：[企業(yè)內(nèi)]可聘請外部專業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)＜遥瑢?yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，提升應(yīng)急處置隊(duì)伍的技術(shù)水平。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

[企業(yè)內(nèi)]建立健全培訓(xùn)與演練保障機(jī)制，定期對應(yīng)急處置隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)，并組織應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置隊(duì)伍的應(yīng)急處置能力。

（一）培訓(xùn)保障：制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織應(yīng)急處置隊(duì)伍進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置知識和技能培訓(xùn)，包括網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)、應(yīng)急處置流程、應(yīng)急處置技術(shù)等，提升應(yīng)急處置隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)和應(yīng)急處置能力。

（二）演練保障：制定年度應(yīng)急演練計(jì)劃，定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性和可操作性，檢驗(yàn)應(yīng)急處置隊(duì)伍的應(yīng)急處置能力。演練形式可包括桌面推演、實(shí)戰(zhàn)演練等，并定期組織評